AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
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Conseiller sérieux, sympathique et à l écoute de sa clientèle.
Il a su nous éclairer sur les points ou nous avions des doutes et a tenu compte de nos avis et besoins
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expertise technique au rendez vous
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Intervenant commercial et professionnel. Sympathique aussi !
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je suis très mécontente. ce que l'on m'avait présenté par téléphone comme un rdv d'étude de projet de pose de panneaux photovoltaïques s'est rapidement transformé en vente de projet avec un crédit avec Domofinance (non présenté comme un crédit mais comme une demande de financement, nuance...), vendeur limite agressif me faisant comprendre qu'il ne s'était pas déplacé et passé autant de temps juste pur une étude de projet... 2 h après je me retrouve avec 15 000€ de crédit sur 6 ans alors que ma conso d'électricité est d'environ 130€ par mois. Je me suis sentie vraiment manipulée et cela vaudrait un signalement à la DGCCRF. Heureusement je me suis rendue compte de mon erreur immédiatement et je me suis rétractée mais il reste que ces pratiques de vente sont déplorables et frôlent l'abus de faiblesse pour ne pas dire plus.
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous. Nous aimerions discuter de votre situation.
N'hésitez pas à nous contacter directement au 08 09 404 004.
.Cordialement,
L'équipe d'EDF solutions solaires.
il y a 2 mois
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments.
Le souhait d'EDF solutions solaires est de fournir des informations claires et transparentes sur nos offres et nos prestations. Nous regrettons que cela n'ait pas été le cas pour vous lors de cet échange.
Le comportement que vous nous signalez ne reflète en aucun cas nos valeurs et la qualité de service souhaitée.
Notre responsable régional va prendre contact avec vous pour échanger sur votre expérience.
Nous vous remercions de nous avoir signalé ces problèmes et nous espérons pouvoir regagner votre confiance.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 2 mois
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forte insistance de la part des conseillers pour signer un contrat et un financement lors de cette 1ère visite informative.
ceci n'est pas correct, il faut laisser le temps de la réflexion avant de signer quoique ce soit, notamment de faire réaliser d'autres devis pour comparer.
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre ressenti suite à votre visite. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez perçu une insistance de la part de nos conseillers. Notre objectif est avant tout de vous informer et de vous accompagner dans votre réflexion, en toute transparence et sans pression. Nous comprenons parfaitement l’importance de prendre le temps nécessaire pour comparer les offres et envisager sereinement votre projet. Dans le but de pouvoir échanger avec vous, notre responsable régional va prendre contact avec vous. Nous restons disponibles.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 2 mois
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EDF solutions solaire pas grand chose à dire…
Par contre leur représentant commercial est une personne soignée, aimable et très pro!
Bravo à lui.
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Le montant de votre devis est trop élevé par rapport à la concurrence par contre votre sérieux est appréciable. La signature du devis est trop précipité
Bonjour,
Merci pour votre retour et d'avoir souligné le sérieux de notre accompagnement, nous y attachons une grande importance. Nous comprenons parfaitement que le montant du devis puisse susciter des interrogations, surtout en comparaison avec d'autres offres. Nos tarifs reflètent la qualité de nos prestations, notre engagement, et le soin apporté à chaque projet avec la garantie EDF solutions solaires. Concernant la signature du devis, nous sommes désolés si cela vous a semblé précipité. Notre objectif est toujours de respecter votre rythme et vos besoins. Pour échanger avec vous, notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions d'EDF solutions solaires
il y a 2 mois
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Le professionnalisme de votre charge d'affaire ne peux souffrir d'aucune critique. Il a permis un échange très précis et complet concernant ce projet .
Malgré cela ,je vais me rétracter en raison d'un cout final incompatible pour mes finances.
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Très bien passé, conseiller solaire très clair et professionnel
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Très bien exp
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