AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
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Très bôn rapport évêché notre conseiller
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Très bonne présentation et claire.
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conseiller très désinvolte, agacé par notre besoin de prendre le temps de réfléchir avant de signer, ouvre la porte fenêtre pour fumer sa cigarette électronique sans demander si c'était possible, propose de venir boire l'apéro avec nous quand on lui rappelle notre départ pour 19h car rdv chez des amis ...
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre rencontre avec notre conseiller solaire n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce comportement ne reflète en aucun cas les valeurs et le professionnalisme de notre société. Nous vous présentons nos excuses pour cette situation inacceptable. Soyez assuré que nous prenons ce retour très au sérieux. Notre responsable régional des ventes a pu prendre contact avec vous dans les plus brefs délais pour discuter de cette situation et trouver une solution appropriée. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons pouvoir regagner votre confiance.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 9 mois
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Après un premier versement, nous n'avons pas de nouvelles de notre demande
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu de nouvelles après votre premier versement.
Nous nous excusons sincèrement pour ce manque de communication. Soyez assuré que nos équipes vont vous recontacter rapidement pour faire le point sur votre demande et vous apporter les informations nécessaires.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 9 mois
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J’ai eu deux interventions pour « yuze »sans résultat et pas de nouvelles de l’agence! Une tuile a été remplacée.
Cela fait plus d’un mois que les panneaux ont été installés ! Je commence a douter de l’ingénierie chez EDF!
Les interlocuteurs sont toujours très à l’écoute mais pas de résultats !
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que les interventions n’ont pas donné les résultats escomptés et que vous n’avez pas reçu de nouvelles de notre agence. Nous comprenons votre frustration, surtout après plus d’un mois depuis l’installation des panneaux.
Soyez assuré que nous prenons vos préoccupations très au sérieux. Nos équipes sont toujours à l’écoute et nous nous engageons à résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Un responsable va vous contacter sous peu pour faire le point sur votre situation et trouver une solution satisfaisante.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 9 mois
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Client depuis toujours , nous avons une raison de plus pour se dire que nous ne nous sommes pas trompés . En effet , pour notre projet panneaux photovoltaiques , nous avons une nouvelles fois fait confiance à EDF ( malgré le démarchage incessant ) . Nous avons rencontré et concrétisé ce projet avec un technicien ayant de belles qualités professionnelles , aussi bien dans le technique que le relationnel . Sincèrement bravo et merci .
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Super présentation du projet, avec toutes les explications à la clef, et des conseils judicieux. Par ailleurs les mises en garde contre les pratiques abusives de la concurrence sont les bienvenues!
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je suis déja client EDF ENR il n'y que le nom qui change je suis satisfait avec EDF RNR pourquoi aller ailleur
Bonjour,
Merci pour votre fidélité à EDF solutions solaires et pour votre confiance en nos services. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec notre société.
Nous espérons continuer à répondre à vos attentes et à vous accompagner dans vos projets énergétiques.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 9 mois
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Bien expliquer un très bon conseiller mais malheureusement pour nous pas de financement changement professionnel pour nous avant
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Très satisfait de la présentation et des conseils . Le conseiller a pris son temps pour nous expliquer
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L'agent a compris toutes nos attentes et nous a expliqué clairement.
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Des plus... et des moins.
Très bon conseiller qui prend le temos, malheureusement proposition la plus chère du marché. Et signature obligatoire pour avoir le dossier ne me semble pas une bonne approche.
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié les conseils de notre conseiller. Cependant, nous regrettons que notre proposition vous ait semblé trop chère et que la signature obligatoire pour obtenir le dossier vous ait déplu.
Nous comprenons votre point de vue et nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu causer. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Notre responsable régionale des ventes va reprendre contact avec vous pour échanger sur vos attentes et répondre à vos questions.
Nous restons disponibles pour toute demande au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 9 mois