Porte d’entrée posée il y a 1 an et demi. Depuis la pose porte mal réglée, ne ferme plus à clé, a du mal à fermer … intervention du SAV à plusieurs reprises . Aujourd’hui la porte est bloquée nous sommes obligés de passer par la fenêtre et de la laisser ouverte avec 6 degrés dehors . Après un contact avec le SAV on nous fixe un rdv dans 15 jours … puis suite à un appel on s’aperçoit que le rdv a été annulé donc au total nous avons une porte qui ne fonctionne pas alors qu’elle est toujours garanti et personne ne vient nous régler le problème…. Nous n’avons toujours pas de rdv alors que nous avons besoin d’une intervention urgente !
Je reviens sur ma première appréciation, car après quelques mois d’utilisation, le chauffe-eau, turbo, dynamique s’est décroché du mur . Malgré de gros dégâts sur ce dernier, il a été refixé mais non remplacé.
C’est très peu professionnel.
Je ne recommande pas cette société.
Problème lors de l'intervention le joint fourni à l'intervenante n'était pas montable. Elle a demandé de prévoir le remplacement du dormant. J'attends la suite.
Début 2018 : KPARK est intervenu pour changer 3 châssis dans notre logement que nous avons intégralement rénové.
Progressivement, des traces d'infiltrations sont apparus, et le SAV est intervenu fin 2022.
Malgré l'intervention, les infiltrations ont continué, et de nombreuses relances mail et téléphone, le SAV est intervenu de nouveau en mars 2024.
Mais nous continuons toujours à avoir des infiltrations, un mur de cuisine très dégradé. Et plusieurs mails et appels, enfin un rdv prévu dans un mois. Après 6 ans de problèmes, nous ne sommes plus à un mois près, nous vivons avec le volet de la cuisine fermé en permanence pour limiter la pluie sur la fenêtre. Et définitivement, nous recommandons de ne pas confier de travaux à KPARK
Mars 2024 : Démontage de la bavette PVC par le SAV KPARK, qui constate un trou dans le relevé zinc. Trou rebouché au silicone, et bavette recollée au silicone.
Eté 2024 : nous constatons encore des infiltrations en cas de fortes pluies.
Aout 2024 : Nouvelle déclaration dégât des eaux MAIF F240297559N
Désolé d'apprendre que l'expérience que vous avez vécue avec KparK n'ait pas été optimale.
Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.
N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : [email protected] .
Nous ne manquerons pas de vous appeler pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.
Je met une étoile pour ne pas mettre un 0.
J'attend toujours la pose de la fenêtre. Après acceptation de devis sans broncher.
5 mois après, commande annulée! C'est se payer la tête du client!!!!!
FUIEZ ...1 étoile c'est trop.
Depuis Mai 2023 pour les première remarque envoyé, par rapport à un cadre casé lors de l'installation de mes fenêtres, posé en février de la même année!!!! Pas de retour de personne!!!! en janvier 24 (je suis très patiente) je relance le commerciale. le même jour il me demandé d'envoyé un mail......à pour faire bouger les services concerné! j'envoie un mail ou j'explique tout, les fuite d'air, les fenetres qui faut que je bidouille tout le temps pour fermer, la porte fentre que je ne peut plus fermer!!!( un technicien kpark m'a dit que c'était normal car la porte était trop large!!!! ) ben la vendait pas alors!!!!! ça sert à rien une porte qu'on ne peut pas utiliser!!!.
En Mars je rappelle car toujours pas de nouvelle!!!!!!ok le commercial me répond qu'il relance, en disant "ca me saoul de transferer vs mail et aucun retour"!!!! Fin mars donc 24, on me rappelle enfin, pour me donner un rdv en Juin 24!!!!! Début Avril 24 la porte de mon garage électrique tombe en panne....1an et 1 mois d'utilisation et pas fréquente!!!! RDv avec un technitien donc en juin qui regle les fenetre et regarde ma porte de gararge!!!! Faut changer vos pile....AH AH AH.....merci c'est déjà fait mais ça ne marche toujours pas!!!!!
le responsable se déplace début juillet, regarde et note toutes les M------ faites.....voit avec un technicien de la porte de garage commande de boitier!!!! Celui-ci me propose un RDV mi juillet pour tout changer!!!!! A la date PERSONNE.....message au responsable qui me dit je suis en vacances!!!!! réponse ici ne vous inquiété on vous contacte dans les plus bref délai!!!!! 1 mois après c'est leur plus bref délai!!!!!! On me donne une nouvelle date!!!!! 1 mois après, mi septembre, le jour même on me tel car il n'y aura PERSONNE encore une fois!!!!! je suis furieuse!!!!!
Le responsable à qui je demande à voir a faire, on prend de nouveau rdv!!!!! pour aujourd'hui!!!!! 12 ocotbre 24, j'avais rdv l'apres midi....on m'envoie un message jeudi pour me confirmé larrivé de poseur le matin!!!!!! Ben NON.....travaillant je ne peux pas!!!!!! donc je signifie que nous avions rdv l'après midi et le lendemein on me renvoie un message pour le confirmé en après midi!
cette après midi 2 poseurs arrivent ils me demandent ce qu'il doivent faire!!!!!! SUPER je ne suis pas chef de chantier, qui doit lui donner les indications de leur travails!!!! Le repsonsable avait tout noter et c'est à moi de leur rappeler:!!!! vous ne faites pas d'oredre de mission!!!!!! NULLLLLLL!!!!
bref il change le cadre casser! les barette qui fonctionne pas......pour les finition de baie Baie vitre que j'avais voulu en couleur......ATTENTION les finitions ne sont pas de la même couleur que les Baies!!!!!! Quelle mauvais gout.......et le meilleur pour la fin car là chapeau KPARK vous être vraiment NUL, le boitier commander pour la porte de mon garage PAS le BON......
INCOMPETENCE, PAS RESPECT, COMMUNICATION NUL, NUL NUL NUL!!!!!!!
Je vais en avoir encore pour combien de temps, ma porte de garage aura marché autant de temps qu'elle aura était en panne!!!!! Aucune compenssation de rien!!!!! tout le temps perdu à vous attendre pour rien!!!!! ALORS FUIEZ.....surtout sur la région parisienne du coté de cergy, il couvre bcp mais surtout n'y aller pas!!!!!!
J'ai dépenser 25000 euros pour du travail mal fait et du matériel défecteux!!!! une HONTE..... 1an 1/2 d'attente que des réparations ce fasse pour attendre encore!!!!!!!! HONTEUX
1 étoile parce qu’il n’est pas possible de mettre moins
Nous avons fait appel à KparK pour l’installation d’un store banne pensant avoir à faire à un organisme de renommée
Un mois après l’installation, le store était déplié et une averse est tombée alors que nous étions absents
A notre retour une poche d’eau stagnait sur le store et un bras du socle s’était affaissé
Un technicien est intervenu 2 mois après mais n’a pas réussi à le remettre d’aplomb
Cela fait maintenant 3 mois que nous attendons une solution…
Inutile de vous dire notre déception et nous allons maintenant nous déplacer à l’agence pour trouver une solution…
espérant y trouver une personne compétente…..!!!
Mauvaise qualité. Porte garage Coulissante qui ne fonctionne plus après 3 mois de pose. Moteur HS! 8 semaines pour que le problème soit réglé. Nouvelle impossibilité d'ouvrir la porte 4 mois plus tard! 10 jours et 3 rappels au SAV pour qu'on daigne m'envoyer quelqu'un pour 2 semaines plus tard! Et le jour J, personne.
Aucun respect de ses clients, aucun rappel de responsable ni réponse au mail adressé à relations clients.
Problème toujours pas réglé. Mon véhicule doit rester dans la rue
Suite à notre analyse, nous confirmons que le rendez-vous a bien eu lieu.
N'hésitez
pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : [email protected] .
Nous
ne manquerons pas de vous appeler pour que vous puissiez nous expliquer en
détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.
Volets roulants posés début septembre. Un volet de baie ne descend pas depuis la pose. Le boîtier de télécommande central est non adapté et tient avec du scotch. La télécommande centrale ne fonctionne pas dès la pose. Le rdv de SAV est annulé au dernier moment . Presque un mois après la pose initiale les problèmes ne sont pas réglés. Dallas continue par contre notre chèque a été encaissé très vite. Je ne recommande pas cette société. A fuir !!!!!
J'ai 3 très grands volets roulants électriques K par K posés il y a 5 ou 6 ans à Lyon. Pas de critique à faire sur la qualité du matériel et la pose. Mais l'un vient de tomber en panne à moitié fermé, comme cela peut toujours arrivé. Par contre je suis très déçu du fait qu'après avoir relancé 3 fois l'entreprise, je suis dans la 3ème semaine sans aucune réaction du service dépannage. Déplorable ! Je vais m'adresser ailleurs.
Commerciaux très bon pour vendre mais 2 ans après, le volet ne s’ouvre plus. Nous allons devoir vivre dans le noir pendant un mois, car pas de rdv SAV avant, ce qui signifie certainement beaucoup de problèmes à traiter… qui plus est, merci la facture d’électricité pour une lumière qui va devoir être tout le temps allumée.
Je mets une étoile mais je devrais en mettre ZÉRO !!!
Installation ayant dépassé le délai : il a fallu se battre pour que KparK respecte le délai donné. Merci au commercial sinon au lieu de 6 à 8 semaines, on aurait eu notre portail en 12 ou 14 !!!
Ensuite, problème technique sur le matériel au bout de 15 jours d'utilisation !!! Le SAV est un trou noir : vous appelez, on ne vous répond pas !! Quand on vous répond, c'est pour vous dire qu'on va vous rappeler !! Quand on vous rappelle, si vous avez le malheur d'être au travail ou occupé, c'est terminé, le SAV ne reviendra jamais vers vous. Lorsque vous les REsollicitez, pas de réponse !!!
Au final, vous obtenez un rdv au bout d'1 mois d'appel, 3 semaines après !!!
Mais quelle grande enseigne fonctionne comme ça !!! C'est quoi ces process ! Est-ce que KparK pense que le problème va disparaître tout seul ???!!!
Bref, une catastrophe !
Lors du devis à la commande tout se passe bien !
À la pause le J-J, des malfaçons, pas la bonne poignée, porte pas de niveau, casse de la chape sans pour autant réparer, gâche électrique à la base et finalement on se retrouve sans!
12000 euros au final sans finitions, sans poignée et gâche non électrique.
C’est scandaleux et le mot est faible.
Bonjour,
Très mauvaise expérience, aucun suivi que des problèmes dont nous devions nous même trouver la solution, facture d’un faux linteau non posé , commerciaux que la pour vendre le responsable nous a pris pour des cons , branchement de la porte de garage sans demander l’avis du client , les rails passent devant le compteur électrique sans qu’il est la bonne idée d’enlever le cache de celui-ci avant donc du coup plus d’accessibilité et vraiment aucun suivi du commercial après la signature du contrat
Bref à fuir
Voilà le super suivi , la personne me demande numéro de téléphone et mail et toujours rien,alors exemple de pourquoi déçu, ont nous facture un faux linteau qui n’a pas été posé sauf que le responsable nous dit que ce faux linteau est en faite le ressort de la porte, bon je ne savais pas, les rails de la porte passe devant le coffret électrique donc impossible d’y accéder maintenant, les poseurs ont abimé le ravalement etc etc…
Par Thierry Lebrunil y a 1 an
Bonjour,
Nous
sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience et nous tenions
sincèrement à nous excuser pour tous ces désagréments.
Afin
d'en discuter ensemble, pouvez-vous me transmettre vos coordonnées
téléphoniques par mail à l'adresse [email protected] ?
Très mauvaise expérience la porte a été mal montée ,erreur de commande j'en suis à la 4e intervention de technicien.
Il me manque des pièces de crémone du coup elle ne ferme pas correctement
Le commercial fait ce qu'il peut pour solutionner les différents soucis, cela traîne depuis 4 mois
Je suis à la fois déçu et dégoûté d'être accueilli avec une attitude aussi mauvaise de la part d'un service. Après avoir commandé 30 000 € de vos produits au cours des 5 dernières années, je suis traité avec un tel manque de respect et un service non professionnel. Je vais maintenant passer mes commandes ailleurs.
Désolé
d'apprendre que l'expérience que vous vivez avec KparK ne soit pas optimale.
N'hésitez
pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : [email protected] .
Nous
ne manquerons pas de vous appeler pour que vous puissiez nous expliquer en
détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.
il y a 1 an
