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EDF solutions solaires Massy

on s'est senti abusé par la finalité de l'entretien ...

on s'est senti abusé par la finalité de l'entretien

Par BRISSET il y a 2 ans
Expérience prouvée le 16/11/2023

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de ce retour.

Afin de faire le point avec vous, le responsable régional a pu vous appeler.

Nous restons disponibles également, au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).


Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans
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EDF solutions solaires Arras

Technique de vente frauduleuse !

Technique de vente frauduleuse !
J'ai d'emblée dit à ce conseiller que je ne souhaitais qu'une étude de faisabilité.
Je n'ai cessé de le répéter et il m'a validé le projet sans jamais expliciter qu'il m'engageait. Quelle ne fut pas ma surprise quand on m'a appelée pour m'informer de la pose des panneaux pour lesquels j'avais soit disant signé un bon de commande !
Ce conseiller n'avait qu'un objectif, me vendre son produit ,sans tenir compte de mon discours. Honteux et choquant de la part d'un groupe comme EDF en qui j'avais confiance...

Par BOULY il y a 2 ans
Expérience prouvée le 05/10/2023

Bonjour,


Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire.

Je vous présente au nom d'EDF ENR nos excuses pour ce désagrément. 

Nos conseillers sont formés pour être pédagogues et exemplaires.

Suite à votre remarque, le responsable régional des ventes a pris contact avec vous pour échanger sur cette expérience.


Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR


Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans
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EDF solutions solaires Nantes

CONSEIL CLAIR

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Par MAURICE il y a 2 ans
Expérience prouvée le 16/11/2023
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EDF solutions solaires Nantes

Très bonne prise en compte de nos besoins existants ...

Très bonne prise en compte de nos besoins existants et futurs, l'offre de financement a été un plus pour notre choix

Par CAMBRAI il y a 2 ans
Expérience prouvée le 16/11/2023
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EDF solutions solaires Aix-en-Provence

Bonne ponctualite.

Bonne ponctualite.
Si le ramage des panneaux est aussi bon que le "plumage" du technicien, alors bravo

Par TRUPHEME il y a 2 ans
Expérience prouvée le 16/11/2023
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EDF solutions solaires Aix-en-Provence

investissement d'avenir

J'aurai aimé avoir plus de renseignements techniques.

Par BRUTINEL il y a 2 ans
Expérience prouvée le 16/11/2023
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EDF solutions solaires Grenoble

bon contact competent

bon contact competent

Par DUMONT il y a 2 ans
Expérience prouvée le 16/11/2023
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EDF solutions solaires Aix-en-Provence

Parfait !!

Parfait, le conseiller prend le temps pout nous expliquer la solution proposée.

Par LEMEL il y a 2 ans
Expérience prouvée le 13/11/2023
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EDF solutions solaires

Bienveillance et écoute

Bienveillance et écoute de l'interlocutrice qui a su me rassurer sur la mis en place du projet.

Par SCHNEIDER il y a 2 ans
Expérience prouvée le 15/11/2023
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EDF solutions solaires Massy

visiteur compétent et aimable

visiteur compétent et aimable

Par WEREY il y a 2 ans
Expérience prouvée le 15/11/2023
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EDF solutions solaires Nancy

bon conseil.

Le conseiller a été très bon, il a eu des explications claires.

Par Morel il y a 2 ans
Expérience prouvée le 15/11/2023
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EDF solutions solaires Aix-en-Provence

Très bon conseils

Très bon conseils

Par TEILLIET il y a 2 ans
Expérience prouvée le 15/11/2023
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EDF solutions solaires Nancy

Rôle d'un service public: conseiller ou vendeur???

Recherchant des informations sur l'énergie solaire, j'ai accepté bien volontiers de recevoir un conseiller d'EDF ENG.
Les explications ont été assez claires mais ce conseiller aurait voulu repartir avec quasiment un accord d'installation ce qui m'a quelque peu troublé sur la notion de conseiller confondue avec celle de vendeur....

Par PAPILLARD il y a 2 ans
Expérience prouvée le 15/11/2023

 

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.

Nos conseillers sont formés pour être pédagogues et professionnels. La visite à domicile permet de réaliser une étude détaillée afin de vous proposer une offre adaptée à vos besoins. 

Nous sommes la filiale solaire du groupe EDF, spécialisée dans la commercialisation et l’installation de solutions photovoltaïques pour les particuliers, professionnels et collectivités. 

Dans le but de comprendre votre expérience, le responsable régional vous a contacté.

 

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans
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EDF solutions solaires Toulouse

avis général

pas de problème petit bémol je ne peux participer au jeu clair la connexion n'est pas possible

Par CARRENO il y a 2 ans
Expérience prouvée le 15/11/2023
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