AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients KparK.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
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Très cher pour la prestation... Incompatibilité des volets roulants avec mon ancien matériel (pourtant KparK). Donc bof... Les fenêtres sont de bonne qualité en revanche, même si je sais de l'ancien installation qu'il y a pas mal de réglage à faire les années suivantes.
Bonjour,
Désolé d'apprendre que l'expérience que vous vivez avec KparK ne soit pas optimale.
N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : [email protected] .
Nous ne manquerons pas de vous appeler pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.
Cordialement,
Service Client KparK
il y a 5 mois
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Obligé de refaire 3 fois le contrat. Pas possibilité d'avoir des persiennes comme nous le souhaitions. Pas d'information sur l'épaisseur des bandeaux de stores.
Après travaux, mur abîmé et sali.
Bonjour,
Désolé d'apprendre que l'expérience que vous avez vécue avec KparK n'ait pas été optimale.
Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.
N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : [email protected] .
Nous ne manquerons pas de vous appeler pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.
Cordialement,
Service Client KparK
il y a 5 mois
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Les fenêtres sont de bonnes factures mais la pose et la communication n'ont pas été au niveau, malgré une précédente expérience très bonne.
Difficile de communiquer clairement avec la barrière de la langue. Le câblage des volets validé avec le métreur n'a pas été respecté (erreur du métreur ?) et ne correspond pas à notre souhait, c'est à nous de le refaire. Nous avons passé plusieurs jours à nettoyer les meubles et sols entre poussière et joint/colle ayant coulé sur le sol. Du joint blanc a été mis un peu partout, que ce soit pour masquer les dégâts dans le mur ou la façade, dans la structure des fenêtres et même sur le sol sans explication. Les télécommandes sont finalement des interrupteurs à poser nous-mêmes.
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A noter les points suivants :
- Délai de pose bcp plus court qu'annoncé, c'est bien mais d'où conflit avec d'autres contraintes
- équipe de pose efficace, mais doute sur la compétence de certains intervenants : fuite importante sur plusieurs fenêtres, partiellement corrigé sur place suite à ma remarque (---> SAV)
- pb d'accrochage de moustiquaire dû à la non-correction de défaut d'équerrage du cadre ancien (--> SAV)
- j'ai dû rappeler pour l'intervention de SAV , sans nouvelles après 3 mois - je suspecte que c'était oublié...
- pb de fuite difficilement corrigé par l'équipe SAV de KparK ; je pense qu'il y a un pb de conception à ce niveau, pas de réglage possible de l'applique
- soin assez relatif (graviers sous les chaussures sur parquet et moquette
- pas de suivi commercial à cause de la maladie de mon interlocutrice, non remplacée
Bonjour,
Désolé d'apprendre que l'expérience que vous vivez avec KparK ne soit pas optimale.
N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : [email protected] .
Nous ne manquerons pas de vous appeler pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.
Cordialement,
Service Client KparK
il y a 6 mois
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Le commercial agréable et professionnel.
Le responsable de l'équipe d'ouvier très désagréable,mal élevé et colérique.
J'espère ne plus avoir a faire à lui.
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux de savoir que vous avez apprécié le professionnalisme de notre commercial.
Nous sommes en revanche désolés d’apprendre que votre expérience avec le responsable de l’équipe de pose n’a pas été satisfaisante. Ce type de comportement ne correspond pas aux valeurs de respect et de courtoisie que nous attendons de l’ensemble de nos collaborateurs.
Votre retour a été transmis au service concerné. Soyez assuré que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas.
Nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous en dire plus à l’adresse suivante : [email protected]
Bien cordialement,
Service Client KparK
il y a 6 mois
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Déçue, j'avais demandé des volets identiques à ceux posés précédemment et au finale les volets installés sont différents : Quand j'en ai refait la remarque à l'installateur il m'a dit que je n'avais pas choix que c'était le seul modèle existant. De plus le commercial, ainsi que les différents interlocuteurs que j'ai eu avant l'installation m'ont confirmé que l'installateur réparerait aussi un de mes volets qui dysfonctionnent mais il a refusé sans un chèque. Ce qui n'était pas ce qui avait été convenu.
De plus après l'installation j'ai contacté le commerciale par SMS mais il ne m'a pas répondu.
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec KparK n’a pas été conforme à vos attentes.
Votre retour a bien été pris en compte et nous avons transmis votre dossier au service concerné afin qu’un point complet soit fait et qu’une réponse vous soit apportée dans les meilleurs délais.
Si vous souhaitez nous transmettre des éléments complémentaires (photos, échanges, devis…), vous pouvez le faire à l’adresse suivante : [email protected]
Bien cordialement,
Service Client KparK
il y a 6 mois
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Après de multiples péripéties ayant entrainé un retard très important dans la livraison des volets , la pose de ceux ci a été effectuée correctement par une équipe compétente.
Côté commercial ça laisse à désirer.
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux d’apprendre que la pose des volets s’est bien déroulée et que notre équipe technique a su répondre à vos attentes.
Nous regrettons toutefois les difficultés rencontrées au niveau commercial et le retard dans la livraison, qui ont pu impacter votre expérience. Votre retour a été pris en compte avec attention et sera transmis aux équipes concernées dans une démarche d’amélioration continue.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet.
Bien cordialement,
Service Client KparK
il y a 6 mois
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LA porte est tres bien sauf que la livraison de la porte a eu 4 mois de retard nous leur telephonions mais la porte n etait pas pas arrive .pour le mois d avril au debut du mois on nous dit oui ne vous inquitez pas la porte sera la mais toujours pas ce n est que fin avril que nous avons eu la porte. merci encore pour les aller et retour depuis paris
Bonjour,
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Cordialement,
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il y a 6 mois
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Un peu déçue par les produits
Bonjour,
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Cordialement,
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il y a 6 mois
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Pas de.finition d'isolation entre la fenêtre et le mur de la mousse devrait être remis ....
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant l'absence de finition d’isolation entre la fenêtre et le mur.
Votre demande a été transmise au service concerné, afin qu’une réponse vous soit apportée dans les plus brefs délais.
Bien cordialement,
Service Client KparK
il y a 6 mois
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Les poseurs font le minimum pour protéger et nettoyer, ils bossent bien mais se pressent trop pour finir tôt, et c'est un peu dommage, dans la précipitation ils ont abîmé mon canapé, et sinon autre problème il y a une erreur dans la commande ce qui peu arriver pas facile de le voir sur le coup une poignée plate à mettre, donc à modifier mais cela fait déjà plus de 10 jours que j'attends le remplacement avec le risque de cassé puisque mon volet roulant frotte.
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la pose, nous comprenons parfaitement vos inquiétudes.
Nous allons prendre contact avec le service concerné afin de faire le point sur votre dossier et vous transmettre une réponse dans les meilleurs délais.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout complément d’information.
Bien cordialement,
Service Client KparK
il y a 6 mois
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Retard de pose+ attente sav pour portillon voilé après 15 jours d'installation
Bonjour,
Votre situation a bien été prise en compte, et nous faisons le nécessaire avec le service concerné pour qu’une solution soit apportée dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre disposition pour toute précision complémentaire.
Bien cordialement,
Service Client KparK
il y a 6 mois
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Très bon contact avec le commercial
Travaux effectués rapidement malgré des erreurs dans la commande (moteur volant roulant et couleur du cache extérieur de la cuisine). J'ai dû attendre 3 mois et rappeler plusieurs fois. Il y'a eu un accro dans mon plafond tendu et je suis en attente d'une visite d'expertise pour évaluer le préjudice.
Bonjour,
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Cordialement,
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il y a 6 mois
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Les 2 volets posés dans une chambre laissent le jour passer, contrairement aux autres posés dans d'autres pièces
Le chef de chantier devait passer peu de jours après la pose, mais à ce jour RIEN
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n'est pas été optimale.
Nous prenons votre situation très au sérieux. Le service concerné va vous recontacter rapidement afin de convenir d’une solution adaptée dans les meilleurs délais.
Merci de votre patience et de votre confiance.
Bien cordialement,
Service Client KparK
il y a 6 mois
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travail suivi, mais mal achevé en effet les vitres des fenêtres ne sont pas nettoyées.
Bonjour,
Afin d’améliorer la qualité de nos services, votre remarque a été transmise au service concerné.
Le nettoyage des vitres fait partie des points de vigilance sur lesquels nous allons renforcer notre attention lors des prochaines interventions.
Nous restons disponibles si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet.
Bien cordialement,
Service Client KparK
il y a 6 mois
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5 étoiles pour l'intervention et la pose , ainsi que pour la partie projet étude , suivi clientèle . 3 étoile seulement pour la Fenetre , un vantail ne se verrouille pas integralement (haut et bas ) juste un petit loquet qui verrouille le bas ! j'ai fait installé des fenetres oknoplast et Veka , et elle possedent toute deux un systeme de verrouillage integrale sur les 2 vantaux .j'ai fait posé 2 portes de garage et une porte d'entrée , et j'ai été satisfait .Pour le matériel qui a été posé cette fois , je pense que vous avez été minimaliste sur le matériel .
Bonjour,
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il y a 6 mois
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Bon travaux mais sav absent.
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il y a 6 mois
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Mesures prises avec des erreurs, hauteur de la porte trop courte, explications concernant les normes injustifiées puisqu'il s'agit de toilettes avec vmc ,finitions moyennes. Au vue des prix pratiqués et du rendu de ces travaux l'expérience ne sera pas renouvelée je ne recommande pas cette société.
Bonjour,
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il y a 6 mois