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Avis Europ assistance du plus récent au plus ancien

Faite ATTENTION c'est des escros !!!

Faite ATTENTION c'est des escros !!!

Pour mon voyage j'ai payé cette assurance pour pouvoir me donner de la flexibilité sur les dates, sauf qu'au moment fatidique, il fallait acheté un autre billet (en plus de la même assurance) avec les nouvelles dates souhaitées et ensuite effectuer une demande de remboursement, celle ci étant faite, on m'a notifier (5 jours plus tard) du refus de ma demande de remboursement parce que la nouvelle date de départ dépassait les 60 jours, j'ai donc renvoyé un mail pour expliquer qu'il était possible pour moi d'avancer la nouvelle date de départ pour correspondre à cette exigence, malheureusement il n'ont rien voulu entendre, probablement parce qu'ils ne voulaient pas payer l'addition.

Par Soufiane il y a 3 ans
Date d'expérience le 04/10/2022
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait(e) de nos services.
Si vous souhaitez que nous échangions à ce sujet, contactez-nous via notre formulaire : https://www.europ-assistance.fr/fr/contactez-nous
Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
L'équipe Europ Assistance
Par Europ Assistance France E. il y a 3 ans

Refus de m indemniser un retard de 8 jours dans la ...

Refus de m indemniser un retard de 8 jours dans la livraison de ma valise .

Par FRANCOISE ARMENGAUD il y a 3 ans
Date d'expérience le 10/10/2022
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de nos services.
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Par Europ Assistance France E. il y a 3 ans

Refus de m indemniser un retard de 8 jours dans la ...

Refus de m indemniser un retard de 8 jours dans la livraison de ma valise .

Par FRANCOISE ARMENGAUD il y a 3 ans
Date d'expérience le 10/10/2022
Cela fait déjà plusieurs fois que je remplis votre formulaire. Rien n avance
Par FRANCOISE ARMENGAUD il y a 3 ans
Cela fait déjà plusieurs fois que je remplis votre formulaire. Rien n avance
Par FRANCOISE ARMENGAUD il y a 3 ans
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de nos services.
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Par Europ Assistance France E. il y a 3 ans

Assurance inutile

Assurance inutile

Par FRANCOISE ARMENGAUD il y a 3 ans
Date d'expérience le 06/10/2022
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de nos services.
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Par Europ Assistance France E. il y a 3 ans

Refus de m indemniser pour un retard de livraison de ...

Refus de m indemniser pour un retard de livraison de valise de 8 jours.Assurance totalement inutile

Par FRANCOISE ARMENGAUD il y a 3 ans
Date d'expérience le 04/10/2022
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de nos services.
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Par Europ Assistance France E. il y a 3 ans

attente de remboursement de frais d'annulation voyage

voici 1 mois que j'ai déposé mon dossier d'annulation voyage à europ assistance sur le site dédié. Nous avons pris pour notre voyage l'assurance la plus chère, 75 euros, et nous attendons une réponse de cette société et un versement assez modique 500 euros le reste à charge de notre voyage. Pourtant j'ai un dossier béton, opération d'une tumeur au pancréas et chimiothérapie de 6 mois derrière, peu d'empathie pour cette société, qui attend peut-être que je sois au cimetière pour enterrer l'affaire avec moi. Fuyez cet organisme!!!

Par Mauborgne il y a 3 ans
Date d'expérience le 02/10/2022
Bonjour,
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Par Europ Assistance France E. il y a 3 ans

Malheureusement , je ne peux que confirmer la médiocrité ...

Malheureusement , je ne peux que confirmer la médiocrité de EUROP assistance. Pas de remboursement (plus de 6 mois que j'effectue des démarches, et le résultat est édifiant , des réponses "fantaisistes" qui reposent sur rien, une personne qui me raccroche au nez ( LA CHARTRE DE"BONNE CONDUITE" semble être un lointain souvenir! Honte à cet organisme qui est d'une médiocrité absolue

Par Guerin il y a 3 ans
Date d'expérience le 27/09/2022
Bonjour,
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Par Europ Assistance France E. il y a 3 ans

Après 6 mois d'échanges sans réponse, dernière trouvaille ...

Après 6 mois d'échanges sans réponse, dernière trouvaille pour nous décourager et ne pas rembourser : EA exige d'adresser les factures de test positifs (réalisés aux USA) à la CPAM et obtenir leur réponse de remboursement.... Or, EA m'écrit dans un mail « la CPAM ne rembourse pas les tests positifs au covid réalisés sans prescription pour voyager » (c’est notre cas, d’où l’assurance souscrite auprès d’EA) et pourtant EA persiste à nous demander des démarches supplémentaires auprès de la CPAM... avant 3 mois, sinon le dossier est clos ! Or la CPAM tarde au minimum 6 mois pour traiter ce genre de demande, qui au final recevra une réponse négative. Conclusion : envoyez de suite vos tests et factures à la CPAM, afin d'obtenir une réponse négative et l'adresser à EA... mais problabement qu'ils ne vous répondront pas ou, au mieux, trouveront une autre exigence aussi absurde qu'irréalisable pour ne pas vous rembourser.

Par Ml il y a 3 ans
Date d'expérience le 24/12/2021
Bonjour, je vous ai écrit il y a presque 2 mois via le formulaire en question, et malgré votre accusé de réception, je n'ai pas reçu de réponse à ce jour!
Par Ml il y a 3 ans
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Par Europ Assistance France E. il y a 3 ans

Même une étoile n’est pas méritée! J’ai pris une assurance ...

Même une étoile n’est pas méritée! J’ai pris une assurance multirisque mais j’ai du annuler le voyage et j’ai envoyé les documents médicale ils me sortent tout le temps des excuses pour pas me rembourser 800€ qu’il me doivent! Une bande d’arnaqueurs

Par Mohamed il y a 3 ans
Date d'expérience le 23/09/2022
Vous répétez ce commentaire à toutes les personnes qui ont affiché leur mécontentement et pourtant vous ne faites rien du tout pour arranger cela!
Par Mohamed il y a 3 ans
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Par Europ Assistance France E. il y a 3 ans

A fuir !!! On vous demande de les contacter avant toute ...

A fuir !!! On vous demande de les contacter avant toute intervention mais leurs services sont la plus part du temps complètement injoignables ! De plus le numéro est payant depuis l'étranger. Super quand on est dans une situation d'urgence médicale, seule, à l'autre bout du monde ...! Mis à part 1 ou 2 personnes qui ont eu la décence de m'écouter, mais qui pour autant n'ont rien pu faire... Je n'ai eu affaire qu'à des personnes condescendantes, désagréables et/ou incompétentes. La meilleure façon de perdre son argent ! J'ai du me rapatrier moi même en France pour urgence médicale suite à leur non action absolue.

Par Margaux il y a 3 ans
Date d'expérience le 20/09/2022
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Par Europ Assistance France E. il y a 3 ans

NUL NUL NUL ou europe non assitance !!!! a fuir

NUL NUL NUL ou europe non assistance !!!! a fuir

Par Quentin il y a 3 ans
Date d'expérience le 12/09/2022
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Par Europ Assistance France E. il y a 3 ans

3 mois que j'attends mon remboursement, une calamité ...

3 mois que j'attends mon remboursement, une calamité cette société, une honte. Impossible de vous joindre correctement, on me renvoi à chaque fois, l'application ne me donne pas plus d'avancée. Comment une société peut gérer ses clients comme cela...

Par Adrian il y a 3 ans
Date d'expérience le 11/09/2022
Bonjour,
Je vous ai déjà envoyé un mail à cette adresse, réponse par mail automatique. Personne ne prends au sérieux ma demande. Honte à vous !
Par Adrian il y a 3 ans
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Par Europ Assistance France E. il y a 3 ans

Une catastrophe! j'ai dû annuler mon voyage. J'ai envoyé ...

Une catastrophe! j'ai dû annuler mon voyage. J'ai envoyé une demande le 23/08. Je n'ai aucune réponse même pas un mail de confirmation de réception de la réclamation.

Par Beddar il y a 3 ans
Date d'expérience le 06/09/2022
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Par Europ Assistance France E. il y a 3 ans

Expérience pitoyable et très décevante !

Expérience pitoyable et très décevante !
Panne sur autoroute sud France le 24 août, remorquage parfait jusqu'à l'appel ( très long ) à Europ assistance 🤮... Pour un retour en Bretagne soit 1000kms ...Incapable de nous trouver un véhicule de prêt ( je l'ai trouvé toute seule, travaillant dans le tourisme ! )...personnel incompétent, jamais la même personne au téléphone, il faut toujours répéter et ils ne comprennent rien 😔....j'ai dû me résoudre à gérer moi même mon assistance pour préserver ma santé et mon moral 😤...une honte dans notre pays ! Et face au tarif payé pour assurer nos véhicules. Je compte faire un recours, je n'en resterai pas là

Par SABRINA il y a 3 ans
Date d'expérience le 24/08/2022
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Par Europ Assistance France E. il y a 3 ans

Terrible Experience. Communication tres compliquee, ...

Terrible Experience. Communication tres compliquee, personne ne prend en charge un dossier, on doit reexpliquer la situation a chaque fois. Ils disent rappeller, et ne rappellent pas. Le rapatriement sanitaire de mon père est un vrai cauchemar qui dure depuis des semaines. Europ Assistance est a éviter a tout prix.

Par Benisty il y a 3 ans
Date d'expérience le 30/08/2022
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Par Europ Assistance France E. il y a 3 ans

Refus de m indemniser pour un retard de 8 jours de ...

Refus de m indemniser pour un retard de 8 jours de ma valise

Par FRANCOISE ARMENGAUD il y a 3 ans
Date d'expérience le 27/08/2022
J attends un dédommagement pour le retard de 8 jours de ma valise. J ai du racheter des vêtements et affaires de toilettes. Vous refusez tout simplement de me rembourser et de me dédommager,après maintes demandes
Par FRANCOISE ARMENGAUD il y a 3 ans
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Par Europ Assistance France E. il y a 3 ans

Expérience épouvantable !!! à fuir, pas des professionnels ...

Expérience épouvantable !!! à fuir, pas des professionnels !!! Lors de l'accident de ma fille survenu à l'étranger, j'ai eu des interlocuteurs qui parlaient à peine le français, pas aimable, qui soutenaient que je n'étais pas abonné, ont vérifié 3 fois mon identité pour finir par me dire que si, incapables de trouver sur une carte l'endroit géographique ou nous étions pourtant à la portée d'un enfant 13 ans, le dit interlocuteur ne parlait pas anglais et cherchait un collègue qui le parlait, pour finir par me raccrocher au nez, j'ai fini par trouver par mes propres moyens une clinique ouverte pour prendre en charge l'opération de ma fille - Sans parler de la demande de remboursement des frais médicaux, j'en suis au 8e interlocuteurs après 30 minutes d'attente depuis 2 jours, transféré de service en service, pour finir par une attente téléphonique qui vous raccroche au nez ! Quel méprise du client ! Il n'y a visiblement aucun management, ni aucune coordination des équipes, des stagiaires immatures et/ou débutants livrés à eux-mêmes en pleine période de vacances pour répondre aux demandes d'assistance médicales c'est irresponsable ! Tout ceci n'est pas rassurant et scandaleux de faire payer aussi chère une souscription à un tel abonnement via une carte de crédit. C'est bien dommage qu'une si belle entreprise soit si mal gérée. Je n'imagine pas pour les clients qu'une telle situation puisse perdurer. Les journalistes devraient s'emparer d'une telle situation et faire leurs propres enquêtes…

Par Denis il y a 3 ans
Date d'expérience le 26/08/2022
Refus de m indemniser suite à un retard de 8 jours de mon bagage. A quoi sert cette assurance?
Par FRANCOISE ARMENGAUD il y a 3 ans
La réponse bateau!
Par FRANCOISE ARMENGAUD il y a 3 ans
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Par Europ Assistance France E. il y a 3 ans

Médiocre Assistante !

Médiocre Assistante !
Pitoyable Assistante !
Honte Assistante !
Rassurez vous notre avis va bientôt tomber une fois le dossier clôturé.

Par Cyberdav il y a 3 ans
Date d'expérience le 24/08/2022
Vous savez dire que ça 😡😡😡😡
Par Martine Maadoune il y a 3 ans
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Par Europ Assistance France E. il y a 3 ans

A fuir!

Après une panne sur autoroute, nous n'avons pas pu compter sur Europe assistance Generali. nous n'avons pas pu être rapatriés chez nous. Aucune voiture disponible. Nous nous sommes alors vus proposer un billet de train pour une personne uniquement (alors que nous étions un couple) ou bien un taxi mais pour un montant maximum de 150 euros (donc kilomètres restants à notre charge). De plus, ils vantent une disponibilité 7j/7 et 24h/24 or aucun contact possible après 21h! Bref une assurance à fuir!

Par Stéphanie HENRIQUEZ il y a 3 ans
Date d'expérience le 11/08/2022
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Par Europ Assistance France E. il y a 3 ans

Ne sers à rien au Portugal pas d'accord avec les entreprises ...

Ne sers à rien au Portugal pas d'accord avec les entreprises de dépannage. Heureusement, les entreprises de dépannage portugaise n'appliquent pas les mêmes tarifs qu'en France.

Par Cyrille il y a 3 ans
Date d'expérience le 22/08/2022
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