Bonjour.
J ai vu avec le service client qui devrait s occuper de mon cas.
Mais vu les commentaires que je vois sur le magasin de Claye Souilly il serait bon de voir avec cet équipe qui a a mon avis très mauvaise après la pose d une cuisine et lorsque que l on a faire au SAV . Il ne réponde pas aux mails ni au téléphone.
Cordialement
Par Nalail y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire. Sachez que nous accordons une importance particulière à la satisfaction de nos clients. De ce fait, pouvez-vous nous contacter sur la page Facebook @IxinaFrance (https://facebook.com/IxinaFrance/), afin de nous expliquer la situation ?
Par avance merci. Bien cordialement, l’IxinaTeam.
Très mauvaise expérience qui partait pourtant si bien....
Voici un bref résumé de mon expérience :
- 1 colonne cassée à la livraison (obligé d’en faire recommander une autre, Ixina s’engage à me livrer la nouvelle sous 15 jours, enfaîte, j’ai dû attendre 5 semaines).
- 1 morceau de crédence manquant (le gérant s’était engagé à commander l’élément manquant sur le champ, sauf qu’il ne l’a jamais fait, j'ai dû relancer l'un de ses collaborateurs quelques semaines plus tard pour que ce soit fait.)
- Mauvais coloris de plinthes reçu pour mon ilot central (là aussi le magasin s’était engagé à me livrer les bonnes dans un délai court… 5 semaines c’est un délai court ?).
- Plan de travail livré mais qui ne respecte pas le faux angle signalé lors des métrés réalisé à mon domicile par le magasin ixina. Ils ont dû faire intervenir un poseur pendant 2h afin qu’il recoupe et rectifie mon plan de travail.
Bilan : Le gérant me demande de payer la facture du poseur d’un montant de 115€, ne s’excuse pour aucune des anomalies relevée, ne m’accorde aucune compensation (je lui ai quand même ramené un client dans le cadre d’un parrainage en passant).
Lorsqu’il m’appelle au téléphone pour me demander de payer, il refuse toute discussion, me coupe la parole, s’énerve sans raison, m’indique que je ne suis pas « Clean », me dit qu’il va me « raccrocher au nez » et me raccroche au nez.
Dans la foulée, il m’envoie un mail, m’indiquant que j’ai abusé de sa gentillesse, et cerise sur le gâteau, il m’indique que CES FUTURES CLIENTS NE SUBIRONT PAS LE MËME SORT HEUREUX que moi.
S’en est suivi un ensemble d’échanges par mail. Mais il n’a jamais calé, pour lui, visiblement, il est irréprochable. Il me fait désormais du chantage et refuse tout geste commercial tant que le poseur n'aura pas été payé.
J’ai quand même appelé le poseur afin de lui expliquer la situation, et de lui faire comprendre que je n’en avais pas après lui ni après son très bon travail de rectification.
Quant à la relation client, on peut l’oublier. Son collaborateur (Hakim) est quant à lui, resté très professionnel avec moi du début à la fin.
Bref, fuyez à la concurrence, sincèrement, ils ne bougeront pas le petit doigt pour compenser leurs erreurs, la preuve, je n’ai absolument rien eu si ce n’est des leçons de moral d’un gérant de mauvaise foi.
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés de constater que votre expérience auprès du magasin se soit mal déroulée. Pour éviter que cela se reproduise, pouvez-vous nous contacter sur la page Facebook @IxinaFrance (https://facebook.com/IxinaFrance/) afin de nous détailler les faits ?
Nous cherchons sans cesse à nous améliorer et la satisfaction client est au cœur de nos préoccupations. Nous ferons tout notre possible pour trouver une solution.
Bien cordialement, l’IxinaTeam.
Expérience déplorable: nous avons commandé une cuisine au mois de mai dernier. Après plusieurs reports de la date de pose, il s’avère que la cuisine a été commandée sur la base du bon de commande et non pas du métré. Résultat: une cuisine trop longue d’un côté et trop courte de l’autre. Immense déception et pas de solution adaptée.
Bonjour,
Nous sommes navrés par l'expérience que vous décrivez suite à la réalisation de votre cuisine.
Notre service client souhaite vous accompagner, si vous le souhaitez. Nous vous invitons à nous contacter au 0 809 1000 20 afin d'échanger sur votre dossier pour trouver des solutions précises.
Bien cordialement,
L’IxinaTeam.
Très mauvais expérience dans cette enseigne.
.3 annulations de rdv (dont une aujourd’hui à 17h pour 17h car le camion est au garage...)
.a chaque installation il manquait quelque chose (robinet, luminaires, hotte,...)
.des meubles à la mauvaises dimensions (trop long, trop court, mauvaise profondeur,...)
.un commercial qui oublie de rappeler 9 fois sur 10.
. Une cuisine toujours pas installée à 100%
en ayant commandé en avril.
Je n’ai rien contre Ixina mais je regrette vraiment d’être allé a Nanterre.
Fatigué que cela soit si long et laborieux.
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées via notre page Facebook @IxinaFrance afin que nous puissions prendre en compte votre réclamation et solutionner votre problème.
Nous restons vigilants à toutes vos remarques, n’hésitez donc pas à nous expliquer la situation et votre expérience.
Cordialement, L’IxinaTeam
fuyez ixina orgeval , surtout ne pas contracter avec eux , cuisine commander en novembre, début de pose le 1 avril , aujourd’hui le 20 aout toujours pas terminée. jamais un appel uniquement de notre part, pour toujours la même réponse , je ne sais pas j'attends la commande de l usine ... bref des incapables . je me déplace lundi avec mon avocat qui saura lui régler les problèmes
j'ai renvoyer tous les details avant hier sur votre facebook , mais sans aucun resultats.
Par Jycegeil y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que votre expérience auprès du magasin se soit mal déroulée. Pour éviter que cela se reproduise, pouvez-vous nous contacter sur la page Facebook @IxinaFrance (https://facebook.com/IxinaFrance/) afin de nous détailler les faits ?
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Bien cordialement, l’IxinaTeam.
IXINA Boulogne Billancourt
ARNAQUE !!! fuyez !!!
11 000 euros pour une cuisine mal posée et un "directeur" d'agence qui n'en a que le nom (Monsieur Nicolas HALL) ! Il nous prend de haut, refuse de revoir ses plans et s'est fait un malin plaisir d'encaisser l'acompte avant le métrage !!! grosse arnaque
Bonjour Madame Julien,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre commentaire et de constater la situation. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées via notre page Facebook @IxinaFrance afin que nous puissions transmettre votre réclamation au Service Client.
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Cordialement, L’IxinaTeam
Je n'ai essuyé que des problèmes avec ma cuisine IXNA
* le métreur s'est trompé, c'est sûr que ce n'est pas en 10mn qu'on peut prendre correctement les mesures
* le 2ème métreur est venu 45mn
* le livreur n'a pas apporté la hotte, le montant du chèque que je lui ai remis était erroné, j'ai dû appeler 5 fois le magasin pour récupérer mon chèque mais ils ont perdu mon chèque
* l'évier a des tâches blanches qui ne partent pas
* il y a une trace sur le meuble qui ne part pas
* le poseur n'a pas respecté les 60cm comme je lui avais demandé, je ne peux donc pas mettre ma crédence
* j'ai rappelé le poseur, il a dit qu'il ne pouvait pas le remonter!!!! C'est un mensonge!
* j'ai eu une fuite à cause de la pose du siphon. J'ai payé 200€ le plombier, il m'a expliquée que l'installation avait été montée à l'envers!!
J ai laissé à 3 reprises mes coordonnées sur FB mais je n ai jamais eu de retour de votre part
Par Nathalieil y a 4 ans
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées via notre page Facebook @IxinaFrance afin que nous puissions prendre en compte votre réclamation et solutionner votre problème.
Nous restons vigilants à toutes vos remarques, n’hésitez donc pas à nous expliquer la situation et votre expérience.
Cordialement, L’IxinaTeam
Le samedi 13 juillet 2019, nous nous rendons eu magasin IXINA à MONTELIMAR pour faire un devis cuisine et électroménager, afin de conclure la vente ce jour la vendeuse nous demande un chèque d'acompte pour "bloquer" les produits et nous certifie que nous ne trouverons pas moins cher ailleurs comme le dit leur slogan sans nous préciser plus que ça.
Nous avions tout de même rendez vous chez CONFORAMA après ce rendez vous et nous nous y rendons afin de l'annuler mais la vendeuse nous demande de consulter notre devis afin de nous faire une proposition.
Le devis proposé par CONFORAMA remplit tous les critères pour la cuisine avec un prix de moins 50%! nous retournons chez IXINA de suite après afin de lui montrer et cette dernière nous dit qu'elle va regarder et revenir vers nous.
Nous demandons la restitution de notre chèque d'acompte dans la foulée (établit le 13 juillet dans l'après midi ) mais elle nous répond que le directeur est passé le récupérer.
Elle nous rappelle ensuite vers 18h30 en nous disant que toutes les conditions sont remplies pour la cuisine et nous fait donc parvenir par mail mardi 16 juillet le nouveau devis.
Le lundi 15 juillet, le directeur d'IXINA nous contacte afin de nous demander d'établir un devis chez conforama avec l' électroménager compris afin d'établir le geste commercial.
Le lundi 15 juillet après midi nous retournons chez CONFORAMA or ces derniers n'ont pas la même référence en stock pour l’électroménager mais nous chiffrent de l’électroménager de meilleures marques avec + d'options qui restent encore moins chers que ceux proposés par IXINA, sachant que la hotte que l'on nous a chiffré chez IXINA est une marque propre au magasin donc nous n'aurions pas eu la possibilité de faire jouer un devis égal.
Nous appelons donc le directeur pour lui détailler le devis en question il nous certifie alors nous accordés un geste commercial.
Le mardi 16 juillet, la vendeuse d'IXINA nous dit qu'il n'y aura aucun geste commercial d'appliqué et que nous ne pouvons pas annuler la vente et récupérer notre chèque d'acompte
Nous trouvons la situation parfaitement malhonnête et nous n'aurions en aucun cas signé si on nous avait pas certifié que nous ne trouverions pas moins cher ailleurs et si de surcroit on nous aurait expliqué toutes les conditions, cela a été "omis" par la vendeuse afin de conclure au plus vite sa vente.
Pour ces motifs nous sollicitons l'annulation de la vente sans quoi nous serions obligés d'en recourir à l'union des consommateurs et faire valoir nos droits.
Je me tiens à votre disposition pour vous fournir tous les éléments.
Bonjour Audrey,
Nous sommes en train de subir la même situation que vous avec ce magasin mais en pire... pourriez vous me contacter au 0675672638 svp ?
Nous aimerions pouvoir échanger avec vous sur la situation.
Cordialement,
Par Léa1406il y a 4 ans
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre commentaire et de constater la situation. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées via notre page Facebook @IxinaFrance afin que nous puissions transmettre votre réclamation au Service Client.
Nous restons vigilants à toutes vos remarques, n’hésitez donc pas à nous expliquer la situation et votre expérience.
Cordialement, L’IxinaTeam
Attention à la livraison,colis manquant, bar abîmé, plan de travail de la mauvaise couleur. Prise de main pas la bonne taille.
Je ne conseil pas car vue la réponse qui n'a été donné par la commerciale ça peut arriver. Vue le prix c'est lamentable.
Meuble et électroménager abîmés et cassés, micro onde à mis plusieurs mois à arriver, meuble recommandé en fabrication livré un an après dans un état lamentable... Ixina à éviter.. Aucun geste commercial
Par Tititteil y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées via notre page Facebook @IxinaFrance afin que nous puissions prendre en compte votre réclamation et solutionner votre problème.
Nous restons vigilants à toutes vos remarques, n’hésitez donc pas à nous expliquer la situation et votre expérience.
Cordialement, L’IxinaTeam
Cuisine posée le premier avril 2019 erreur de la taille sur le porte épice délais avant de pouvoir avoir une cuisine complète 40 jours 2mois plus tard la seul reponse de ixina qui à bien encaissé le cheque de la cuisine on vous rappelle...j attends toujours c est une honte je ne vois pas comment il peuvent être elus service client de l année
Malgré la mauvaise foie du commercial dans le suivie de notre dossier... la conception de la cuisine est super...ma cuisine est enfin achevé la pose est nikel leurs cuisiniste sont competent rien à redire
Par RODRIGUESil y a 4 ans
Bonjour Monsieur et Madame Rodrigues,
Nous sommes navrés de constater que votre expérience auprès du magasin se soit mal déroulée. Pour éviter que cela se reproduise, pouvez-vous nous contacter sur la page Facebook @IxinaFrance (https://facebook.com/IxinaFrance/) afin de nous détailler les faits ?
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Bien cordialement, l’IxinaTeam.
Bonjour,
avec mon conjoint, nous avons décidés de changer de cuisine et donc d'aller chez Ixina Andelnans (90). Prise de rdv parfaite, très bon commercial. Nous passons finalement commande au mois de novembre 2018 pour une pose prévue le 18 février 2019. Jusque là tout va bien. Arrive le jour de la pose, poubelle sous évier cassé, range couvert cassé et tablette côté ilot cassé lors du montage. Nous contactons donc Ixina (même si le poseur a déja signalé le pb par écrit) qui nous explique que nous aurons les pièces sous un délai MAXIMUM de 3 semaines (soit autour du 13 mars). Arrivé le 18 mars nous contactons de nouveau Ixina qui nous explique que le matériel n'est toujours pas arrivés. Nous leur expliquons de notre côté que nous serons disponible la semaine du 8 mai afin que le poseur vienne faire les réparations lorsque nous serons présent, ce qui représente 11 semaines après la pose !!!). On nous réponds pas de problème, le poseur viendra cette même semaine. Mi-avril toujours pas de nouvelles, nous recontactons Ixina, qui nous affirme que le matériel est arrivé et qu'ils doivent fixer une date de pose (nous leur rappelons au passage notre dispo semaine du 8 mai), puis on nous réponds pas de problème. Le 29 avril, pas de nouvelles d'Ixina que nous recontactons de nouveau pour leur rappeler (encore et encore !!) que nous souhaiterions les réparations semaine du 8 mai. Lundi 6 mai, PAS DE NOUVELLES !!!! Cette fois, je me déplace et je leur explique le pb, on nous réponds "oui oui nous avons déja envoyé un mail à Eco conseil (société de pose de cuisine), ils ont pris en compte la demande". Vendredi 10 mai, TOUJOURS PAS DE NOUVELLES !!!!
Donc très honnêtement, une cuisine à plus de 7000€, je ne comprends pas comment peut-on vendre des cuisines à ce prix là et ne pas assurer le SAV derrière.
De plus, j'avais demandé à ce qu'un parainage soit effectué avec des amis et ceux-ci n'ont toujours pas eu de nouvelles d'IXINA !!!
AHURISSANT IXINA LA MEME REPONSE QU IL Y A 3 SEMAINES...COURREZ VOIR LA JUSTICE LOCALE OU CONTACTEZ ADC 54 ASSOCIATION DE CONSOMMATEURS TRES UTILE
Par Matour71il y a 4 ans
Bonjour,
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Cordialement, L’IxinaTeam
Par Ixinail y a 4 ans
N HESITEZ PLUS ILS VOUS PROMENENT
Par Matour71il y a 4 ans
Merci pour votre réponse. Mon conjoint a appelé Ixina (90) et ils doivent nous faire un geste commercial, j'attends leur retour et je verrais ce qu'ils nous offrent mais clairement si c'est en dessous de ce que j'attends je pense en arriver jusqu'au conciliateur. Cordialement
Par Georgie21il y a 4 ans
donc une croix sur ixina car de plusdevis antidaté de 8 jours....pas de pix élément ^par élément..etc
Une vraie catastrophe !!!!!cette boutique qui ce trouve à Claye Souilly, bien réfléchir avant de vous engager pour vous rendre dans cette boutique, on m’a abîmé mon plan de travail pendant la mise ,mes meuble haut mal mise depuis plus d’un mois j’arrête pas de les appeler me rendre sur place on me donne des promesses pour faire le nécessaire toujours rien un directeur vient et résiste que quelle que semain et part !! Sans trouver une solution ça va salir le nom de cette enseigne !!!
ELLE EST BIEN AVANCEE VOTRE CLIENTE AVEC FACEBOOK..VOUS SAVEZ PAS L APPELER VOUS MEME
Par Matour71il y a 4 ans
Bonjour Madame,
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Cordialement, L’IxinaTeam
Attention à cette enseigne, lors de l'installation j'ai eu mes murs endommagés et aucun SAV. Ixina refuse toute réparation et même la médiation prévue au contrat !! Enseigne à fuir !!!
le conciliateur de justice vous lavez saisi comme je vous l'ai conseillé??C EST GRATUIT ET ASSERMENTE yves chanel
Par Matour71il y a 4 ans
Effectivement j'ai transmis tous les éléments au service client mais je n'ai jamais eu de retour, malheureusement avec ce type de boutique il n'y a que les procédures judiciaires qui fonctionnent ...
Par Florentil y a 4 ans
NON DANS UN PREMIER TEMPS SAISISSEZ LE CONCILITEUR DE JUSTICE ASSERMENTE VOIR LA MAIRIE YA RIEN A DISCUTER AVEC CE GENRE DE BOUTIQUE
Par Matour71il y a 4 ans
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés par l'expérience que vous décrivez suite à la réalisation de votre cuisine.
Notre service client souhaite vous accompagner, si vous le souhaitez. Nous vous invitons à nous contacter au 0 809 1000 20 afin d'échanger sur votre dossier pour trouver des solutions précises.
Bien cordialement,
L’IxinaTeam.
Conseillèr Mr CHOKRI H. incompétent et pas pro du tout,
Jamais disponible alors j’imagine même pas le SAV. Fuyez Magasin Ixina Orgeval vous gagnerez du temps et de l’Argent
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées via notre page Facebook @IxinaFrance afin que nous puissions prendre en compte votre réclamation et solutionner votre problème.
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Cordialement, L’IxinaTeam
Des demandes de rendez vous avec un cuisiniste depuis le 29 mars pour un rdv prévu le 23 avril et SANS NOUVELLES...
Surtout quand on vous dit que la fabrication et livraison dure 2 mois .... Pour une commande effectué en décembre 2018...
Aucun suivi client après la vente...
La motif est : pas de cuisiniste disponible à cette date... Et pourtant ce n'est pas faute d'appeler depuis le 29 mars... Et les relancer et quand ils vous disent " je vous rappelle " et ce depuis le 29 mars et que vous attendez tjs leur appel pcq votre deadline arrive....
Je préfère payer plus cher et avoir de vrais professionnels en face de moi !!!!
toujours désolé ixina!!!!!nos mouchoirs ne suffisent plus
Par Matour71il y a 4 ans
DECIDEMMENT IXINA CONNAIT QUE FACEBOOK COMME SOLUTION
Par Matour71il y a 4 ans
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés de constater que votre expérience auprès du magasin se soit mal déroulée. Pour éviter que cela se reproduise, pouvez-vous nous contacter sur la page Facebook @IxinaFrance (https://facebook.com/IxinaFrance/) afin de nous détailler les faits ?
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Bien cordialement, l’IxinaTeam.
Depuis 2015 notre cuisine n'est toujours pas conforme a notre bdc
Sav déplorable plus de 4 ans et notre colonne s ouvre pas dans le bon sens
Et le changement de porte avec des vis trop grande bah ca transperce...
sérieux vous patientez 4 ans...belle lurette que juridiquement vous n'avez plus aucun recours..ils le savent!!
Par Matour71il y a 4 ans
j'ai fini par trouvé les coordonnées de ixina france pour une médiation et on attends leur réponse
Par Hydil y a 5 ans
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que votre expérience auprès du magasin se soit mal déroulée. Pour éviter que cela se reproduise, pouvez-vous nous contacter sur la page Facebook @IxinaFrance (https://facebook.com/IxinaFrance/) afin de nous détailler les faits ?
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Bien cordialement, l’IxinaTeam.
la pose de l'évier est une première pose installation en octobre 2018, il n'y avait rien avant, puisque maison neuve
votre poseur Mr DAVID étant déjà intervenu pour ce même genre de fuite en novembre 2018 (fuite au même endroit)
je me pose la question si il a bien repéré la cause de la fuite ! On me parle de possibilité d'un flexible de douchette poreux ....
Mr DAVID peut revenir ..mais si une réparation ne dure que 5 mois.....
Monsieur Brachet vous connaissez le bouche à oreille...mes conclusions et mes dires ne sont pas en faveur de votre enseigne aussi bien régionale que nationale
C'est dommage, nous avons eu des compliments pour les meubles ...
mais une mauvaise pose en plomberie gâche tout.
Bonjour Monsieur Guillard,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.
Nos installateurs poseurs agrées par nos magasins mettent tout leur savoir-faire au service de la pose de votre cuisine pour garantir la qualité et la sécurité de l’installation. Pouvez-vous nous expliquer plus en détail la situation en contactant le service après vente au 0 809 1000 20 ou le magasin directement afin de trouver une solution.
Expérience extrêmement négative.
Nous avons rencontré pour ma première fois un commercial Ixina en septembre-octobre et à ce jour notre cuisine n'est toujours pas achevée.
Déjà, il a été compliqué d'obtenir l'envoi à temps du bon de commande de la cuisine du fait de l'absence de réactivité et de rigueur du commercial : il était sans arrêt nécessaire de le relancer pour tout (date du métré, modification du devis, envoi des plans techniques, etc.), que ce soit par mails (quasiment jamais l'objet de réponses) ou par téléphone (conversations au cours desquelles -quand elles sont lieu- on nous assure que tout va bien et sous contrôle).
Résultat : livraison de la cuisine en retard (fin février au lieu d'une pose prévue la semaine du 11), sans que ce retard ne soit par ailleurs annoncé (nous avons dû appeler nous-mêmes pour que l'on nous en informe). Nous avons donc emménagé dans notre nouvel appartement sans cuisine mais avec une cuisine provisoire qu'Ixina, après moults péripéties, nous a livrée (en plusieurs fois, après des rendez-vous non tenus, sans être prévenu bien sûr).
A la livraison et à la pose de la cuisine, les choses ne s'arrangent pas : erreurs de conceptions (en partie rattrapées par le poseur qui semblait habitué des loupés d'Iixina), erreurs de commande (mauvaises couleurs de plinthes, de la table, portes qui ne s'ouvrent pas dans le bon sens, entre autres).
Il est donc nécessaire de commander de nouveaux éléments correctifs. On nous annonçait un délai de 4 à 5 semaines. Aujourd'hui nous appelons (après plusieurs mails/appels bien sûr car Ixina n'a pas la politesse et le professionnalisme de nous tenir au courant) et on nous parle d'une livraison...mi-mai !
En somme : une enseigne incompétente dans la conception de la cuisine (notre entrepreneur n'avait jamais vu de plans techniques aussi mal faits), dans le suivi des dossiers. Au final, nous regrettons amèrement de ne pas être allés chez Ikea : on aurait payé moins cher et on aurait vécu moins de galères (car finalement, nous avons vécu plus de dérangements que si nous avions conçu nous-mêmes notre cuisine). Les meubles seront peut-être de meilleure qualité dans la durée (à vérifier), mais ils s'avèrent standard, rien de vraiment sur-mesure.
Ixina a daigné nous faire un geste commercial de moins de 600 euros pour une cuisine qui nous coûte avec le plan de travail près de 10 000 euros. Nous avons réclamé plus, on nous répond que ce n'est pas possible !
La situation est pour résumé scandaleuse : on ne s'excuse jamais (ou a demi-mot quand on râle trop fort au téléphone), on ne prévient jamais de rien, on n'assure aucun suivi et on encaisse les chèques, en revanche avec une grande rapidité.
Bonjour,
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Soyez assuré que nous suivrons l'évolution de votre situation jusqu'à la finalisation de votre aménagement.
Bien cordialement,
L’IxinaTeam.
Vraiment trop déçu de Ixina plan de campagne Marseille.
On a acheté une cuisine qui a était posé depuis le 04 décembre mais malheureusement jusqu'à ce jour la cuisine n est pas complète, pose de mauvaise qualité.
J ai contacté le vendeur, le service après-vente je suis même parti sur place j ai fait un scandale enfin j ai pu avoir le père du gérant qui m a promis de faire le nécessaire mais c c'etait des paroles....
J ai eu aussi le gérant la semaine dernière qui m a promis de trouver une solution cette semaine et jusqu'à la rien n a était fait.
Dc sincèrement si vous pouvez éviter d acheter chez eux c mieux car aucun professionnalisme.
Et la j ai contacté mon avocat qui va faire le nécessaire.
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre cuisine ne soit toujours pas finalisée suite aux erreurs de commande et de livraison.
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Soyez assuré que nous suivrons l'évolution de votre situation jusqu'à la finalisation de votre aménagement.
Bien cordialement,
L’IxinaTeam.
Par Ixinail y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre cuisine ne soit toujours pas finalisée suite aux erreurs de commande et de livraison.
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Soyez assuré que nous suivrons l'évolution de votre situation jusqu'à la finalisation de votre aménagement.
Bien cordialement,
L’IxinaTeam.
Par Ixinail y a 5 ans
Et j attends pas d'excuse de votre part. J attends que finissez votre cuisine qu on a payé presque 18K €.
17 mars 2019 : 8 mois que ma cuisine est posée et toujours pas terminée, sauf que tous les chèques sont maintenant encaissés. Pourtant dans les conditions : " Nous vous garantissons et prenons l'engagement que votre chèque de pose sera déposé en banque à la réception de votre cuisine entièrement finalisée."
8 mois 1/2 après la pose toujours pas de facture d'IXINA et aucune garantie pour l'éléctro-ménager
A FUIR
Arretez d'être navrés. Il n'y a pas d'erreur de commande et de livraison, c'est la pose qui pose problème et la facturation inexistante. Service client NUL
Par Alainil y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre cuisine ne soit toujours pas finalisée suite aux erreurs de commande et de livraison. Nous vous invitons à nous contacter en privé sur la page Facebook @IxinaFrance pour nous expliquer la situation, un conseiller vous accompagnera dans votre démarche avec le magasin. Soyez assuré que nous suivrons l'évolution de votre situation jusqu'a la finalisation de votre aménagement.
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