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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Essentiel & Domicile.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Nous avons arraché une partie de la haie mais la personne à mis le même temps que l'année dernière à la tailler. Donc la facture est supérieur, c'est quand même abérant de payer plus chère pour moins de travail.
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Permet de soulager par un entretien régulier mais de surface. Il faut faire les coins et les dessous de meuble soi-même.
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C'est beaucoup trop cher: deux augmentation totalisant 10 % sur le ménage en l'espace de 9 mois, c'est trop, beaucoup trop quand la pension ne bouge pas depuis 12 ans. Penser aux intervenants, c'est bien, se foutre des clients, c'est pas bien.
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personnel mal formé
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes navrés que vous ayez eu cette impression. La formation et l’accompagnement de nos équipes font partie de nos priorités : chaque collaborateur bénéficie d’une formation continue et d’un suivi personnalisé afin de garantir des prestations de qualité. Votre remarque sera prise en compte pour nous aider à améliorer notre service.
Cordialement,
L’équipe Essentiel & Domicile
il y a 6 mois
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Nous avons eu une première intervenante, qui travaillait très bien, mais n'étais pas fiable du tout. Annulation, retard, heures en moins.... Nous avons changé d'intervenante, plus de problèmes au niveau des horaires, ménage et repassage OK sans plus , mais pas de prise d'initiative et les choses ne sont pas faites "à fond". (poussière sur le haut des meubles, plinthes, encadrement des fenêtres, poussières derrière les lits....) Nous ne sommes pas sûrs de maintenir la prestation...
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Il est très compliqué de trouver de nos jours des professionnels investis. Nous avons plusieurs fois alerté l'intervenante et l'agence de notre insatisfaction sur certains points mais il semble qu'ils ne sachent pas faire autrement. Pourquoi restons nous dans cette agence ? Pour la fiabilité niveau horaires et parce que nous sommes pas certains de trouver mieux ailleurs
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La chasse à la poussière n'est pas totalement efficace... ils ne faut pas regarder dans les coins. Les horaires ne sont pas toujours respectés, mais la facturation ne change pas ! ! !
Bonjour, nous sommes navrés de ces manquements et nous allons y remédier avec attention.
Cordialement,
L’équipe Essentiel & Domicile
il y a 6 mois
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C'est agréable d'avoir la même personne pour son ménage. Néanmoins la personne n'est pas très impliquée et ne parait pas modifié. Certaines fois je lui donne peu de chose à faire en 2h elle n'a pas l'initiative de faire quelque chose en plus. C'est pénible d'avoir à noter chaque semaine ce qu'il y a à faire
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si l'intervenant est exempt de reproche, l'organisation structurelle pénalise le fonctionnement
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Je suis un peu déçue des prestations de Catarina (rien à voir avec Annabelle qui était au top !)
Bonjour, merci pour votre retour. Nous entendons votre déception et tenons à vous assurer que notre objectif reste constant : vous offrir un service soigné et attentif, fidèle à vos attentes. Votre remarque nous aidera à rester exigeants sur la qualité de nos prestations.
Cordialement,
L’équipe Essentiel & Domicile
il y a 6 mois
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idem Pour les vitres très bien Pour le ménage j'attends toujours que le contrat signé se concrétise ....!!!!
