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Cetelem France
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Avis Cetelem France de ses clients

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  • 3 578 Avis

Présentation de la marque Cetelem France

Cetelem, marque de BNP Paribas Personal Finance, est un acteur majeur du crédit à la consommation en France et en Europe. L'entreprise propose une large gamme de solutions de financement : prêt personnel, crédit auto, crédit renouvelable, rachat de crédit. Cetelem met en avant son engagement en faveur d'un crédit responsable et son accompagnement personnalisé pour aider ses clients à réaliser leurs projets. Les avis Cetelem sont importants pour se faire une idée de la qualité du service client, de la transparence des offres et de la satisfaction globale des emprunteurs. Pour financer vos projets en toute sérénité, consultez les avis Cetelem.

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Avis Cetelem France du plus récent au plus ancien

bonjour en attente d accord avec cetelem je me suis ...

bonjour en attente d accord avec cetelem je me suis tromper c est ma famille qui me loge gratuitement et non l employeur que dois je faire si j envoie attestation famille est ce bon ? MERCI

Par Miasum il y a 7 ans
Bonjour Miasum,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Laure de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Cetelem c est vrm la pire experience que j ai eux il ...

Cetelem c est vrm la pire experience que j ai eux il nous racroche le telephone aux gents il sont pas honnete attention avec eux c est les pires jamais je demanderai un pret chez eux je deconseille fortement merci

Par BrunoTatiana GomesGançalves il y a 7 ans
Bonjour BrunoTatiana GomesGançalves,

Je suis navrée de l'expérience que vous avez pu avoir et des observations que vous avez bien voulu formuler.
Soyez assuré que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.

Afin de me permettre de d'accéder à votre dossier et de répondre à vos interrogations, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Laure, de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

bonjour j aimerais savoir ou en est mon dossier cetelem ...

bonjour j aimerais savoir ou en est mon dossier cetelem m as appeler ce matin et devais me rappeler mais pas recu ni mail ni nouveau coup de telephone comment savoir l avancer de ma demande de pret ?? merci

Par Christian66 il y a 7 ans
et bien cela fait que 2 fois !! bref je vous invite a ne plus m envoyer votre matracage de proposition de credit cela nous feras gagner du temp et de l energie !!!!
Par Christian66 il y a 7 ans

Bonjour Christian66,

Nous avons bien reçu votre demande de crédit et nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez.

Après une étude attentive de votre dossier, nous ne pouvons malheureusement pas donner une suite favorable à votre demande.

Nous vous prions de croire en l’assurance de nos sentiments les meilleurs.

Bien sincèrement
Béatrice de l’équipe Cetelem


Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
06 48 31 35 50 MR CHRISTIAN RANDE j ai deja recu un coup de telephone ce matin pour savoir qui me logais et depuis combien de temp !!!
Par Christian66 il y a 7 ans

Bonjour,


Votre demande a retenu notre attention, nous souhaitons faire un point avec vous sur votre dossier pour cela j’ai besoin que vous me communiquiez vos coordonnées en message privé s’il vous plaît.


Je reste à votre disposition,


Béatrice de l’équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Avancement étude dossier

Bonjour,
Je viens aux nouvelles concernant ma demande de crédit.
Merci d'avance
Milko

Par Milko il y a 7 ans

M. Nam,

Nous avons bien reçu votre demande de crédit et nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez.

Après une étude attentive de votre dossier, nous ne pouvons malheureusement pas donner une suite favorable à votre demande.

Nous vous prions de croire en l’assurance de nos sentiments les meilleurs.

Bien sincèrement
Béatrice de l'équipe cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Aucun avis pour le moment

Aucun avis pour le moment

Par Hakeem Daoud il y a 7 ans
Bonjour Hakeem Daoud,

Pour accéder à votre dossier j'ai besoin que vous m'indiquiez en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.
Laure, de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
Bonjour j'ai déposé mon dossier il y a 2 mois sans réponse de votre part
Par Hakeem Daoud il y a 7 ans

Bonjour Hakeem Daoud,

Que puis-je faire pour vous ?

Bien cordialement,

Béatrice de l'équipe Cetelem.



Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Bonjour,

Bonjour,
mon frère a reçu son contrat par courrier qu'il a rempli et signé et envoyé , cependant pas de mail afin d'accéder a son dossier, jai voulue vous contacter car il nest pas en mesure de vous joindre en raison de son emploi. L'agressivité de l'operateur ne fait aucun doute aucune discutions possible.
Comment régler la situation ??

Par Aureliedambach01 il y a 7 ans

Bonjour Aureliedambach01,

Votre frère doit nous contacter au 0820 00 99 00 afin de faire le point avec un conseiller entre 8h30 et 19h.

Pour des raisons de sécurité évidentes, nous ne communiquons aucune information à un tiers.

Cordialement,

Régis de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Bonjour,

Bonjour,
J’ai effectué une demande de prêt il y a maintenant une semaine. J’ai mon numero client mais je n’ai toujours pas mon code secret , donc je ne peux pas suivre ma demande

cordialement

Par Mania C. il y a 7 ans

Bonjour Mania Cedrick,

Votre code secret a été réinitialisé ce jour par SMS.

Cordialement,

Régis de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

bonjour , j ai oublie de remplir la date d ancienneté ...

bonjour , j ai oublie de remplir la date d ancienneté de la banque et le numéro ou l on peut nous joindre pour plus de renseignements , je viens d envoyer mon dossier que doit je faire ?

Par Mania C. il y a 7 ans

Mania Cedrick,

Veuillez m'indiquer en message privé les informations manquantes afin que je les note sur votre dossier client.

Dans cette attente.

Régis de l'équipe cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Con bien sa met un fièrement de cetelem à poste

Com bien temps sa met un fièrement de

Par Vanessa Morel il y a 7 ans
Bonjour Vanessa Morel ,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Régis de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Je voudrais savoir si vous avez reçu mon dossier ma ...

Je voudrais savoir si vous avez reçu mon dossier ma demande de prêt et avoir quelques informations pour savoir où sa en ai . Merci d'avance

Par Sandra70500 il y a 7 ans

Bonjour Sandra70500,

Après vérifications, je suis sincèrement désolé que votre demande n’ait pas obtenu un avis favorable.

Chaque dossier passe par une étude personnalisée basée sur l'ensemble de vos informations personnelles et budgétaires.

Nous vous prions de croire en l’assurance de nos sentiments les meilleurs.

Régis de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
Bonjour je voudrais savoir si vous avez reçu ma demande de prêt et savoir où sa en ai mon dossier je voudrais des plus informations . Merci de votre compréhension
Par Sandra70500 il y a 7 ans

bonjour, réponse de principe immédiate partie à l'étude, ...

bonjour, réponse de principe immédiate partie à l'étude, est ce un refus ou y'a t'il une chance que ce soit accepter?

Par Hermite il y a 7 ans

Hermite,

Lorsqu'un dossier est refusé d'office nous l’annonçons directement.

Votre dossier ne sera donc pas automatiquement refusé.

Clément de l'équipe cetelem


Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
Non je n'ai pas eu de reponse de principe validee... j'ai juste obtenu une etude sera faite...
Est ce automatiquement un refus...
Je

Par Hermite il y a 7 ans
Bonjour,
Ce n'est pas automatiquement un refus?
Par Hermite il y a 7 ans

Bonjour Hermite,

Le statut "En cours d'étude" signifie simplement que nous avons reçu votre dossier et que mon service engagement est en train d'étudier votre demande.

Une réponse vous sera apportée entre 48 et 72h ouvrées.

Cordialement

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

email pour envoi de pièces

bonjour,
Quelqu'un de cetelem m'a fourni me mail suivant :
direct_complé[email protected]
Or, ca ne fonctionne pas. Puis-je avoir une autre adresse fiable ?
merci à vous.

Par christopheleparc il y a 7 ans

Bonjour christopheleparc,

Pouvez-vous m'indiquer ce que vous souhaitez nous adresser pour que je vous communique la bonne adresse mail?

Merci d'avance

Cordialement

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Avancement demande de pret

Bonjour

Mon contrat et mes pièces justificatives sont en votre possessions depuis 48h.

Pouvez vous m’indiquer l’état d’avancement de ma demande ‭N’44630469689002

Identifiant :
‭2854725181‬

Cordialement

Par Salah Ghalem il y a 7 ans

Bonjour Salah Ghalem,

Je viens de vous répondre sur votre autre fil de discussion.

Bien cordialement,

Laure, de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Demande de prêt moto

Bonjour.

Mon contrat et mes justificatifs sont en votre possession depuis 48 heures délais de traitement annoncé.

Pouvez vous m’indiquer l’état d’avance ?

Numéro identifiants : ‭2854725181‬

Demande : 44630469689002

Cordialement

Par Salah Ghalem il y a 7 ans

Bonjour Salah Ghalem,

Votre dossier est actuellement en cours d'étude par notre service engagement et une réponse vous sera apportée au plus vite.

Je leur transmets votre message pour un traitement prioritaire.

Les fonds vous sont alors transmis après acceptation définitive.

Bien sincèrement,

Laure, de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Remboursement total anticipé [Résolu]

Bonjour,

J'ai envoyé un chèque depuis le 12 mai 2018 pour un remboursement anticipé de mon prêt chez sygma banque et il n'est toujours pas encaissé à ce jour.
Je voulais savoir si vous avez bien reçu le chèque et si oui pourquoi il n'était pas encore à l'encaissement ?
Cordialement

Par Xavier Worlok il y a 7 ans
merci infiniment Madame
Par Laetitia Velly il y a 7 ans
Bonjour j'ai répondu à toutes les questions par message privé sur ce meme forum (j'ai indiqué les numeros de cheques, mes réferences etc) l'adresse sur laquelle j'ai fait partir les Cheques est celle qui ma été transmise par votre service clients téléphonique CETELEM CENTRE DE PAIEMENT TSA 44 868
92894 NANTERRE Cedex 9 . il est vraiment urgent que vous encaissiez mes cheques SVP!!
Par Laetitia Velly il y a 7 ans

Laetitia Velly ,

Effectivement dans un autre fil de discussion nous avons eu les informations .

Je relance le service concerné ce jour.

Nous revenons vers vous dans les plus brefs délais concernant l'encaissement de vos chèques.

Bien cordialement

Béatrice de l'équipe cetelem.


Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
bonjour je suis dans le meme cas que vous (envoi de cheques pour solder mes credits le 12 mai et ils n'ont toujours rien recu... la situation a t'elle avancé pour vous? Merci
Par Laetitia Velly il y a 7 ans

Bonjour Laetitia Velly,

Pouvez-vous me dire à quelle adresse avez vous envoyé vos chèques s il vous plait?

Dans cette attente,

Cordialement,

Béatrice de l'équipe cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
Bonjour Xavier Worlok,

Afin que j'accède à votre dossier, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Laure, de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Remboursement total anticipé

Bonjour Cetelem, pouvez vous me donner les démarche exacte pour un remboursement anticipé.
Cordialement.

Par Benjamin Nadon il y a 7 ans
Bonjour,

Afin que j'accède à votre dossier pour vous communiquer le montant et les modalités pour solder votre dossier par anticipation, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Laure, de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Bonjour jai un soucis assez grave

Bonjour jai un soucis assez grave jai fait une demande de credit dans un garage automobile qui travaillez avec vous ... jai annuler la demande de credit pendant ma pariode de retraction jai envoyer le borderaux en lettre recomander avec accusé de reception jai bien recu l'accusé mais une trace dans vos locaux et le garage doit vous remboursé ce qui a etait fait pareil aucunes trace ... je commence a perdre pascience sachant que sa duré depuis 2 semaines ... puis j'ai reçu une lettre pour prevenir que je vais commencer a payes les traite hors que j'ai annule ...

Par Tino Boyka il y a 7 ans
??
Par Tino Boyka il y a 7 ans

Bonjour Tino Boyka,


Votre demande a retenu notre attention, nous souhaitons faire un point avec vous sur votre dossier pour cela j’ai besoin que vous me communiquiez vos coordonnées en message privé s’il vous plaît.


Je reste à votre disposition,
Béatrice de l’équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Aprés un impayé, réglé les deux jours suivant l'incident, ...

Aprés un impayé, réglé les deux jours suivant l'incident, ma reserve est suspendu.
Combien de temps faudra t'il pour qu'elle soit a nouveau disponible ?

Par Amédée Lébou Diagne il y a 7 ans

Bonjour Amédée Lébou Diagne,

Votre demande a retenu notre attention, nous souhaitons faire un point avec vous sur votre dossier pour cela j’ai besoin que vous me communiquiez vos coordonnées en message privé s’il vous plaît.


Je reste à votre disposition,


Béatrice de l’équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Ce que les évaluateurs veulent que vous sachiez...

Points forts

  • Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité des réponses fournies par le service client.
  • De nombreux avis mentionnent la simplicité d'obtenir un crédit et la transparence dans le processus.
  • Les conseillers de Cetelem sont souvent décrits comme professionnels, à l'écoute et aimables.

Points faibles

  • À plusieurs reprises, les clients ont mentionné que le traitement des demandes de crédit prend trop de temps, souvent au-delà des délais annoncés.
  • Il est souvent difficile d'atteindre le service client, avec des temps d'attente longs et des problèmes de ligne.
  • Des avis parlent de difficultés lors des prélèvements, entraînant des frais et des confusions.

FAQ sur Cetelem France

Est-elle une entreprise de confiance ?

Les prix et le service client de Cetelem France sont-ils satisfaisants ?

Quel est le niveau de satisfaction des clients de Cetelem France ?

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