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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Conseiller très professionnel, très à l'écoute
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Satisfait des personnes que j ai eu au téléphone et de la personne de edf Solaire qui est venu chez moi
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Chantier INTERMINABLE + interlocutreurs inexistants avec 5 changements de responsables projet = compétences 0
Installation de 420,81 kWc - 2 400m²
- devis signé le 07/06/2023
- toiture mise à disposition en Mars 2024
- pas de planning ni d'engagement de l'entreprise
- lancement de chantier réalisée seulement en Novembre 2024 aprés avoir insister lourdement
- raccordement ENEDIS déjà réalisé en Septembre 2024
Avril 2025 : aucun interlocuteur ne s'engage sur une date de mise en service.
Réglement de 70% de la facture déjà réalisée depuis le début de chantier.
Aucune production et donc aucune recette pour financer ce projet en sachant que le coût de rachat diminue !
Cette entreprise à plus de travaille qu'elle ne peut assumer. Des intervenants débordés et incompétents en gestion de projet. Sans compter sur les opérateurs ayant réalisé la pose sans aucune compétence ni mesures de sécurité et d'hygiène appropriées.
Passez votre chemin, à fuire sans hésitation.
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre entreprise a été aussi frustrante et décevante. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à la gestion de votre projet et nous prenons vos remarques très au sérieux.
Nous reconnaissons que le chantier a pris plus de temps que prévu et que les changements fréquents de responsables de projet ont pu causer des désagréments importants. Nous nous excusons pour le manque de communication et d'engagement de notre part.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 10 mois
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Tous ce que je sais après avoir fait une signature électronique dans le vide à quoi va t elle servir ? On m’a indiqué que ma demande de prêt était acceptée
Je ne sait encore rien sur le projet qui m’a été présenté oralement mais rien par écrit.
J’attend toujours un écrit de votre part.
Bonjour,
Merci pour votre message et votre patience. Nous comprenons votre inquiétude concernant la signature électronique et le manque d'informations écrites sur votre projet.
La signature électronique que vous avez effectuée est une étape nécessaire pour formaliser votre demande de prêt. Elle permet de sécuriser et d'authentifier votre accord en vue des démarches administratives pour votre projet.
Nous nous excusons pour le délai dans la transmission des informations écrites. Soyez assuré que nous travaillons activement à la préparation de ces documents et vous les enverrons dès que possible. Notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 10 mois
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Un long entretien qui s’est terminé par un contrat
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Ponctualité, écoute, respect, échange, explications, implications,
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Rendez vous intéressant et nécessaire
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je pense que chaque habitation devrait avoir un réseau de panneaux solaire
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Rendes vous très positif et prise de décision
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Monsieur morales, il a réalisé une diagnostique complet, les explications claire et précises très disponible
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votre conseillé est trés pro , bonne démo du systéme a l écoute ,dispo, j espére avoir la méme satisfactions , pour la pose et le suivi de l instalation .
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Conseils pragmatiques et non commerciaux
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Un rdv pour étudier la faisabilité de la pose de pv et établir un devis. Mais pour avoir le devis il faut signer un bon de commande de suite sinon pas de devis. Démarche Edf solution solaire surprenante et non commerciale d'où 2 étoiles. Autrement le commercial a bien fait son job.
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous comprenons que la visite à domicile est une étape cruciale pour bien évaluer votre projet et vous proposer une solution personnalisée qui répond à vos besoins. Nous savons que la décision d'installer des panneaux photovoltaïques est importante et mérite une réflexion approfondie. Nous tenons à vous présenter nos excuses au nom d'EDF solutions solaires pour tout désagrément que vous auriez pu rencontrer. Pour discuter plus en détail de votre projet, notre responsable régional des ventes prendra contact avec vous. Nous apprécions votre confiance et votre retour.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 10 mois
