Service après-vente inexistant ! [Résolu]
Petit partage sur mon expérience de montage d’une PAC par EDF ENR via leur sous-traitants SOLIS.
Installation effectuée le 13-14/03/2023 avec le sous-traitant puis lors de la fin de travaux ces derniers quittent le domicile dès la mise en service de la PAC et donc avec l’impossibilité de valider le fonctionnement de cette dernière.
Quelques heures plus tard je m’aperçois que la circulation des fluides ds le circuit fait un bruit assourdissant. Les jours suivants me confirment ce problème et mette en doute le dimensionnement de ma PAC.
Depuis ce moment là et après avoir contacté de manière quotidienne le sous-traitant, le commercial ainsi que le service client EDF ENR…plus aucune nouvelle !
Non seulement personne ne rappelle mais le sous-traitant à entre temps même classé le chantier comme « terminé et résultat satisfaisant !»
Donc à vous tous futur acheteur sachez que le service après-vente est totalement inexistant et vous laissera face à vos problèmes !
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Nous venons de vérifier votre dossier, nous vous confirmons que votre installation est fonctionnelle depuis le 03/04/2023.
Nous restons à votre disposition au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Bilal d'EDF ENR