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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Publié à l'origine sur Custplace
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tres comptant de edf solution solution dans sa totalite du debut des travaux jusqu au telephone quelque soit les personnes toujour courtoi et des reponses rapide
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Très bonne prestation jusqu'à ce jour
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Nous avons obtenu de bons renseignements
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Le technicien qui est venu vérifier la faisabilité de l'installation d' une solution de production d'énergie électrique solaire a été précis. Nous souhaitons que le processus aille à son terme
Installation très chère. Yuze ne fonctionne pas bien. A l'installation ont cassé deux tuiles ce qui a provoqué des fuites . La reconnaissance des dégâts a été extrêmement difficile
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre installation et que la reconnaissance des dégâts a été difficile. Nous comprenons votre frustration et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments causés.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension tout au long de ce processus.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 10 mois
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L'ensemble du rendez vous à été trés bien, mais le fait de ne m'avoir pas laisser le temps de réfléchir pour la signature me fais revenir sur mon engagement et je vais donc me rétracter sur ce projet.
Ce n'est pas sérieux que pour une entreprise comme EDF il y ai des technique de vente de ce type, je suis trés déçu.
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. La visite à domicile est une étape essentielle pour réaliser une étude approfondie de votre projet et vous proposer une offre personnalisée et adaptée à vos besoins. Nous comprenons parfaitement que la décision d'installer des panneaux photovoltaïques est importante et qu'elle nécessite un temps de réflexion. Dans le but de pouvoir échanger avec vous sur votre projet, le responsable régional des ventes va prendre contact avec vous. Merci pour votre confiance et votre retour.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 10 mois
Notre installation a été faite avec compétence et soins. Les échanges avec EDF solutions solaires ont été très cordiales et professionnelles. Pour ces débuts, nous recommandons.
Seule la vente s’est bien passée là pas de problème, l’installation très moyennement,Rv reporté car manque de vérification préalable pour voir si la place compteur intérieur était suffisante ! Donc il m’a fallu déménager un placard ! Personne ne s’est déplacé!
I’installation a l’air ok avec 35 tuiles cassées! Des fuites d’eau , tuiles cassées, sur ma terrasse heureusement! Bon cela peut arriver , une 3 Eme intervention ! mais rester très vigilant et ne pas oublier de le mentionner lors de chaque intervention !
Mon afficheur , en wifi ne fonctionne pas malgré le cpl , peut être du à la connexion ADSL ??? Mais enfin il est éloigné car dù le brancher en filaire
!Le suivi SAV inefficace !
Afficheur intérieur gadget dont personne, ni même les techniciens, “c’est un nouvel appareil que ns ne connaissons pas !!!” ne connaissent le véritable fonctionnement, pas de notice explicative sérieuse pour savoir le lire.
Celà fait 2 mois que je ne peux sérieusement me servir de mon installation en direct et toujours à ce jour , les données qui s’affichent complètement incohérentes et fausses , donc je ne peux contrôler ma production et ma consommation, personne pour me venir en aide , juste des coups de fils inutiles !
Personne ne se déplace malgré les affirmations lors du contrat !
Très compliquée la com avec EDF , donc je ne parrainerai pas du tout dans mon entourage malgré la demande de mes voisins ,,il doit y avoir plus sérieux ! Du moins je l’espère!
J’attends le remboursement de mes tuiles cassées comme prévu ds le contrat ??? Et peut-être le fonctionnement de mon afficheur pour pouvoir driver enfin ma consommation ! Je vous tiendrai au courant .
Bon des nouvelles , je vs les donne , avec ma persistance , on a fini par me croire ! Grâce à l’écoute d’un conseiller . Les techniciens ont pris mon problème au sérieux, ils ont fini par découvrir ds l’application que le compteur était inversé !!! Je peux donc avoir des données plausibles .
J’ai été decdommagé par EDF pour mes tuiles . Ça va mieux et ça fonctionne bien .
Mais un autre problème se pose , petits orages et à chaque fois le compteur solaire déleste, aucun message pour vous prévenir que vos panneaux sont off ! Donc vs ne produisez plus si vous ne vs en apercevez pas . Et si vs êtes absent plus de production ! C’est ce qu’il m’est arrivée ! Pourquoi n’avoir r pas prévu d’alerte !? Au moins pour essayer d’avoir l’intervention d’une tierce personne ?
Et en plus EDF propose à ses tout nouveaux clients des installations avec batterie de stockage si vs posez des panneaux . Pour Ses anciens clients de 3 mois . Rien ! Leur réponse : si s voulez une batterie faut placer des panneaux !
Hallucinant !
Bonjour,
Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous regrettons profondément les incidents survenus lors de l'installation.
Nous souhaitons vous informer que les trois tuiles cassées ont été remplacées par nos équipes. Nous nous excusons pour cet accident et nous veillerons à ce que cela ne se reproduise plus.
De plus, nos équipes techniques vont vous recontacter prochainement pour faire un point sur l'afficheur solaire et vérifier les connexions avec votre réseau internet afin de résoudre les problèmes rencontrés.
Merci de votre patience et de votre compréhension. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et améliorer votre expérience avec EDF solutions solaires.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 10 mois
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N est pas encore installé,j ai hâte de voir les résultats annonce
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Rdv complet, personne compétente et à l'écoute. Échange très intéressant.
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nous sommes très satisfaits de notre conseillé solaire
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la personne qui s'est présentée à mon domicile était agréable pédagogue très compétente expliquant de manière simple et claire toutes les étapes
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Le rdv avec le conseiller a été très intéressant, dense et instructif concernant les enjeux de la mise en place de panneaux solaires.
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