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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients KparK.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Produits de qualité, très belles finitions, commercial, métreur et poseur très sympathique et professionnel.
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Le devis et l'installation ont été conformes à nos attentes
Pose de porte d’entrée, volet roulant avec moustiquaire intégré et coulissante ainsi que baie vitrée en PVC, le produit est super et les poseurs vraiment au top 👍👍👍
Si j'avais pu,je n'aurai mis aucune étoile . Rdv annulé 3h avant,alors que j'avais poser mon après midi, pour je cite,trop de travail et je suis seul. Pas sérieux du tout, je ne recommanderai a personne.
Bonjour,
Désolé d'apprendre que l'expérience que vous avez vécue avec KparK n'ait pas été optimale. Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas. N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : [email protected] . Nous ne manquerons pas de vous appeler pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.
Cordialement, Service Client KparK
il y a 1 mois
Timing rapide, horaire respecté, suivi sérieux, travail bien fait, commercial de bon conseil
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PAS DE PROBLEME AVEC NOTRE VENDEUR LIVRAISON DANS LES TEMPS JUSQUE LA PARFAIT
L'INSTALLATION DE LA PORTE FUT RAPIDE UN PEU TROP PEUT ETRE
CAR IL MANQUE DES VIS POUR FIXER LE CADRE APRES PLUSIEURS SIGNALEMENTS JE N'AI EU AUCUN RETOUR SERVICE APRES VENTE INEXISTANT LE PARRAINAGE N'A TOUJOURS PAS ÉTÉ RÉGLÉ JE SUIS DÉCUE DANS L'ENSEMBLE DE CET ACHAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés des désagréments rencontrés, notamment concernant le manque de vis et le suivi du service après-vente.
Nous allons vérifier votre dossier et prendre contact avec vous rapidement afin de résoudre ces problèmes et de régler la question du parrainage. Pourriez-vous nous transmettre les informations liées à votre filleul(e) à l'adresse e-mail suivante : [email protected] ?
Bien cordialement,
Service Clients KparK
il y a 1 mois
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Nous sommes contents de la prestation effectuée à notre domicile, soit du commercial, les techniciens, et le SAV ensuite.
J'ai un SAV en cours depuis 1 an et demi. J'ai effectué 2 diagnostiques, j'ai eu 4 rendez vous où personne n'est venu, personne ne m'a contacté, personne ne m'a présenté d'excuses. 5 fois KparK devait me rappeler et ne m'a pas appelé. Service initial mal fait et S.A.V. mal fait.
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte l’ensemble de vos commentaires.
Nous constatons qu’une intervention est déjà planifiée.
Souhaitez-vous néanmoins être recontacté par notre service clients ?
Bien cordialement,
Le Service Client KparK
il y a 1 mois
Bon relationnel avec le commercial et les ouvriers bon produit ( porte de garage) a recommander
Très bien de la commande à la pose très rapide
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Travail bien fait et proprement; une bonne équipe professionnel
Une équipe opérationnelle, efficace, sympathique, du commercial à l'équipe de poseurs.
Je suis antièriement satisfait, délais respectés
Un suivi du devis à la pose plus que sérieux.
Personnel plus que compétent, respectant horaires et propretés.
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temps d'attente très long
proposition d êtres rappeler ne marche pas
Pas de résolution fiable à la suite des multiples problèmes rencontrés depuis 2 ans
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec notre service n’a pas été satisfaisante.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux délais et au manque de suivi, et nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments.
Nous souhaitons faire le point sur votre dossier afin de trouver une solution durable.
Pouvez-vous nous contacter à l’adresse suivante : [email protected]
Nous ferons le nécessaire pour vous recontacter dans les plus brefs délais.
Bien cordialement,
Le Service Client KparK
il y a 1 mois
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Commercial >> 4 étoiles
Prise de mesure >> 5 étoiles
Montage >> 4 étoiles
Propreté dans la zone installation >> 3 étoiles
Pontualité>> 5 étoiles
Propreté dans la zone de préparation mise à disposition > 1 étoile
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour la confiance que vous nous avez accordée.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité de la prise de mesure, la ponctualité et le professionnalisme de nos équipes.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la propreté de la zone de préparation. Ces retours sont précieux et nous permettront d’améliorer encore la qualité de nos interventions.
Merci encore pour votre témoignage.
Bien cordialement,
Le Service Client KparK
il y a 1 mois
Très bon résultat avec un responsable présent, un metteur compétent et deux poseurs très professionnels. Le résultat est excellent et nous sommes vraiment très contents. Merci à toute l'équipe de kparK.
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Très mauvais suivi de l'agence, après des problème sur des fenêtres et portes d'entrée.
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que le suivi de votre dossier n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant vos fenêtres et votre porte d’entrée.
Nous comprenons votre déception et nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments.
Afin que nous puissions faire le point sur votre situation et trouver une solution adaptée, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : [email protected]
Bien cordialement,
Le Service Client KparK
il y a 1 mois
Volets roulants installés très satisfait du produit et de la pose
