AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
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Beaucoup d'informations en quelques heure ...
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votre conseiller mr JEANNEL est à l ecoute, explications claires
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J'attends de voir si mon dossier va être agrée et si le technicien donne un avis favorable à la réalisation du projet.
L'entretien avec le conseiller m'a laissé une bonne impression.
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Les panneaux solaires ont été positionnés en 2 fois car installés au mauvais endroit, plan pas suivi. Je n'ai pas eu d' explications sur le fonctionnement de mon installation, personne n'est venu vérifier la fin des travaux, les tableaux électriques et l'onduleur ne sont pas à l'endroit que j'aurais souhaité (du coup finitions approximatives), je pense que le contacteur pour piloter mon ballon d'eau chaude n'est pas installé car là aussi pas de précisions.
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous regrettons d'apprendre que certains aspects de votre installation n'ont pas répondu à vos attentes. Avant votre installation, nos équipes ont eu l'occasion de vous présenter les différentes options pour la pose des éléments et de confirmer ces solutions avec vous.
Après votre installation, nos équipes ont pu échanger avec vous pour vous présenter votre dispositif et répondre à vos éventuelles questions.
Nous restons disponibles pour toute demande ou complément d'information au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 10 mois
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Suite au premier rendez-vous, un entretien très professionnel et très clair . Des explications très précises et rassurantes . A voir pour la suite
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Conseiller compétent et très agréable
Comprend les paramètres du client
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argumentaire precis et convenable
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très bon contact avec le conseillé clair et précis.
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Pour l'instant plutôt mitigé sur l'expérience. Quand on nous vend le dispositif l'accompagnement est là mais depuis c'est un peu n'importe quoi. Les interlocuteurs ne sont pas sérieux, investis ou respectueux. Nous sommes pourtant clients...
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous tenons à vous assurer que notre équipe va vous recontacter rapidement. Nous nous engageons à vous apporter des réponses claires et un accompagnement à la hauteur du service que vous attendez.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons regagner votre confiance en vous offrant une meilleure expérience à l’avenir.
Nos équipes restent à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 10 mois
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Taux d’intérêts du financement = Bien
Garanties des produits = Bien
EDF s'occupe de tout = Bien
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Méthode commerciale trop agressive
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez trouvé notre méthode commerciale trop agressive. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services.
Notre responsable régional des ventes va vous recontacter prochainement pour discuter de vos préoccupations et trouver une solution adaptée.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 10 mois
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Client fidèle chez EDF depuis 1980 je suis qu'EDF solutions solaires propose ses installations .
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Entretien très sérieux, contenu et support professionnel pour établir une proposition réaliste contrairement aux différentes sollicitations et démarches téléphoniques
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très bonne expérience le conseiller a été très à l'écoute et ma expliqué le projet en détails .tout est claire et précis