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Publié à l'origine sur Custplace
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Très belles prestations nous avons deux très belles portes de garage
Personnels très compétents
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Travail rapide et soigné
Très bien.travail efficace.
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Nous sommes satisfaits de la prestation commerciale (approche, conseils, disponibilité).
Nous sommes également satisfait de la prestation d’installation efficace et rapide.
Des bémols néanmoins:
- retard de plusieurs mois de la fin du chantier à cause d’une erreur de couleur lors de la livraison de la porte d’entrée.
- relances déplaisantes et régulières pour le paiement du solde du chantier, qui n’avaient pas lieu d’être car le chantier n’était pas terminé.
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de l’approche commerciale et de la qualité de la pose.
Nous tenons néanmoins à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés et nous ferons le nécessaire pour éviter qu’elle ne se reproduise.
Nous espérons avoir l’occasion de regagner pleinement votre confiance lors de futurs projets.
Bien cordialement,
Service Client KparK
il y a 7 heures
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Bonne qualité du matériel, intervenants compétents, à l'écoute et sympathiques.
Pose efficacement réalisée, personnel soigneux.
Délais entre la commende et la pose très bien respectés, temps d'intervention aussi.
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fin juillet commande de portail, portillon et barrière 1 m 20 délai 3 mois et demi pour la pose. puis a l installation panne de moteur. délai pour le changement également 4 mois. je trouve vraiment pas sérieux cette entreprise de renon.
Bonjour,
Désolé d'apprendre que l'expérience que vous avez vécue avec KparK n'ait pas été optimale.
Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.
N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : dominique@kpark.fr .
Nous ne manquerons pas de vous appeler pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.
Cordialement,
Service Client KparK
il y a 1 jour
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les délais importants que vous avez rencontrés, tant pour la pose initiale que pour le remplacement du moteur. Ce type d’expérience ne correspond pas à nos engagements en matière de qualité de service, et nous comprenons parfaitement votre déception.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour cette situation et espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance à l’avenir. Si vous avez besoin d’un suivi complémentaire, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : dominique@kpark.fr.
Bien cordialement,
Service Client KparK
il y a 1 jour
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il y quelques semaines ont nous poser des volet roulant et nous en sommes content et les ouvriers qui les ont posé très professionnel encore merci à eux.
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Très bien. Le prix est un peu plus cher que la concurrence mais la qualité et les finitions sont au rendez-vous. Bon suivi du chantier.
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Trés bonne prise en charge du commercial avec des explications claires et rassurantes sur le produit et le SAV
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Installation au top, travail bien fait. Les ouvriers auraient pu être plus communicatif cependant et ne pas fumer en mon garage en installant la porte.
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Je suis très satisfait comme d'habitude tout s'est très bien passé
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Si la réalisation des volets et leur pose est satisfaisante (erreur de côte mais l'implantation était complexe), cette expérience reste décevante en raison d'un marketing agressif , sans réel suivi.
Bonjour,
Désolé d'apprendre que l'expérience que vous avez vécue avec KparK n'ait pas été optimale.
Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.
N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : dominique@kpark.fr .
Nous ne manquerons pas de vous appeler pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.
Cordialement,
Service Client KparK
il y a 1 jour
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Bonne intervention.
Personnels intervenants efficaces
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Très bon....précis...professionnels....respect des engagements et des dates
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Nous sommes satisfaits de la prestation lors de la pose de la porte du garage.
Très bon échange , du début jusqu'à la fin de l'installation.
Merci à vous pour votre professionnalisme.
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Parfait, professionnels et sympatiques
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Zéro pb. Rdv respecté. Pose sans soucis. Résultat impeccable.équipe sympathique et professionnelle.
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Professionnels, expérimentés, efficaces
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Je suis en général content de ka par Ka,
Par contre dommage que cette société ne propose pas d'alternative
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre frustration face à cette différence de teinte.
Ce type d'expérience ne correspond pas aux standards de qualité que nous souhaitons garantir à nos clients. Soyez assuré que nous prenons votre retour très au sérieux et allons nous rapprocher du service concerné afin d’apporter une solution dans les plus brefs délais.
Bien cordialement,
Service Client KparK
il y a 1 jour
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de savoir que vous êtes globalement satisfait de votre expérience avec KparK.
Nous prenons bien note de votre remarque concernant le manque d’alternatives proposées. Votre suggestion est précieuse et sera transmise aux équipes concernées afin d’améliorer notre offre et mieux répondre aux attentes de nos clients.
Nous espérons continuer à vous accompagner dans vos futurs projets.
Bien cordialement,
Service Client KparK
il y a 1 jour
