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IKEA Rouen Tourville la Rivière Tourville-la-Rivière, ZAC du Clos aux Antes

Achat d'une cuisine : experience deplorable avec un ...

Achat d'une cuisine : experience deplorable avec un Sav lamentable : j'attends la livraison des éléments perdus dans le transport depuis plus d'un mois. A deconseiller fortement

Par Fp il y a 4 mois
Date d'expérience le 06/12/2023
Très bonne expérience avec william vendeur rayon armoire!
Très bon conseil et connait son domaine! Merci
Par contre la sous-traitance pour la livraison, une honte!
Même pas capable de livrer 4 cartons sans oublier le plus gros/lourd bref le principal!
Embauchez de vrais livreurs ikea!
De la fumisterie la sous-traitance! Obligé de repartir chercher le carton soi-même et de râler pour se faire rembourser les frais de livraison. Une honte!

Ah oui aussi le matin si le magasin veut gagner des sous au petit petit-déjeuner, il faut mettre des gens au caisse! Je suis aller voir moi-même si il y avait du monde pour m'encaisser.
Et puis le premier plateau repas très sale à peine lavé! Une honte le monsieur me dit fallait changer de plateau, je lui ai répondu je n'ai pas à chercher celui qui est propre!

Bref embauchez du monde et ça ira mieux!

un plus on vous dit que l'on rembourse les frais de livraison, ça aussi c'est de la fumisterie! 1 mois que j'attends. donc double peine: 1 je paie pour une prestation, 2 on oublie vos colis, 3 vous allez chercher votre colis vous même, 4 on ne vous rembourse pas votre livraison.

merci ikea
Par Libercé il y a 4 mois
Très bonne expérience avec william vendeur rayon armoire!
Très bon conseil et connait son domaine! Merci
Par contre la sous-traitance pour la livraison, une honte!
Même pas capable de livrer 4 cartons sans oublier le plus gros/lourd bref le principal!
Embauchez de vrais livreurs ikea!
De la fumisterie la sous-traitance! Obligé de repartir chercher le carton soi-même et de râler pour se faire rembourser les frais de livraison. Une honte!

Ah oui aussi le matin si le magasin veut gagner des sous au petit petit-déjeuner, il faut mettre des gens au caisse! Je suis aller voir moi-même si il y avait du monde pour m'encaisser.
Et puis le premier plateau repas très sale à peine lavé! Une honte le monsieur me dit fallait changer de plateau, je lui ai répondu je n'ai pas à chercher celui qui est propre!

Bref embauchez du monde et ça ira mieux!

un plus on vous dit que l'on rembourse les frais de livraison, ça aussi c'est de la fumisterie! 1 mois que j'attends. donc double peine: 1 je paie pour une prestation, 2 on oublie vos colis, 3 vous allez chercher votre colis vous même, 4 on ne vous rembourse pas votre livraison.

merci ikea
Par Libercé il y a 4 mois
IKEA Avignon Vedène Vedène, Centre Commercial BULD'AIR

Rayon dressing

Arrivée au rayon dressing à 10.30 , trois personnels IKEA disponibles , reçu par l un d eux , je suis très mal accueillie en demandant un projet dressing , on me répond que il fallait prendre un RDV , qui coûte par ailleurs 9€ , aucune aide de sa part pour dessiner le dressing sur le PC alors qu il n y a aucun client , je suis donc repartie acheter mon dressing chez Lapeyre ou l accueil est super , et je n ai donc pas laisser environ 1000€ chez IKea , et ce n est pas la première fois que j e suis déçue , et de plus la hausse des prix IKEA depuis plusieurs mois ….

Par Maccotta il y a 5 mois
Date d'expérience le 05/12/2023
IKEA Strasbourg Strasbourg, 26 Place de l'Abattoir

Très mauvais drive

J'ai passé une commande en click et collect....déjà tu paies 5 euros....c'est les seuls à facturer un service drive...mais en plus tu arrives tu t'identifies sur leur lien....et au bout de 10mn toujours personne.....alors j'appelle le service...sans se présenter un gars réponds j'arrive....encore 5 bonne minutes et il me sort "ah oui votre identification avait disparus" ....mais bien sûr. Une bande de charlot oui

Par F.J il y a 5 mois
Date d'expérience le 02/12/2023
IKEA Villiers-sur-Marne, 33 Rue Jean Jaurès

Service Installation cuisine à fuir. Etablissement ...

Service Installation cuisine à fuir. Etablissement des devis erroné. Livraison des meubles échelonnée. C’est au client de s’organiser sur plusieurs jours pour que IKEA fasse les marges les plus grandes possibles. Attention, ne pas aller d’un magasin IKEA à un autre pour le projet cuisine car ils se tirent dans les pattes entre eux. Et à la fin c’est la faute du client, encore et toujours. Allez chez Darty ou LEROY merlin. IKEA a beaucoup perdu en fiabilité. Fuyez.

Par Projet Cuisine il y a 5 mois
Date d'expérience le 26/11/2023
IKEA Villiers-sur-Marne, 33 Rue Jean Jaurès

Harcèlement chez IKEA

Bonjour

Bon a savoir si vous venez chez IKEA pensez à retirer votre capuche et votre bonnet . J ai en effacé été harcelé par un mec de la sécu qui m a ordonné de retirer ma capuche d une façon très autoritaire sans avoir mis les formes . On vient faire ses courses un dimanche matin et on se fait harceler chez IKEA drôle de manière d accueillir le client

Par Luc Begue il y a 5 mois
Date d'expérience le 13/11/2023
IKEA Montpellier Montpellier, 1 Place de Troie

attention quand on commande des meubles de cuisines, ...

attention quand on commande des meubles de cuisines, ils sont livrés sans charnières et pourtant inscrit sur le bon de commande. Service après vente contacté, ils vous envoient sur les roses, accueil déplorable. La honte sur ce magasin de malhonnêtes, a fuir absolument. Mauvaise publicité pour IKEA.

Par TEMMAME il y a 5 mois
Date d'expérience le 06/11/2023
IKEA Montpellier Montpellier, 1 Place de Troie

attention quand on commande des meubles de cuisines, ...

attention quand on commande des meubles de cuisines, ils sont livrés sans charnières et pourtant inscrit sur le bon de commande. Service après vente contacté, ils vous envoient sur les roses, accueil déplorable. La honte sur ce magasin de malhonnêtes, a fuir absolument. Mauvaise publicité pour IKEA.

Par TEMMAME il y a 5 mois
Date d'expérience le 06/11/2023
IKEA Hénin-Beaumont, Centre Commercial Maison Plus

nous sommes allé acheter un canape se samedi on fait ...

nous sommes allé acheter un canape se samedi on fait bon de commande je dit que je vais régler la totalité et viendrais lundi le chercher et la on me dit non reserve jusque se soir si non il faut revenir lundi faire bon de commande une aberration il von garder leur canapé et suis pas pres de revenir

Par Garcia il y a 5 mois
Date d'expérience le 05/11/2023
Ikea Centre Commercial Thiais Village, 3 Rue de la Résistance, Thiais

FOUTAGE DE GUEULE DU CLIENT

Visite le 29 octobre. Nous passons en caisse à 18h15 ( 2 plynthes et 10 boutons poussoirs pour les accessoires de la cuisine). A 19h55, presque deux heures d'attente, le dépôt nous " il manque des boutons poussoirs (à l'entrepôt) mais ils disponible au magasin (Thiais) mais personne pour nous avertir. Personne non plus pour faire la navette entre le magasin et le dépôt. Très déçu mais heureusement remboursé.

Par Jérôme Guérin il y a 6 mois
Date d'expérience le 29/10/2023
IKEA Montpellier Montpellier, 1 Place de Troie

Bonjour, je suis venue acheter un lit aujourd’hui, ...

Bonjour, je suis venue acheter un lit aujourd’hui, je suis handicapée, j’ai une carte handicapée, j’ai demandé au vendeur en montrant ma carte si je pouvais passer sans attendre, et bien non il a refusé en disant qu’à IKEA les handicapés attendent comme tout le monde, à la cafétéria l’accueil désagréable, je suis vraiment très en colère !

Par Barbara abgrall il y a 6 mois
Date d'expérience le 26/10/2023
IKEA Avignon Vedène Vedène, Centre Commercial BULD'AIR

DÉCEVANT

Lors de la validation du projet et d'une date de livraison, les étagères n'étant pas disponibles à l'entrepôt, le vendeur m'a dit de les prendre au libre service du magasin. Je lui ai précisé qu'étant handicapée, je ne pouvais rien porter seule et qu'il me fallait de l'aide pour charger le chariot et charger mon véhicule. Personne n'a voulu m'aider!!!! J'ai donc annulé la totalité de ma commande d'un montant de 800 euros. Pitoyable!

Par Bindreiff il y a 6 mois
Date d'expérience le 13/10/2023

Une facture Ikea pour l'achat et la pose d'un plan ...

Une facture Ikea pour l'achat et la pose d'un plan de travail
Ils m'envoient leur prestataire REKTO qui me fait payer à nouveau la pose du plan de travail
Résultat, les poseurs cassent mon évier lors de l'installation
Achat et pose d'un plan de travail stratifié, premier prix, facture totale 2080€ puisqu'ils m'ont facturé 2 fois la pose
Des incompétents puisqu'ils ont cassé mon évier
Lorsque j'essaie de les joindre, tous me confirment que je me suis bien fait avoir, que je suis victime d'une escroquerie
Ikea dit c'est REKTO, leur prestataire.
REKTO dit c'est Ikea
A fuir
Factures et preuves à l'appui

Par PENUELAS MARIE il y a 7 mois
Date d'expérience le 18/09/2023

J’ai commandé une armoire le 2/09/23 pour une livraison ...

J’ai commandé une armoire le 2/09/23 pour une livraison le 9/09 car ce n’était pas possible avant livraison incomplète il manquait un caisson le livreur me dit appeler le service client ce que je fait le caisson est indisponible mais aucune disponibilité évidemment les références avaient changées on me propose de récupérer la marchandise ils viennent donc le 12/09/23 qui n’avait pas été déballée nous sommes le 28/09 et je n’ai toujours pas le remboursement 556€ tout de même le service client vous ballade dit qu’ils envoie un mail en comptabilité mais toujours rien , aujourd’hui je contacte à nouveau le service client et on me dit qu’il leur faut mon RIB alors qu’ils m’avaient dit qu’ils avaient l’empreinte carte bleue que ce n’était pas nécessaire . Si je n’appelle pas j’attends encore et encore surtout que je leur avait demandé combien de temps il fallait pour être remboursé avant qu’ils effectuent la reprise de la marchandise on m’annonce 14 jours mais souvent c’est trois à quatre jours encore un mensonge aucune considération du client on tarde à vous rembourser je pense dans le but de faire de la trésorerie.
D’autant plus que l’achat à été fait et règlé en magasin et non sur internet le vendeur m’avait assuré qu’il y avait toute la marchandise lorsque j’étais sur place
Donc c’est eux qui créent le problème mais c’est vous qui êtes pris en otage avec votre argent qu’ils font fructifier
C’est une entreprise malhonnête quand ils doivent procéder à un remboursement
Et je suis toujours dans l’attente du remboursement pour racheter l’ armoire dont j’ai besoin

Par GG il y a 7 mois
Date d'expérience le 28/09/2023
IKEA Vélizy-Villacoublay, 3 Rue du Petit Clamart

Délai de livraison non honoré et délais de remboursement SCANDALEUX

Sur place je réalise un plan, paye et demande la livraison que je paye.
Après 3 rendez-vous pour une livraison non honoré et malgré des relances et mises en gardes je demande un remboursement parce que aucune considération, j'ai eu pas moins de 15 interlocuteurs en l'espace de quasiment 1 mois et demi avec 15 discours différents, les 1 ers discours étaient les pires en terme de manque de respect vis-à-vis du client .
On me donne des créneaux de remboursement de 48 à 72h chose qui n'existe pas avec Ikea.
Par la suite, que des informations erronées et des pseudo prétexte pour ma part parce qu'ils ne possédaient pas mon RIB ou ils n'avaient pas reçu de mail ou délai de traitement.
Aucun geste commercial ou autre.
SCANDALEUX.
Je deconseille IKEA après cette expérience debectable.

Par Karim il y a 7 mois
Date d'expérience le 25/09/2023

Acheté une cuisine compléte, avec livraison prévue ...

Acheté une cuisine compléte, avec livraison prévue 3 semaines plus tard. nous prévoyons en fonction de cette date la venue de l'artisan pour son installation. Par ailleurs devant subir une intervention chirurgicale je décale celle ci de maniére à ce que les travaux soient terminés pour la période de convalescence. Le jour de la livraison ne nous arrivent que l'électoménager rien du mobilier et des accessoires !!! Aprés une vaine course poursuite téléphonique et en ligne, nous nous rendons au magasin ( une heure de route). le personnel est aimable mais surtout trés zen . Ce n'est de la responsabilité de personne juste celle de "pas de chance". Notre artisan n'est plus disponible , et ma convalescence aura lieu parmi le bruit et les gravas car nous avons attendu 3 semaines supplémentaires pour la livraison manquante!! Lorsque nous signalons que ces désagréments nécessitent un geste commercial , hé bien avec largesse, ils ont le culot de nous faire grâce des frais de livraison! Nous ne retournerons plus jamais chez ikea et ne le recommanderons à personne.

Par Demory il y a 7 mois
Date d'expérience le 11/08/2023
IKEA Toulouse Roques sur Garonne Roques sur Garonne, Centre Commercial Roques sur Garonne

ACHAT DE 2 MEUBLES KALLAX + 6 PORTES

ACHAT DE 2 MEUBLES KALLAX + 6 PORTES
4 d'entre elles étaient abimées et il y avait un éclat sur un des 2 meubles
apparemment défaut de production sur tout le lot laissé à la vente pour les portes
Le SAV a essayé de trouvé dans 10 cartons celles qui étaient les moins abimées
Comment peut on laisser pertinemment du stock non conforme à la vente
Pourquoi c'est le client qui doit payer pour un mauvais contrôle qualité à la production?
En bref achat a fuir tant que le lot n'est pas fini !!!

Par BOENNEC CHRISTOPHE il y a 7 mois
Date d'expérience le 05/08/2023
IKEA Plaisir, Centre Commercial Grand Plaisir

Espace garde enfant jeu ridicule, 16h45 un dimanche ...

Espace garde enfant jeu ridicule, 16h45 un dimanche on nous refoule alors qu’un père devant nous fait rentrer ses deux enfants. Soit disant ça ferme à 17h15. Si l’employée féminine ne veut pas travailler un dimanche il serait judicieux de penser à l’inscrire chez pôle emploi et de prendre du personnel compétent et motivées dans la recherche d’un emploi.

Par Rieu il y a 7 mois
Date d'expérience le 10/09/2023
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