J'ai commandé le bouquet 10 roses+1 pour un anniversaire pour samedi. Le livreur dit s'être présenté le matin et n'est jamais repassé ou appeler pour fixer un rdv pour le 2eme passage prévu dans les conditions de livraison. Donc pas de bouquet pour le jour de l'anniversaire et plus de nouvelles jusqu'au lundi matin où il est passé à 9h15 alors que les gens travaillent..Il l'a déposé devant les boites aux lettres!!!! Les fleurs et feuilles sont fanées le bouquet est horrible alors que le coût de la livraison est de 12;90€!!!! Un scandale pour un site élu meilleur client de l'année 2017.
La commande a été faite le matin à 9h00 pour une livraison le même matin comme écrit et précisé sur le site ainsi que sur le mail réceptionné. Hors, j'ai reçu un appel m'informant de l'impossibilité de livrer les fleur le matin en me précisant qu'elles seront livrées à 13h30. A 15H00, les fleurs n'étaient toujours pas livrées. Et évidemment aucun geste commercial pour un bouquet à plus de 50 € !!!
Bref, première et dernière commande sur ce site qui manque réellement de sérieux.
Par Sostene31
il y a 7 ans
Bonjour
Je suis furieuse et j'ai l'impression qu'ils n'en ont rien a foutre des clients, chez florajet..
Malgré mes réclamations, personne ne me répond, je ne téléphonerai pas parce que je ne veux pas payer et que je l'ai déjà fait pour passer du temps a taper sur les touches pour me diriger vers le SAV qui est fermé.. Il est 17h56...
J'ai commandé une composition haute d'amaryllis pour l'anniversaire de ma fille, qui n'aime pas les roses..
J'ai payé plus cher (44€), avec l'option "le bon compromis" qui garantit que la livraison sera la meme que la photo sur le site.. Total 56€90 autant que je me le rappelle..
Non seulement la commande n'a pas été livrée le jour convenu, le 6 janvier, car la livreuse a téléphoné a ma fille pour lui dire qu'elle était en panne de voiture et qu'elle ne pourrait pas la livrer avant 21 h ou le lendemain..(ma fille, seule ce soir là jusque 22 h a préféré le lendemain, compte tenu de l'heure tardive ! )
Mais De plus, la composition ne comportait qu'un seul amarylis , complété avec ... Des roses rouges.. Le contenant est absolument différent.. La base, si jolie sur la photo, est d'une banalité ...
J'ai l'intention de faire une réclamation en R/AR rien que pour le principe ..
J'ai déjà fait de la pub
Par Joelle Marien
il y a 7 ans
