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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
super conseiller qui a apporter une resolution a notre projet
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De très bon conseil !Rdv constructif !La présentation informatique est très bien faite très utile car très intéressante ! Je recommande EDF solutions solaires👍.
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Mme De Magalhaes a eu la gentillesse de venir un samedi après-midi pour nous présenter l'offre d'EDF avec le sourire et professionnalisme. Elle a répondu à toutes nos questions avec respect et sans l'insistance désagréable que peuvent souvent utiliser les commerciaux.
Depuis le rendez-vous initial avec le commercial jusqu'au récapitulatif des bonnes pratiques, j'ai été pleinement satisfaite et parfaitement renseignée à toutes les étapes de mon installation.
Je ne peux que recommander EDF Solutions Solaires.
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec EDF Solutions Solaires a été satisfaisante à chaque étape. Votre recommandation est très appréciée et nous espérons continuer à vous fournir un service de qualité.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit + prix appel)..,
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 10 mois
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Conseiller très professionnel,a su faire une très bonne analyse de nos besoins
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Très bonne description du produit
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Contact et représentant vraiment sympathique, vous explique vraiment bien le projet pour votre maison, tout est clair et facile à comprendre.
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Conseiller maîtrisant parfaitement son métier.
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Grand professionnalisme du conseiller.
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Je recommande. Écoute du conseillé, information sur les produits.
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Rapidité, disponibilité et professionalisme
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Conseils clairs et professionnel, n'essaye pas de nous vendre à tout prix une solution.
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Bonnes explications, répond bien aux questionnements
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Avis très négatif – Procédé honteux !
Lors de la visite d’un conseiller, j’ai simplement accepté un devis pour étude, sans jamais donner mon accord définitif ni signer pour un engagement quelconque. Et pourtant, à ma grande surprise, j’ai découvert qu’EDF avait fait signer une commande et enclenché un financement en mon nom, sans mon consentement clair et explicite.
C’est inadmissible !
Je me sens piégée, manipulée, et profondément choquée par ces pratiques que je juge abusives, voire frauduleuses.
Je mets en garde toute personne intéressée par des travaux ou installations via EDF ou ses sous-traitants. Lisez tout, demandez des copies, et surtout ne signez rien sans garder une trace écrite.
Souhaitez-vous que je vous aide aussi à rédiger un courrier de contestation ou une plainte formelle (par exemple à la DGCCRF ou au médiateur de l’énergie) ?
Bonjour,
Nous sommes profondément désolés d'apprendre votre expérience négative avec notre service. Nous prenons vos préoccupations très au sérieux et tenons à vous assurer que ce type de pratique ne reflète en aucun cas nos standards de qualité et de transparence.
Tous nos conseillers sont formés pour être pédagogues, professionnels et exemplaires. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous nous engageons à résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Le responsable régional des ventes prendra contact avec vous afin de recueillir votre retour d'expérience. Nos équipes restent à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Merci de nous avoir alertés sur ce sujet. Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 10 mois
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RDV parfait et très satisfaisant. Conseiller hyper Pro et à l’écoute de toutes nos questions. Très bon conseil.
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