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Avis Cetelem France du plus récent au plus ancien

Bonjour j'ai le même problème j'ai reçu mon code par ...

Bonjour j'ai le même problème j'ai reçu mon code par SMS est j'ai pas reçu mon identifiant ou le trouver merci

Par Viollandjulie67 il y a 6 ans
Bonjour Viollandjulie67,

Afin que j'accède à votre dossier et vous renvoie votre identifiant, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance

Je reste à votre disposition.
Laure, de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Identifiant

Bonjour j'ai le même problème j'ai perdu mon identifiant et je ne me suis pas encore connecté donc je lai pas de mot de passe j'ai tenté de vous appelé mais au bout de 18 min d'attente on me raccroche au nez et ceux 2 fois je veux juste mon identifiant et je n'ai pas d'autres moyen de l'obtenir qu'en vous appelant mais vous êtes injoignable j'ai accéder à mon compte de façon urgente merci

Par Tiphanie35 il y a 6 ans
Bonjour Tiphanie35,

Comme demandé lors de mon précédent message, afin de vous envoyer vos identifiants de connexion, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance

Dans cette attente,
Laure, de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Il est impossible d'utiliser votre service paiement ...

Il est impossible d'utiliser votre service paiement en ligne sur l'espace personnel. cela renvoie toujours un message d'erreur.

Par Gabb il y a 6 ans
Bonjour,
Cela fait plus de deux mois que le service paiement en ligne sur votre site ne fonctionne pas !
Cela fait plusieurs fois que j’appelle votre service client et que soit disant « ils n’étaient pas au courant » que cela ne fonctionne pas et quand je leur demande de prendre mon paiement CB par téléphone : « oh non, le service visa ne fonctionne pas ! Je remonte l’information et on vous rappelle ! » ....
J’attends toujours!
J’ai rappelé aujourd’hui encore, toujours le même problème !!
Un bug de 48h pour une mise à jour, je veux bien. Mais de plusieurs mois, pour une société comme la vôtre ?!?!
A d’autres !
J’en viens à me demander si tout cela n’est pas fait exprès pour ne pas anticiper le paiement de son crédit et donc, des intérêts qui vont avec ! Ça ne les arrange pas, vous comprenez bien ...!
Vraiment, c’est du n’importe quoi...
Cordialement.
Par Julie B. il y a 6 ans
Bonjour .Julie Bonnemain,

Je suis navrée de l'expérience que vous avez pu avoir et des observations que vous avez bien voulu formuler.
Soyez assurée que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.

Afin que j'accède à votre dossier et vous contacte pour effectuer le paiement CB, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance


Pour pouvoir nous adresser un message en privé, vous devez être à l'origine du message initial.

Ce qui n'est pas le cas ici puisque vous reprenez un message déjà existant d'un autre internaute.

Aussi, je vous remercie de créer votre propre message en privé.

Dans cette attente,

Cordialement,

Laure, de l'équipe Cetelem


Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
Bonjour Gabb,

Notre Espace client rencontre des dysfonctionnements depuis sa dernière mise à jour.
Je vous prie de nous excuser pour le désagrément.

Afin que je puisse vous contacter pour effectuer le paiement avec vous, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- votre numéro de téléphone

Je reste à votre disposition.
Laure, de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Bonjour j ai reçu 1500 euro sans rien demander je ne ...

Bonjour j ai reçu 1500 euro sans rien demander je ne veux pas de ses sous comment faire?

Par Coralie Coco il y a 6 ans
Bonjour Coralie Coco,

Afin que j'accède à votre dossier et vous apporte une solution, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance

Je reste à votre disposition.
Laure de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Bonjour je n’es aucun e-mail avec les identifiants ...

Bonjour je n’es aucun e-mail avec les identifiants du coup impossible de ce connecter étant nouveau client

Par Olgalg29 il y a 6 ans
Bonjour Olgalg29,

Afin que j'accède à votre dossier et vous renvoie vos identifiants, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance

Je reste à votre disposition.
Laure, de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

credit auto

J’ai fais une demande de crédit mais il me faudrait une réponse rapide le Bon de commande de la voiture est déjà effectuée

Par Ben71900 il y a 6 ans

Je viens de vous adresser le mail.

Cordialement

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
Sur. Ma boîte mail si possible que jenpuie transféré au garage merci
Par Ben71900 il y a 6 ans

Désolé mais je vous rappelle le message de ma collègue Laure de Mardi dernier :

"Ben71900,

J'ai le plaisir de vous annoncer que votre demande de crédit est acceptée.

L'ordre de virement est programmé pour le 28/09/2018.

Les fonds seront disponibles sur votre compte bancaire dans un délai maximum de 2 jours ouvrables après cette date"

Nous ne nous sommes jamais engagés sur le fait que le virement serait sur votre compte le 28/09.

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
A défaut envoyé moi
Une attestation avec le montant précis du crédit et la date de virement du jour, le garage accepte de me donner le véhicule si j’ai cette attestation avec le montant du prêt préciser dessus
Par Ben71900 il y a 6 ans
On m’avait certifié une j’aurai les fonds disponible aujourd’hui et de maintenir mon rendez vous pour mon nouveau véhicule.
Maintenant je me retrouve piéton et je n’en peux allé travailler demain et dimanche sans véhicule je travail à 45kms de mon domicile je fais comment ???
Ne dites pas à vos clients que les fonds seront dispo un jour été revenor dessus et surtout maintenir le rendez vous au garage pas du tout satisfait de vos services je vais perdre 3 jours de travail et pas d’en finds sur mon compte
Par Ben71900 il y a 6 ans
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Bonjour, qu' elle est le numéro direct pour solder ...

Bonjour, qu' elle est le numéro direct pour solder mon crédit,cela fait 3 fois que je vous appel 30 mn d attente pour rien. Par contre service contentieux à peine 30 s!!!!!

Par Oussama Cherifi il y a 6 ans
Bonjour Oussama Cherifi,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Clément de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Crédit Renouvelable. Bonjours depuis Lundi j’attend une réponse pour mon ...

Bonjours depuis Lundi j’attend une réponse pour mon crédit renouvelable sur mon espace personnel il n’y a rien de noter pouvez vous me dire si mon dossier et accepter ou non.
Cordialement Mr Rattenni.

Par JonathanRat il y a 6 ans

Il faut que vous contactiez le service commercial au 09 69 32 05 03.

Cordialement

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
Ces marquer serviece momentanément indisponible
Par JonathanRat il y a 6 ans
Est ce que vous pouvez le faire et me dire à combien j’ai le droit ? Si possible
Par JonathanRat il y a 6 ans
JonathanRat,

Je viens de vous répondre en message privé.

Clément de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
Pouvez vous m’envoyer un message en priver je n’y arrive pas
Par JonathanRat il y a 6 ans
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Quand s aurais je si mon dossier a été reçu et si ma ...

Quand s aurais je si mon dossier a été reçu et si ma demande est accepté

Par Rafetvanes Drt il y a 6 ans
Bonjour Rafetvanes Drt ,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Clément de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

moi aussi depuis 2 mois impossible d aller sur mon ...

moi aussi depuis 2 mois impossible d aller sur mon compte epargne

Par Mimosa1951 il y a 6 ans
Cela va faire maintenant 3 mois et toujours rien... toujours le même problème... ça devient désespérant ... :-(
Par Florianpichon il y a 6 ans
Bonjour, j’ai exactement le même problème, malgré mes versements il y a toujours le même montant qui s’affiche... et depuis 2 mois l’on me dit que les techniciens vont réparer ce dysfonctionnement....
je ne comprend pas 2 mois c’est hyper long non? Ou alors les techniciens sont aussi doués que moi en informatique...
Par Florianpichon il y a 6 ans

Florianpichon,

Je suis désolé mais nous n'avons pas de délais de résolution concernant cette anomalie.

Cordialement

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Bonjour Mimosa1951,

La consultation des livrets d'épargne sur l'espace est actuellement indisponibles suite à un dysfonctionnement technique.

Soyez certain, que nos équipes techniques font le nécessaire pour un retour à la normale dans les plus brefs délais.

En quoi puis-je vous aider ?

Cordialement

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Demande de réponse.

Voilà j'ai un identifiant et un code secret je voulais savoir si mon crédit puma carte de crédit et accepté

Par Toto02100 il y a 6 ans

Bonjour Toto02100,

J'ai passé votre dernier message en privé pour sécuriser vos informations personnelles.

Je viens de vous répondre par message privé.

Cordialement

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
Bonjour Toto02100 ,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Clément de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Retard de 6 euros et je n’arriva pas à régler le montant ...

Retard de 6 euros et je n’arriva pas à régler le montant en ligne cela me met une page erreur à chaque fois.j’avais contacté le service client qui m’a dit de ne pas m’inquiéter le montant serai englober dans les mensualités mais maintenant on me marque que mon dossier est suivit par un recouvrement à l’amaiable.comment faire ? Merci bcp

Par Virginie54 il y a 6 ans
Bonjour ​Virginie54,

Pour que j'accède à votre dossier, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Clément de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Délai de rétractation légal

Bonjour, ayant souscrit à un crédit j’aimerais savoir s’il est possible de réduire le délai de rétractation du crédit d’après la loi en vigueur pour justement enlever ce délai ? Merci de vos réponses, cordialement.

Par Esteban Gonzi il y a 6 ans

Tout à fait.

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
Bonjour, merci de votre réponse. Donc 8 jours à partir du jour ou j’ai reçu le sms comme quoi ma demande de crédit a été acceptée ?
Cordialement
Par Esteban Gonzi il y a 6 ans

Bonjour Esteban Gonzi,

Le délais de rétractation ne peut pas être réduit, cependant vous avez la possibilité de demander le versement des fonds 8 jours après l'octroi du crédit en cochant une case dans nos contrats.

Je me tiens à votre service

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Bonjour j'utilise la carte but pour des paiement comptant de temps en temps or le solde du compte augmente en permanence car des prélèvements sur mon compte au date du ne se font pas ,que faire ?

Sold setelem augmente sans aucun prélèvement sur mon compte

Par Arialback il y a 6 ans
Pouvez vous me faire une simulation type
Par Adrien Gimenez il y a 6 ans

Dans ce cas je vous invite a contacter le service commercial au 09 69 32 05 03.

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
Bonjours ,j'ai une mensualité de 526 euro ,et t'il possible de la couper sur 2 moi ? Merci cordialement
Par Adrien Gimenez il y a 6 ans

Bonjour Adrien Gimenez,

Il n'est pas possible d'étaler sur deux mois le paiement de vos achats au comptant.

Il est simplement possible de basculer une partie à crédit.

Cordialement

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
Merci de votre efficacité bonne journe bon courage
Par Arialback il y a 6 ans
Le retrait effectivement ,mais je n'est effectuée aucun paiement a credit ,j'utilise que comptant ,et t il possible de me prélève les 15e40 directement
Par Arialback il y a 6 ans

Bonjour Arialblack,

Ma collègue Laure vous a répondu en message privé.

Cordialement

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
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prêt voiture d'occasion

Bonjour,

J'ai effectué une demande de prêt voiture d'occasion en ligne en envoyant tout les documents nécessaires. J'attends toujours la réponse qui est prévu sous 48h normalement...

Cdlt.

Par Ram6max il y a 6 ans
Ram6max,

Je viens de vous répondre en mode privé.

Bien cordialement

Laure, de l'équipe Cetelem.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
Bonjour,

J'ai envoyé une demande par mail le 28 septembre juste 2 jours après ma demande de résiliation du contrat Protexxio plus.

Merci d'avance.

Cordialement.
M. TOUIL
Par Ram6max il y a 6 ans

Je suis désolé mais je ne pourrais changer la date qu’après le premier prélèvement soit pour décembre.

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
d'accord. serait-il possible dans ce cas de décaler le 1ier prélèvement au 15 Novembre comme je l'ai demandé dans la souscription de mon prêt svp ?

Merci d'avance.
Par Ram6max il y a 6 ans
Bonjour,

Je vous remercie pour votre retour rapide. Sauf que pour le 2ieme dosier de 18400 c'est la conseillère qui m'a demande de refaire un autre dossier et l'envoyer...
Par Ram6max il y a 6 ans
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Demande de credit

J’ai fai une demande de crédit et je voulais savoir combien de temps pour avoir une réponse?

Par Helene Demarsy il y a 6 ans
Bonjour Hélène Demarsy;

Le délai moyen de traitement d'une demande de crédit se situe entre 10 et 15 jours.

Une fois l’accord de principe obtenu, vous recevez sous quelques jours votre contrat. Vous devez ensuite le retourner complété, signé et accompagné des pièces justificatives.

Une fois ces documents reçus nous vérifions votre dossier. Les fonds vous sont alors transmis qu’après acceptation définitive.

Je reste à votre disposition,
Laure, de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
bonjours je viens de me rendre conte que je paye une assurance aviva assistance depuis 2015, hors je n ai jamais rien signé .QUE PUIS JE FAIRE POUR FAIRE UNE RECLAMATION , car il me preeve 9€ par mois
Par Harold44 il y a 6 ans
Bonjour Harold44,

Afin que j'accède à votre dossier et réponde à vos interrogations, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance

Pour pouvoir nous adresser un message en privé, vous devez être à l'origine du message initial.

Ce qui n'est pas le cas ici puisque vous reprenez un message déjà existant d'un autre internaute.

Aussi, je vous remercie de créer votre propre message en privé.

Dans cette attente,

Cordialement,

Laure, de l'équipe Cetelem


Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Code provisoire

Bonjour, je viens de créer un compte Cetelem chez Conforama, j’ai bien reçu le mail avec mon code client mais pas le sms avec le code provisoire. Serait il possible que vous me le renvoyez
Merci

Par Rosewarda il y a 6 ans
Bonjour Rosewarda,

Afin que j'accède à votre dossier et vous renvoie votre code confidentiel, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- votre numéro de téléphone mobile

Je reste à votre disposition.
Laure, de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Réception du contrat chez cetelem

Réception du contrat chez cetelem

Par Alex Lhermite il y a 6 ans

Alexis Lhermite,

Selon le site de La Poste, un courrier peut mettre 4 jours ouvrés pour arriver à destination.

Bien à vous,

Laure, de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
Cela peut prendre combien de temps ?
Par Alex Lhermite il y a 6 ans

Bonjour Alex Lhermite,

Nous sommes soumis aux délais postaux concernant la réception des contrats.

Cordialement

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
Je voudrais savoir le délai pour réceptionner mon contrat avec justificatif chez cetelem
Par Alex Lhermite il y a 6 ans

Bonjour j’ai perdu mes identifiants pour me connecter ...

Bonjour j’ai perdu mes identifiants pour me connecter comment puis j’en les récupérer ?

Par Melanoche il y a 6 ans
Bonjour, J’ai perdu mes identifiants
Cetelem comment faire?
Par Audrey il y a 5 ans

Bonjour Audrey,

Je vois que votre code secret a été réinitialisé ce jour.

Est-ce que tout est ok?

Cordialement,

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
J’ai perdu mes identifiants
Par Audrey il y a 5 ans
Bonjour j’ai perdu mes identifiants
Par Audrey il y a 5 ans
Bonjour j'ai le même problème j'ai perdu mon identifiant et je ne me suis pas encore connecté donc je lai pas de mot de passe j'ai tenté de vous appelé mais au bout de 18 min d'attente on me raccroche au nez et ceux 2 fois je veux juste mon identifiant et je n'ai pas d'autres moyen de l'obtenir qu'en vous appelant mais vous êtes injoignable j'ai accéder à mon compte de façon urgente merci
Par Tiphanie35 il y a 6 ans
Bonjour Tiphanie35,

Afin que j'accède à votre dossier et vous envoie votre identifiant et votre mot de passe, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance

Pour pouvoir nous adresser un message en privé, vous devez être à l'origine du message initial.

Ce qui n'est pas le cas ici puisque vous reprenez un message déjà existant d'un autre internaute.

Aussi, je vous remercie de créer votre propre message en privé.

Dans cette attente,

Cordialement,

Laure, de l'équipe Cetelem


Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Je viens de vous adresser votre identifiant par mail et votre code secret provisoire par sms.

Bonne réception

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
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Aucune réponses

J'ai fais une demande d'augmentation de mon crédit renouvelable mais je n'ai toujours pas eu de réponses...

Par Edvina Espada il y a 6 ans

Bonjour Edvina Espada

Mon service commercial est informé de vos disponibilités.

Bien à vous,

Laure, de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
Demain entre 13h et 14h et après vendredi jusqu'à 14h
Par Edvina Espada il y a 6 ans

Je vais vous faire appelée par le service commercial, quand seriez-vous disponible?

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
Non je n'ai pas reçu de contrat pour une augmentation de mon crédit renouvelable j'ai reçu un contrat mais c'était pour un prêt personnel de 4000 euros mais c'est pas sa que je veux c'est juste une augmentation de mon plafond de crédit renouvelable
Par Edvina Espada il y a 6 ans
Non
Par Edvina Espada il y a 6 ans
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