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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
propositions intéressantes qui restent cependant onéreuses
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Trés satisfait des précisions données par monsieur Demet Kévin. Je suis agé et ne pouvant prétendre à un emprunt pour financer la réalistion ,EDF me propose d'étaler la dépense sur 36 mois à % sinon je ne pouvais pas faire. lLa deuxieme chose j'ai confiance au service public du moins ce qui en reste ! Maintenant j'attend avec impatience la réalisation de mes panneaux solaires
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Clair ,efficace, a l ecoute, reactif
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Première prise de contact pour une éventuelle installation de panneaux solaires
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Professionnel, le conseiller nous a expliqué les différentes étapes de l’installation des panneaux pv au financement. Bref du bon travail.
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Solutions claires cepandant on ne m’a pas parlé de chauffe eau
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Bon échange clair, bonne écoute du technicien
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Proposition intéressante, bien présentée par Mansouri. Impatient de voir les retombées sur la facture. C'est un gros investissement et l'aide de l'état vraiment dérisoire.
À voir dans le temps.
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Maivaise expérience avec le commercial qui transforme derrière le dos du client un devis en commande . En plus il a mis ma signature sur tous les documents que je ne voulais pas . Selon lui pas de soucis car il n'y pas d'engagement de ma part. Sauf que 2 semaines plus tard je reçois d'EDF SOLUTIONS une facture de 1500€ à payer que j'ai refusé. Dans l'heure même j'ai envoyé le formulaire de rétractation . Quelle honte et quel malhonnête de la part du commercial qui naturellement ne répond pus à mes appels! Au téléphone selon la personne se serait juste une étude !!!! Le commercial m'a demandé une signatue pour faire avancer l'affaire mais il n'a pas tenu compte de ma réponse que je n'était pas pressé et que je voulais voir autres concurrents. En plus le budget du devis est 4000€ plus couteux que les concurrents avec un équipment dépassé.
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre votre mauvaise expérience avec notre commercial. Nous comprenons à quel point cette situation a dû être frustrante et nous tenons à nous excuser pour les désagréments causés. Ces pratiques ne reflètent en aucun cas les valeurs d’EDF solutions solaires en termes de professionnalisme et transparence.
Nous prenons ces situations très au sérieux et souhaitons faire un point sur votre projet et votre expérience. Notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous pour échanger.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 9 mois
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bien expliqué et à bien compris le problème
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Écoute et partage - tout est clair et surtout pas de malentendu car dans cette profession, beaucoup de personnes sont malhonnêtes
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Très bon échange conseillée à l'écoute
Des réponses simples et compréhensibles
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Agent très professionnel, qui a su répondre à toutes nos questions. Le projet a été expliqué très clairement. Ce qui nous a bien rassuré et conforter.
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parfait , le conseiller EDF a été très professionnel
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Pas rentable malgré les arguments de la conseillère
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que notre service n’a pas répondu à vos attentes en termes de rentabilité, malgré les efforts de notre conseillère solaire. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous aimerions en savoir plus sur votre expérience afin de mieux comprendre vos besoins et d’améliorer nos services.
Pour faire un point sur votre projet et votre retour d'expérience, notre responsable régionale des ventes va prendre contact avec vous.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 9 mois
