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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Credit Mutuel Ocean.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
En cas de problème avec une carte bleue, seule le siège social gérant la carte intervient.
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J’ai été très mécontente de ma proposition pour mon prêt et j’ai fait un courrier de réclamation sans obtenir une seule réponse de la part du crédit mutuel ou de ma conseillère. Une proposition de prêt étudiant durant 3 semaines alors que je ne peux pas en bénéficier soit disant. Je paie une carte bancaire à un prix classique alors je suis étudiante depuis 5 ans. Honnêtement très déçu le devoir de conseil et l’obligation d’informations ne sont pas respectés
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N’écoute pas la demande du client reste sur sa vision. Temps d’attente pour un rdv avec son conseiller un peu long.
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Les conseillers bancaires du CM n'ont dans mon cas pas trop de valeur ajoutée, ils servent uniquement pour valider ou effectuer des opérations manuelles et c'est contraignant de devoir les contacter quand je pourrais le faire directement de mon application mais n'y suis pas autorisé. Leur métier devrait évoluer vers la gestion de patrimoine des clients en proposant des services selon les situations (produits bancaires plus adaptés que l'épargne classique par exemple) ce qui génererait du CA supplémentaire au lieu que nous allions voir ailleurs. De plus cela serait beaucoup plus valorisant pour eux que d'être contraint à prospecter pour vendre des abonnements téléphoniques ou de sécurité....
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Ma CB à été bloquée sans me prévenir alors que le compte été bien garni
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Très décevant de ne plus pouvoir faire de dépôts de chèque à l'agence de Venansault au niveau du distributeur. Nous sommes obligé de nous déplacer pour les déposer au sein d'une autre agence. Pas envie de les déposer dans une enveloppe !
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On nous change de conseiller sans demander notre avis , on nous bascule vers un autre . Je trouve ça limite niveau humain...quant aux assurances in nous a demandé "d'aller voir ailleurs " suite à des incidents causés par des intempéries.
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Projet de changement de banque en cours
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Pas du tout contente de la gestion et suivi de mon compte .
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Jamais contacté par mon conseiller. Pas de conseils… Uniquement de nombreux courriers qui ne sont pas du tout ciblés à mon profil
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J'ai été très très déçu au bout d'une vie entière au crédit mutuel qui se dit être une banque proche de ses clients de ne pas m'avoir suivi dans mon projet pour un prêt relais. J'ai pris cela comme un gros manque de confiance et j'ai dû aller au crédit agricole
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trop de changements de conseillers
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Pas d’interaction ou peu , sollicitation non répondue
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Ça fait pas longtemps mais je ne sens plus de satisfaction
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Bonne banque, mais changement de conseiller forcé et dans une autre agence.
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Aucun contact avec mon conseiller. Aucun conseil ni proposition. Difficulté à faire changement d'adresse Très déçu en général, je suis en cours de recherche pour changer de banque principale
