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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Publié à l'origine sur Custplace
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j'ai toujours été chez EDF il n'y a aucune raison pour que je change
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Excellente prestation de conseil de la part de la conseillère. Explication et conseil sur le fonctionnement de la solution EDF ENR.
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Bonne explication du coût semblant élevé
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Pratique commerciales douteuses.
Nous avons été forcé de signer un contrat sans nous le laisser lire alors que ça a été présenté comme une étude de faisabilité, c'était en fait un bon de commande et signature de devis. Il devrait être interdit de pouvoir faire signer le même jour qu'un rdv de bilan solaire et éligibilité une signature de contrat.
Nous avons plusieurs fois dit que nous ne voulions pas signer sans avoir lu le contrat mais le commercial argumentaire sur deux points 1) que nous allions perdre les aides car il n'aurait pas le temps de repasser avant échéance 2) que nous pouvions nous rétracter à tout moment jusqu'à 14 jours après installation.
Sauf que le lendemain nous nous sommes rendu compte du contenu des documents que nous avons signé bon de commande et prêt associé à des prix de plus du double d'offres comparables.
Après avoir essayé de joindre le commerçant pour nous rétracter " plus de sons et plus d'image", aucune nouvelle. Pour se rétracter il faut envoyer des LRAR qui malheureusement ne sont pas gratuites !
Nous étions intéressés par EDF ENR en pensant que ce serait de bons conseils mais nous nous sommes retrouvés face à des pratiques commerciales très décevantes! A FUIR ABSOLUMENT !
Bonjour,
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nos conseillers sont formés pour être pédagogues et exemplaires.
Suite à votre remarque, le Responsable des ventes de votre région a tenté de vous joindre par téléphone sans succès afin de répondre à toutes vos questions. N'hésitez pas à le rappeler si vous souhaitez plus d'informations.
Bien cordialement,
Bilal d'EDF ENR
il y a 1 an
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Réactivité, convivialité mais un peu long 3h30
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Bonjour,
Les conseils sont bons mais la vente est forcée dès le 1er rendez vous alors que l'on devrait avoir le temps d'étudier le devis avant de s'engager.
Le prix est aussi trop élevé.
Cordialement
S.Jacquet
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre avis ou vous présentons nos excuses. Nos conseillers sont formés pour être pédagogues et exemplaires. EDF ENR est une société pérenne qui vous accompagne tout au long de la durée de vie de votre installation et le prix reflète la qualité et la sécurité de notre prestation.
Le Responsable des ventes de votre région vous a contacté pour faire le point sur votre projet et prendre le temps de répondre à vos questions.
Bien cordialement,
Bilal d'EDF ENR
il y a 1 an
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Personne dynamique et très professionnel
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Investir dans des panneaux photovoltaiques avec Edf Enr est pour nous une évidence, tant nous attachons de l'importance à la confiance. Un projet qui nous permet de rester serein.
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Très professionnelle, Madame Deborah Brulet à su nous convaincre du bien-fondé de notre démarche.
Cette personne a été à notre écoute et a parfaitement répondu à nos attentes.
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Parfait ponctuel renseignements clairs
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Des réponses appropriées à la demande
Satisfaisant
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