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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF ENR.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Personne respectueuse et à l'écoute, pas de forcing bien au contraire cela change des commerciaux qui ont peut de scrupules.
Nous sommes ravis du conseil un très bonne accompagnement pour ce projet. Merci
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à l'ecoute et explications correctes et adaptées
Depuis l'installation des panneaux de septembre 2023 notre système ne fonctionne pas. L équipe qui est venue installer les panneaux photovoltaiques ne les a pas mis avec l inclinaison prévue. Le tableau électrique a été installé sur un mur trop bas dans une cave qui prend l'eau. Le câble électrique et le câble internet ont été mis dans la même gaine ce qui génére une interférence. Le yuze ne fonctionnait pas jusqu'à ce jour. L'équipe qui est venue a laissé le chantier sale, plafond où il y a eu le raccord sur le compteur sali, mégots autour de la maison, film par terre reste sur place...aucune explication de la part de cette équipe car il y avait un problème de compréhension. Nous ne recommandons pas EDF enr autour de nous.
Bonjour monsieur,
je vous présente, au nom de EDF ENR, toutes nos excuses pour ces désagréments.
Je vois vous échangez déjà avec nos équipes. Je demande à votre agence de reprendre contact avec vous pour faire le point sur votre projet.
Bien cordialement,
Christelle de l'équipe EDF ENR
il y a 7 mois
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Conseiller très agréable et compétent
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alors que je voulais un temps de réflexion de environ 1 mois avant de accepter une offre commerciale le conseiller m'a fait signer un devis sur tel portable en expliquant que rien n'était validé. seulement a la lecture du mail de confirmation, j'ai connu le prix de l'installation de un 9 KW. Je suis chef d'entreprise, c'est la première fois de ma vie que je suis confronté a une vente forcée de ce type. je n'aurais jamais cru cela possible de la part de EDF. Rendez vous sur les réseaux sociaux.
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous sommes navrés de vous lire. Le responsable régional des ventes a pu prendre contact avec vous pour échanger sur votre expérience. Nous avons pu faire par la suite un point avec nos équipes.
Comme il vous l'a indiqué, le responsable régional des ventes reste à votre écoute. Nous sommes également disponibles pour toute question au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 7 mois
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Très satisfait de ses explications et de sa gentillesse .
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Très bon rdv commercial très agréable et très complet dans ses explications
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La personne a été claire dans ses explications et fort sympathique.
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Super explications et claires. Agents tré sympas, attentifs et professionnel.
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Confiance en EDF pour ses compétences et son savoir-faire
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Conseillé très professionnel, mais proposition pas assez pertinente pour faire des économies
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très bonne information et conseil
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Explications claires. Pression un peu trop importante pour signer le jour-même la pré-commande, sous prétexte d'emploi du temps trop chargé pour une seconde visite.