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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Solution adaptée à notre demande très bonne explication du conseillé prend son temps
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Le rendez vous très bien passé le 06/11/2024 et nous avons même signé.
Sauf qu'à ce jour 17/12/2024, plus de nouvelles.
A ce demander si c'est de l'importance ou une escroquerie
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous vous prions de nous excuser pour ce retard et manque d'information. Notre service en charge de votre dossier va prendre contact avec vous. En parallèle, je vous confirme que les différentes démarches administratives, techniques et financières sont bien enclenchées.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires.
il y a 1 an
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Malgré des petits problèmes techniques ont très vite réparés. Du début avec un commercial qui est très à l'écoute, qui prend son temps pour bien expliquer, qui répond très rapidement à nos questions, la prise en charge pour l'administration. Les techniciens/poseurs sont très professionnels, le travail très propre,soigné, le chantier est toujours bien nettoyer à la fin de journée, quelques petits problèmes techniques mais vite rétabli. Les responsables techniques ont été réactif pour résoudre le problème. N'hésitent pas à revenir pour vérifier que tout va bien. Le suivi, les aides pour les démarches administratives pour la vente de surplus. Ils ne laissent pas le client seul après l'installation. Il y a toujours un suivi. Nous ne regrettons pas notre choix d'avoir choisi EDF Solutions Solaires pour notre projet. Nous allons les solliciter à nouveau d'ici 2 à 3 ans pour augmenter notre projet d'autoconsommateur / autoproducteur. Je conseille vivement de choisir EDF
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et détaillé. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec EDF solutions solaires a été satisfaisante, malgré quelques petits problèmes techniques rapidement résolus.
Nous sommes particulièrement heureux de savoir que nos équipes ont su être à l’écoute et répondre rapidement à vos questions. C’est toujours gratifiant de voir nos efforts reconnus, et nous transmettrons vos compliments à toute l’équipe qui sera heureuse de vous lire.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes fiers de savoir que nos techniciens ont effectué un travail propre et soigné. Nous apprécions également votre reconnaissance pour notre suivi et notre aide dans les démarches administratives.
Votre recommandation est la meilleure récompense pour notre équipe, et nous sommes impatients de collaborer à nouveau avec vous.
Merci encore pour votre confiance et votre soutien. Si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter au0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit + prix appel); ou à [email protected]
Bien cordialement,
Fabien d’EDF solutions solaires
il y a 1 an
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Tout c'est très bien passé. Le conseiller m'a très bien tout expliquer. Il était très agréable, très aimable, très compréhensif et très compétent.
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rapide soigné très satisfaisant. Manque un peu d'échange avec du personnel pas très à l'aise avec le français.
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif, nous prenons note de votre remarque et mettrons en place des actions pour améliorer la communication avec nos équipes. Nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 1 an
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Le conseillé était très professionnel, clair dans ses explications et à l’écoute, nous n’avons pas vue le temps passer;
Merci
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Tout c'était bien passé jusqu'au jour de la pose. Pas de panneaux solaires.
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé.
Nous regrettons le contretemps causé par le retard de livraison des matériaux. Notre équipe vous a recontacté et a pu programmer directement avec vous le rendez-vous d’installation.
Nous tenons à votre satisfaction et nous nous engageons à vous offrir la meilleure qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour ce report.
Pour toute demande, nos services restent à votre disposition au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d’EDF solutions solaires
il y a 1 an
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Le technicien a su répondre à toute nos question , la solution proposer était adapter à nos besoin
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Exposé clair et précis
L'intervenant a pris le temps de répondre à nos questions.
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Avec les explications données nous faisons une opération "blanche"notre remboursement de crédit est égal à notre consommation mensuelle
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Conseiller efficace, professionnel et sympathique
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Je viens de signer le projet pour des panneaux photovoltaïques. Je souhaite remercier vivement Monsieur Genestal Manuel pour son professionnalisme.
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Très bon commercial, nous avons eues les éléments et les informations nécessaires au questions que nous nous posions sûr l'énergie photovoltaïque.
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De très bonnes explications m'ont étés fournies
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Ça me paraît très compliqué ,moi qui ne suis pas du tout sur l informatique.Je n y comprend rien
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Bien bonne explication qui m a convaincu
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Les explications étaient claires et M. Selli était très impliqué pour me proposer un projet adapté, merci beaucoup
