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KparK Nimes

J'ai demandé un devis pour une télécommande de porte ...

J'ai demandé un devis pour une télécommande de porte de garage. Résultat : on me demande une somme de 249,70 €, déduction faite de 100 €. Je trouve le montant très exagéré et il est hors de question que je donne mon accord. Je ne recommande pas cette entreprise.

Par MOUGEOT Marc il y a 1 an
Date d'expérience le 04/06/2024

Bonjour,

 

Nous tenions à nous excuser pour la gêne occasionnée. 

Nous nous rapprochons du service concerné et revenons vers vous dans les plus brefs délais. 

Bien cordialement,

Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 1 an

Bonjour,

 

Nous tenions à nous excuser pour la gêne occasionnée.

Vous avez bien fait de nous solliciter, nous prenons au sérieux les requêtes de nos clients.

Nous restons à votre disposition !

 

Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 1 an

J'avais déjà manifesté mon mécontentement à propos ...

J'avais déjà manifesté mon mécontentement à propos du SAV de KparK, je renouvelle mon avis car il semble que rien ne fonctionne correctement dans ce service.
J'en suis à 27 messages échangés avec le SAV depuis septembre 2023 pour un problème qui a été mentionné la première fois en mars 2023.
La semaine dernière un autre technicien est venu avec les mauvaises pièces, après avoir passé une heure au téléphone il est reparti après avoir fait la cinquième ou sixième série de photos. Depuis pas de nouvelles, pas de mail, pas de SMS, pas d'appel.

Par BL75 il y a 1 an
Date d'expérience le 28/05/2024

Bonjour,

 

Nous tenions à nous excuser pour la gêne occasionnée.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.

Nous nous rapprochons du service concerné et revenons vers vous dans les plus brefs délais. 


Bien cordialement,

Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 1 an
KparK Aix en Provence

Beaucoup d’argent pour être mal servi à prix d’or…

Notre expérience:
Portillon posé avec des vis qui tenaient mal, sans ancrage chimique, qui s’est décalé du pilier très rapidement. 3 retours à grand coups de téléphone au SAV et c’est un an après juste résolu, avec nouveaux ancrages et silicone….
Gâchette électrique qui ne fonctionne toujours pas après trois passages SAV.
Porte d’entrée en bois plutôt bien faite mais là aussi il y a eu 3 retours pour réglage de la fermeture.
Store électrique à auto-détection du vent qui se rabat toute les heures, on ne sait pourquoi… 6 passages SAV, avec insistance au SAV et rien n’est résolu à ce jour! Le store remonte toujours systématiquement au bout d’une heure à la minute près. Personne n’est capable de programmer l’appareil.

12 000 euros investis sur 6 fenetres PVC en rénovation avec volets roulants posés à la rapide en une journée par une équipe sous traitante étrangère. Les espaces sont comblés à grand coup de silicone et de belles baguettes cache-misère qui se décollent aujourd’hui 6 ans après… Et une baie coulissante avec une porte avec poignée à clé montée à l’envers… qui branle de surcroît.
Pour les stores moustiquaires, c’est la toile s’est déchirée. On nous a dit que cela avait été mal fait d’usine. Cela a été changé et depuis cela va.
Bref chez Kpark, ne cherchez pas la qualité, ni le tarif d’ailleurs car on paye le même prix que par un artisan spécialisé… Aucun art chez Kpark. Si vous aimez le téléphone et les soucis, et surtout les rendez-vous casse-pied, alors allez y gaiement, vous allez être servi… par du personnel non qualifié à priori…Et surtout armez vous de patience car, avant d’être entendu et programmé par le SAV, il vous faudra attendre et relancer. Ils ne sont prompts que pour une chose : la signature des contrats

Par Burgat il y a 1 an
Date d'expérience le 30/05/2024

Bonjour,

 

Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience et nous tenions sincèrement à nous excuser pour tous ces désagréments.

Afin d'en discuter ensemble, pouvez-vous me transmettre vos coordonnées téléphoniques par mail à l'adresse [email protected] ?

En vous remerciant par avance.

Dominique du Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 1 an
KparK Perpignan

Sans interet

Sans interet

Par Gerard il y a 1 an
Date d'expérience le 30/05/2024
Bonsoir,
Merci pour votre retour d’expérience, j’aimerai tout de même, dans le but d’améliorer notre service, approfondir cet échange et je reste à votre disposition.
Bien cordialement
S.Charles
Directeur des ventes
Par Sylvain Charles il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients KparK.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

KparK Limonest

Trop cher perte de temps

Trop cher perte de temps

Par Tp il y a 1 an
Expérience prouvée le 28/05/2024

Très mauvaise finitions de l'installation des portes. ...

Très mauvaise finitions de l'installation des portes.
L'appartement a été très mal nettoyé.
Le parquet pas protégé et abîmé.
Promesse de dédommagement depuis 6 mois . Malgré mes appels téléphoniques aucune indemnisation.
Le responsable de l'agence de Compiègne ne daigne même pas de me contacter.
Je suis vraiment déçu, et ne conseille pas du tout KparK.

Par Jocelyne il y a 1 an
Date d'expérience le 14/12/2023

Bonjour,

 

Désolé d'apprendre que l'expérience que vous avez vécue avec KparK n'ait pas été optimale.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas. 

Nous nous rapprochons du service concerné et revenons vers vous dans les plus brefs délais. 


Cordialement,

Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients KparK.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

KparK Bron

à éviter

J'ai ete client chez vous et depuis la dernière intervention je déconseil à tous mes amis de passer par K&K pour le départ de mr Della je pense que cela n'est pas une grande perte ce monsieur devait soit disant monter une équipe de bon français la j'ai toujours eu à faire à de la main d'œuvre étrangère discutions impossible travail qui laisse à désirer
Bref NUL

Par Andre il y a 1 an

Bonjour,

 

Désolé d'apprendre que l'expérience que vous vivez avec KparK ne soit pas optimale.

N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : [email protected] .

Nous ne manquerons pas de vous appeler pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.

Cordialement,

Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 1 an
KparK Calais

Suite au montage en attente de la visite du commercial ...

Suite au montage en attente de la visite du commercial pour la fin des travaux

Par Emmanuel il y a 1 an
Date d'expérience le 23/05/2024

Bonjour,

 

Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience et nous tenions sincèrement à nous excuser pour tous ces désagréments.

Afin d'en discuter ensemble, pouvez-vous me transmettre vos coordonnées téléphoniques par mail à l'adresse [email protected] ?

En vous remerciant par avance.

Dominique du Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 1 an

En panne de volet roulant depuis plus d'un mois.

En panne de volet roulant depuis plus d'un mois. Un technicien devait venir pour la réparation jeudi 23 mai 2024. Nous avons reçu un mail nous disant que le RDV était annulé.
Nous avons téléphoner au service après vente pour plus d'informations. On nous a répondu que le technicien n'avait pas les compétences pour ce genre de réparation !!!
On nous a donc proposé un nouveau RDV le ...... 30 juillet 2024 en espérant que ledit technicien ait reçu une formation et qu'il soit compétent et bien disponible le 30 juillet 2024 !!!
On se pose la question de savoir si KpK est une bon établissement vu les délais pour les réparations!!!

Par Christian REY il y a 1 an
Date d'expérience le 17/05/2024

Bonjour,

 

Désolé d'apprendre que l'expérience que vous avez vécue avec KparK n'ait pas été optimale.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas. 

Nous nous assurons du suivi de votre demande pour éviter ce genre d'incident. 


Cordialement,

Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 1 an

SAV K/K catastrophique ! Quasiment deux mois pour avoir ...

SAV K/K catastrophique ! Quasiment deux mois pour avoir un rendez-vous réparation avec le technicien K/K. Le jour J, il ne s’est jamais présenté. Et ce, malgré nos relances téléphoniques. Même pour la plate-forme K/K, impossible de le joindre. Cette entreprise n’est pas sérieuse! À éviter.

Par Patrick Spica il y a 1 an
Date d'expérience le 11/05/2024

Bonjour,

 

Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience et nous tenions sincèrement à nous excuser pour tous ces désagréments. 

Nous constatons qu'une intervention est actuellement planifiée. Souhaitez-vous néanmoins être rappelé par notre service client ?

 

Nous restons à votre disposition.  

Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 1 an
KparK Annecy

Sav zéro

Devis pour sav accepté et payé en 10.2023. malgré plusieurs appels téléphoniques, personne n' est venu faire les réparations et nous sommes en 05.2024. décevant. Inacceptable. Aucun respect des clients.

Par Broissand il y a 1 an
Date d'expérience le 12/05/2024

Bonjour,

 

Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience et nous tenions sincèrement à nous excuser pour tous ces désagréments. 

Nous constatons qu'une intervention est actuellement planifiée. Souhaitez-vous néanmoins être rappelé par notre service client ?

 

Nous restons à votre disposition.  

Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 1 an

Une catastrophe !

Une catastrophe ! des semaines de retard sans nous prévenir, une porte reçue qui n'a rien à voir avec ce que nous avions commandé, un chef d'agence qui nous envoi balader avec cette porte, des finitions mal faites, un commercial qui nous ignore.... Bref un manque total de professionnalisme, je regrette amèrement d'avoir commander chez eux.....

Par Marc bourgis il y a 1 an
Date d'expérience le 09/04/2024

Bonjour,

 

Désolé d'apprendre que l'expérience que vous avez vécue avec KparK n'ait pas été optimale.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas. 

Nous nous rapprochons du service concerné et revenons vers vous dans les plus brefs délais. 


Cordialement,

Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
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KparK Paris Rome

Franchement déçu

Bien que nous ayons dépensé 31 000€ chez KparK, deux des fenêtres ne s'ouvrent plus et ayant payé le solde, plus de nouvelles de KparK.

Par EMMANUEL il y a 1 an
Expérience prouvée le 10/05/2024

Bonjour,

 

Nous tenions à nous excuser pour la gêne occasionnée.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.

Nous nous rapprochons du service concerné et revenons vers vous dans les plus brefs délais. 


Cordialement,

Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 1 an
KparK Bordeaux Centre

Une catastrophe du début à la fin, que des ennuis à ...

Une catastrophe du début à la fin, que des ennuis à chaque étape du processus, tout était compliqué et rien n'était simple. La porte de garage a été mal posée, le directeur technique est venu constater par lui-même, mais il s'est rendu compte que ses équipes étaient incapables de faire mieux. Résultat, une porte de garage non étanche. Le commercial avait promis une remise que l'on n'a jamais eue. En revanche, KparK est très fort pour faire signer les devis très rapidement et pour réclamer le paiement même quand le résultat est minable. À fuir au plus vite.

Par Cricri M. il y a 1 an
Date d'expérience le 02/09/2024
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Expérience désastreuse du SAV

Expérience désastreuse du SAV : 3 mois pour remplacer une télécommande de volet roulant (1 mois pour avoir le devis, 1 mois pour la réception de la pièce de l'usine et 1 mois pour planifier l'intervention)

Par Olivier il y a 1 an
Expérience prouvée le 07/05/2024
Un SAV toujours aussi lamentable ! Commande pour le remplacement d'une paumelle le 6 juin, rendez-vous pour installation le 8 aout ! de qui se moque-t-on ?
Et être désolé ne suffit pas : il faut agir !
Par Olivier il y a 1 an

Bonjour,

 

Désolé d'apprendre que l'expérience que vous avez vécue avec KparK n'ait pas été optimale. 

Nous avons bien répondu à votre demande. 

Nous restons à votre disposition !

 

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Par KparK KparK il y a 1 an
Bonjour
J'ai ouvert un nouveau dossier de SAV le 17 mai et je n'ai toujours aucun retour.
Par Olivier il y a 1 an

Bonjour,

 

Nous tenions à nous excuser pour la gêne occasionnée.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.

Vous avez bien fait de nous solliciter, nous prenons au sérieux les requêtes de nos clients.

Nous restons à votre disposition !

 

Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 1 an
KparK Calais

Je ne recommande surtout pas...très médiocre sur tous ...

Je ne recommande surtout pas...très médiocre sur tous les plans

Par Re il y a 1 an
Date d'expérience le 30/04/2024

Bonjour,

 

Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience et nous tenions sincèrement à nous excuser pour tous ces désagréments.

Afin d'en discuter ensemble, pouvez-vous me transmettre vos coordonnées téléphoniques par mail à l'adresse [email protected] ?

En vous remerciant par avance.

Dominique du Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 1 an
KparK Limonest

J ai eu un rdv ce lundi 29 avril avec un commercial ...

J ai eu un rdv ce lundi 29 avril avec un commercial kpark, qui c es très mal comporté, aucun respect pour le client. Je déconseille cette société.

Par Jose miguel Vergara il y a 1 an
Date d'expérience le 29/04/2024

Bonjour,

 

Désolé d'apprendre que l'expérience que vous avez vécue avec KparK n'ait pas été optimale.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.

N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : [email protected] .

Nous ne manquerons pas de vous appeler pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.

Cordialement,

Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

KparK Antibes

CONSEIL NUL

Les moteurs des stores en place étant reliés par des fils électriques ENCASTRES ainsi que le bouton de commande (ce que KparK a bien évidemment vu pour établir son devis) nous avons été stupéfaits de constater que c'est un système de télécommande qui a été installé et avons été atterrés d'apprendre ( et le restons) qu'il est parait il impossible de relier les nouveaux moteurs à l'installation filaire.

Par RENE il y a 1 an
Expérience prouvée le 29/04/2024

Bonjour,

 

Désolé d'apprendre que l'expérience que vous avez vécue avec KparK n'ait pas été optimale.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.

N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : [email protected] .

Nous ne manquerons pas de vous appeler pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.

Cordialement,

Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 1 an

Ne passez jamais commande chez eux ou payer seulement à la réception du plein achèvement des travaux conjointement signé.

Ne traitez jamais avec eux!. Notre installation n'a jamais été complètement finie, elle n'est toujours pas fonctionnelle presque 6 mois et nous avons payée d'avance. Depuis une prétendue fin de chantier début novembre 2023, ces gens là ont eu le culot de classer toutes nos réclamations comme étant du SAV donc soumis aux aléas du dépannage. Le pire est leur répondeur qui est une abomination, tant il empêche toute possibilité de communiquer. Vous allez passer votre temps et vos nerfs à essayer de joindre quelqu'un ou tout simplement à essayer de laisser un message ou bien d'être rappelé ce qu'ils ne font jamais. Même pas un petit stagiaire au bout du fil pour vous répondre. Par contre si vous remplissez une demande de devis en ligne, vous êtes rappelé dans la minute. Quand je pense qu'ils ont mis 3 heures pour poser 7 volets solaires, depuis 6 mois un de nos volets qui n'a jamais vraiment fonctionné est encore en panne et attend vainement son remplacement qu'on nous promet bientôt sous quelques semaines encore. Si vous voulez vivre heureux, vivez caché, dit-on!. Ce volet qui nous laisse dans le noir, nous rendrait-il par hasard heureux?

Par Gérard FISSET il y a 1 an
Date d'expérience le 10/11/2023

Entreprise à fuir.

Entreprise à fuir.
Pour l'achat et la pause simple d'un volet électrique de 350 cm sur 250 cm dans un salon cette entreprise a été incapable de mener à bien sa mission mais de surplus elle nous a abandonné et n'a plus donné aucune nouvelle!
Le jeudi 27 juillet 2023 était prévue la pose de notre volet acheté auprès de cette société.
Une fois arrivée les prestataires se rendent compte que le volet doit être monté par le balcon de l'immeuble étant donné qu'ils ne sont que deux j'ai dû moi-même les aider alors que lorsque le métreur était passé je lui avais bien précisé qu'il fallait monter le volet par le balcon.
Un mois auparavant le mètreur technicien était passé pour prendre les cotes, mon impression était qu'il était venu les mains dans les poches comme touriste il a pris les mesures et il est reparti, car le jour J le jour de l'installation les cotes était mauvaise et de plus la sortie électrique du volet qui était prévu du côté droit se trouver du côté gauche.
De plus le maître heures avait oublié d'informer les prestataires qu'il fallait qu'il soit au moins trois à fin de porter et de transporter le volet par le balcon au troisième étage.

Résultats impossibilité de fixer le volet et après avoir signé le procès-verbal de non installation de ce volet j'ai informé mon référent le conseiller commercial avec qui j'étais en Lien.

Depuis ce jour là plus aucune nouvelle, plus de son et plus d'image, rien du tout même après plusieurs relances téléphoniques!

C'est inacceptable surtout pour une entreprise de renommée nationale qui se prétend professionnelle, ils nous ont tout simplement et Bonnement abandonner sans oublier que j'ai déposé un chèque d'acompte de 850€ € dont je n'ai pas vu la couleur jusqu'à aujourd'hui.

La seule solution c'est le tribunal.

fuyez et allez voir ailleurs.

pour information, afin de rédiger ce mail j'ai joints mon numéro de commande.

Radoine

Par Radoine il y a 1 an
Date d'expérience le 27/07/2023
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