Avis clients Cetelem France

Bonjour Zizou38,

Je suis navrée de l'expérience que vous avez pu avoir et des observations que vous avez bien voulu formuler.

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

 Soyez assuré que nous ne manquerons pas d’en faire part aux services concernés afin que ce type de dysfonctionnement sur lequel vous avez attiré notre attention ne se reproduise pas. 


Meryl de l'équipe Cetelem.

Mélanie,

Suite à notre conversation téléphonique je vous confirme avoir fait le nécessaire .

Un mail et un courrier vous ont été envoyés pour résoudre votre situation .

Merci de bien vouloir me confirmer la bonne réception de l’émail s'il vous plait.

Avec toute nos excuses

Bien cordialement

Béatrice  de l'équipe Cetelem

Bonjour Mélanie,

Je comprends tout à fait  votre situation et je vous assure que votre demande a retenu toute notre attention.

Je me rapproche du service qui gére votre dossier et je  vous appelle dans la journée pour vous apporter une solution afin de clôturer définitivement votre situation.

Bien sincèrement

Béatrice de l'équipe  CETELEM.

Bonjour Cha,

Votre demande a retenu notre attention, nous souhaitons faire un point avec vous sur votre dossier pour cela j’ai besoin que vous me communiquiez vos coordonnées en message privé s’il vous plaît.

Je reste à votre disposition,

Meryl de l’équipe Cetelem

Je n'avais pas le même numéro, je l'enregistre et je vous le renvoie.

Bien cordialement.

Julie de l'équipe Cetelem

@ Puma1706,

Votre identifiant vous a été envoyé par email (vérifier vos courriers indésirables si vous ne le voyez pas dans votre boite de réception).

Votre code secret a été réinitialisé et vous a été envoyé par SMS.

Je reste à votre disposition si besoin pour échanger.

Cordialement,

Meryl de l'équipe Cetelem

Bonjour Puma1706,

Votre demande a retenu notre attention, afin de traiter votre demande d'identifiants, j’ai besoin que vous me communiquiez vos coordonnées en message privé s’il vous plaît.

Je reste à votre disposition,

Meryl  de l’équipe Cetelem

Bonjour Steflio,

Votre demande a retenu notre attention, nous souhaitons faire un point avec vous sur votre dossier pour cela j’ai besoin que vous me communiquiez vos coordonnées en message privé s’il vous plaît.

Je reste à votre disposition,

Meryl de l’équipe Cetelem

Bonjour Angélique,

Une réponse privée a été apportée à votre demande

Bien sincèrement,

Meryl de l'équipe Cetelem

Bonjour flonflons,

Votre demande a retenu notre attention, nous souhaitons faire un point avec vous sur votre dossier pour cela j’ai besoin que vous me communiquiez vos coordonnées en message privé s’il vous plaît.

Je reste à votre disposition,

Meryl de l’équipe Cetelem

Bonjour Chl,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Ainsi, je demanderai à un conseiller de vous recontacter ce jour.

Je reste à votre disposition.

Meryl de l'équipe Cetelem

Bonjour Alice10,

Je m'excuse pour cette erreur.

Je n'ai effectivement aucun dossier sous cet identifiant.

Je suprime immédiatement vos coordonnées pour que vous ne soyez plus importunée.

Bien cordialement.

Julie de l'équipe Cetelem

Bonjour Ines,

Je suis désolée que ça ne fonctionne pas.

Je vous propose de réessayer, il y a de temps en temps des dysfonctionnements temporaires.

Tenez-moi au courant.

Bien cordialement.

Julie de l'équipe Cetelem

Bonjour Sosoval,

Votre demande a retenu notre attention, nous souhaitons faire un point avec vous sur votre dossier pour cela j’ai besoin que vous me communiquiez vos coordonnées en message privé s’il vous plaît.

Je reste à votre disposition,

Meryl de l’équipe Cetelem

Bonjour Kokikoum,

J'ai le plaisir de vous annoncer que votre demande de crédit est acceptée.

L'ordre de virement sera réalisé après expiration du délai légal de rétractation, soit le 19/03/2019.

Les fonds seront disponibles sur votre compte bancaire dans un délai maximum de 2 jours ouvrables à partir de cette date.

Je reste à votre disposition pour toute demande complémentaire.

Cordialement,

Meryl de l'équipe Cetelem

@Yollande,

Je suis sensible à la situation exposée et prends bonne note des observations que vous avez bien voulu formuler.
Soyez assurée que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.

J'espère avoir bien répondu à toutes vos demandes lors de notre conversation téléphonique. A défaut, n'hésitez pas à revenir vers moi.

Vous remerciant à nouveau de votre intervention qui nous permettra d’agir dans le sens d’une amélioration du service que nous devons à nos clients et pour la recherche permanente de votre satisfaction à laquelle nous sommes très attachés. 

Meryl de l'équipe Cetelem.

Bonjour Yollande,

Une réponse a été apportée à votre demande en message privé.

Cordialement,

Meryl de l'équipe Cetelem

Je vous en prie ☺

Julie de l'équipe Cetelem

Bonjour Kevin,

Je suis sincèrement désolée que votre demande n’ait pas obtenu un avis favorable.

Chaque établissement est tenu de réaliser une étude de faisabilité de l'emprunt sollicité, avec toute la rigueur nécessaire.

Ces formalités ne reposent sur aucune discrimination particulière. Elles procèdent uniquement de l'analyse de toutes les données du dossier de prêt, sans préjuger d’une décision différente qui pourrait être prise lors d'une nouvelle demande de prêt, en fonction de l'évolution de votre situation.

Je tiens également à vous confirmer que dans le cadre de l’étude d’un dossier constitué aux fins d’obtenir un crédit, le prêteur n’est pas tenu de justifier ses décisions.

Cordialement.

Julie de l'équipe Cetelem

Chaque dossier passe par une étude personnalisée basée sur l'ensemble de vos informations personnelles et budgétaires.

Je vous prie de croire en l’assurance de nos sentiments les meilleurs.

Cordialement.

Julie de l'équipe Cetelem.

Bonjour Lucie,

Je suis navrée de l'expérience que vous avez pu avoir et des observations que vous avez bien voulu formuler.
Pour que je puisse vous apporter une réponse, pouvez-vous me communiquer en message privé vos nom, prénom et date de naissance, s'il vous plait.

Bien cordialement. 

Julie de l'équipe Cetelem.

Chaque dossier passe par une étude personnalisée basée sur l'ensemble de vos informations personnelles et budgétaires.

Je vous prie de croire en l’assurance de nos sentiments les meilleurs.

Cordialement.

Julie de l'équipe Cetelem.

Bonjour Lison.

Merci de votre message.

Passez une bonne journée.

Régis de l'équipe Cetelem

Bonjour Cloclo,

Le virement a été effectué dans la nuit du 07/03 au 08/03.

Les délais d'un virement interbancaire étant de 3 jours ouvrables, vous devriez recevoir les fonds au plus tard mardi.

Cordialement,

Régis de l'équipe Cetelem