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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Bon professionnalisme et attention sur les besoins clients
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Rdv rapide, technicien compétent et professionnel
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Agent très professionnel et agréable bonne explication.
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Très bon contact de la part de votre conseiller. Un seul défaut sur la proposition EDF ENR: le prix des prestations. Le service est complet mais très cher.
Bonjour,
Merci de votre retour.
Sachez que le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation.
EDF ENR est une société pérenne, présente partout en France, qui vous accompagne de A à Z, pendant toute la durée de votre projet, des démarches administratives jusqu'au service après-vente.
Le responsable régional des ventes a pu vous joindre et échanger avec vous.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 2 ans
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Un commercial à l'ancienne, qui vous force la main et vous oblige à signer le jour même après plusieurs heures de bourrage de crâne.
J'attendais un conseiller technique, j'ai eu un conseiller commercial.
Trop cher pour du 2,4kWh : 13 500€
Quand je lui demande de me montrer la rentabilité de l'installation... Alors là il n'y a plus personne.
Il m'annonce 4 ou 5 ans pour rentabiliser, mais après calculs (je suis enseignant de mathématiques) il faut 9 ans au minimum avec un tarif à 0,5 € du kWh et jusqu'à 25 ans avec, ce que je paie actuellement 0,2 € du kWh.
Les 4 ou 5 ans c'est simplement la durée du credit à "taux zero" de Cetelem (cherchez l'erreur).
Bref, fuyez...
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour et sommes navrés de cette expérience.
Nous réaffirmons que les valeurs d'EDF ENR, sont courtoisie, respect et professionnalisme.
Tous nos conseillers solaires sont formés pour être pédagogues et se doivent d'être exemplaire.
La responsable des ventes de votre région vous a appelé et ensemble vous avez pu faire le point sur votre projet.
Nos équipes restent à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 2 ans
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Nous ne sommes qu'à la 1ere étape de notre projet, mais nous sommes très bien informés par le technicien avec lequel nous sommes en contact . très satisfait de ce 1er rdv
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Le conseiller a été très claire et agréable ! Tout a été très bien expliqué et basé sur du réel (facture, toiture ..)
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très parfaites bon contact avec mr Petrini -explications très bonnes pour pouvoir digner notre contrat
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des explications rapides et claires par un conseiller qui connaissait très bien son produit
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Explications claires et précises pas de fausses promesses . J'espère que la suite sera du même ordre
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Expérience moyenne car en dehors des données techniques qui sont intéressantes aucun conseil ni calcul sur la rentabilité et l’amortissement
EDF ne se mouille pas
J’ai eu la visite d’un commercial alors que j’avais demandé un conseiller comme mentionné au départ
Je suis déçu
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Afin de vous apporter plus de renseignements, le responsable des ventes de votre région a pu vous contacter, et vous avez pu échanger ensemble.
Nos équipes restent disponibles au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 2 ans
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très bonne expérience technicien à l'écoute et compétent.
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Très sympathique les explications très clair
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Bon contact, rendez-vous assez rapide, bonnes explications, pas d'exagération dans les besoins de l'installation
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Echanges claires et correspondant bien à la réalité. A l'écoute et propositions adaptées à notre situation.
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On n’est très déçu du conseiller avec qui on n’est en contact.
Bonjour,
Je vous présente au nom d'EDF ENR toutes nos excuses. Tous nos conseillers solaires sont formés pour être pédagogues et se doivent d'être exemplaire.
Le responsable régional des ventes a tenté de vous joindre et vous a laissé des messages. Il reste disponible au numéro indiqué.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 2 ans
