Avis clients Domaliance

Bonjour,

Je suis Najoi du service qualité Domaliance. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre insatisfaction.

Tout d'abord, nous souhaitons vous présenter nos excuses pour les désagréments que cela a pu vous causer.  Après un échange avec l'agence, il semble que l'intervenante initialement prévue pour assurer le service à votre domicile a été absente en raison d'un arrêt maladie, et malheureusement, elle n'a pas informé la personne d'astreinte comme cela aurait dû être fait.

Par conséquent, l'agence n'a pas été alertée de cette absence. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident. De plus, n'hésitez pas dans ce type de situation à contacter le numéro d'astreinte de l'agence, que vous trouverez dans le livret d'accueil remis à la signature de votre contrat. 

Votre satisfaction est primordiale pour nous, ainsi soyez assurée que votre retour d'expérience nous sera précieux pour mener des actions d'amélioration afin que de telles situations ne se reproduisent plus. Nous restons disponibles à [email protected] pour toute autre question ou demande.

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente continuation. ​

Cordialement, L'équipe Domaliance.

Bonjour Corinne,  

Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de nos prestations par le passé. Si vous avez de nouveaux besoins, n’hésitez pas à faire appel à nous ! Nous serons heureux de vous accompagner. 

Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une agréable journée. 

L'équipe Domaliance La Baule 

Bonjour Odile,  

Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de nos prestations par le passé. Si vous avez de nouveaux besoins, n’hésitez pas à faire appel à nous ! Nous serons heureux de vous accompagner. 

Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une agréable journée. 

L'équipe Domaliance Sarthe

Bonjour Jeanne,  

Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de nos intervenantes par le passé. Si vous avez de nouveaux besoins, n’hésitez pas à faire appel à nous ! Nous serons heureux de vous accompagner. 

Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une agréable journée. 

L'équipe Domaliance Lannion

Bonjour, 

Je suis Nicolas du service qualité Domaliance, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été entièrement satisfaite de l'intervention de notre employée.

Nous avons pris en compte vos commentaires et avons eu l'occasion de discuter de la situation avec l'agence. Votre cuisine nécessitait un grand nettoyage pour revenir sur la graisse accumulée par le temps, l’intervenante a fait de son mieux en 4 heures pour accomplir autant de travail possible. Cependant, nous reconnaissons que dans certaines circonstances, il peut être difficile d'obtenir un résultat parfait en un laps de temps limité.

N'hésitez pas à contacter directement votre agence pour trouver une solution.

Bien cordialement,
L’équipe Domaliance

Bonjour,

Je suis Antoine du service qualité de domaliance, j’ai bien pris note de votre commentaire.

Un retour a pu être fait à notre responsable d’agence, qui a pris contact avec vous pour échanger sur votre commentaire. 

Effectivement, plusieurs intervenantes se sont succédées à votre domicile, et notamment des personnes peu expérimentées en job d’été. Nous avons convenu avec notre agence que nous anticiperons mieux l’intégration et la formation de nos prochaines recrues, pour éviter de reproduire ce type de situation.

Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément subi.

Depuis 1 mois et demi, Kelly intervient à votre domicile, et nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de son travail. 

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec domaliance et pour la confiance accordée à votre agence.

Bien cordialement,

L’équipe domaliance

Bonjour,

Je suis Mélanie du service qualité Domaliance, nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de partager votre avis sur nos services. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas pleinement satisfaite de votre expérience, mais nous souhaitons clarifier certains points que vous avez soulevés.

Nous comprenons que les aspects financiers liés au reste à charge et au coût des heures de prestation peuvent parfois sembler complexes. Nous avons déployé des efforts pour expliquer ces calculs de manière détaillée, à la fois par notre équipe et l'assistante sociale du département, dans le but de vous fournir une compréhension claire de la tarification de nos services. 

Nous avons également adapté le planning de nos interventions en fonction de vos besoins spécifiques, et nous continuerons à le faire pour vous offrir un service personnalisé et satisfaisant. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations, et nous nous engageons à répondre à vos besoins de manière proactive.

Notre responsable d'agence a pris en compte vos préoccupations et vous a proposé un prestataire alternatif avec des tarifs plus avantageux. 

Si vous avez d'autres questions, besoins ou préoccupations, n'hésitez pas à contacter votre agence. 

Cordialement,

L’équipe Domaliance.

Bonjour, Nous vous remercions infiniment pour votre avis. 💐 Nous sommes heureux de constater que notre agence Domaliance répond pleinement à vos attentes. Belle journée, L'équipe Domaliance 

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de procéder à l'évaluation de notre agence Domaliance.

Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une excellente journée,

L'équipe Domaliance

Bonjour,

Je suis Antoine du service qualité de domaliance, j’ai bien pris note de votre commentaire.

Vous avez pu échanger à propos de votre commentaire avec notre responsable d’agence.

Effectivement, nous avons subi des absences d’intervenantes, et nous sommes navrés des répercussions sur le déroulé des prestations. Mais l’agence vous tient toujours informée de ce type de situation si celle-ci se produit. Nous espérons que votre échange a permis de remettre les choses à plat, afin de poursuivre ensemble une bonne collaboration.

Veuillez nous excuser pour les désagréments subis, et nous vous remercions pour votre confiance envers votre agence. 

Nous vous souhaitons une agréable journée.

Bien cordialement,

L’équipe domaliance

Bonjour, Nous vous remercions infiniment pour ces 5 étoiles. 💐 Nous sommes heureux de constater que notre agence Domaliance répond pleinement à vos attentes. Belle journée, L'équipe Domaliance 

Bonjour, Un grand merci pour votre confiance ainsi que pour votre témoignage qui nous fait chaud au cœur ! 💐 Nous sommes ravis que l'agence Domaliance vous apporte satisfaction. Nous vous souhaitons une bonne journée, l'équipe Domaliance 

Bonjour,

Nous venons de prendre connaissance de votre note et vous remercions d’avoir pris le temps de nous la rapporter.

Nous sommes ravis que les prestations servies à votre domicile vous apportent satisfaction.

Nous vous souhaitons une belle journée.

L’équipe Domaliance

Bonjour, Je suis Antoine du service qualité de domaliance, j’ai bien pris note de votre commentaire.

Vous aviez fait part de vos remontées à notre agence concernant les prestations de jardinage réalisées à votre domicile.

Notre responsable s’est déplacée à votre domicile avec le jardinier que vous mentionnez.

Effectivement, des erreurs ont pu être constatées à propos du désherbage. Vous avez alors convenu avec notre agence d’un geste commercial.

Sachez également que votre retour nous permet aussi d’accompagner notre jardinier dans sa progression, étant encore jeune dans le métier.

Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément, et nous vous souhaitons une excellente continuation.

Bien cordialement, L’équipe domaliance