AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
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Tres content des explications de l intervention.
Très clair très sympas
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Le conseiller n'est pas en cause car il présentait des compétences indéniables et une bonne volonté (du moins au début) pour présenter un projet répondant à nos besoin.
Une étude personnelle plus approfondie a mis en évidence l'insuffisance de la puissance crête proposée, principalement en raison de l'insuffisance pendant les mois d'hiver, mois ou le besoin est le plus important..Cela rendait l'installation non rentable.
Le conseiller EDF ne pouvait pas proposer des puissances supérieures, car selon lui la puissance proposée de 3 kWc émanait de la volonté du bureau d'étude et qu'elle était incontournable..
De plus étant donné le prix proposé pour 3kWc (15000 €) , le coût pour une puissance double aurait été prohibitif et je n'aurais jamais donné suite au projet..
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié les compétences de notre conseiller.
La puissance proposée, lors de la visite à domicile, est basée sur une étude approfondie de vos besoins énergétiques et de l'ensoleillement de votre site.
Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation.
EDF ENR est une société pérenne, présente partout en France, qui vous accompagne de A à Z, pendant toute la durée de votre projet, des démarches administratives jusqu'au service après-vente.
Dans le but de pouvoir échanger sur votre projet et votre besoin de production, le responsable régional des ventes a pu prendre contact avec vous. Il reste disponible pour toute demande.
Nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 7 mois
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Bonne explication et conseil. Très clair
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Bonne professionnalité, très bon écoute très bon conseil
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Professionnalisme de votre conseiller
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Nous avons eu à faire à une très professionnelle conseillère qui nous a très bien expliqué. Le problème est que vos panneaux sont garantis 25 ans contre 30 ans pour d’autre prestataires et leurs prix est aussi supérieur à la concurrence pour une puissance moindre même si la garantie de suivie semble au top chez vous. Devis trop cher, pratiquement 11 000€ les 3kw frais de crédit compris.
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous transmettons votre commentaire aux équipes sur votre retour quant à leur prestation, elles seront ravies de vous lire.
Nous comprenons vos interrogations concernant le prix de nos installations. Il est important de souligner que ce prix reflète la qualité et la sécurité de notre prestation, ainsi que notre engagement à vous accompagner tout au long de votre projet, des démarches administratives jusqu'au service après-vente. EDF ENR est une société pérenne, présente partout en France, et nous sommes fiers de pouvoir vous offrir un service fiable et de proximité.
Notre responsable régional des ventes a pu prendre contact avec vous afin d'échanger sur votre projet. Il reste disponible pour toute demande.
Nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 7 mois
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conseiller précis et éfficace
réponses à nos questions avec beaucoup de connaissance et nous a beaucoup éclairé sur la gestion des panneaux solaire. comment trouver de nouvelles habitudes de consommation et c...
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Conseiller efficace, explications claires et conseils adaptés.
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Très déçu, de l’ équipe de Poseur qui monte sur le toit par temps de pluie, donc casse deux tuiles viennent réparer en re casse une autre donc le plafond prend l’eau à deux endroits (deux taches plus la laine imbibé et tasser )et ne se pointe pas au rendez-vous convenu pour réparer leurs bêtises société pas du tout professionnel à fuir
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nos équipes ont pu revenir vers vous, les travaux correctifs et esthétiques ont pu être réalisés dans les trois jours suivant votre retour.
Nous vous présentons au nom d'EDF ENR nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous avons également fait un point avec nos équipes de poses.
Nous restons à votre écoute pour toute demande au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 7 mois
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Je pense que du matériel, aux explications, au sav etc..., jusqu'aux taux intéressant. Tout est carré, personnellement EDF est leader en tout point de vue sur le marché. Je recommande fortement
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Très bonne presentation du projet mais manque de recul pour prendre sa décision
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Contact très aisé, avis pertinents et grand professionnalisme