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Reserve suspendue

Bonsoir,
J’ai soldé ma réserve il y a moins d’1 mois. Lorsque je consulte mon dossier client, je m’apercois Que ma réserve est suspendue. Je ne comprends pas pourquoi? Pourriez-vous m’eclairer S’il vous plait?

Par Fred Titi Mallat il y a 6 ans

Fred Titi Mallat, 

Malheureusement cette suspension est pour 1 an.

Cordialement

Béatrice de l'équipe Cetelem


Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
Bonjour,

J’ai bien eu votre réponse et je vous en remercie.
Il n’y a aucunement la possibilité d’annuler cette suspension?
Par Fred Titi Mallat il y a 6 ans

 Fred Titi Mallat,

Je viens de vous répondre en privé.

Cordialement

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
Je vous ai envoyé les infos demandées en privé. Les avez-vous eues?
Par Fred Titi Mallat il y a 6 ans
Bonjour Fred Titi Mallat,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Clément de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
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demande

Bonjour , j’ai fait une demande de prêt cetelem pour lequel j’ai envoyé deux fois les documents qu’il manquait (carte d’identité du logeur + facture du logeur )mais je n’ai toujours pas eu de réponse et ça devient vraiment urgent .

Muller Yohann
3 décembre 1989
2602756205

Par Ophelie Tougeron il y a 6 ans

Bonjour M. Muller,

Votre dossier est actuellement en cours d'étude, une réponse vous sera apportée très prochainement.

Cordialement

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
Bonjour pouvez vous faire accélérer le traitement nous attendons une réponse très rapidement
Par Ophelie Tougeron il y a 6 ans
Et bien c’est bien le problème ça a été classé sans suite alors que j’ai envoyé deux fois les documents par mail comme demandé donc je plutôt très mécontent
Par Ophelie Tougeron il y a 6 ans

M. Muller,

Il n'y a pas de demandes classées sans suite avec les références que vous m'avez communiqué.

Cordialement,

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

N de dossier erronne je ne peux pas consulter l avancement ...

N de dossier erronne je ne peux pas consulter l avancement

Par Niama il y a 6 ans
Mangane gregory 04111981 n 44662367499002
Par Niama il y a 6 ans

Niama,

Votre dossier a été étudié et nous attendons le retour du nouveau contrat que l'on vous a envoyé car celui-ci comportait une erreur sur votre date de naissance.

Veuillez également nous adresser la copie de la pièce d'identité de la personne qui vous loge.

Cordialement,

Régis de l'équipe Cetelem


Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
Bonjour Niama,

Afin de poursuivre notre échange en toute confidentialité, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Régis de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Piece manquante

Bonjour j ai envoye mon dossier cetelem avec les justficatifs demandes mais il manquait la piece d identite de ma mere qui m heberge dois je renvoye tous les justicatifs deja fournis merci

Par Niama il y a 6 ans

Bonjour Niama,

Veuillez nous retourner simplement le document manquant.

Cordialement,

Régis de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Bonjour j'ai effacer par erreur mon mail ou y avait ...

Bonjour j'ai effacer par erreur mon mail ou y avait mon identifiant comment faire

Par Lolo Jouglard il y a 6 ans

Bonjour Lolo Jouglard,

Suite à notre conversation téléphonique les fonds seront versés sur votre compte bancaire en fin de semaine.

Bonne réception

Béatrice de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
J'ai reçu un SMS comme quoi mon crédit a était accepter quand je recevrais les fonds
Par Lolo Jouglard il y a 6 ans
Mato julien
22/07/1987
43661483901100
Par Lolo Jouglard il y a 6 ans
Bonjour Lolo Jouglard ,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Régis de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Application indisponible

Bonjour,

ma demande de prêt personnel pour financer mon mariage a été pré acceptée, j'ai rempli tous les documents pour la souscription 100% en ligne, mais quand je clique sur "suivant", j'ai toujours un message d'erreur "Application indisponible, veuillez réessayer ultérieurement". J'ai appelé plusieurs fois mais à chaque fois ça me dit que tous les conseillers sont actuellement en ligne... comment faire pour finaliser ma demande ?

Mon numéro client est le 2686928812

Merci !

Par Marguerite1983 il y a 6 ans

Bonjour Marguerite1983,

Si vous n'avez pas la possibilité de passer par la souscription 100% en ligne, je transfère immédiatement votre demande à mon service commercial pour que vous soyez contactée.

Bien à vous,

Laure, de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Bonjour j’ai fais’ûe Demande d Augmentation du crédit ...

Bonjour j’ai fais’ûe Demande d Augmentation du crédit renouvelable quand aurais je une réponse ?merci

Par mathieu76 il y a 6 ans
Bonjour,

Afin que j'accède à votre dossier et vous réponde quant à son avancement, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance

Je reste à votre disposition.
Laure, de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

bonsoir, j'ai perdu mon identifiant et code. pouvez-vous ...

bonsoir, j'ai perdu mon identifiant et code. pouvez-vous me. les. communiquer ? merci

Par Tatiana Marié-di Giorgio il y a 6 ans
Bonjour Tatiana Marié-di Giorgio,

Afin que j'accède à votre dossier et vous renvoie votre identifiant et votre mot de passe, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance

Je reste à votre disposition.
Laure, de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

bonsoir, j'ai perdu mes identifiants et code pour suivre ...

bonsoir, j'ai perdu mes identifiants et code pour suivre mon compte, pouvez-vous me les communiquer svp ? merci

Par Tatiana Marié-di Giorgio il y a 6 ans

Bonjour Tatiana Marié-di Giorgio,

Afin que j'accède à votre dossier et vous renvoie votre identifiant et votre mot de passe, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance

Je reste à votre disposition.
Laure, de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Bonjour,

Bonjour,
Je viens faire part de mon expérience avec Cetelem, ayant fait une demande de crédit, ayant envoyé l'intégralité des documents demandés lors de la pré-acceptation.
Ce matin, en regardant mon téléphone portable, je vois un message sur le répondeur de la part de Cetelem

"Monsieur Polaillon, afin de valider votre demande de crédit nous avons besoin d'un document complémentaire, votre avis d'imposition. Nous avons une recrudescence de fraudeur"

Primo, je vous ai fournis les deux fiches de paies demandés de base.
Deuxio, je suis clairement et purement traiter de fraudeur.

N° de dossier : 44663104379001

Bien à vous,



Par Adrien P. il y a 6 ans

Bonjour Adrien Polaillon,

Je suis sensible à la situation exposée et prends bonne note des observations que vous avez bien voulu formuler.

Soyez assurée que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.

Néanmoins, lors de l'étude d'une demande de crédit le service financement est amené à demander des pièces complémentaires sans lesquelles nous ne pourrons accorder le crédit.

Il ne s'agit nullement d'insinuer que vous êtes un fraudeur mais simplement nous assurer que vous ne soyez pas victime d'une tentative de fraude.

Je me tiens à votre service

Clément de l'équipe Cetelem de l'équipe Cetelem.


Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Suspension credit

Je retransmet ma demande dans un avis pour lequel je suis à l'initiative " Bonjour, je me permet de vous contacter en ayant un espoir très infime d'avoir enfin une réponse concernant la suspension de mon crédit depuis plus de 6 mois, suspension effective du jour au lendemain sans courrier ou mail de votre part. Il me semble pourtant avoir lu dans mon contrat que toute suspension ou réduction de crédit est notifié obligatoirement par courrier ...J'ai déjà contacté vos services concernant ce problème y a plus de 4 mois afin de savoir la raison , on m'as notifié que vous n'aviez pas le motifs de cette suspension (ce qui déjà en soit aberrant ). J'ai malgré cela patienter espérant un déblocage, en vain. A ce jour ma compagne qui est co- emprunteur a appeler ( N° surtaxé évidemment) et s'est vu gentiment envoyer sur les roses, j'ai donc pris sur mon temps de travail pour vous joindre. Durant cet appel on me notifie n'avoir toujours pas le motif de la suspension et que si c'était le cas elle ne me serait pas communiqué et puis on me notifie que cela peu être dut à un retard de paiement d'échéance du mois dernier qui a été régulariser depuis et que cela engendre un suspension de 3 mois . La encore le contrat ne stipule pas ce délai de suspension ou alors si c'est le cas merci de me préciser OU?! Comment un incident datent du mois dernier peu expliquer une suspension qui dure depuis plus de 6 mois . Je constate simplement au vu des avis que des centaines de clients chez vous sont dans la même situations et sans réponse.

On rembourse donc dans le vent et les service concerné semble très peu intéressé par nos demandes. "

Par P J. il y a 6 ans
Ok
Par Gremillet il y a 6 ans
Ainsi, l’organisme prêteur qui demande à l’emprunteur s’il souhaite reconduire un contrat non utilisé doit lui fournir, trois mois maximum avant l’expiration du délai d’un an, un document indiquant les conditions de cette reconduction. Si au bout de 20 jours précédant l’échéance du contrat, l’emprunteur ne retourne pas ce document, le crédit est suspendu. Et s’il ne demande pas à le réactiver, il sera résilié un an après sa suspension.

A noter : ce dispositif ne s’applique que aux contrats souscrits à compter du 19 mars de cette année, et donc à leur première échéance annuelle. Concernant les contrats en cours à cette date, ils seront soumis à ces nouvelles règles au plus tard à compter de leur première reconduction intervenant à partir du 1er juillet 2015.
Par Gremillet il y a 6 ans
ande à l’emprunteur s’il souhaite reconduire un contrat non utilisé doit lui fournir, trois mois maximum avant l’expiration du délai d’un an, un document indiquant les conditions de cette reconduction. Si au bout de 20 jours précédant l’échéance du contrat, l’emprunteur ne retourne pas ce document, le crédit est suspendu. Et s’il ne demande pas à le réactiver, il sera résilié un an après sa suspension.

A noter : ce dispositif ne s’applique que aux contrats souscrits à compter du 19 mars de cette année, et donc à leur première échéance annuelle. Concernant les contrats en cours à cette date, ils seront soumis à ces nouvelles règles au plus tard à compter de leur première reconduction intervenant à partir du 1er juillet 2015.
Par Gremillet il y a 6 ans
Et de là aurons-nous une réponse censée ?? , comment faisons-nous en message privé pouvez-vous nous envoyer un lien direct ?, avec mes sentiments les meilleurs
Par Gremillet il y a 6 ans

Pour pouvoir nous adresser un message en privé, vous devez être à l'origine du message initial.

Ce qui n'est pas le cas ici puisque vous reprenez un message déjà existant d'un autre internaute.

Aussi, je vous remercie de créer votre propre message que vous pourrez passer en privé à l'aide de la réglette en dessous de la boite de dialogue. .

Cordialement,

Clément de l'équipe Cetelem


Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
Bonjour exactement pareil !!! Sachant qu’il n’y a eu AUCUNS RETARD NI INCIDENTS de paiement nous sommes sans réponse de votre part ,,, nous allons attendre ,, si nul ou non avenu nous allons saisir la justice sur les conseils d’un membre de ma famille ( juge TGI )
Par Gremillet il y a 6 ans
Bonjour Gremillet,

Pour que j'accède à votre dossier, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Clément de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
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Bonjour,

Bonjour,
J'ai perdu mes identifiants cetelem.
Comment puis je faire ?
Merci pour votre réponse.
Cordialement,
Yolaine

Par Yolaine Genty Y. il y a 6 ans
Bonjour Yolaine Genty Yolaine,

Pour que je vous adresse vos identifiants, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Clément de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

2 semaine que j attends une réponse si oui ou non c ...

2 semaine que j attends une réponse si oui ou non c est accepter.le dossier envoyer était complet

Par Germanu il y a 6 ans
Bonjour Germanu,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Clément de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

credit suivi de demande

credit suivi de demande

Par Bourdin254 il y a 6 ans
Bonjour Bourdin254,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Régis de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Bonjour , Je nest reçu aucun identifiant pour me ...

Bonjour , Je nest reçu aucun identifiant pour me conneter. Et je narrive pas à trouver le code pour ouvrir le contrat que jai reçu par email

Par Niyfeer il y a 6 ans
Bonjour j'ai perdu mon identifiant. Pouvez vous m'aider ?
Cordialement
Par Niyfeer il y a 3 ans

Bonjour Niyfeer,

Nous avons bien reçu votre demande de crédit et nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez.

Malheureusement, nous ne pouvons pas donner une suite favorable à votre demande.

Nous vous prions de croire en l’assurance de nos sentiments les meilleurs.

Bien sincèrement
Béatrice de l'équipe cetelem.


Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Bonjour,

Bonjour,

J'ai effectué une demande de crédit la semaine dernière, elle a été pré-acceptée. Cependant plus rien n'est visible sur mon compte CETELEM.

2675657159 Numéro du dossier
HUGOT Pierre

Merci de m'indiqué l'état de ma demande

Bien à vous,

Par Pierre H. il y a 6 ans

Bonjour Pierre Hugot,

Nous avons bien reçu votre demande de crédit et nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez.

Après une étude attentive de votre dossier, nous ne pouvons malheureusement pas donner une suite favorable à votre demande.

Nous vous prions de croire en l’assurance de nos sentiments les meilleurs.

Bien sincèrement
Béatrice de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Bonjour j'ai reçu un message comme quoi ma demande ...

Bonjour j'ai reçu un message comme quoi ma demande de crédit est accepté et qu'il interviendrai après le delai légal de rétractation ( 8 jours dans mon cas car j'ai cocher la case 8 jours pour recevoir les fonds ) , le virement aurai du avoir lieu aujoirdhui mais je n'ai rien sur mon compte. ... comment es ce possible ???!

Par Brigitte47 il y a 6 ans
Bonjour Brigitte47,

Afin de pouvoir accéder à votre dossier, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Régis de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Madame,j'ai effectué un achat sur internet avec ma ...

Madame,j'ai effectué un achat sur internet avec ma carte visa cetelem pour un montant de 21,63€.
J'ai obtenu le remboursement de celui-ci par un avoir porteur.Or cette somme n'a pas été versée sur mon compte malgré un appel au services clients le mois dernier.
Il apparaît depuis 5 mois toujours sous la forme "montant que nous vous devons...
C'est la deuxième fois que cetelem laisse une somme en souffrance.
Il faut systématiquement se plaindre par courrier pour avoir gains de cause.
Je demande le recredit cb sur mon compte.
Veuillez agréer,madame,mes salutations distinguées.

Par 1968 il y a 6 ans
Oui,oui merci c'est sur mon compte.
Cordialement
Par 1968 il y a 6 ans

Bonjour 1968,

Je vous confirme que Régis a bien enregistré le remboursement de 21.63€ par virement en date du 08/10/2018.

Votre compte bancaire étant à la banque Postale, le délai pour que les fonds arrivent peut atteindre 3 à 4 jours ouvrés.; c'est à dire le 12/10 au plus tard.

Bien à vous,

Laure, de l'équipe Cetelem.


Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
Pardon,remboursement sur mon compte le 10/10.
Cordialement.
Par 1968 il y a 6 ans
Bonjour,après 4 jours toujours pas de remboursement,d'écriture sur mon compte.
Mais ou sont mes 21,63€ ?
Par 1968 il y a 6 ans

1968,

Vous devez avoir un onglet message privé qui apparait avec votre pseudo.

Si ce n'est pas le cas ..

voici le message :

Je viens de vous rembourser par virement la somme de 21.63€.

Les fonds seront sur votre compte bancaire dans un délai maximal de 3 jours ouvrés.

Cordialement,

Béatrice de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
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