Radar de confiance
·Avis client Europ assistance
Nath
il y a 1 an
Soin chez ophtalmo aux USA et 2 mois et demi plus tard, malgré les nombreuses relances et l'envoi de toutes les pièces demandées, toujours pas de nouvelles...
Voir plusPierre Brouchon
il y a 1 an
Nul ce n est pas une assistance mais des assureurs qui font tout pour te répondre que tu n as droit à rien!
Attention DANGER en cas de problème à l étranger
Avance des frais médicaux, transpo...
ARNAUD M.
il y a 2 ans
J'avais besoin d'1 assistance pour ramener mon véhicule au domicile après 1 probléme médical en Corse.Dossier crée,service trés difficile a joindre,des interlocuteurs différents a chaque fois qui vous...
Voir plusSophie0306
il y a 2 ans
Honteux ! Malade en Afrique du Nord, ma fille n’a pu être rapatriée alors que tout avait été prévu avant de partir en cas de problème. La maladie ne justifie pas un rapatriement même si le médecin sur...
Voir plusDELIERRE
il y a 2 ans
j'ai été hospitalisé lors d'un déplacement en Inde. j'ai cherché a déclaré mon sinistre auprès du service medical . impossible de les joindre . 200 euros de telephone dépense
raccroche au nez...
Philippe
il y a 2 ans
Hospitalisé 24h pour une infection intestinale aiguë en République dominicaine, refus de prise en charge motif n’interviennent qu’au delà de 24h et ne font aucune avance de frais , à charge pour vous...
Voir plusBlandine Bontems
il y a 2 ans
Honteux, incompétent.
Pourquoi prendre le contrat le plus cher pour de pas être assisté ?
Mon fils a été hospitalisé ( assez grave) 1 semaine lors de notre voyage au sri Lanka, malgré me...
Françoise Maccioni Roche
il y a 2 ans
Devant me rendre à une compétition en équipe, j’ai loué un appartement par Airbnb dont je suis cliente depuis de nombreuses années.
Celui ci n’étant pas remboursable, j’ai pris l’assurance annu...
Hesse
il y a 2 ans
NOUS AVONS UN CONTRAT AVEC EUROPE ASSISTANCE ET JE LEUR AI DECLARE EN FEVRIER 2023 UN ACCIDENT / ILS M ONT DEMANDE LA LISTE DES FRAIS ENSUITE AUCUNE REPONSE
AUCUNE REPONSE A AUCUN MOMENT . NOU...
corinne31
il y a 2 ans
Je vous deconseille de prendre cette assurance car ils ne sont bons qu'a encaisser. Mais je ne vais pas me laisser faire, je vais les attaquer en justice par principe
Voir plusZephi
il y a 2 ans
Je vous mets 1 étoile car je n'ai pas la possibilité de mettre 0. Je suis très mécontent. D'une part car cos pratiques commerciales sont trompeuses. Vous promettez une protection totale que l'on paye...
Voir plusLineretz
il y a 2 ans
Merci pour la gentillesse du chauffeur.
Service très rapide et chauffeur très agréable. Je recommande fortement !
Alberto ROJAS
il y a 2 ans
Bonjour, remboursement refusé suite à annulation à cause un blocage arthrosique du genou. Raison invoquée : l'arthrose est une maladie préexistante.
C'est le cas, mais jamais elle ne fût invali...
Aicha Mimouni
il y a 2 ans
Des pourritures. J'aurais honte de travailler pour eux. Ils veulent vous tuer en vous envoyant exprès dans un hôpital ou clinique soit disant partenaire le pire noté de la ville et si vous refusez cet...
Voir plusArmelle
il y a 2 ans
Une étoile parce que je ne peux pas mettre moins ! La personne que j’ai eu au téléphone était désagréable ! Appel 24h après l’incident pour remboursement de frais médicaux à l’étranger pour des points...
Voir plusBalti
il y a 2 ans
Achat de billet avec couverture en assurance plus de dix jours redemande les mêmes papiers plusieurs envois et à ce jour non résolu ils font tt pour ne pas vous rembourser une catastrophe à fuir
Voir plusLEMY
il y a 2 ans
Location saisonnière via Abritel : annulation par propriétaire et remboursement sans problème, mais pas de l'assurance par Europ Assistance (en Irlande avec antenne à Gennevilliers ).
Après...
Alberto ROJAS
il y a 2 ans
Bonjour, remboursement refusé suite à annulation à cause un blocage arthrosique du genou. Raison invoquée : l'arthrose est une maladie préexistante.
C'est le cas, mais jamais elle ne fût invali...
Myriame
il y a 2 ans
Europe assistance à fait durer le rapatriement sanitaire de ma maman pourtant dans un état grave, je vous passe les détails. Maman est décédée à l'étranger. Il nous ont fait vivre un enfer...
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Nath
Pas de nouvelles...
Soin chez ophtalmo aux USA et 2 mois et demi plus tard, malgré les nombreuses relances et l'envoi de toutes les pièces demandées, toujours pas de nouvelles...
Date d'expérience le 10/03/2024
Europ Assistance France E.
il y a 1 an
Si vous souhaitez nous en faire part plus en détail, contactez-nous par email à l'adresse suivante : [email protected]
Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
L'équipe Europ Assistance
Pierre Brouchon
Nul ce n est pas une assistance mais des assureurs ...
Nul ce n est pas une assistance mais des assureurs qui font tout pour te répondre que tu n as droit à rien!
Attention DANGER en cas de problème à l étranger
Avance des frais médicaux, transport, personnel incompétent, etc .....!
Une HONTE
Date d'expérience le 22/06/2024
Europ Assistance France E.
il y a 1 an
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Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
L'équipe Europ Assistance
ARNAUD M.
Incompétence totale.
J'avais besoin d'1 assistance pour ramener mon véhicule au domicile après 1 probléme médical en Corse.Dossier crée,service trés difficile a joindre,des interlocuteurs différents a chaque fois qui vous renvoient d'1 service a un autre.Bref,1 catastrophe,beaucoup de temps et d'énergie perdue pour aucun résultat.A fuir....
Date d'expérience le 02/05/2024
Europ Assistance France E.
il y a 1 an
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Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
L'équipe Europ Assistance
Sophie0306
Honteux ! Malade en Afrique du Nord, ma fille n’a pu ...
Honteux ! Malade en Afrique du Nord, ma fille n’a pu être rapatriée alors que tout avait été prévu avant de partir en cas de problème. La maladie ne justifie pas un rapatriement même si le médecin sur place préconise vivement celui-ci ! Résultat une prime d’assurance payée pour rien et un billet d’avion retour anticipé et tout cela pour une somme totale de 700€ !!!
Date d'expérience le 24/04/2024
Europ Assistance France E.
il y a 1 an
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Bien à vous,
L'équipe Europ Assistance
DELIERRE
Carte visa premier avec garantie EUROP ASSISTANCE
j'ai été hospitalisé lors d'un déplacement en Inde. j'ai cherché a déclaré mon sinistre auprès du service medical . impossible de les joindre . 200 euros de telephone dépense
raccroche au nez de leur client. en rentrant j'ai déclaré le sinistre auprès de ce même service. au bout de 15 jours on m'indique que je dois envoyer mes declarations auprès de la cpam ou de la mutuelle . 15 jours de perdu .après avoir obtenu des attestations de non prises en charges ceux ci m'indiquent que les attestations ne sont pas correctes. Après c'est les pieces du voyage et de l'hospitalisation qui ne sont pas bonnes. au bout du compte ce service n'est pas à la hauteur d'une carte visa premier. on demande à parler à des responsables et ils sont pas disponibles. les conseilleurs ne veulent pas donner leur nom . a réception des pieces 2/3 semaines de traitement sans garantie de prise en charge . au bout de deux mois le dossier n'est toujours pas traité .
heureusement que j'ai pas eu un accident car je serais rentré à pieds vu la gestion catastrophique.
Je penserai a deux fois avant d'utiliser ma carte BFORBANK en voyage
Date d'expérience le 26/11/2023
Europ Assistance France E.
il y a 1 an
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Bien à vous,
L'équipe Europ Assistance
Philippe
Hospitalisation de 24h non prise en charge en République Dominicaine
Hospitalisé 24h pour une infection intestinale aiguë en République dominicaine, refus de prise en charge motif n’interviennent qu’au delà de 24h et ne font aucune avance de frais , à charge pour vous de vous faire rembourser par la Ss et votre mutuelle à votre retour en France ( 6 mois de délais ..) de plus interlocuteur nul au téléphone ( payant) qui ne retrouvait même pas notre dossier .. à fuir
Date d'expérience le 27/01/2023
Europ Assistance France E.
il y a 1 an
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Bien à vous,
L'équipe Europ Assistance
Blandine Bontems
Honteux, incompétent.
Honteux, incompétent.
Pourquoi prendre le contrat le plus cher pour de pas être assisté ?
Mon fils a été hospitalisé ( assez grave) 1 semaine lors de notre voyage au sri Lanka, malgré mes nombreux appels à l 'assurance durant la semaine d'hospitalisation, j ai eu multiples interlocuteurs me disant " on s 'occupe de vous , on vous rappelle" j attends toujours. je vous passe les détails, des documents envoyés 4 fois, qui soit disant n' ont pas reçu......
Pour pouvoir rentrer, j 'ai passé 2 jours entier au tél pour se faire rapatrier, impossible, soit disant pas d'avion...... il y a fallu rentrer par nos propres moyens, sans assistance pour mon fils très faible, pouvant à peine traverser les couloirs des aéroports.
A présent combat pour se faire rembourser, on nous ballade de service en service, des discours incohérents, c'est lamentable.
J 'appelle cela du vol, irrespect du client, prendre votre argent vendre leur assurance, ah oui ils sont de bons conseils. Il ne faut surtout pas qu'il vous arrive qq chose.
Europ assistance n'est pas à conseiller.
Date d'expérience le 16/10/2023
Europ Assistance France E.
il y a 1 an
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Bien à vous,
L'équipe Europ Assistance
Françoise Maccioni Roche
Devant me rendre à une compétition en équipe, j’ai ...
Devant me rendre à une compétition en équipe, j’ai loué un appartement par Airbnb dont je suis cliente depuis de nombreuses années.
Celui ci n’étant pas remboursable, j’ai pris l’assurance annulation proposée au moment de la réservation. Deux personnes de l’équipe ayant déclarées forfait, ne pouvant plus participer j’ai voulu annuler ma réservation . Impossible par Airbnb…. Impossible par Europe assistance assurance annulation proposée par Airbnb pour le motif que je n’ai pas de retard de vol ou transport, pas de perte de bagages….
. Habitant à 150km, j’utilisais mon véhicule!
Airbnb propose une assurance annulation lorsque les propriétaires ne proposent pas une annulation partielle ou totale quelqu’en soient les raisons mais le contrat avec Europe assistance n’a rien à voir puisqu’il faut un motif précis et que le cas de force majeure n’est pas retenu.
A FUIR EUROPE ASSISTANCE AUPRÈS DE QUI J’ÉTAIS ÉGALEMENT CLIENTE
Date d'expérience le 16/11/2023
Europ Assistance France E.
il y a 1 an
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Bien à vous,
L'équipe Europ Assistance
Hesse
NOUS AVONS UN CONTRAT AVEC EUROPE ASSISTANCE ET JE ...
NOUS AVONS UN CONTRAT AVEC EUROPE ASSISTANCE ET JE LEUR AI DECLARE EN FEVRIER 2023 UN ACCIDENT / ILS M ONT DEMANDE LA LISTE DES FRAIS ENSUITE AUCUNE REPONSE
AUCUNE REPONSE A AUCUN MOMENT . NOUS AVONS ENVOYE LE DOSSIER A NOTRE ASSURANCE JURIDIQUE LE 10 MAI 2023 / ILS M ONT RECOMANDE D ENVOYER UNE LETTRE RECOMMANDEE AVEC ACCUSE DE RECEPTION. AUCUNE REPONSE / NOTRE ASSURANCE JURIDIQUE A ENVOYE 2 LETTRES RECOMMENDEES / PAS DE REPONSE / ILS PENSENT QUE NOUS ALLONS RENONCER DE GUERRE LASSE MAIS NOUS ALLONS POURSUIVRE EN EFFECTUANT TOUTES LES DEMARCHES QUI NOUS SONT DISPONIBLES/ JE COMPRENDS POURQUOI LES VOYAGISTES CHOISISSENT ALLIANZ / JE FUS SURPRISE DU CHOIX / NOUS AVONS EU UNE ASSURANCE AVEC ALLIANZ IL Y A QUELQUES ANNEES/ NOTRE BAGAGE ENDOMMAGE NOUS A ETE REMBOURSE DANS LES 15 JOURS.
ET LE COMBLE EST QUE EUROPE ASSISTANCE NOUS A SIGNALE QUE NOTRE CONTRAT ARRIVAIT A ECHEANCE ET QUE NOUS DEVIONS LE RENOUVELER / J AI REPONDU QU ILS AVAIENT DU TOUPET EN EXPLIQUANT!!!
Date d'expérience le 01/02/2023
Europ Assistance France E.
il y a 1 an
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L'équipe Europ Assistance
corinne31
Je vous deconseille de prendre cette assurance car ...
Je vous deconseille de prendre cette assurance car ils ne sont bons qu'a encaisser. Mais je ne vais pas me laisser faire, je vais les attaquer en justice par principe
Date d'expérience le 01/08/2023
Europ Assistance France E.
il y a 1 an
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Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
L'équipe Europ Assistance
Zephi
Je vous mets 1 étoile car je n'ai pas la possibilité ...
Je vous mets 1 étoile car je n'ai pas la possibilité de mettre 0. Je suis très mécontent. D'une part car cos pratiques commerciales sont trompeuses. Vous promettez une protection totale que l'on paye à grand frais (150 €). et quand il faut indemniser, li n'y a plus personne. Vos Conditions Générales de Vente sont incompréhensibles. D'autre part, votre service après-vente est nul. Je n'ai pas d'autres adjectifs pour qualifier ma tentative de réclamation . Impossible de joindre un humain par téléphone, pas possible non plus d'avoir un échange mail direct. La seule possibilité est de passer par votre portail mais il ne nous permet pas d'avoir un échange clair avec vos services et d'avoir une réponse. nette et précise.
Date d'expérience le 05/07/2023
Europ Assistance France E.
il y a 1 an
Si vous souhaitez nous en faire part plus en détail, contactez-nous par email à l'adresse suivante : [email protected]
Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
L'équipe Europ Assistance
GBOKO
Le chauffeur était très aimable , gentil et à l'heure. ...
Le chauffeur était très aimable , gentil et à l'heure.
Date d'expérience le 05/08/2023
Lineretz
Merci pour la gentillesse du chauffeur.
Merci pour la gentillesse du chauffeur.
Service très rapide et chauffeur très agréable. Je recommande fortement !
Date d'expérience le 03/08/2023
Alberto ROJAS
Bonjour, remboursement refusé suite à annulation à ...
Bonjour, remboursement refusé suite à annulation à cause un blocage arthrosique du genou. Raison invoquée : l'arthrose est une maladie préexistante.
C'est le cas, mais jamais elle ne fût invalidante, sauf ce jour où nous avons du annuler.
Conclusion : la victime d'arthrose (et ça commence tôt !) ne pourra jamais être couverte par Europ Assistance en cas de pb, fût-il imprévu.
Abject
La suite par voie judiciaire
Date d'expérience le 25/07/2023
Europ Assistance France E.
il y a 1 an
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Aicha Mimouni
Des pourritures. J'aurais honte de travailler pour ...
Des pourritures. J'aurais honte de travailler pour eux. Ils veulent vous tuer en vous envoyant exprès dans un hôpital ou clinique soit disant partenaire le pire noté de la ville et si vous refusez cette solution car vous souhaitez le rapatriement comme prévu par le contrat ils vous avancent que ce refus ets une perte de vos droits. Mafia a éliminer coûte que coûte
Date d'expérience le 21/07/2023
Europ Assistance France E.
il y a 1 an
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Armelle
Une étoile parce que je ne peux pas mettre moins ! ...
Une étoile parce que je ne peux pas mettre moins ! La personne que j’ai eu au téléphone était désagréable ! Appel 24h après l’incident pour remboursement de frais médicaux à l’étranger pour des points de sutures faits aux urgences pour mon fils de 3 ans => refuse car « vous auriez du appeler avant d’aller aux urgences, la prochaine fois vous saurez » c’est vrai qu’on a que ça à faire lorsque son enfant saigne énormément de penser à appeler l’assurance avant d’aller aux urgences LAMENTABLE A FUIR !!!!!!!
Date d'expérience le 17/07/2023
Europ Assistance France E.
il y a 1 an
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Bien à vous,
L'équipe Europ Assistance
Balti
Achat de billet avec couverture en assurance plus de ...
Achat de billet avec couverture en assurance plus de dix jours redemande les mêmes papiers plusieurs envois et à ce jour non résolu ils font tt pour ne pas vous rembourser une catastrophe à fuir
Date d'expérience le 07/07/2023
Europ Assistance France E.
il y a 1 an
Si vous souhaitez nous en faire part plus en détail, contactez-nous par email à l'adresse suivante : [email protected]
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Bien à vous,
L'équipe Europ Assistance
LEMY
Assurance pas fiable, efficace pour inscription, Totale Sourde pour remboursement !
Location saisonnière via Abritel : annulation par propriétaire et remboursement sans problème, mais pas de l'assurance par Europ Assistance (en Irlande avec antenne à Gennevilliers ).
Après contacts avec des hotesses qui nous orientent vers des sites injoignables, je finis par envoyer un courrier avec tous les justifucatifs. Quasiment 2 mois après, toujours oas de réponse.
Assurance facile à souscrire, impossible à récupérer.
Je n'ose même pas imaginer si j'avais eu besoin!
Je ne passerai jamais plus par cette compagnie
Date d'expérience le 27/05/2023
Europ Assistance France E.
il y a 1 an
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Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
L'équipe Europ Assistance
Alberto ROJAS
Attention, arthrose
Bonjour, remboursement refusé suite à annulation à cause un blocage arthrosique du genou. Raison invoquée : l'arthrose est une maladie préexistante.
C'est le cas, mais jamais elle ne fût invalidante, sauf ce jour où nous avons du annuler.
Conclusion : la victime d'arthrose (et ça commence tôt !) ne pourra jamais être couverte par Europ Assistance en cas de pb, fût-il imprévu.
Abject
La suite par voie judiciaire
Date d'expérience le 01/03/2023
Europ Assistance France E.
il y a 1 an
Si vous souhaitez nous en faire part plus en détail, contactez-nous par email à l'adresse suivante : [email protected]
Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
L'équipe Europ Assistance
Myriame
Europe assistance à fait durer le rapatriement sanitaire ...
Europe assistance à fait durer le rapatriement sanitaire de ma maman pourtant dans un état grave, je vous passe les détails. Maman est décédée à l'étranger. Il nous ont fait vivre un enfer car de notre côté on attendait tous les jours de leurs nouvelles. Fuyez Europe assistance !
Date d'expérience le 11/06/2023
Europ Assistance France E.
il y a 1 an
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Bien à vous,
L'équipe Europ Assistance
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