Radar de confiance
·Avis client Europ assistance
Hattab max
il y a 3 ans
Réactivité très limitée. Pas de réponses à nos prb. Correspondant incapable. Les frais d’hospitalisation ont été payés par moi même au lieu d’être pris en charge par Europ Assistance.
Très méc...
Sylvie Besson
il y a 3 ans
Un scandale , 6 mois que j attends un remboursement d’activité pour annulation covid. Ils m’ont envoyé des mails incomplets et incompréhensibles, m’ont demandé deux dizaines de pièces et j’attends tou...
Voir plusDidier Tournot
il y a 3 ans
Il faudrait vraiment pouvoir mettre un avis avec une note inférieure à 1
1 c'est beaucoup trop
0 est mérité
J'ai pris une assurance covid pour une croisière
Malheureusent j...
AYMEn Jelassi
il y a 3 ans
J attend une heure pour les avoir au téléphone, pour un véhicule de prêt suite à l immobilisation de mon véhicule, la personne me dis qu elle dira a ses collègues d appeler le garage demain,je dois at...
Voir plusJessy
il y a 3 ans
Ça fait un mois que j’attends un remboursement pour un changement de vol, ayant souscrit l’assurance flexibilité de vol. On me réclame sans cesse les mêmes documents que je fournis à chaque fois.
Xavier
il y a 3 ans
Ni plus ni moins qu'une vaste arnaque. Je ne poste d'habitude jamais d'avis.
Cette assurance est une escroquerie. Décembre 2021 je pars finalement avec 2 jours de retard pour 1 mois de travail...
Jlm
il y a 3 ans
Ne leur donnez pas un centime
Ne leur donnez pas un centime . Annulation suite covid la veille du départ , cet assureur voyou ne prends pas les frais aériens dans le remboursement sous...
David Yesiloz
il y a 3 ans
Bonjour, à l'attention de tous les lecteurs. Après être tombé en panne j'ai appelé mon assistance qui m'a pris en charge mon véhicule pour le ramener au garage le conseiller de l'assistance au télépho...
Voir plusVESCO
il y a 3 ans
Europ assistance est injoignable au téléphone C'EST UNE ESCROQUERIE Malgré un contrat soit disant PREMIUM passé directement avec Europ Assistance après 100 appels téléphoniques en vain j'abandonne tou...
Voir plusPFEFFER herbert
il y a 3 ans
evidemment que des personnes mecontentes qui ecrivent leur message mais quand meme cela donne une idée du service en general...
Ce message viendra s'ajouter à ceux déjà bien decrit concernant l...
Antoine
il y a 3 ans
Contrat souscrit via wikicampers service de location de van.
Service catastrophique. Aucune aide. Aucun service d’assistance. Tout pour ne pas aider. Ne pas dépenser ce à quoi mon contrat donn...
Da
il y a 3 ans
Une pure arnaque, surtout gardez votre argent !! Nous avons souscrit a la formule la + chère pour être bien couverts. Suite a un sinistre le dossier a durée 3 mois, communication avec le service gesti...
Voir plusLE HUERON
il y a 3 ans
NUL de chez NUL ! première fois que j'ai affaire à cet organisme et sûrement la dernière ! incapable de me rapatrier à 800 km (plus aucune nouvelle une fois le dossier ouvert) j'ai dû rentrer par mes...
Voir plusPascal
il y a 3 ans
Inadmissible, pitoyable, toute la chaine est à revoir.
Hospitalisée du mardi 13 mai au mercredi 18 mai à l'hôpital privé, puis du mercredi 18 mai au lundi 23 ma à l'hôpital public SANTA LUCIA d...
SoH
il y a 3 ans
franchement scandaleux, Recours à l'annulation voyage au ski avec un autre assureur nickel, remboursé en 15 jours mais les cours de ski couvert par europ-assistance toujours rien ils font traîner et c...
Voir plusNicolas
il y a 3 ans
Très déçu, un suivi très peu efficace suite à l'annulation d'un voyage chez Abritel assuré par EuropAssistance. Un cas malheureusement simple d'annulation suite à un décès, pas de difficultés à argume...
Voir plusROOSE
il y a 3 ans
J’attends depuis 1mois une réponse à une demande de remboursement pour annulation de voyage , cause covid 19 .
Pas moyen d’ avoir une réponse de leur part ,ni par mail , ni par téléphone et enc...
PHILIPPE
il y a 3 ans
Pour un séjour au ski avec Pierre et Vacances, j'ai souscris l'assurance Europ assistance proposé. Sur le papier c'était bien mais en situation c'est autre chose... J'ai tenté, suite à une blessure de...
Voir plusMarc
il y a 3 ans
Nul aucun sens commercial aucun suivi toutes les ocasions sont bonnes pour ne pas vous rembourser
aucun interet
attente de remboursement depuis fevrier fuyez et n'utulisez pas cette as...
Ml
il y a 3 ans
Aucun reboursment par Europ Assistance. En fin d'année, voyage aux USA avec assurance spéciale covid pour 5 personnes, incluant remboursement frais de séjour supplémentaires et tests effectués. Assura...
Voir plusAvis client Europ assistance
Hattab max
Réactivité très limitée. Pas de réponses à nos prb. ...
Réactivité très limitée. Pas de réponses à nos prb. Correspondant incapable. Les frais d’hospitalisation ont été payés par moi même au lieu d’être pris en charge par Europ Assistance.
Très mécontent
J’ai du me débrouiller quasiment seul avec mon épouse malade.
Europ Assistance n’a pas été capable de trouver un médecin se déplaçant à domicile, même en le payant moi même.
Depuis 8 jours personne n’est capable de me donner des avancées sur mon dossier.
Date d'expérience le 13/07/2022
Europ Assistance France E.
il y a 3 ans
Si vous souhaitez nous en faire part plus en détail, contactez-nous par email à l'adresse suivante : [email protected]
Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
L'équipe Europ Assistance
Sylvie Besson
Un scandale , 6 mois que j attends un remboursement ...
Un scandale , 6 mois que j attends un remboursement d’activité pour annulation covid. Ils m’ont envoyé des mails incomplets et incompréhensibles, m’ont demandé deux dizaines de pièces et j’attends toujours !!!
Date d'expérience le 31/12/2021
Europ Assistance France E.
il y a 3 ans
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de nos services.
Si vous souhaitez nous en faire part plus en détail, contactez-nous via notre formulaire : https://www.europ-assistance.fr/fr/contactez-nous
Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
L'équipe Europ Assistance
Didier Tournot
EUROP ASSISTANCE = TRUAND
Il faudrait vraiment pouvoir mettre un avis avec une note inférieure à 1
1 c'est beaucoup trop
0 est mérité
J'ai pris une assurance covid pour une croisière
Malheureusent j'ai eu le covid et donc impossible de partir
A mon plus grand regret
Début mars
Aujourd hui toujours rien
Dernier mail en date on me demande d'accepter la confidencialité des données medicales....
Bien sur on ne pouvait pas me le demander avant....
J'ai même envoyé une lettre recommandée....
On me dit vous l'avez envoyé en France il fallait l'envoyer en italie car la compagnie de croisière est italienne et de rajouter que cela va prendre du temps...
En bref vous payez une asurance mais surtout vous ne devez pas la faire jouer ou sinon ON VOUS DECOURAGE D ALLER JUSQU AU BOUT D UNE PROCEDURE QUI RELEVE D UN PARCOURS DU COMBATTANT SOUS BOMBE ATOMIQUE
Date d'expérience le 07/07/2022
Europ Assistance France E.
il y a 3 ans
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de nos services.
Si vous souhaitez nous en faire part plus en détail, contactez-nous via notre formulaire : https://www.europ-assistance.fr/fr/contactez-nous
Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
L'équipe Europ Assistance
AYMEn Jelassi
J attend une heure pour les avoir au téléphone, pour ...
J attend une heure pour les avoir au téléphone, pour un véhicule de prêt suite à l immobilisation de mon véhicule, la personne me dis qu elle dira a ses collègues d appeler le garage demain,je dois attendre demain et c est moi qui dois rappeler et attendre encore une heure avant qu ils me répondent, ne veut pas me rappeler elle, ne veut pas m envoyer un récapitulatif de la demande, ne veut laisser aucune trace, je dois juste faire confiance !!!!!!et rappeler, sans délai précis... Au client de courir quoi.... Sans parler du dépanneur qui es pas venu après deux heures d attente, au lieu de 45 mn annoncés, et quand j ai appelé, il me a dis qu il avait refusé la commande de l assistance, alors je les ai rappelé, ils ont ouvert un autre dossier, pour m envoyer un deuxième, sans excuses, sans explication.... Le client peut attendre avec eux sans problème !! Des heures, des jours ou des mois... Ils s en foutent
Date d'expérience le 05/07/2022
Europ Assistance France E.
il y a 3 ans
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de nos services.
Si vous souhaitez nous en faire part plus en détail, contactez-nous via notre formulaire : https://www.europ-assistance.fr/fr/contactez-nous
Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
L'équipe Europ Assistance
Jessy
Ça fait un mois que j’attends un remboursement pour ...
Ça fait un mois que j’attends un remboursement pour un changement de vol, ayant souscrit l’assurance flexibilité de vol. On me réclame sans cesse les mêmes documents que je fournis à chaque fois.
Je suis très insatisfaite de la gestion de mon dossier
Date d'expérience le 29/06/2022
Europ Assistance France E.
il y a 3 ans
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de nos services.
Si vous souhaitez nous en faire part plus en détail, contactez-nous via notre formulaire : https://www.europ-assistance.fr/fr/contactez-nous
Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
L'équipe Europ Assistance
Xavier
Ni plus ni moins qu'une vaste arnaque. Je ne poste ...
Ni plus ni moins qu'une vaste arnaque. Je ne poste d'habitude jamais d'avis.
Cette assurance est une escroquerie. Décembre 2021 je pars finalement avec 2 jours de retard pour 1 mois de travail à Melbourne en achetant 1 deuxième billet d'avion (en m'asseyant sur le premier). Edreams m'avait proposé une assurance lors de mon achat couvrant les problèmes de Covid.
Savoir si mon cas était couvert ou pas est une chose. La manière dont cela se passe en est une autre. Je rentre fin janvier de Melbourne et je m'occupe de mon dossier en février 2022. Edreams et Europe Assistance commencent par se renvoyer la balle. Je monte le dossier en ligne. Je téléphone 4 semaines après (délais normaux) pour m'entendre dire qu'ils ont du retard de traitement. Puis au bout de 6 semaines... toujours rien. L'histoire est longue. Pour faire plus court on se retrouve fin mai pour m'entendre dire que mon dossier est complet mais n'a pas été traité, puis fin juin pour m'entendre dire qu'il manquait deux documents. Un billet électronique + un document dont la personne n'a pas pu me donner la dénomination. Juste incroyable. Je m'énerve un peu car j'ai déjà envoyé le billet. Ils veulent savoir si le billet pouvait être remboursable ou échangeable. J'ai juste demandé comment est-il possible de vendre une assurance sur un billet qui ne pourrait pas être couvert par cette même assurance. Je m'énerve quand la personne se retrouve dans l'incapacité de me donner le nom du deuxième document manquant. Elle me dit de regarder en ligne, qu'elle indiquerait en ligne les documents à fournir. Je vais en ligne ce matin, on ne me réclame pas de documents, on me dit que je ne rempli pas les conditions. La blague.
Ce n'est pas d'avoir obtenu gain de cause ou pas... c'est la façon de laisser trainer, de tenir un double discours. Une grosse arnaque.
Date d'expérience le 30/01/2022
Europ Assistance France E.
il y a 3 ans
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de nos services.
Si vous souhaitez nous en faire part plus en détail, contactez-nous via notre formulaire : https://www.europ-assistance.fr/fr/contactez-nous
Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
L'équipe Europ Assistance
Jlm
Assureur voyou
Ne leur donnez pas un centime
Ne leur donnez pas un centime . Annulation suite covid la veille du départ , cet assureur voyou ne prends pas les frais aériens dans le remboursement sous prétexte que la facture d'origine mentionne la prestation sous taxes aériennes ,, lesquels ne sont pas remboursables. Il s'agit d'un problème de libellé mais ils se précipitent la dessus pour se défausser. Confirmation ce sont des arnaqueurs assurez vous ailleurs ou pas du tout.
Date d'expérience le 01/05/2022
Europ Assistance France E.
il y a 3 ans
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de nos services.
Si vous souhaitez nous en faire part plus en détail, contactez-nous via notre formulaire : https://www.europ-assistance.fr/fr/contactez-nous
Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
L'équipe Europ Assistance
David Yesiloz
Bonjour, à l'attention de tous les lecteurs. Après ...
Bonjour, à l'attention de tous les lecteurs. Après être tombé en panne j'ai appelé mon assistance qui m'a pris en charge mon véhicule pour le ramener au garage le conseiller de l'assistance au téléphone m'a demandé de prendre un taxi pour rentrer chez moi de régler les frais pour être ensuite remboursé j'ai avancé les frais à ma charge 870 € le lendemain l'assurance me confirme que me rembourserons pas, et qu'ils n'ont jamais dit, comment une assurance comme celle-ci peut nous arnaquer à ce point-là ,je suis marié j'ai 4 enfants je ne travaille pas, éviter cette assurance c'est une arnaque. Ils ne veulent même pas m'envoyer la conversation téléphonique qu'on a eu lieu, il nie les informations à éviter éviter.
[email protected]
Date d'expérience le 17/06/2022
Europ Assistance France E.
il y a 3 ans
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de nos services.
Si vous souhaitez nous en faire part plus en détail, contactez-nous via notre formulaire : https://www.europ-assistance.fr/fr/contactez-nous
Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
L'équipe Europ Assistance
VESCO
EUROP ASSISTANCE EST UNE ECROQUERIEEurop assistance est injoignable au téléphone C'EST ...
Europ assistance est injoignable au téléphone C'EST UNE ESCROQUERIE Malgré un contrat soit disant PREMIUM passé directement avec Europ Assistance après 100 appels téléphoniques en vain j'abandonne toute demande de remboursement je pense sincèrement que ces contrats sont du vol
Donc EUROP ASSISTANCE à EVITER ABSOLUMENT
Date d'expérience le 14/06/2022
VESCO
il y a 3 ans
Je ne vois pas l'interêt de vous répondre par mail alors que vous prétendez être joignable 24h sur 24 pour répondre à vos assurés
Vous pourriez par ailleurs avoir l'honnêteté de préciser que certains de vos services ne fonctionnent pas le week-end
Enfin en trichant sur les réponses que l'on peut faire avec votre boite vocale on peut arriver à joindre le service client pour motif de renouvellement ou modification de vos contrats et lorsque l'on explique à l'opérateur que l'on souhaite parler au service indemnisation qui ne réponds jamais, l'opérateur en question prétend POUVOIR nous mettre en relation avec le bon service et l'on retombe en vain sur la même boite vocale ou après avoir patiente 3/4 d'heure il n'y a jamais personne qui répond.
TOUT ÇA N'EST PAS SERIEUX C'EST FACILE DE FAIRE SIGNER DES CONTRATS ET BEAUCOUP PLUS DIFFICILE DE LES HONORER JE PERSISTE DONC A DIRE QUE EUROP ASSISTANCE est une escroquerie
Mon contrat PREMIUM se terminant fin décembre 2022 j'ai demandé au service client de me rembourser les 6 derniers mois et de résilier mon contrat ................. ce qui bien sûr est impossible
J'espère donc ne plus avoir besoin de vos services pendant ce laps de temps
Avec mes salutations
Europ Assistance France E.
il y a 3 ans
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait(e) de nos services.
Si vous souhaitez nous en faire part plus en détail, contactez-nous via notre formulaire : https://www.europ-assistance.fr/fr/contactez-nous
Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
L'équipe Europ Assistance
PFEFFER herbert
le service rapatriement est mauvais - un comble pour cette société qui met en avant une prise en charge médicale optimale.
evidemment que des personnes mecontentes qui ecrivent leur message mais quand meme cela donne une idée du service en general...
Ce message viendra s'ajouter à ceux déjà bien decrit concernant les problems de rapatriement.
Ma mere de 81 ans est hospitalisé depuis 3 jours en israel - fractures de vertebres - probable indication opératoire a discuter . Nous avons ouvert un dossier de rappatriement
transmis tous les documents demandées .
pas de retour d'europ assitance sur la suite alors qu'il m'avait donné un RDV telephonique
nous allons nous retrouver avec ma mere que l'on ne peut vraiment bouger (risque de déplacement) et qui va devoir bientôt sortir de l'hopital.
je me joins donc aux nombreux message qui confirme que le service rapatriement est mauvais et j'ai pas encore attaque le service remboursement .....
Date d'expérience le 13/06/2022
Europ Assistance France E.
il y a 3 ans
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de nos services.
Si vous souhaitez nous en faire part plus en détail, contactez-nous via notre formulaire : https://www.europ-assistance.fr/fr/contactez-nous
Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
L'équipe Europ Assistance
Antoine
Contrat souscrit via wikicampers service de location ...
Contrat souscrit via wikicampers service de location de van.
Service catastrophique. Aucune aide. Aucun service d’assistance. Tout pour ne pas aider. Ne pas dépenser ce à quoi mon contrat donne droit. 4h avant d’être dépanné. 24h sans solution de rapatriement. Aucune solution de remplacement de véhicule. Abandon sans solution sur le parking d’une aire commerciale en Allemagne sans solution pour la suite. Au moins 12 interlocuteurs différents avec la même intention de me convaincre que je n’avais pas droit à ce à quoi j’avais souscrit. Mauvaise fois. Deux fois je me fais raccrocher au nez. Au final j’ai du trouvé une solution seul et en abandonnant une partie de mes affaires sur place. Aucun suivi.
Aucune assistance. En attente de remboursement. D’après les commentaires ce serait utopique d’y croire.
Date d'expérience le 03/06/2022
Da
il y a 3 ans
Europ Assistance France E.
il y a 3 ans
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de nos services.
Si vous souhaitez nous en faire part plus en détail, contactez-nous via notre formulaire : https://www.europ-assistance.fr/fr/contactez-nous
Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
L'équipe Europ Assistance
Da
Arnaque
Une pure arnaque, surtout gardez votre argent !! Nous avons souscrit a la formule la + chère pour être bien couverts. Suite a un sinistre le dossier a durée 3 mois, communication avec le service gestion uniquement par mail, ils demandent 36 fois les mêmes documents. Au bout de 3 mois on m'annonce que ma pathologie n'est pas prise en charge (malgré courrier du médecin, arrêt de travail, analyse sanguine..) je ne pouvais pas tenir debout mais selon eux je suis capable de faire 11h hde vol. Une honte !! Ma protection juridique a ouvert un dossier
Date d'expérience le 02/06/2022
Da
il y a 3 ans
Vous êtes visiblement plus experts qu'un médecin qui m'a examiné ?
Dossier : E22T0597378
Europ Assistance France E.
il y a 3 ans
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de nos services.
Si vous souhaitez nous en faire part plus en détail, contactez-nous via notre formulaire : https://www.europ-assistance.fr/fr/contactez-nous
Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
L'équipe Europ Assistance
LE HUERON
NUL de chez NUL ! première fois que j'ai affaire à ...
NUL de chez NUL ! première fois que j'ai affaire à cet organisme et sûrement la dernière ! incapable de me rapatrier à 800 km (plus aucune nouvelle une fois le dossier ouvert) j'ai dû rentrer par mes propres moyens et à ce jour toujours pas remboursée d'une malheureuse somme de 144 € !! cela dure depuis le 7 février dernier !! une honte ce service !! scandaleux ! mais je ne compte pas lâcher prise pour mon remboursement j'ai des mail écrits m'indiquant un remboursement sous 15 jours ce la fait des mois !!!!!
Date d'expérience le 07/02/2022
Da
il y a 3 ans
Europ Assistance France E.
il y a 3 ans
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait(e) de nos services.
Si vous souhaitez nous en faire part plus en détail, contactez-nous via notre formulaire : https://www.europ-assistance.fr/fr/contactez-nous
Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
L'équipe Europ Assistance
Pascal
Inadmissible, pitoyable, toute la chaine est à revoir. ...
Inadmissible, pitoyable, toute la chaine est à revoir.
Hospitalisée du mardi 13 mai au mercredi 18 mai à l'hôpital privé, puis du mercredi 18 mai au lundi 23 ma à l'hôpital public SANTA LUCIA de CARTAGENA -ESPAGNE- i, l'assistance n'a jamais ou peu eu de contacts avec les hôpitaux. Ils passaient à chaque fois par moi, me demandaient des documents médicaux car ils n'arrivaient pas à les joindre. J'ai appelé au moins une trentaine de fois, à chaque fois un différent assistant, à chaque fois, un différent docteur. Une honte, le correspondant local n'a été activé que le vendredi 20 mai alors que ma femme était hospitalisée depuis le vendredi 13 mai. Nous sommes sortis de l'hôpital le lundi 23 mai, avant que le contact ait eu lieu entre le correspondant local et l'hôpital public!!! J'ai du me démener seul pour trouver taxis et hôtels, aucune aide, ma fille grâce à elle sur France, a fait plus que vous en 2 jours, que vous en 11 jours. Personne ne s'est inquiété de ma personne, j'étais écroulé, effondré même les infirmières ont fait mieux que vous, car par deux fois j'ai failli tomber des les pommes et elles m'ont prises ma tension. A part de votre part, courage, ne vous inquiétez pas, ça va aller, rien de plus... au bout de 2 jours je ne vous croyais plus. Et vous, à part "on n'arrive pas à les joindre, ça fait une heure qu'on essaye, vous pouvez me passer quelqu'un ?", incroyable, tout ça en Espagne, nous laissant de A à Z dans notre trou. Même le rapatriement a été catastrophique, les billets d'avions que le matin même du départ, alors que vous m'aviez contacté la veille dans l'après-midi, aucun horaire de taxis, j'ai du vous appeler je ne sais pas combien de fois pour être certain du départ et du taxi, et vous répondiez, ON VOUS RAPPELLERA, ou elle est en réunion la personne qui s'occupe de vous (j'en ai strictement RIEN A FAIRE, qu'elle soit en réunion), taxi qui est arrivé en retard car vous l'aviez envoyé au mauvais hôtel, une honte. A part dire, "On vous rappellera", choses souvente que vous ne faisiez pas, vous avez très peu fait. EUROPE ASSISTANCE, vous devez tout revoir, pourquoi ne pas affilier un assistante et un ou plusieurs médecins sur un dossier ?????????? à chaque fois, je résumais et vous lisiez ce qui avait sur l'ordinateur. Perte de temps énorme, incapable de réagir rapidement, le correspondant local déclenché trop tard, pas d'aide sur l'accompagnant, d'ébouillez vous. Si j'aurais pu mettre 0 étoile, je l'aurais fait. Et encore, on était en ESPAGNE !!!!! pas en Afghanistan ou au fin fond du Bangladesh !!! une honte, tout est à revoir dans vos dispositifs. Je n'aurai pas été avec ma femme, vous n'auriez jamais su ce qu'il se passait, et vous n'auriez reçu aucun documents médicaux. Elle aurait pu mourir, vous ne l'auriez jamais su. Une énorme faute de votre part, une honte complète. Aucun soutien. Il faut TOUT, mais vraiment TOUT REVOIR CHEZ VOIUS EUROPE ASSISTANCE de l'alerte au rappariement.
Date d'expérience le 24/05/2022
Europ Assistance France E.
il y a 3 ans
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de nos services.
Si vous souhaitez nous en faire part plus en détail, contactez-nous via notre formulaire : https://www.europ-assistance.fr/fr/contactez-nous
Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
L'équipe Europ Assistance
SoH
franchement scandaleux, Recours à l'annulation voyage ...
franchement scandaleux, Recours à l'annulation voyage au ski avec un autre assureur nickel, remboursé en 15 jours mais les cours de ski couvert par europ-assistance toujours rien ils font traîner et communique mal sur les documents à fournir. L'esf m'a refait le document 3 fois! et puis ensuite c'était le questionnaire médical comme c'est une pièce à la fois!! j'ai demandé à être contacté par téléphone ou à avoir un numéro et aucune réponse. Mon fils a été hospitalisé et état de santé incompatible avec un voyage en altitude certifié par le médecin le 15/02/22 et ils me répondent le voyage était prévu le 5/03, il s'agit d'un bébé de 6 mois cherché l'erreur. Bref, plus de 3 mois que j'attends un remboursement. j'ai utiliser le formulaire de contact réclamation sur le site officiel et comme d'hab pas de réponse. Très déçu !! c'est une vrai arnaque sous la marque europ assistance
Date d'expérience le 27/05/2022
Da
il y a 3 ans
Europ Assistance France E.
il y a 3 ans
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait(e) de nos services.
Si vous souhaitez nous en faire part plus en détail, contactez-nous via notre formulaire : https://www.europ-assistance.fr/fr/contactez-nous
Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
L'équipe Europ Assistance
Nicolas
Annulation voyage Abritel assuré EuropAssistance
Très déçu, un suivi très peu efficace suite à l'annulation d'un voyage chez Abritel assuré par EuropAssistance. Un cas malheureusement simple d'annulation suite à un décès, pas de difficultés à argumenter mais après 3 mois, ça n'est pas réglé.
Date d'expérience le 23/05/2022
Europ Assistance France E.
il y a 3 ans
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfait de nos services.
Si vous souhaitez nous en faire part plus en détail, contactez-nous via notre formulaire :
https://www.europ-assistance.fr/fr/contactez-nous
Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
L'équipe Europ Assistance
ROOSE
J’attends depuis 1mois une réponse à une demande de ...
J’attends depuis 1mois une réponse à une demande de remboursement pour annulation de voyage , cause covid 19 .
Pas moyen d’ avoir une réponse de leur part ,ni par mail , ni par téléphone et encore moins par courrier .
C’est lamentable
Date d'expérience le 14/04/2022
Da
il y a 3 ans
Carlos Fancellu
il y a 3 ans
Europ Assistance France E.
il y a 3 ans
Si vous souhaitez nous en faire part plus en détail, contactez-nous par email à l'adresse suivante : [email protected]
Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
L'équipe Europ Assistance
PHILIPPE
Pour un séjour au ski avec Pierre et Vacances, j'ai ...
Pour un séjour au ski avec Pierre et Vacances, j'ai souscris l'assurance Europ assistance proposé. Sur le papier c'était bien mais en situation c'est autre chose... J'ai tenté, suite à une blessure de ma fille de faire jouer la garantie prévue, à savoir un simple remboursement d'une quotte part de forfait et de cours ESF...
1/ le délais de traitement entre chaque échange se compte en semaine...
2/ un robot renvoie toujours les mêmes demandes avec la même liste de documents, qu'ils soient envoyés ou non, qu'il en manque un ou plusieurs. Donc impossible de savoir quel document bloque éventuellement.
3/ impossible de se faire rappeler
4/ sensation que les robots sont aux pouvoirs, que personne ne pilote le dossier....
5/ clôture du dossier sans raison, sauf à renvoyer encore une fois le mails type des documents nécessaires et DEJA renvoyés.
5/ Très très décevant de Pierre et Vacances, qui manifestement souscrit une assurance bas de gamme, et qui fait tout pour décourager et ne pas payer. La renommé de Europ Assistance, n'est plus qu'une légende.
Date d'expérience le 05/02/2022
Europ Assistance France E.
il y a 3 ans
Si vous souhaitez nous en faire part plus en détail, contactez-nous par email à l'adresse suivante : [email protected]
Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
L'équipe Europ Assistance
Marc
Nul aucun sens commercial aucun suivi toutes les ocasions ...
Nul aucun sens commercial aucun suivi toutes les ocasions sont bonnes pour ne pas vous rembourser
aucun interet
attente de remboursement depuis fevrier fuyez et n'utulisez pas cette assurance qui n'en a que le nom
Date d'expérience le 16/05/2022
Europ Assistance France E.
il y a 3 ans
Si vous souhaitez nous en faire part plus en détail, contactez-nous par email à l'adresse suivante : [email protected]
Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
L'équipe Europ Assistance
Ml
Aucun reboursment par Europ Assistance ...
Aucun reboursment par Europ Assistance. En fin d'année, voyage aux USA avec assurance spéciale covid pour 5 personnes, incluant remboursement frais de séjour supplémentaires et tests effectués. Assurance téléphonique de la prise en charge. Depuis mon retour, toutes les pièces fournies, pas moins de 10 interlocuteurs différents, autant de mails avec des infos contradictoires, des liens n'aboutissant nulle part, et bien sûr pas de remboursement... Puis plus aucune réponse « votre dossier est clos » 5 mois après. Je vais entamer une procédure. Ne laissez pas tomber, ne vous découragez pas, c'est exactement ce qu'ils cherchent !!! Et conservez toutes les pièces y compris celles proposées lors du devis, car ils contestent les garanties par la suite
Date d'expérience le 10/05/2022
Ml
il y a 3 ans
Carlos Fancellu
il y a 3 ans
Ml
il y a 3 ans
Europ Assistance France E.
il y a 3 ans
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfaite de nos services.
Si vous souhaitez nous en faire part plus en détail, contactez-nous via notre formulaire : https://www.europ-assistance.fr/fr/contactez-nous
Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
L'équipe Europ Assistance
Filtres avancés
Filtrer par note
Par libellé
Langue