Crédit renouvelable

Bonjour j'ai renvoyer les papiers pour l augmentation de plafond de mon crédit renouvelable mais je n'est toujours pas de réponse pouvez vous me dire ou sa en est ? merci d'avance

Par Aurelie Sonneville Epouse Fontaniol il y a 7 ans

Bonjour Aurelie Sonneville Epouse Fontaniol,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 7 ans

Incompréhensible, j'ai fait une demande de crédit avec ...

Incompréhensible, j'ai fait une demande de crédit avec une conseillère (j'ai dû rappeler plusieurs fois car il y avait des erreur ou oubli du code sms...) quand j'ai demandé si mon dossier avait des chances d'être accepté elle m'a dit : quelquefois on dit qu'il a des chances d'être accepté mais le votre...sûr et certain est accepté. Total 3 semaines après la signature je reçois un mail "pas de suite favorable dans l'immédiat" je téléphone, personne ne veut dire pourquoi, le conseiller est même très surpris : salaire pour 2 : 3869 euros pour à peine 300 euros de remboursement mensuel, petit loyer 500 euros. Nous ne sommes pas fichés, documents tous envoyés, mon mari retraité RATP et salarié et moi salariée en CDI.j'ai même proposé d'envoyer mon contrat de travail ainsi que la fin de période d'essai depuis quelques mois déjà. Nous avons même pris une assurance emprunteur avec le contrat. On nous a dit que nous étions des bons payeurs car déjà client (petit remboursement). Merci CETELEM, notre projet vient de tomber à l'eau !! pour quelle raison nous ne saurons jamais....

Par Florence de Carli il y a 7 ans

Je n'arrive pas a joindre cetelem ni a me conecter ...

Je n'arrive pas a joindre cetelem ni a me conecter je voudrait que un conseiller me rapel

Par Giulia Ma Vie Diebolt il y a 7 ans

Bonjour Giulia Ma Vie Diebolt,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Clément l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 7 ans

J'ai egalement procéder à un paiement en ligne pour ...

J'ai egalement procéder à un paiement en ligne pour régler ma derniere mensualité de 41,78€ ce 31 mai 2018. je vous ai donc régler mes 10 mensualités. hors je vois sur mon compte bancaire qu'un prelevement de 41,78€ passera tout de même sur mon compte demain. Alors que je vous ai déjà réglé ! Je fais opposition ce jour!

Par Smarti88 il y a 7 ans

Bonjour Smarti88,

Pour que je puisse accéder à votre dossier, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 7 ans

Et donc ? Débité deux fois c est normal? Vous comptez me les rembourser ou bien ?

Par Smarti88 il y a 7 ans

Bonjour Smarti88,

Un prélèvement bancaire est programmé une dizaine de jour à l'avance, c'est pourquoi malgré votre règlement par carte du 31/05 le prélèvement du 06/06 est présenté à votre banque.

Bien cordialement

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 7 ans

Bonjour je voudrai avoir une réponse à une demande ...

Bonjour je voudrai avoir une réponse à une demande de financement faite chez vous aujourd’hui sinon je passerai par ma banque ( ce qui est inquiétant c est que le statut de la demande est toujours sur attente de complément alors que vous avez tous eut les pièces )

Par Mania C. il y a 7 ans

Bonjour,
Dans Le statut de ma demande c’est écrit envoie nouveau contrat je voudrais savoir pourquoi ?
Cordialement

Par Konate9 il y a 7 ans

Bonjour Konate9,

Après vérifications, vous avez oublié de signer la fiche de renseignements.

Par conséquent, nous sommes dans l'obligation de vous la retourner.

Celle-ci vous a été adréssée hier par voie postale.

Merci de nous la renvoyer signée dès que possible.

Cordialement,

Régis de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France

il y a 7 ans

Ok merci

Par Mania C. il y a 7 ans

Bonjour Mania Cedrick,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 7 ans

Bonjour j’ai fait une demande de crédit semaine dernière ...

Bonjour j’ai fait une demande de crédit semaine dernière j’ai envoyais le dossier le jour même en chronopost vous l’avez reçu le lendemain car je suis déjà client cher vous elle m’a dit qui y aurais pas de soucis ( samedi ) ma conseilliere qui était d’ailleurs très aimable et m’a permis de réunir toutes les pièces dont j’avais besoin petite parenthèse pour remercier cette personne

Je n’est toujours pas eu de réponse et j’ai mis un acconte pour mon voyage et mon projet

Voici mon numéro de dossier

1770622819
Cordialement

Par Paul54760 il y a 7 ans

Non le virement sera sur votre compte bancaire Lundi ou Mardi.

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 7 ans

D’accord donc je l’es aurais la semaine prochaine pas de chance de les avoir samedi ?

Par Paul54760 il y a 7 ans

Paul54760,

Je viens de vous répondre en message privé.

Cordialement
Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 7 ans

La fonctionnalité de renouvellement de mot de passe ...

La fonctionnalité de renouvellement de mot de passe en ligne ne fonctionne pas depuis 2 ans (oui, 2 ans) et oblige à utiliser la ligne payante présentant une arborescence interminable et aboutissant sur un conseiller qui vous raccroche au nez ... Un opérateur m'a finalement répondu correctement (pour le sujet du mot de passe) quand je lui ai fait comprendre d'office que (moi aussi) j'enregistrais la conversation. (d'ailleurs il a fait durer l'appel le plus longtemps possible... faisant penser à ce que doit être une ligne "madame soleil").

Le formulaire de contact en ligne fonctionne, mais apparemment sauf quand les mots "remboursement anticipé" sont utilisés.

Je souhaite avoir des informations sur le remboursement anticipé d'un solde de crédit de moins de 10K. Quelles sont les modalités? Les éventuels frais liés? Est-ce possible de le faire en ligne via votre fonction "paiement"?

Merci beaucoup,

Par BertrandGRENIER il y a 7 ans

Bonjour Bertrand Grenier,

Je viens de vous répondre sur votre autre fil de discussion (Facebook).

Bien cordialement,

Laure de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France

il y a 7 ans

Bonjour,

Bonjour,

j'ai renvoyé le contrat ainsi que les documents demandés le 29/05/2018 à ce jour j'ai aucune nouvelle N° Offre 14812530.

Cordialement
Mr DUPONT MAXIME

Par Dupontmax il y a 7 ans

Bonjour Dupontmax,

Après une étude attentive de votre dossier, nous ne pouvons malheureusement pas donner une suite favorable à votre demande de prêt.

Chaque dossier passe par une étude personnalisée basée sur l'ensemble de vos informations personnelles et budgétaires.

Je vous prie de croire en l’assurance de nos sentiments les meilleurs.

Cordialement.

Laure de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France

il y a 7 ans

Bonjour,

Du nouveau concernant ma demande svp cela fait une semaine que j'ai envoyé mon contrat .

Cordialement
Mr DUPONT MAXIME

Par Dupontmax il y a 7 ans

Bonjour,

D'accord merci.

Cordialement
Mr DUPONT MAXIME

Par Dupontmax il y a 7 ans

Bonjour,

Je souhaite savoir si il ya du nouveau concernant ma demande N° Offre 14812530.

Cordialement
Mr DUPONT MAXIME

Par Dupontmax il y a 7 ans

Bonjour Dupontmax,

Je transmets immédiatement votre message à notre service financement.

Je reviens vers vous dès que possible.

Cordialement,

Régis de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France

il y a 7 ans

Bonjour Dupontmax,

Nos délais de traitement sont de 48 à 72h ouvrées.

Cordialement

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 7 ans

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Toujours pas de réponses

Toujours pas de réponse vous pourriez dire directement au client que c'est mort pour un crédit au lieu de faire miroiter quelque chose..... plus aucune nouvelle de votre part depuis le 24 mai
Aurélien barbillon 24 /11/88

Par Aurélien Williams Link Bbn il y a 7 ans

Bonjour Aurélien Williams Link Bbn

Je viens de vous répondre à l'instant sur votre autre fil de discussion.

Bien cordialement,

Laure, de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France

il y a 7 ans

Toujours pas de réponse vous pourriez dire directement ...

Toujours pas de réponse vous pourriez dire directement au client que c'est mort pour un crédit au lieu de faire miroiter quelque chose..... plus aucune nouvelle de votre part depuis le 24 mai
Aurélien barbillon 24 /11/88

Par Aurélien Williams Link Bbn il y a 7 ans

Bonjour Aurélien Williams Link Bbn,

Après une étude attentive de votre dossier, nous ne pouvons malheureusement pas donner une suite favorable à votre demande de prêt.
La décision a été rendue aujourd'hui et vous allez recevoir la notification par courrier.

Chaque dossier passe par une étude personnalisée basée sur l'ensemble de vos informations personnelles et budgétaires.

Je vous prie de croire en l’assurance de nos sentiments les meilleurs.

Cordialement.

Laure de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France

il y a 7 ans

Combien de temps pour le virement

Par Samir99 il y a 7 ans

Bonjour Samir99,

Afin que j'accède à votre dossier et puisse vous répondre, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Laure, de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 7 ans

Bonjour je n arrive pas a me connecter a mon espace ...

Bonjour je n arrive pas a me connecter a mon espace client pour suivre ma demande de crédit

Par Bigoude il y a 7 ans

Bonjour Bigoude,

Afin que j'accède à votre dossier et vous communique vos identifiants pour votre Espace Client Personnel, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Laure, de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 7 ans

Combien de temps pour un virement de crédit en ayant la cartes cetelem

Par Samir99 il y a 7 ans

Bonjour Samir99,

Je viens de vous répondre sur votre autre fil de discussion.

Cordialement,

Laure, de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France

il y a 7 ans

impossible de régler par CB sur mon compte Cetelem ...

impossible de régler par CB sur mon compte Cetelem depuis 6 mois ! et Cetelem est incapable de régler le problème ....

Par Tugdual de Rochebouet il y a 7 ans

Bonjour Tugdual de Rochebouet,

Je vais devoir faire une déclaration d'incident informatique, pourriez-vous nous adresser une copie écran de votre espace client lorsque vous tentez de faire un paiement CB?

Merci d'avance

Cordialement

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 7 ans

bonjour
je viens de me connecter, cela ne fonctionne pas !!!!
merci
Cdt

Par Tugdual de Rochebouet il y a 7 ans

Bonjour Tugdual de Rochebouet,

Après vérifications, le fait de ne pas régler votre échéance à la date du 20 de chaque mois au plus tard met votre dossier en retard de paiement.

Une fois que votre dossier est en retard de paiement vous ne pouvez plus régler par CB depuis votre espace client.

Actuellement, votre dossier est à jour.

Merci d'être vigilant afin que le paiement de votre prochaine échéance soit sur votre dossier pour le 20/06 au plus tard.

Cordialement,

Régis de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France

il y a 7 ans

impossible de faire un régalement par CB depuis 6 mois !! Cetelem a pas de solution ....

règlement CB

Par Tugdual de Rochebouet il y a 7 ans

Bonjour Tugdual de Rochebouet,

Après vérifications, le fait de ne pas régler votre échéance à la date du 20 de chaque mois au plus tard met votre dossier en retard de paiement.

Une fois que votre dossier est en retard de paiement vous ne pouvez plus régler par CB depuis votre espace client.

Actuellement, votre dossier est à jour.

Merci d'être vigilant afin que le paiement de votre prochaine échéance soit sur votre dossier pour le 20/06 au plus tard.

Cordialement,

Régis de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France

il y a 7 ans

Demande pret

Bonjour,
Je voudrais savoir ou en est ma demande de pret... le dossier a bien ete reçu...

Par Dada Douw il y a 7 ans

Pierron Thomas et Nadege
09/09/1986 et 02/09/1987
Ref dossier 41292841699004

Par Dada Douw il y a 7 ans

Bonjour Dada Douw,

Après une étude attentive de votre dossier, nous ne pouvons malheureusement pas donner une suite favorable à votre demande de prêt.

Cordialement,

Régis de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France

il y a 7 ans

Bonjour Dada Douw,

Pour que je puisse vous répondre, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 7 ans

Bonjour j ai perdu mon identifiant comment le récupérer ...

Bonjour j ai perdu mon identifiant comment le récupérer s il vous plait?

Par Vanessa64800 il y a 7 ans

Vanessa 64800,

Je viens de répondre à votre message privé.

Cordialement
Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 7 ans

Comment vous l envoyé en privé ?

Par Vanessa64800 il y a 7 ans

Bonjour Vanessa64800,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 7 ans

BONJOUR, JE VOUDRAIS SAVOIS SI VOUS .CETELEM O VOS ...

BONJOUR, JE VOUDRAIS SAVOIS SI VOUS .CETELEM O VOS AGENCES DE RECOUVREMENT . 1- AVEZ LE DROIT DE MAPPELER A MON TRAVAIL 2-SAVOIR SI JESUIS EN RETARD 2 MOIS .. VOUS AVEZ LE DROIT DE ME FAIRE PAYER LE TOTAL DE LA DETTE DUN COUP------ 3- AUSSI SI VOUS AVEZ LE DROIT DE PRENDRE MON SALAIRE ET DE ECRIRE A MON PATRON POUR LE TENIR AU COURANT DE CETTE ACTION //MERCI DE REPONDRE

Par Markus52 il y a 7 ans

svp pouvez vous m'expliquer "dossier est au contentieux" merci;

Par Markus52 il y a 7 ans

Bonjour Markus52,

Tout dépends de la situation de votre crédit.

Si votre dossier est en gestion normale sans retard non nous ne vous contactons pas sur votre lieu de travail.

Si votre dossier présente du retard de plus d'un Mois nous somme légitime a vous contacter pour vous demander de régulariser la situation.

Si votre dossier est au contentieux, vous êtes tenu de rembourser l'intégralité de la dette immédiatement et des procédures judiciaires peuvent être lancées à votre encontre.

Je me tiens à votre service

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 7 ans

AUTRE CHOSE PÖUR VOUS PREVENIR-- QUE JE NE VEUT PAS QUE VOUS O UNE AGENCE DE RECOUBREMENT QUI TRAVILLE POUR VOUS APPEL A MON TRAVAIL ...QUE JE DOIS FAIRE .. VOUS AVEZ UN FORMULAIRE A REMPLIR ? MERCI DE REPONDRE RAPIDEMENT …

Par Markus52 il y a 7 ans

Bonjour que signifie exactement nous ne pouvons donner ...

Bonjour que signifie exactement nous ne pouvons donner une suite favorable DANS L IMMÉDIAT ?

Par Peytonhathaway il y a 7 ans

Bien lu votre réponse.. Je me demande seulement pourquoi je dois venir vers vous sur ce forum bien utile certes mais sans cela je n ai aucune réponse par mail de Cetelem service client (au bout de 15jours) étant d ores et déjà cliente chez vous et n ayant jamais manqué une mensualité je pensais être considérée un minimum même si je me doute que vous croulez sous les dossiers.. Et dans mon espace client mon avancement de dossier est toujours marqué depuis ce matin "en cours d étude"
Puis-je donc espérer qu il ne s agit que d un malentendu
Merci de votre réactivité sur ce site
Bien cordialement

Par Peytonhathaway il y a 7 ans

Bonjour Peytonhathaway,

Après une étude attentive de votre dossier, nous ne pouvons malheureusement pas donner une suite favorable à votre demande de prêt.

Chaque dossier passe par une étude personnalisée basée sur l'ensemble de vos informations personnelles et budgétaires.

Nous vous prions de croire en l’assurance de nos sentiments les meilleurs.

Régis de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France

il y a 7 ans

Peytonhathaway,

Chaque établissement est tenu de réaliser une étude de faisabilité de l'emprunt sollicité, avec toute la rigueur nécessaire.

Je tiens également à vous confirmer que dans le cadre de l’étude d’un dossier constitué aux fins d’obtenir un crédit, le prêteur n’est pas tenu de justifier ses décisions.

Cordialement.

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 7 ans

Puis je avoir des informations sur ce refus svp

Par Peytonhathaway il y a 7 ans

Peytonhathaway,

Je viens de vous répondre en privé.

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 7 ans

Avez-vous vous lu mes messages en privé ? Merci

Par Peytonhathaway il y a 7 ans

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N'a pas reçu mon code secret

Bonjour,
J’ai effectué une demande de prêt. J’ai un numéro d'identifiant mais je n’ai toujours pas mon code secret , donc je ne peux pas suivre ma demande

Par Saya Smaj il y a 7 ans

Je suis désolé mais avec les information que vous m'avez communiquer je ne retrouve qu'un dossier refusé.

Pouvez-vous m'indiquer votre numéro de portable en privé?

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 7 ans

Alors pourquoi j'ai reçu un SMS disant que j'ai le droit à un crédit de1052e et qu'on m'a envoyer un mail donnant mon identifiant

Cordialement

Par Saya Smaj il y a 7 ans

Saya Smaj,

Je viens de vous répondre en message privé.

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 7 ans

Bonjour Saya Smaj,

Pour que je puisse accéder à votre dossier pouvez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :

- Vos nom et prénom

- Votre date de naissance

- Votre identifiant

Cordialement

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 7 ans

Paiement en ligne via espace client

Bonjour,

Je viens d'effectuer un versement sur mon crédit N° 4444 692 260 9015 du montant de 44.91 euros via le paiement en ligne de mon espace client, en vue de réduire mon crédit total.
Il a bien été débité sur mon compte mais je n'ai aucune trace de paiement de votre part, c'est à dire un reçu confirmant que vous avez bien reçu le paiement.

Est-ce normal ?
Pouvez-vous me confirmer la prise en compte du paiement ?

Par coucou22 il y a 7 ans

Bonjour Coucou22,

Je vous adresse ce jour vos 3 tableaux d'amortissement par courrier.

Nous n'avons pas la possibilité de le faire par mail.

Je vous souhaite bonne réception.

Cordialement,

Béatrice de l'équipe cetelem.

Par Cetelem France

il y a 7 ans

Bonjour,

Pourriez-vous svp m'envoyer par mail les échéanciers de crédits à la conso suivants :

4444 692 260 9005
4444 692 260 9008
N° 4444 692 260 9015

Merci par avance

Par coucou22 il y a 7 ans

Quand seriez-vous disponible pour faire un point par téléphone demain?

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 7 ans

Je viens d'essayer, je ne peux pas régler plus de 44.91 euros.

Comment puis-je faire ?
Où est visible le paiement déjà effectué ?
Que faites vous de cet argent?

j'ai l'impression que vous vous moquez de moi...

Par coucou22 il y a 7 ans

Je vous rassure votre argent est bien sur votre dossier, il y a déjà 1 échéance d'avance sur le dossier vous pouvez donc régler deux échéances et vous aurez ainsi les 3 échéances nécessaires pour baisser la durée de votre crédit.

Bien cordialement

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 7 ans

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Bonjour,

Toujours pas de réponses

Toujours pas de réponse vous pourriez dire directement ...

Combien de temps pour le virement

Bonjour je n arrive pas a me connecter a mon espace ...

impossible de régler par CB sur mon compte Cetelem ...

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