J'ai acheté une cuisine ikéa en montrant au vendeur article par article ce que je désirais En 20 secondes il m'a tiré un bon de commande qu'en toute confiance je n'ai pas vérifié. Pour me simplifier la vie j'ai choisi la préparation avec livraison. C'est là que les ennuis ont commencé. Livraison prévue le 11 décembre 2017. C'est à 50 km de mon logement actuel. Je pars la veille car le créneau est entre 7 h et 19 h. Le soir toujours rien. J'appelle le lendemain et au bout de 25 mn d'attente on me dit que ce sera pour le 18. Bien. J'y retourne pour le 18 et on me livre 0 7 h du matin. Il y a 126 colis de prévu et toujours confiante je ne les compte pas. Quand le monteur engagé par mes soins fait l'inventaire, il s'aperçoit que le vendeur a compté un meuble en 80 cm (que j'ai payé) à la place d'un meuble de 40 cm. Et que ce meuble en 80 cm n'a même pas été livré et ne peut donc être échangé. Il manque aussi accessoirement des tiroirs et des façades. J'essaie de joindre ikéa par téléphone et au bout de 30 mn d'attente ça coupe. Je suis malheureusement partie quelques jours en vacances en laissant mon dossiers chez moi et après avoir envoyé un mail demandant le remboursement du meuble de 80 cm j'en ai reçu un de demandant les références dudit meuble. Je leur ai répondu de m'envoyer par mail le double de ma commande que je n'avais pas sur moi étant en vacances et depuis: silence. Je pense vraiment qu'il y a une politique commerciale basée sur la malhonnêteté chez ikéa (le service préparation livraison est quand même facturé 129 euros) et que je me demande si on ne pourrait pas saisir le Parquet devant une telle flagrance frisant l'escroquerie. A voir...
