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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
J'ai pu obtenir très rapidement un rendez-vous avec un technicien qui a su répondre à toutes mes interrogations.
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je suis très satisfait de la visite du conseiller solaire EDF
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Le conseiller que j'ai rencontré, été vraiment à l'écoute, clair dans ses réponses, très sympathique.
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Très bon contact, argumentaire très professionnel.
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Nous avons remis l'église au centre du village.
Très clair, précis et patient pour réexpliquer dans la bonne humeur. Je sais de quoi on parle maitenant et connais mes besoins.
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Pas de doute sur la qualité de l'offre et ses garanties mais pratique commerciale pour le moins curieuse. A l'issue de la 1° visite, 2 choix se présentent: on arrête là où on poursuit....mais pour cela il faut signer de suite ! Au motif qu'on ne peut transmettre des doc personnels à distance et que l'on ne peut se déplacer 2 fois à l'autre bout de la région! En contre partie nous avons un délai de rétractation de 14 jours jusqu' après l'installation, sans frais. Il faut quand même payer 1500 d'acompte, remboursé si arrêt du projet. Et c'est nécessaire pour poursuivre l'étude, notamment la visite technique du conducteur travaux. L'offre est très onéreuse, garantie et qualité ont un coût mais quand même ! On me propose 2 panneaux de moins pour baisser le coût...merci !
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec notre entreprise n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous engageons à améliorer nos services. Il est essentiel pour nous que chaque client se sente écouté et bien informé tout au long du processus. Nous regrettons que cela n’ait pas été le cas lors de votre rendez-vous.
Nous souhaitons nous assurer que nos conseillers fournissent des informations précises et complètes, et qu’ils respectent le temps de réflexion nécessaire à chaque client. Nous comprenons que vous ayez ressenti une pression pour signer un contrat sans avoir toutes les informations nécessaires.
Cela ne correspond pas à nos valeurs et à notre engagement de transparence et de satisfaction de nos clients. Pour échanger avec vous sur votre expérience, notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous, pour répondre à toutes vos questions et vous aider à prendre une décision éclairée. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 10 mois
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Prise de rdv très rapide après appel téléphonique suite à notre demande en ligne.
Conseiller très compétent et réactif. Les explications sont claires et positives.
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a l ecoute , disponible et reactif
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Rendez vous très professionnel, le conseiller connaît bien son produit ; la garantie à vie , la renommée d’EDF et le prêt à taux 0 ont contribué au fait que nous prenions l’installation malgré un prix très élevé par rapport au marché qui se situe entre 16 et 19k€ , on est à 20k…
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l’expertise de nos équipes. Le prix de votre projet reflète la qualité de notre service, et EDF solaires vous accompagne à chaque étape, et vous offre les meilleures garanties.
Pour toute autre demande, nos équipes sont disponibles au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d’EDF solutions solaires
il y a 10 mois
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Conseiller passé jeudi 30 janvier . Bon de commande signé le même jour et envoie d'un mail au conseiller le lendemain pour lui poser deux questions. Lundi 10 février pas de réponse du conseiller ni d'EDF qui devait nous demander un acompte sous 8 jours !
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu de réponse à vos questions et que le suivi de votre commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Notre responsable régional des ventes va vous contacter pour répondre à vos questions.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 10 mois
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CONSEILLER TRES PROFESSIONNEL (A L ECOUTE TRES DISPONIBLE)
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Présentation claire et professionnelle - tarifs "corrects" - dommage que les questions posées par mail et/ou téléphone restent sans réponse pour le moment -
Bonjour,
Merci pour votre retour positif concernant notre présentation et nos tarifs. Nous sommes ravis que vous les trouviez clairs et professionnels.
Suite à votre appel de ce matin, notre responsable régional des ventes va vous recontacter rapidement pour répondre à toutes vos questions et vous apporter l’assistance nécessaire.
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question ou besoin d’assistance supplémentaire. Nous sommes là pour vous aider au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 10 mois
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le projet me paraitrais très bien, néanmoins un peu cher .
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Mme ou Mlle Fernández à très bien expliqué le fonctionnement et le déroulement des panneaux solaires voltaique
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Trop tôt pour parler d'expérience
