Europ assistance

Bonjour à tous,

Bonjour à tous,
Comme la plupart des personnes ici je suis victime également des agissements mafieuses d’europ-assistance.

En 2017 pendant mon séjour à l’étranger, je suis tombé gravement malade puis hospitalisé. J’ai contacté europ-assistance médical dans le cadre de la garantie visa premier qui à promis de nous rappeler. Aucune nouvelle d’europ-assistance, les médecins locaux étaient favorables à une évacuation sanitaire mais comme je n’ai pas de prise en charge je suis resté quelques jours à l’hop pour permettre une stabilisation de mon état. Après quelques jours je suis rentré en france par mes propres moyens en payant un nouveau billet. À ce jours la réclamation auprès de la compagnie reste sans issue. Je prépare avec mon avocat une action en justice pour .

Si parmi vous il y a des personnes victimes des comportements mafieux d’europ-assistance qui désire se joindre à nous,je vous laisse me contacter en message privé.
Il faut faire des actions de groupe pour sanctionner les mafieux des assurances

Date d'expérience le 05/06/2019

C est une grosse escroquerie, j ai offert à mes enfants ...

C est une grosse escroquerie, j ai offert à mes enfants un voyage par le biais de voyage privé pour Noël, j'ai pris l assurance multirisque dans mon forfait. Ma fille quelques mois plus tard tombe enceinte et ne peux prendre l avion car grossesse difficile. Certificat médical, document de voyage privé, facture, téléphone, mail rien n y fait il manque toujours un document. Une honte leur charte de remboursement sous 5 jours du pipo des voleurs et escroc. Je vais pas en rester là. Si je n obtient pas mon remboursement comme je devais je vais porter plainte pour escroquerie et dénoncé les faits devant la justice. Si je pouvais mettre 0 je le ferai.

Date d'expérience le 05/06/2019

Horrible comme aventure, deux semaines pour modifier ...

Horrible comme aventure, deux semaines pour modifier un contrat voyage Schengen et c'est toujours pas réglé sur le site c'est du facile et maintenant pour modifier de service a un autre juste pour escroquer les gens .

Très mauvaise gestion horrible expérience ce jour. ...

Très mauvaise gestion horrible expérience ce jour. Opératrice incompétente plusieurs informations différentes et contradictoires! Je suis très mécontente et j'en ai fait part à mon assureur ce jour par mail. Véhicule en panne toutes les prestations proposées demandaient une participation de ma part alors que mon véhicule est assuré tous risques. Quelle honte! Manque de professionnalisme. A fuir.

Date d'expérience le 26/05/2019

Dommage qu'on puisse pas pas mettre 0 étoiles: Europ-assisstance ...

Dommage qu'on puisse pas pas mettre 0 étoiles: Europ-assisstance exige un document qui n'existe pas !
Voici mon histoire et comment
Lors de mon dernier séjour au ski, j'ai eu un accident et j'ai fait appel à europ-assistance pour me faire rembourser la partie non utilisée de mon forfait de remontées mécaniques (j'avais payé avec ma carte gold America Express).
J'ai fourni tous les documents demandés sauf qu'un des documents ne convenait pas à europ-assistance, en effet j'avais acheté mon séjour (location appartement ET remontées mécaniques via une agence immobilière).
Mais la facture de l'agence immobilière ne convient pas à europ-assistance , et, là on part pour des échanges (mail et téléphone) sans fin:
- Europ-assistance qui exige une facture de la sté de remontées mécaniques
- moi, qui leur expliquent que j'ai tout acheté et payé à l'agence et que je n'ai jamais été en contact sté de remontées mécaniques
Mais impossible de faire changer de discours à europ-assistance: ils ne rembourseront pas sans facture de la sté de remontées mécaniques !
J'attends toujours une réponse de la part du fameux service

Date d'expérience le 23/03/2019

J'ai résilié l'assurance de ma carte partenaire avec ...

J'ai résilié l'assurance de ma carte partenaire avec europassistance pour la bonne raison suivante : Non pris en charge des frais médicaux à l'étranger. Je m'explique, perte de connaissance, réveil à l'hôpital dans un état lamentable dû à une bactérie. Prise en charge tip top de l'hôpital, du coup à mon retour je contact europassistance, qui n'a même pas envie d'ouvrir un dossier avec la réponse, il fallait nous appeler avant.. ok quand je suis inconscient et dans un mal plutôt dur. Vraiment n'importe quoi.

Du coup quand je vois les autres avis bien plus grave, cane m'étonne pas.

Date d'expérience le 20/05/2019

Je n'ai pas l'habitude de dégueuler ainsi mais la c'est ...

Je n'ai pas l'habitude de dégueuler ainsi mais la c'est trop. Même face à la mort ces vautours d'assurance sont sans pitié.
Un de mes parents est décédé en août 2018, j'ai du écourté mon séjour à l'étranger et prendre un vol retour le jour même .
Ayant ouvert un dossier par la suite de remboursement de frais de voyage et de séjour, et vu ma situation : on me confia que tout ou partie allait être pris en charge. Je leur ai envoyé tout les documents demandés mais à chaque réponse par mail toujours la même musique : il manque tel document ou telle précision qui ne permet pas de statuer. Et cela malgré des dizaines et des dizaines d'appels à un service client qui Sert à rien ! Car se sont les fameux gestionnaire qui traite mon dossier. Mais cela sont impossible à joindre... Déjà la on peut sentir l arnaque. Clou du spectacle ça fait 9 mois que cela dure et il ne leur manquait que le dossier médical du parent décédé, chose qui a été envoyé à leur médecin conseil en lettre suivi. Réponse 3 semaine après : désolé rien reçu, je leur envoi la preuve du suivi et la ils me disent : le courrier doit être descendu aux archives et ça prend trop de temps pour le remonter. Du coup bref je leur renvoi par mail et ultime réponse : il leur manque un soi disant document que voyagiste Perfectstay ne peut pas me donner car contraire à ses CGV. Bref du foutage de gueule international !
Leur service client est formé à découragé les c'ients de leur demande, leur faire baisser les bras.
J'estime que tout les documents envoyés permettre largement de statuer.
C'est de la malhonnêteté voir du vol !

Date d'expérience le 08/05/2019

Toujours en attente du remboursement.

Toujours en attente du remboursement des affaires de première nécessite suite à un incendie mortel survenu en Février. Pratique pour les urgence.
Heureusement que j'ai eu le temps de prendre ma carte bancaire pour me racheter quelques habits.

Date d'expérience le 08/05/2019

Immense déception sur le service

Problème survenu au cours d'un voyage au Laos (décès d'un proche en France). Appel du service médical d'Europ Assistance. Réactivité quasi nulle, obligeant à plusieurs appels (400€ de téléphone) sans jamais de rappel de leur part. Fourniture de billets retour erronés. Indication par l'opérateur qu'il n'a que 4 minutes pour nous. Nous finissons par obtenir billets de retour. En France, c'est Kafka pour se faire rembourser. Multiples demandes, répétitives et par mail de documents idiots sans aucun correspondant pour trouver de vive voix une solution. Les mails proviennent d'ailleurs d'adresses mail de plusieurs sociétés sans lien apparent entre elles. Remboursement finalement obtenu au bout de deux mois, sans les frais de téléphone dûs aux errements du service d'assistance . Service client nul, injoignable, ne répondant aux mails qu'après quelques semaines, et encore, à côté de la question posée (il indique entre autres qu'il ne s'occupe pas des frais de tel qui dépendent du service medical!!!). Une immense déception après une prestation, en 1990 qui était de très bonne qualité....

Date d'expérience le 23/11/2018

Il ne faut pas les appeler pendant midi....

Il ne faut pas les appeler pendant midi....

En panne de batterie sur un parking où je gênais le passage, ma voiture ayant un frein électrique impossible de la pousser manuellement, j'ai appelé europ assistance à 12h34 la réponse fut un disque me disant de rappeler à 14 h..... Pas mal pour une société d'assistance. Abonné depuis plus de 35 années j'ai résiilié immédiatement mon contrat.

Date d'expérience le 22/03/2019

Expérience désastreuse d'Europ Assistance en lien avec l'ESF

Expérience désastreuse d'Europ Assistance sur la prise en charge d'un sinistre lié à une semaine de cours avec leur partenaire ESF : ESF promeut sur son site l'assurance de Europ Assistance en disant qu'elle joue en cas d'empêchement pour cause d'accident ou de maladie. J'ai attrapé la grippe et n'ai naturellement pas pu skier avec 39° de fièvre. Manque de pot, dans les conditions particulières d'Europ Assistance (les dix pages que l'on ne lit jamais), il est précisé que seule la maladie GRAVE est indemnisable. Il y a tromperie car les quelques lignes où l'assurance est présentée sur le site de l'ESF DEVRAIT mentionner que seules les maladies graves sont couvertes. Contre-publicité garantie sur les réseaux sociaux.

Date d'expérience le 12/04/2019

Aucune remboursement sur un motif débile!!!

nous avons eu un vole annulé par Oman Air , les possibilités étaient soit attendre 4 jours et prendre un volr Oman Air, soit accepter un vol Quatar Air Way et partir le lendemain , nous avons accepter cette solution, sans supplément de frais sur le vol. Oman Air n'ayant pris en charge aucun frais d'hébergement et frais annexes, nous avons adressé a notre retour les justificatifs concernant une nuit d'hotel, le diner, le déjeuner et le transport A/R aéroport hotel. Europe assistance refuse tout remboursement, la raison " acceptation de voyage sur une autre compagnie" !!! Ou est la logique, nous n'aurions pas pris d'assurance nous aurions fait des économies, sachant que nos frais ont été inférieurs au montant de l'assurance payée!! Bilan nous avons eu un cout de 450€ au lieu de 220€.

Date d'expérience le 16/03/2019

avec 2,3/10 Europ assistance a beaucoup d'effort à ...

avec 2,3/10 Europ assistance a beaucoup d'effort à faire...

Date d'expérience le 02/04/2019

Insolation au Japon

Lors de mon voyage au Japon, j'ai été brusquement prise d'un malaise, vertige et tremblement. Nous avons contacté Europe assistance pour être guidés, ils n'ont pas été capables de nous renseigner alors que nous étions à Kyoto ! Nous avons téléphoné aux urgences en Belgique et avons été conseillés par un médecin. En suivant ses conseils, j'ai pu refroidir mon corps, retrouver un équilibre. Suite à cet insolation, j'ai compris l'utilité des ombrelles 100% UV au Japon !

Date d'expérience le 31/03/2019

Bonjour,

Bonjour,

attention à tous, je confirme les avis très négatifs de toutes les personnes ici!!!
eclaimseuropassistance est une société d'assurance de voleurs qui n'assurent que leurs salaires!!!
Ne prenez jamais d'assurance chez eux, vous ne ferez que perdre votre argent pour un service inexistant. En plus de déclarer le sinistre sur le site, ils vous demandent tout un tas de documents. Quand vous avez été assez intelligents pour garder toutes les traces de votre sinistre alors là ils ne vous répondront qu'après les avoir harcelés avant de vous envoyer un mail vous disant que votre demande n'a pu être acceptée car votre sinistre ne correspond pas aux critères de dédommagement...MON C..
Des grands grands voleurs !!! jamais une assurance chez eux, un vrai conseil qu'on vous donne ;;;

Date d'expérience le 31/03/2019

attention au contrat et aux clauses écrites en tout ...

attention au contrat et aux clauses écrites en tout petit. Des voyous !

Date d'expérience le 29/03/2019

leur incompétence nous met en danger

Mon beau père est hospitalisé à l'étranger pour un infarctus depuis le jeudi 14 mars.. L’hôpital attend l'accord de prise en charge d'Europ assistance pour l'opérer. Aujourd'hui, mardi 19 mars ils n'ont toujours pas transmis les documents nécessaires (après avoir juré chaque jour au téléphone que le document serait transmis le jour même). Ayant peur pour sa santé, mon beau père n'a pas eu d’autre choix que d'avancer les frais liés à l'opération.
je vous laisse juger par vous même

Date d'expérience le 19/03/2019

injoignable au téléphone, pas de réponse au mail

injoignable au téléphone, pas de réponse au mail

Date d'expérience le 18/03/2019

service remboursement = service clein nul!!!

bonjour,
un service très très lent, des réponses aux mails pas avant 15 jours voir plus, c'est inadmissible!!!impossible de vous avoir au téléphone, pour le remboursement de cours de ski suite à maladie de mon fils il manque toujours un document pour ne pas rembourser 250 euros,
ou est le service client cela vous coute plus cher en gestion que de me rembourser

Date d'expérience le 15/03/2019

Il n'y a pas l'option 0 étoile ? Titre mensonger !!!!! ...

Il n'y a pas l'option 0 étoile ? Titre mensonger !!!!! Afin que votre seul regret soit de ne pas pouvoir partir .....! Je vous conseille vivement de lire l'offre. Si vous avez lu aller dans le dictionnaire et vérifier bien que vous rentrez dans les critères qu'ils proposent car effectivement c'est une assurance si on peut appeler ça ainsi, qui impose et qui ne tient pas compte de ton besoin !!!! Totale arnaque à FUIRRRR

Date d'expérience le 14/03/2019