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Identifiant fourni par cetelem ko

Bonjour impossible de m’identifier à l’espace contrat avec l’identifiant de 10 lettres reçu par mail. Apparemment il faut 10 chifffres. J’en ne comptes pas...

Par EtienneVar il y a 6 ans
Bonjour EtienneVar,

Afin de pouvoir accéder à votre dossier, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Régis de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Bonjour,

Bonjour,

Je souhaite créer un identifiant pour me connecter à mon compte sur internet mais le service est toujours momentanément indisponible ... et le chat aussi !!!

Par Esnault S. il y a 6 ans
Bonjour Esnault Sev,

Afin de pouvoir accéder à votre dossier, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait ( en cliquant sur la réglette à gauche de "PUBLIER" ) :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Régis de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

delai de reponse

Bonjour, j'aimerai savoir en combien de temps j'aurai la reponse pour savoir si mon pret a etais accordé ou non et si oui le delai a laquel je recois l'argent en question. Cordialement

Par Samueldouc il y a 6 ans

Bonjour Samueldouc,

Votre dossier étant incomplet, merci de nous adresser par e-mail à : [email protected] les justificatifs suivants:

- un justificatif de domicile de moins de 3 mois

- votre contrat de travail.

N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de dossier dans votre e-mail.

Cordialement,

Régis de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

J’ai tjr pas de reponde a ma demande de credit pourtant ...

Bonjou, J’ai tjr pas de reponde a ma demande de credit pourtant c’est censé me repondre sous 48h ! Ont est le 30 aout et vous avez recu le 23 mes documents !

Par Goundo Fofana Bastos il y a 6 ans
Bonjour Goundo Fofana Bastos,

Avant de pouvoir accéder à votre dossier, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Régis de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Bonjour on m avais dit 48h pour avoir une reponse cela ...

Bonjour on m avais dit 48h pour avoir une reponse cela fait 5 jours que je n ai pas de nouvelles quel es le delais ? Doit je arreter la procedure et demander ailleur ? Merci cordialement

Par Juanito Gautier il y a 6 ans
Avez vous eu une réponse concernant ma demande ? Cordialement
Par Juanito Gautier il y a 6 ans
Je viens de vous répondre en privé.

Pour protéger vos données personnelles je viens de passer votre dernier message en privé aussi.

Clément de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
Bonjour Juanito Gautier,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Clément de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Rétractation

Bonjour, j’ai fait une demande de prêt en ligne mais en recevant le mail avec le récapitulatif de ma demande je me rends compte que je ne l’ai pas bien rempli, comment puis-je faire pour me rétracter merci

Par Cchloe il y a 6 ans
Moussa Chloé 14 octobre 1994
Par Cchloe il y a 6 ans

Bonjour Cchloe,

Je viens de classer sans suite votre demande de prêt.

Cordialement,

Régis de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Bonjour Cchloe,

Pour que j'accède à votre dossier pouvez-vous m'indiquer en message privé vos nom, prénom et date de naissance s'il vous plait?

Merci d'avance

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Bonjour. Ou dois-je vous envoyer mes coordonnées afin ...

Bonjour. Ou dois-je vous envoyer mes coordonnées afin de récupérer mes codes, identifiant ainsi que mon numéro de compte? Merci d’avance

Par Simon412 il y a 6 ans
Simon412,

Je viens de vous répondre en message privé.

Pour des raisons de sécurité je viens de passer votre dernier message en privé.

Clément de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
Bonjour Simon412,

Pour que je vous adresse vos identifiants, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Clément de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Ou en est ma demande

bonjour. J ai effectué une demande de crédit en date du 26/06 pour un montant de 1500€. j ai renvoyé le contrat signé et les documents justificatifs mi aout. J ai recu un mail me confirmant la réception de mon contrat par cetelem le 27/08 Qu en est il de ma demande ?

Par Devgui il y a 6 ans
Merci j attends votre reponse
Par Devgui il y a 6 ans

Bonjour Devgui,

Votre contrat n'est pas conforme car vous avez signé la demande d'adhésion à l'assurance facultative alors que vous avez choisi la formule " sans assurance".

Un nouveau contrat vous a été envoyé par e-mail. Veuillez nous le retourner dûment complété.

Cordialement,

Régis de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Devgui,

Pour protéger vos informations personnelles, je viens de passer votre dernier message en privé.

Je viens de relancer mon service engagement pour vous apporter une réponse dès que possible.

Cordialement

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
Bonjour ​​​​Devgui,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Clément de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Delai virement [Résolu]

Bonjour,

J'ai recu un sms pour me dire que le credit est accepté mais j'ai demandé le paiement au 8eme jour, pourtant il est marqué que j'aurais le virement a partir du delai de retractation, pouvez vous faire quelque chose pour que j'ai le paiement au 8eme jour svp.

Mes infos sont :

LEPINE ARNAUD
07/06/1992
2636096750


Cordialement,

Par Maack Gaming il y a 6 ans
Merci beaucoup bonne fin de journée.
Par Maack Gaming il y a 6 ans

Je vous le confirme, le virement est émis le 03/09/2018 et les fonds seront sur votre compte bancaire  entre 48h et 72h ouvrées après.

Cordialement

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
Vous pouvez me le confirmez ?
Comme ca je prevoit avec l'agence automobile.

Merci a vous
Par Maack Gaming il y a 6 ans

Bonjour Maack Gaming,

Le virement est prévu pour le 03/09 après le délais réduit à 8jours.

Bien cordialement

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Identifiant et code

Bonjour, après une demande de prêt en ligne je n’ai jamais reçu mon identifiant ni mon code ?

Par Cchloe il y a 6 ans
Bonjour Cchloe,

Pour que j'accède à votre dossier, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Clément de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Pas encore de réponse

Bonjour,

J’ai eu un accord de principe d’un prêt de 4000€, j’ai envoyé tous les documents justificatifs demandés depuis le 20/08/2018. Le dossier a été transmis au service compétent depuis le 21/08/2018. Je devais avoir une réponse sous 72h ouvrés. A ce jour mon dossier toujours en étude donc pas de retour. Est-ce normal ?
C’est un prêt urgent et pas une grosse somme, le délai n’est pas vraiment respecté...

Par Wass95 il y a 6 ans

Bonjour Wass95,,

Après une étude attentive de votre dossier, nous ne pouvons malheureusement pas donner une suite favorable à votre demande de prêt.

Chaque dossier passe par une étude personnalisée basée sur l'ensemble de vos informations personnelles et budgétaires.

Nous vous prions de croire en l’assurance de nos sentiments les meilleurs.

Régis de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Bonjour Wass95,

Je transmets votre message à notre service engagement afin de finaliser au plus vite l'étude de votre dossier.

Une réponse vous sera apportée dans les plus brefs délais.

Bien sincèrement,

Régis de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Bonjour je suis toujours dans l attente d une reponse ...

Bonjour je suis toujours dans l attente d une reponse pour la demande cela fait 5 jours que le dossier est en etude je voulais savoir si ce delais etait normal boen cordialement

Par Juanito Gautier il y a 6 ans
Merci pour votre reponse aussi rapide bonne journée cordialement
Par Juanito Gautier il y a 6 ans

Bonjour Juanito Gautier,

Votre dossier est actuellement en cours d'étude par notre service engagement et une réponse vous sera apportée dans les plus brefs délais.

Je leur transmets votre message pour un traitement prioritaire.

Les fonds vous sont alors transmis après acceptation définitive.

Bien sincèrement,

Régis de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Renseignements demande de crédit

Bonjour j ai fais une demande de crédit renouvelable
Sur mon compte il est indique que vous avez reçu mes documents le 22
C est inscrit réponse en 48 h ouvrable et je n ai rien
Qu en est il svp
Nathalie Monfray
22/02/1972
Merci

Par Nathalie Monfray il y a 6 ans

Bonjour Nathalie Monfray ,

Votre dossier est actuellement en cours d'étude par notre service engagement et une réponse vous sera apportée dans les 48 heures ouvrées.

Si toutes les pièces justificatives accompagnant votre contrat dûment complété sont conformes aux informations déclarées lors de votre demande de prêt, l’accord de principe obtenu se transformera en acceptation définitive.

Je leur transmets votre message pour un traitement prioritaire.

Les fonds vous sont alors transmis après acceptation définitive.

Bien sincèrement,

Régis de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Dossier

Bonjour,

Je souhaiterais connaitre l'avancement de mon dossier.

Lepine arnaud
07/06/1992
Numero compte 2636096750

Merci a vous

Par Maack Gaming il y a 6 ans

Bonjour Maack Gaming,

Votre contrat a été reçu hier par notre service engagement et est actuellement en cours d'étude.

Une réponse vous sera apportée dans les 72 heures ouvrées.

Cordialement,

Régis de l'équipe Cetelem.


Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Bonjour, j'ai fait une demande de crédit dont les documents ...

Bonjour, j'ai fait une demande de crédit dont les documents ont étés reçus de votre coté le 23 Aout, et depuis, pas de nouvelles. Qu'en est-il ?

Par Myms44 il y a 6 ans

Bonjour Myms44,

Notre service engagement vous a laissé un message téléphonique sur votre répondeur ce jour car nous avons besoin de renseignements complémentaires au sujet de votre projet.

Cordialement,

Régis de l'équipe Cetelem.




Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Bonjour, j’ai fait une demande d’augmentation de crédit ...

Bonjour, j’ai fait une demande d’augmentation de crédit renouvelable le 21 août par téléphone et ai eu un accord de principe. J’ai reçu le dossier rempli et renvoyé il a été reçu le 24 août. Nous sommes le 28 août et j’ai toujours pas de réponse. Dois je encore attendre ?

Par Au Rore il y a 6 ans
Merci de m’avoir répondu rapidement . Cordialement
Par Au Rore il y a 6 ans
Bonjour Au Rore,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Clément de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

dossier envoyez le 15/08/2018 aujourd’hui le 28/08/18 ...

dossier envoyez le 15/08/2018 aujourd’hui le 28/08/18 toujours pas de reponse,

Incompréhension totale de ce délai....

Je souhaite juste une réponse a savoir si c'est négatifs que je puisse m'organiser autrement,

Par Antdeparis il y a 6 ans

Bonjour Antdeparis,

J'ai (Enfin!) le plaisir de vous informer que le crédit est accordé.

Le virement des fonds est prévu cette nuit, ils seront crédités sous 72h ouvrées sur votre compte bancaire.

Je reste bien sur à votre service

Bien cordialement

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
Bonjour,

Pas de nouvelles...

On ma promit une réponse vendredi soir........................................................................................

Quoi qu'il arrive, ca restera de bons souvenirs ces échanges.
Par Antdeparis il y a 6 ans

Bonjour,

Je suis dans la même situation que vous et j'en suis vraiment désolé.

Votre dossier est toujours en cours d'étude je ne peux vous dire s'il est accepté ou refusé.

J'ai encore relancé mon service engagement.

Sincèrement

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
Bonjour,

J'imagine un nouveau copié coller,

mais pourriez vous me dire si c'est refusé ?

Pourquoi autant de temps d'attente ????

alors que je vois sur ce forum des gens qui ont fait une demande appres moi et on eu un retour avant moi ?????????????????
Par Antdeparis il y a 6 ans

Je viens de relancer mon service engagement à nouveau.

Je suis vraiment navré de ne pas pouvoir vous apporter une réponse dans l'immédiat.

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
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Justificatif

Bonjour,

Quel document sont valable en justificatif, les attestations assurance habitation fonctionne ?

Merci a vous

Par Maack Gaming il y a 6 ans
Est il possible de renvoyer un autre justificatif du coup et si oui comment, par mail ou en courrier ?

Merci
Par Maack Gaming il y a 6 ans

Bonjour Maack Gaming,

Comme vous l'a dit mon collègue Clément, les justificatifs valables sont:

-  Quittance de moins de 3 mois de votre Fournisseur d’énergie

-  Quittance de moins de 3 mois d’Eau,

-  Facture téléphone fixe ou abonnement internet de moins de 3 mois,

- Quittance de loyer informatisée de moins de 3 mois

Vous pouvez nous l'adresser par e-mail à : [email protected]. N'oubliez pas d'indiquer vos coordonnées dans l'objet du mail.

Cordialement,

Régis de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Non l'attestation d'assurance n'est pas prise en compte.

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
Pas attestation ?
Par Maack Gaming il y a 6 ans

Bonjour,

Nous prenons les justificatifs de domicile suivants :

-  Quittance de moins de 3 mois de votre Fournisseur d’énergie

-  Quittance de moins de 3 mois d’Eau,

-  Facture téléphone fixe ou abonnement internet de moins de 3 mois,

- Quittance de loyer informatisée de moins de 3 mois

Bien cordialement
Clément de l'équipe CEtelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Attente d'une reponse

Bonjour,
Cetelem a bien recu mon dossier mercredi de la semaine dernière et je n'ai toujours pas eu de reponse.
Est ce normal ?
Cordialement

Par Ginger75 il y a 6 ans

Effectivement je vous ai répondu en message privé :

Votre dossier est en cours d'étude.

Je viens de relancer mon service engagement pour un traitement prioritaire et reviens vers vous dès que possible.

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
Il semblerait que vous m'avez répondu mais je ne vois pas votre message.
Par Ginger75 il y a 6 ans
Bonjour Ginger75,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Clément de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
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