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Publié à l'origine sur Custplace
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J'ai ete tres surprise de voir arriver sur le chantier qu'un seul ouvrier , vue que la persienne devait etre montee au troisieme etage cela m'avoquait un probleme de securite.
Ayant aussitot appelé le commercial M Alex MARGOZ et apres une heure d'attente le responsable du depot de St Genis Laval est venu assister l'ouvrier a mon grand soulagement.
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Très bien. Très bons installateurs.
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UN BÉMOL POUR LE SERVICE APRÈS VENTE
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Installation au top, travail bien fait. Les ouvriers auraient pu être plus communicatif cependant et ne pas fumer en mon garage en installant la porte.
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Très bon contact avec le commercial qui s’est montré disponible et à l’écoute. Très bonne installation avec un équipe professionnelle. Très bon produit, une bonne qualité. Cependant Nous avons rencontré un problème de délai de livraison qui s’est étendu à plusieurs mois avec un gros manque de communication car nous avons jamais été mis au courant de ce retard. Mis à part ce bémol, je recommande KparK.
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Tout c'est bien passé avec KparK depuis le rdv pour une présentation et notre commande ainsi que l'exécution des travaux
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j'aurais aimé que les promesses soient tenues
Dans l'ensemble je suis satisfaite de mon expérience avec Kpark.
J'ai fais changé mes 3 baies vitrées ainsi que ma porte d'entrée. J'ai eu affaire à Mathis Dubreuil en tant que commercial qui m'a bien expliqué ses produits ainsi que le déroulé de la commande à la pose. Ils est venu au moment de la pose pour voir si tout était en ordre.
En ce qui concerne l'équipe qui a fait la pose je mettrai même 6 étoiles si je pouvais. Professionnels, agréables et minutieux.
En ce qui concerne la qualité les baies vitrées ainsi que la porte semble de bonne qualité avec un joli rendu final.
Ce dont je ne suis absolument pas satisfaite en revanche c'est au niveau du métrage où la personne m'a affirmé qu'en rénovation cela surélèverait d'à peine 3 cm (sachant que les baies étaient déjà surélevé à cause de tuyau de radiateur) il se trouve qu'en réalité c'est surélevé de 7 bons centimètres sachant qu'il y avait déjà 16 cm. Je suis donc obligé d'enjamber 24 cm pour aller dans le jardin, ce qui est quand même beaucoup ! Il semble que le métreur parlait de baies pmr mais ne la pas noté au contrat après vérification de Mathis. Donc je ne peux rien faire à part faire avec.
Indépendamment de Kpark l'usine qui a fabriqué la porte d'entrée l'a livré abîmée donc retour à l'envoyeur et temps d'attente assez long (plus que prévu) pour en recevoir une nouvelle.
Malgré ces quelques problèmes je met quand même 4 étoiles car la qualité est au rdv et l'ensemble des professionnels sont compétents.
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Le commercial qui ns ve
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Bonne experience de la prise de commande le metrage et l'installation
PROBLEME L INSTALLATEUR N A PAS PUS METTRE EN FONCTION L TELECOMMANDE ZOE
JE DEVEAIS ETRE CONTACTE POUR RESOLUTION DE CE PROBLEME CE QUI N A PAS ETE FAIT
J AI DU RAPPELE LE SERVICE APRES IL Y A UNE SEMAINE A CE SUJET ;;; RIEN DE NOUVEAU A CE JOUR
CELA EST DOMMAGEABLE !
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Montage des elements de la fenetre Parfait .