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Avis Cetelem France du plus récent au plus ancien

Bonjour je n'ai pas reçu mon identifiant et mon code ... [Résolu]

Bonjour je n'ai pas reçu mon identifiant et mon code secret suite à une demande de crédit. Merci

Par Titi8519 il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/03/2019

Votre dossier est actuellement en cours d'étude.

Pour l'identifiant je vous invite éventuellement à consulter vos spams.

Bien cordialement,

Béatrice de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
Pouvez vous me dire où en est mon dossier en attendant de pouvoir le consulter merci
Par Titi8519 il y a 5 ans
Bien reçu code secret par SMS mais pas reçu identifiant par mail
Par Titi8519 il y a 5 ans

Bonjour Titi8519,

Je viens de vous envoyer votre identifiant par mail et votre code secret provisoire par SMS

Bonne réception

Béatrice de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
J'attends réponse de cetelem merci
Par Titi8519 il y a 5 ans
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Bonjour je voudrais me connecter a mon compte mais ...

Bonjour je voudrais me connecter a mon compte mais je n'est pas reçu le code provisoire, impossible d’accéder au formulaire pour recevoir le mot de passe impossible aussi de vous joindre par tchat, merci de m'aider.Bonne journée

Par Michele il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/03/2019

Bonjour Michele,

Notre informatique est actuellement partiellement indisponible suite à un dysfonctionnement technique.

Je ne peux malheureusement pas vous renseigner dans l'immédiat.

Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Soyez certaine, que nos équipes techniques font le nécessaire pour un retour à la normale dans les plus brefs délais.

Pour que je revienne vers vous dès le rétablissement de nos outils, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plaît :

-votre nom/prénom

-votre date de naissance

Dans cette attente,

Laure, de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Bonjour,

Bonjour,

J'ai reçu mon identifiant de cetelem mais pas de code provisoire.
Comment puis-je me connecter ?

Merci d'avance.

Par Maanon59b il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/03/2019

Bonjour Maanon59b

Notre informatique est actuellement partiellement indisponible suite à un dysfonctionnement technique.

Je ne peux malheureusement pas vous renseigner dans l'immédiat.

Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Soyez certaine, que nos équipes techniques font le nécessaire pour un retour à la normale dans les plus brefs délais.

Pour que je revienne vers vous dès le rétablissement de nos outils, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plaît :

-votre nom/prénom

-votre date de naissance

Dans cette attente,

Laure, de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Bonsoir, j'ai fais une demande de crédit le vendredi ...

Bonsoir, j'ai fais une demande de crédit le vendredi 22/03 mais je n'ai reçu aucun Sms mais dans mon espace client c'est noté accepté pouvez-vous me dire si cela est bien accepté et quand j'aurai le virement.merci

Par Celie il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/03/2019
Je ne me rappel pas l'heure de ma demande
Par Celie il y a 5 ans
Bonjour Celie,

Afin que j'accède à votre dossier et réponde à votre interrogation, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance

Dans cette attente,
Laure, de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

CETELEM injoignable

Bonjour,
Cetelem a accepté ma demande de crédit la semaine dernière et m’a indiqué q’un Virement serait fait dans les 72h mais ça fait 7 jours et depuis rien du tout !
J’ai essayé de joindre cetelem via la hotline ou le chat mais ils sont injoignables...

Par Alexcap il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/03/2019
Bonjour Alexcap,

Je suis navrée de vous lire.
Afin que j'accède à votre dossier et vérifie la date de départ du virement, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance

Dans cette attente,
Laure, de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Infos

Bonjour pourriez vous m'indiquer si vous avez bien reçu mon contrat de crédit ?
Jeremy renault

Par Jeremy il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/03/2019
Bonjour Jeremy,

Afin que j'accède à votre dossier et réponde à votre interrogation, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance

Dans cette attente,
Laure, de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

TRÈS DÉÇU PAR CETELEM [Résolu]

Bonjour,le jour ou j'ai reçu le contrat CETELEM j'ai appelé un conseiller CETELEM pour lui demander s'il fallait tous signer elle me dit que oui donc je lui ai dit que je voulais pas de VIVASSISTANCE PLUS elle me répond de ne pas cocher la case ( JE DÉCLARE SOUSCRIRE AU CONTRAT VIVASSISTANCE PLUS ) et c'est se que j'ai fais. Maintenant on me dit que j'ai signe le contrat et me font PAYER une chose don je n'ai pas besoin car j'ai mon assurance 0 km MACIF.

Par Rolac il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/03/2019
Bonjour, j'ai été rembourse bravo Cetelem !!!
Par Rolac il y a 5 ans
Bonjour Rolac,

Une réponse va a été apportée en message privé
Je vous invite à la consulter .

Bien cordialement
Béatrice de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
Bonjour Rolac,

Je suis navrée de vous lire.
Afin que j'accède à votre dossier et régularise la situation, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance

Je reste à votre disposition.
Laure, de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

bonsoir impossible d avoir mon echeancier chez cetelem ...

bonsoir impossible d avoir mon echeancier chez cetelem comment faire merci

Par Lilique il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/03/2019
Bonjour Lilique,

Afin d'accéder à votre dossier et de vous envoyer votre échancier, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- le motif de votre demande

Je reste à votre disposition.
Laure, de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Bonjour j ai fait une demande de crédit que vous avez ...

Bonjour j ai fait une demande de crédit que vous avez reçu le 20/03 au matin je voulais quant j’aurai des nouvelles si c’est accepté ou pas merci

Par Gush59 il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/03/2019
bonjour Béatrice je suis étonner que vous n avés pas reçu encore mon chéque il est partie depuis le 22.mars en lettre AR
Par Lulu il y a 5 ans

Bonjour Lulu,

Je vous confirme la bonne réception de votre chèque de solde par anticipation.

Votre dossier présente un trop-perçu qui vous sera remboursé par virement le 17 avril après les délais d'encaissement.

Cordialement,

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
Béatrice je suis étonné que vous ne pouvais pas me retrouver avec le numéro de mon dossier
Par Lulu il y a 5 ans

Bonjour Lulu;

Nous n’avons pas encore reçu votre chèque mais ça ne serait tardé si vous l'avez envoyé le 22.

Nous faisons le suivi de la bonne réception.

Bien cordialement

Béatrice de l'équipe CETELEM

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
Béatrice je suit étonné que vous pouvais me retrouver avec le numéro de mon dossier
Par Lulu il y a 5 ans
n° dossier 88992986689001 merci de me répondre si vous avez reçu mon chèque ou me téléphoner sur mon portable
Par Lulu il y a 5 ans
chèque envoyer le 22.03.2019
Par Lulu il y a 5 ans

Bonjour Lulu,


Votre demande a retenu notre attention, nous souhaitons faire un point avec vous sur votre dossier pour cela j’ai besoin que vous me communiquiez vos coordonnées en message privé s’il vous plaît.


Je reste à votre disposition,


Béatrice de l’équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
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j'ai fait une demande de crédit le 12/03/2019 pas de ...

j'ai fait une demande de crédit le 12/03/2019 pas de réponse a ce jour Mr richard Laurent 39 route d’Arras drocourt email :[email protected]

Par Lolo il y a 5 ans
Date d'expérience le 21/03/2019

Bonjour Lolo,

Après une étude attentive de votre dossier, nous ne pouvons malheureusement pas donner une suite favorable à votre demande de prêt.

Chaque dossier passe par une étude personnalisée basée sur l'ensemble de vos informations personnelles et budgétaires.

Nous vous prions de croire en l’assurance de nos sentiments les meilleurs.

Régis de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Demande de baisse de mensualité

Bonjour,
je souhaiterai revoir à la baisse mes mensualités car je suis dans une situation délicate depuis plusieurs mois. Votre service de recouvrement m'avait proposée une diminution maximum mais je n'ai jamais eu de suite et je suis de nouveau en difficulté.

Serait- il possible d'avoir une offre afin de reprendre une relation durable entre nous

Merci d'avance,
Cdt

Par Leleck il y a 5 ans
Date d'expérience le 21/03/2019

Bonjour Leleck,

Je transmets votre message à notre service du recouvrement qui gère actuellement votre dossier.

Un conseiller reviendra vers vous dès que possible.

Cordialement,

Régis de l'équipe Cetelem


Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Bonjour

Bonjour
Serait il possible d’avoir un tableau d’amortissement de mon crédit en cours s’il vous plaît ?

Par avance merci

Par Popie il y a 5 ans
Date d'expérience le 21/03/2019
Bonjour
Merci beaucoup
Cordialement
Par Popie il y a 5 ans

Bonjour,

Je vous envoie ce jour, par courrier, votre tableau d'amortissement.

Vous le recevrez très prochainement.

Cordialement,

Régis de l'équipe Cetelem


Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Bonjour

Bonjour
Je me permet de vous écrire afin d’éviter une saisie sur mon véhicule j’ai changer de situation professionnel tout en attendant mes indemnités chômage j’ai eu un souci avec car le vireme’t Et parti sur un mauvais compte bancaire je veut éviter cela sachant que tout mes impayé on toujours étais régler je souhaite avoir votre aide car on me met la pression et je ne sais plus où mettre la tête sachant que ma situation va changer d’ici 2 semaine. Afin d’éviter une mise en demeure je recherche de l’aide afî de régler cette imprévu financière merci de vos réponse

Par Mami il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/03/2019

Bonjour Mami,


Votre demande a retenu notre attention, nous souhaitons faire un point avec vous sur votre dossier pour cela j’ai besoin que vous me communiquiez vos coordonnées nom prénom et date de naissance  en message privé s’il vous plaît.


Je reste à votre disposition,

Béatrice de l’équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

bonjour j'ai effectuer une demande de crédit ,j'ai ...

bonjour j'ai effectuer une demande de crédit ,j'ai envoyer le contrat signé avec les documents a ce jour je n'est toujours pas de retours et quand je vais sur le site pour voir l'avancement de mon dossier on m’écrit demande reçu et sera traiter dans les 72 h ouvré mais cela fait 3 semaines que sa perdure.

Par Elysabeth il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/03/2019

Bonjour Elysabeth,


Votre demande a retenu notre attention, nous souhaitons faire un point avec vous sur votre dossier pour cela j’ai besoin que vous me communiquiez vos coordonnées en message privé s’il vous plaît.


Je reste à votre disposition,

Béatrice de l’équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Bonjour pourriez vous de rembourser mon trop perçu? ...

Bonjour pourriez vous de rembourser mon trop perçu?
Le solde à été émis depuis 1 mois et encaissé par vos soins.

Dans l'attente d'une réponse.
Cordialement

Par Sebastien33 il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/03/2019

Bonjour Sebastien33,


Votre demande a retenu notre attention, nous souhaitons faire un point avec vous sur votre dossier pour cela j’ai besoin que vous me communiquiez vos coordonnées en message privé s’il vous plaît.


Je reste à votre disposition,
Béatrice de l’équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Bonjour, impossible d'obtenir mon identifiant et mot ...

Bonjour, impossible d'obtenir mon identifiant et mot de passe de connexion malgré 2 chats ou les conseillers ont coupé la communication et 6 appels
Je suis vraiment très insatisfaite du suivi
Depuis aout je rembourse un crédit sans tableau d'amortissement sans pouvoir créer d'espace personnel pas d'adresse mail pour vous joindre le téléphone des minutes d'attente pour rien facturées à 0.12 cts/mn

Par Nath il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/03/2019
Bonjour Julie quand souhaitez vous faire le point sur mon dossier j'ai renvoyé tous les éléments
Merci
Par Nath il y a 5 ans

Bonjour Nath,

Votre demande a retenu notre attention, nous souhaitons faire un point avec vous sur votre dossier pour cela j’ai besoin que vous me communiquiez vos coordonnées en message privé s’il vous plaît.


Je reste à votre disposition,


Julie de l’équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

demande d augmentation de crédit

bonjour j ai fait une demande d augmentation de crédit j ai renvoyer mon dossier il l on recu jeudi 14 mars je voudrais savoir ou cela en est merci

Par Isa il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/03/2019
merci bonne journée
Par Isa il y a 5 ans

Bonjour Isa,

J'ai le plaisir de vous confirmer l'acceptation de votre dossier.

Les fonds partent aujourd'hui et seront sur votre compte bancaire d'ici 48 heures à 72 heures ouvrées.

Bien à vous,

Laure, de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
merci mais depuis vendredi sa fait plus de 48 heures c est normal,
Par Isa il y a 5 ans
vous ne m avez toujours pas répondu avez vous recu ma date de naissance
Par Isa il y a 5 ans

Bonjour Isa,

Votre dossier est actuellement en cours d'étude par notre service engagement et une réponse vous sera apportée dans les 48 heures ouvrées.

Je leur transmets votre message pour un traitement prioritaire.

Bien sincèrement,

Béatrice de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Bonjour Isa,

Votre demande a retenu notre attention, nous souhaitons faire un point avec vous sur votre dossier pour cela j’ai besoin que vous me communiquiez vos coordonnées (nom prenom et date de naissance) en message privé s’il vous plaît.

Je reste à votre disposition,

Julie de l’équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
Afficher plus de commentaires

Bonjour,

Bonjour,
J'ai reçu ma carte visa ,mais je n'ai toujours pas reçu le code ,et je n'arrive pas à me connecter pour créer mon espace personnel
Cordialement

Par Heniya il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/03/2019
Bonjour Heniya,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Julie de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Cetelem = Cauchemar éveillé.

J'ai demandé il y a quelques jours un report sur mes 3 crédits Cetelem. Aucune prise en charge, aucune réponse. J'ai pourtant le droit à 2 reports par an. Je suis dans mon doit.
Cetelem se moque t-il de moi???

Par flonflons il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/03/2019

Bonjour flonflons,

Je suis navrée de l'expérience que vous avez pu avoir et des observations que vous avez bien voulu formuler.

Soyez assuré que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.
 

Pour que je puisse accéder à votre dossier, merci de me communiquer en message privé vos nom prenom et date de naissance s'il vous plait.

Julie de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Bonjour, Comment vous joindre puisque par téléphone, ...

Bonjour, Comment vous joindre puisque par téléphone, ( 2 essais ) l attente est au-delà du quart d'heure ???????je n ai pas d'identifiant malgré qu'une carte de payement m aie été transmise.

Par Michel il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/03/2019

Bonjour Michel,

Je m'excuse pour cette attente, vous pouvez me communiquer en message privé vos nom prénom et date de naissance pour que je puisse accéder à votre dossier.

Bien cordialement.

Julie de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
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