Radar de confiance
·Avis client Norauto
Lefebvre
il y a 3 ans
RDV pris pour changer 2 pneus. Attente annoncé 1h30 Au bout de 2h notre véhicule n' avait toujours pas été pris en charge. Nous sommes dons repartis mécontents. Reprise de RDV pour 17h. Nous récupéron...
Voir plusPierre redon
il y a 3 ans
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Norauto
a fuire
Honteux votre centre de Saint Egrève 381...
Krikri
il y a 3 ans
Très mauvaise expérience. Un autoradio monté à l'arrache. Finalement un Pioneer monté et fixé avec 2 vis, la garniture de l'écran pas monté, parce que entretoise fournie pas le bon modèle. Le boitier...
Voir plusJEAN PHILIPPE DUVAL
il y a 4 ans
Tentative d'arnaque pure. Je me rends à Norauto avec un pneu dégonflé. Le petit c. de vendeur me dit que ce n'est pas réparable et me propose de changer les 2 pneus avant !!!!. Je vais ensuite voir u...
Voir plusLefort David
il y a 4 ans
Je me suis rendu à Norauto afin d'acheter une batterie. Les vendeurs ne sont pas capables de donner dire Pourquoi plusieurs modèles de batteries aux caractéristiques différentes sont proposés par la b...
Voir plusKhalid
il y a 4 ans
Norauto Englos
J'ai pris Rdv pour une prestation de vidange et changement de Pneu chez Norauto Englos à 8h00. Après 3 heures d'attente, mon véhicule n'est toujours pas pris en charge alors que...
Manu
il y a 4 ans
5 heures en salle d’attente pour une permutation de pneus hiver - été, alors que Norauto m’avait fixé une heure précise de rendez-vous.
Cela s’appelle prendre les clients pour des imbéciles et...
R-G 35000
il y a 4 ans
Franchement plusieurs points négatifs fait que je peut et encore uniquement par se que il n'y a pas le choix de mettre une étoile sinon 0 aurait été l'idéal car pour l'accueil dans un centre Norauto p...
Voir plusPelouas
il y a 4 ans
Je suis allée chez Norauto il y a 3 semaines pour réparer un pneu qui se dégonflait chaque semaine, ils m’ont répondu que mon pneu etait irréparable et par conséquent il fallait dont changer les 2 pne...
Voir plusIsis2008
il y a 4 ans
J ai fais changer mon embrayage a norauto carcassonne, sous prétexte de lever le moteur d un côté pour accéder à l embrayage, ils m'ont abîmés un support moteur et l embrayage a été mal monté. Je me r...
Voir plusGUILLOU
il y a 4 ans
Personnellement, je suis très étonné de voir autant de commentaires dithyrambiques sur les prestations NORAUTO sur leur site.
Pour ma part, très récemment, j’ai confié ma voiture au centre NORA...
ROUX
il y a 4 ans
Après une panne de batterie de mon vélo éléctrique et après QUEQUES ECHANGES j'ai eu la satisfaction d'optenir une nouvelle batterie neuve par le SAV . Merci a Céline pour son aide et son cordial sou...
Voir plusFONT
il y a 4 ans
Bonjour,
Je suis venue le lundi 14.03.2022.
J 'ai été accueillie par Elodie, une jeune femme rayonnante.
Un sourire lumineux, surtout un lundi où en général , on fait la tête.
Philippe
il y a 4 ans
Je suis scandalisé. 🙁
Après avoir passé une commande sur le site Norauto avec prise de rendez-vous en atelier pour le changement des mes plaquettes et disques de frein AV de mon Qashqai, je me...
FREDM
il y a 4 ans
Changement d une batterie C3 je suis sourd malentendant Très professionnel le manager au top et le collaborateur écrit sur Google pour que je comprends pour les ERP À RECOMMANDER ET LE TRAVAIL TR...
Voir plusAmadou
il y a 4 ans
Bonjour,
Je viens auprès de vous, pour expliquer ma mésaventure chez Norauto.
J'ai acheté une batterie le 12/02/2022 chez Norauto au 17 avenue de la Convention 94380 Bonn...
Maddy
il y a 4 ans
35 min pour prendre un rdv au téléphone avec une mise en attente de 20 min
Mais ce n’est pas le plus grave ils ont gonflé un de mes pneus à 3 bars lors d’un changement je m’en suis aperçue apr...
Tony
il y a 4 ans
Site internet qui propose des produits non disponible au final et incomandable, la conseillère de mably 42 me rappelle pour me proposer une autre pièce rendez pris le mardi matin, j'attends 2 heures p...
Voir plusSA
il y a 4 ans
Centre NORAUTO catastrophique !
Après avoir déposé mon véhicule toute une journée, pour un entretien annuel (entre autre) et ressortant de là avec une facture de plus de 560€, mon véhicule s'es...
Avis client Norauto
Lefebvre
RDV pris pour changer 2 pneus. Attente annoncé 1h30 ...
RDV pris pour changer 2 pneus. Attente annoncé 1h30 Au bout de 2h notre véhicule n' avait toujours pas été pris en charge. Nous sommes dons repartis mécontents. Reprise de RDV pour 17h. Nous récupérons notre véhicule avec les pneus changés mais.....2 gros coups sur une jantes toute neuve et qui vaut aussi sont pris. Norauto refuse d' admettre que c' est bien avec l' appareil démonte et remonte pneu au niveau du bec que les coups ont été faits. Constatation par 2 mécanos de 2 différents garage qui ont bien confirmé que seul un démonte pneu a pu faire ces coups. De plus en allant réclamer le chef d' atelier a osé me demander pourquoi je n' allais pas chez BMW !!!!!De qui se moque ton? Honteux.
Date d'expérience le 04/07/2022
Pierre redon
a fuire
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a fuire
Honteux votre centre de Saint Egrève 38120 en Isère j'ai emmener mon véhicule pour une recharge clim qui fonctionner mal manque de gaz mes fonctionner, il me font une recharge mes en prenant mon véhicule plus de froid j'y retourne 20mn après il me dise qu'elle fonctionne par intermittence qu'il faut changer le filtre dénitrateurs, je reprend un rendez vous pour qu'il me change la dite pièce, le jour J il me rappelle pour me dire qu'il on pas la pièce et que je doit la commander chez Citroën et qu'il m'installerons la dite pièce. Moyennant 118 € donc je reprends un 2ème rendez vous avec ma pièce leur laisse le véhicule.
Le lendemain en récupérant le véhicule il me dise qu'il ne peuvent pas m'installer la pièce et d'aller voir la concurrence tous ça en 15 jours c'est honteux j' ai acheté cette pièce chez Citroën . 58 euros de perdu que dire , bien autour de moi je vais leur faire une mauvaise pub et aussi sur internet je pense que vous devriez charger de gérant dans ce centre auto .bonne soirée Redon Pierre 64 Boulevard Joliot Curie 38600 fontaine
Date d'expérience le 02/07/2022
Krikri
Très mauvaise expérience. Un autoradio monté à l'arrache. ...
Très mauvaise expérience. Un autoradio monté à l'arrache. Finalement un Pioneer monté et fixé avec 2 vis, la garniture de l'écran pas monté, parce que entretoise fournie pas le bon modèle. Le boitier métallique dans lequel se loge l'autoradio ne sert à rien selon le tech. Micro pas monté, antenne GPS rangé dans la tableau de bord alors que sur la notice il est indiqué qu'elle doit être sur le tableau de bord. J'ai dû monter moi-même le micro et l'antenne GPS. Pas informé que ce sont des options de montage lors de la commande, ni pendant la pose du matériel. Cependant sur le bon de commande il est indiqué client accepte les travaux supplémentaires.......
Je retourne ce jour je suis reparti comme je suis arrivé le tech n'avait pas le temps de venir constaté pourtant le responsable du centre m'avait dit de passer le voir. Toujours pas de proposition commerciale pour la vente de pièce complémentaire pour satisfaire le client que je suis.
Avec cette expérience, je sais maintenant ou ne plus aller pour ma voiture.
Date d'expérience le 25/06/2022
JEAN PHILIPPE DUVAL
Tentative d'arnaque pure. Pneu crevé
Tentative d'arnaque pure. Je me rends à Norauto avec un pneu dégonflé. Le petit c. de vendeur me dit que ce n'est pas réparable et me propose de changer les 2 pneus avant !!!!. Je vais ensuite voir un artisan qui me répare le pneu pour... 20 €. Conclusion. A fuir !!!!!
Date d'expérience le 14/06/2022
Lefort David
Personnel désagréable
Je me suis rendu à Norauto afin d'acheter une batterie. Les vendeurs ne sont pas capables de donner dire Pourquoi plusieurs modèles de batteries aux caractéristiques différentes sont proposés par la borne. J'ai finalement opté pour la marque du magasin. Deux prix différents étaient affichés sur la gondole, l'un à 89,90 € et l autre à 95,90 € pour le même produit. J'ai donc voulu acheter la batterie au prix le moins cher, ce que le vendeur a refusé. La chef est arrivé et s'est empressée de retirer l'étiquette. Personnel désagréable qui manque cruellement de compétences et surtout de professionnalisme.
Date d'expérience le 17/06/2022
CHAPUIS
Service rapide et prix très bas.
Service rapide et prix très bas.
Date d'expérience le 25/05/2022
Khalid
Rdv à 8h00
Norauto Englos
J'ai pris Rdv pour une prestation de vidange et changement de Pneu chez Norauto Englos à 8h00. Après 3 heures d'attente, mon véhicule n'est toujours pas pris en charge alors que bon nombre de voitures sont entrés et ressorti de l'atelier. A quoi bon donné un RDV si ce n'est pour pas l'honorer. Quand je pose la question aux personnels, leur seul réponse est de me dire que je vais récupérer mon véhicule à midi.
Je ne comprends pas leur attitude vis-à-vis du client et surtout sans explication.
Je ne suis pas le client chiant mais arrivé à 8h00 pour qu'à 10h45 mon véhicule n'est pas pris en charge , je ne comprends pas, c'est au dessus de mes forces. Je ne reviendrai plus jamais chez eux
Date d'expérience le 25/05/2022
Manu
Client = bétail pour Norauto
5 heures en salle d’attente pour une permutation de pneus hiver - été, alors que Norauto m’avait fixé une heure précise de rendez-vous.
Cela s’appelle prendre les clients pour des imbéciles et penser que leur temps ne vaut rien.
Date d'expérience le 21/05/2022
R-G 35000
Franchement plusieurs points négatifs fait que je peut ...
Franchement plusieurs points négatifs fait que je peut et encore uniquement par se que il n'y a pas le choix de mettre une étoile sinon 0 aurait été l'idéal car pour l'accueil dans un centre Norauto pas très aimable et manque de professionnalisme 1/10 sur tous les centre Norauto qui se situe dans les alentour de Rennes le service carte grise inexistant car à chaque fois c'est pareil des délais trop long pour la prise de rendez-vous ou personnel insuffisant ou tous simplement n'ont pas l'envie de prendre en charge ce service... et à chaque changement de propriétaire de carte grise pour ma part j'appelle tous les Centre Norauto de Rennes et à chaque fois c'est pareil jamais de disponibilité où les délais peuvent se situer entre 3 semaines voir plus je déconseille a tous le mondes d'aller là-bas car ça vous permettra d'éviter de perdre votre temps dans tous les sens du terme ! Maintenant c'est finie Norauto pour ma part et maintenant je vais chez Feu Vert et je les recommande fortement car eux sont beaucoup plus professionnel et aimable et prenne bien leurs temps de bien conseillé leurs clients et leur service très satisfaisant et le prix qui reste moin chère pour certain services que chez Norauto et d'autres services a la limite identique pour un travail réussie a la perfection 10/10 !
Date d'expérience le 17/05/2022
Pelouas
Voleurs
Je suis allée chez Norauto il y a 3 semaines pour réparer un pneu qui se dégonflait chaque semaine, ils m’ont répondu que mon pneu etait irréparable et par conséquent il fallait dont changer les 2 pneus arrière total : 250 euros jusque là … pourquoi pas .. mais en plus ils m’ont demandé de changer ma batterie qui était d’après eux HS… je ne l’ai pas fait car une révision chez Peugeot 1 semaine après m’a confirmée que la batterie était quasi neuve ma. Voiture à 3 ans. J’ai du changer de pare-brise et carglass qui fait un diagnostic de la batterie m’a dit la même chose … résultat des courses .. je doute fort que mon pneu était irréparable vue qu’ils ont essayé de me faire changer une batterie qui fonctionnait très bien. Un conseil si Norauto détecte une anomalie sur votre véhicule faites le vérifier par votre garagiste avant …
C’est scandaleux
Date d'expérience le 23/04/2022
Isis2008
J ai fais changer mon embrayage a norauto carcassonne, ...
J ai fais changer mon embrayage a norauto carcassonne, sous prétexte de lever le moteur d un côté pour accéder à l embrayage, ils m'ont abîmés un support moteur et l embrayage a été mal monté. Je me retrouve avec une voiture qui vibre et tremble un moteur qui bondi au démarrage...j attends de voir le patron lundi voir si il accepte de réparer tout ça sans frais pour moi. Sinon je porte plainte.
Date d'expérience le 21/04/2022
GUILLOU
Personnellement, je suis très étonné de voir autant ...
Personnellement, je suis très étonné de voir autant de commentaires dithyrambiques sur les prestations NORAUTO sur leur site.
Pour ma part, très récemment, j’ai confié ma voiture au centre NORAUTO de Chantepie et voilà le bilan pour une facture de 236.00 € TTC
Le puits de jauge débranchée, sur le bilan sur le compte rendu, c’était déjà là avant, pour info ma voiture pissée de huile, mon sol de garage est définitivement noir d’huile. Le problème, j’avais fait changer la courroie de distri . 10 jours avant et là pas de fuite signalée sur le compte rendu.
Le tablier n’a pas été remis à sa place, mais pas de souci ! C’était déjà comme cela avant ! Les bricolos se dédouanent.
Mais je découvre des trucs tous les jours,
La pression des pneus n’a pas été faite, je devais prendre la route pour un parcours assez long le weekend suivant la révision, 1.6kg sur un pneu pour 2.2 normalement,
Mon diffuseur Febreze vient de toucher le fond, je mettrai ma main à couper que le filtre d’habitable n’a pas été changé, ça put la mort dans ma voiture.
Je peux vous dire que les 236€, je les ai en travers avec ces nuls à chier de chez NORAUTO.
Pour ceux qui douteraient de mon discours les justificatifs sont disponibles.
Date d'expérience le 14/04/2022
ROUX
Après une panne de batterie de mon vélo éléctrique ...
Après une panne de batterie de mon vélo éléctrique et après QUEQUES ECHANGES j'ai eu la satisfaction d'optenir une nouvelle batterie neuve par le SAV . Merci a Céline pour son aide et son cordial sourire .
Date d'expérience le 02/04/2022
FONT
Bravo Elodie.
Bonjour,
Je suis venue le lundi 14.03.2022.
J 'ai été accueillie par Elodie, une jeune femme rayonnante.
Un sourire lumineux, surtout un lundi où en général , on fait la tête.
Cette jeune femme, on sent qu'elle est là pour la satisfaction du client.
La partie administrative m' a été rendue très rapidement.
Elle a su être aimable avec un jeune couple qui arrivait et mettre en attente très gentiment une autre dame.
Tout cela sans énervement , bien que j'ai senti qu' elle était toute seule à l'accueil.
Je reviendrai chez vous le plus tard possible , mais si je suis accueillie par cette personne ce sera avec moins d" angoisse"
La gentillesse et l'écoute font passer la pilule de la facture.
Bravo Elodie.
Date d'expérience le 01/04/2022
Philippe
Norauto : Fuyez !!!
Je suis scandalisé. 🙁
Après avoir passé une commande sur le site Norauto avec prise de rendez-vous en atelier pour le changement des mes plaquettes et disques de frein AV de mon Qashqai, je me déplace ce matin en atelier pour le dépôt de mon véhicule pour les travaux et j'apprends avec stupeur que ma commande a été annulée.
Par qui, pour quelle raison... Mystère.
Et sans bien entendu avoir pris la peine de m'en informer au préalable.
Chez Norauto, le respect du client ne semble pas faire partie des valeurs de l'entreprise.
Fuyez !!!
Date d'expérience le 29/03/2022
FREDM
Changement d une batterie C3 je suis sourd malentendant ...
Changement d une batterie C3 je suis sourd malentendant Très professionnel le manager au top et le collaborateur écrit sur Google pour que je comprends pour les ERP À RECOMMANDER ET LE TRAVAIL TRÈS ACTIF je recommande.
Date d'expérience le 15/03/2022
Amadou
Arnaque suite à l'achat d'une batterie
Bonjour,
Je viens auprès de vous, pour expliquer ma mésaventure chez Norauto.
J'ai acheté une batterie le 12/02/2022 chez Norauto au 17 avenue de la Convention 94380 Bonneuil Sur Marne.
Arrivé à la maison, j'ai trouvé que la batterie ne correspondait pas à l'emplacement.
Le Lundi 14/02/2022, j'appelle le magasin de Bonneuil pour m'expliquer, la conseillère m'a dit d'aller dans n'importe quel magasin Norauto avec la facture pour prendre une autre batterie.
Hier 8/03/2022, je me rends au magasin Norauto de Grigny, la conseillère sur place me dit que c'est impossible de changer la batterie parce que j'ai roulé avec.
Après, j'ai dis que la voiture n'a pas de carte grise, elle ne roule pas du tout, la seule fois qu'elle a roulé c'est le jour du contrôle technique, entre Sainte Geneviève et Évry Courcouronnes.
Aujourd'hui, je vais que Norauto change la batterie ou on passe au tribunal pour qu'il m'explique les Garanties Légales mentionnées sur "mon passeport batterie".
Date d'expérience le 12/02/2022
Amadou
il y a 4 ans
Maddy
À éviter !
35 min pour prendre un rdv au téléphone avec une mise en attente de 20 min
Mais ce n’est pas le plus grave ils ont gonflé un de mes pneus à 3 bars lors d’un changement je m’en suis aperçue après un mois
Et cela fait 3 mois que je vais tous les mois faire une recherche pour une crevaison lente
Je fais la pression toutes les 2 semaines car mon pneu se dégonfle mais je pense qu’ils n’ont faut aucune recherche malgré la révision des 60000 ils n’ont pas vu le clou dans mon pneu (je l’ai vu en me garant ce matin avec les pneus en biais il est sur le bord interne)
Date d'expérience le 09/03/2022
Tony
Site internet qui propose des produits non disponible ...
Site internet qui propose des produits non disponible au final et incomandable, la conseillère de mably 42 me rappelle pour me proposer une autre pièce rendez pris le mardi matin, j'attends 2 heures pour rien car ils ont commandé la mauvaise pièce, la vendeuse se permet d'enlever son masque car elle n'a pas accepté que je l'engueule alors qu'elle avait tors c'est inadmissible, elle dit je fais ce que veux j'étais choqué d'être reçu comme cela merci pour l'attente combien de temps je serais resté si je n'étais pas venu prévenir que j'avais un impératif, que des erreurs de leurs parts je ne reviendrais plus.
Date d'expérience le 01/03/2022
SA
Centre NORAUTO catastrophique !
Centre NORAUTO catastrophique !
Après avoir déposé mon véhicule toute une journée, pour un entretien annuel (entre autre) et ressortant de là avec une facture de plus de 560€, mon véhicule s'est stoppé net 2 jours plus tard, en plein milieu de l'autoroute, alors que je roulais à plus de 100km.
Plus de contact, plus rien et impossible de la redémarrer.
La dépanneuse nous a déposé au Centre NORAUTO le plus proche, celui de VILLENEUVE D'ASCQ.
Même niveau de compétences et de prise en charge !
J'ai été accueillie par une équipe de mécano s'amusant à parier sur "qui, du centre de Roncq avait prit en charge mon véhicule" et "quel avait été l'oublie ou la bêtise cette fois-ci"..
Oui, apparement ils n'étaient pas étonnés. Très rassurant !
Et encore merci pour le spectacle Messieurs !
Résultat :
MOTEUR CASSÉ et AUCUNE PRISE EN CHARGE DE LA PART DE NORAUTO
Merci à cette enseigne et ses équipes d'incompétent, autant sur le plan technique que commercial, qui m'ont fait dépenser près de 2 000€ supplémentaire pour les réparation de mon véhicule, en plus des 500€ facturé à ma sortie chez eux et de leur promesse d'économie en souscrivant à leur PASS ENTRETIEN ce jour là.
Je n'ai obtenu aucun geste commercial, aucune prise en charge de mon véhicule. Même pas de diagnostic lorsque mon véhicule est resté sur place, bloqué par leurs équipes, pendant plus d'une semaine !
J'ai dû prendre en charge le rapatriement de mon véhicule auprès d'un autre garage compétent pour diagnostic et réparation (remplacement du moteur).
Le comble ? Je doit encore garder ce PASS plus de 2 ans, alors que je ne l'utiliserai plus jamais car aucune confiance de confier de nouveau mon véhicule dans n'importe quel de leur centre.
Un conseil, surtout N'Y SOUSCRIVEZ PAS !
Date d'expérience le 15/06/2021
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À propos
Norauto : Votre partenaire de confiance pour l'entretien automobile
Chez Norauto, nous comprenons l'importance de maintenir votre véhicule en parfait état. Depuis des années, nous sommes le choix privilégié des automobilistes pour tous leurs besoins en matière d'entretien et de réparation automobile. Découvrez comment nous pouvons vous aider à prendre soin de votre voiture, notamment en ce qui concerne les pneus, les batteries et les vidanges.
Des pneus pour toutes les saisons
Vos pneus sont le seul point de contact entre votre voiture et la route. Chez Norauto, nous proposons une large gamme de pneus adaptés à tous les types de véhicules et à toutes les conditions climatiques. Que vous ayez besoin de pneus été, hiver ou 4 saisons, nos experts vous guideront vers le choix le plus adapté à votre style de conduite et à votre budget.
Des batteries fiables pour un démarrage sans souci
Une batterie en bon état est essentielle pour le bon fonctionnement de votre véhicule. Norauto vous propose un vaste choix de batteries de qualité, adaptées à tous les modèles de voitures. Nos techniciens qualifiés peuvent effectuer un diagnostic gratuit de votre batterie et la remplacer si nécessaire, vous assurant ainsi des démarrages en toute tranquillité.
Vidange : l'entretien clé pour la longévité de votre moteur
La vidange régulière est cruciale pour maintenir les performances et la longévité de votre moteur. Chez Norauto, nous utilisons des huiles de haute qualité et respectons scrupuleusement les recommandations des constructeurs. Nos experts effectuent une vidange complète, remplacent le filtre à huile et vérifient les niveaux des autres fluides pour garantir le bon fonctionnement de votre véhicule.
Faites confiance à Norauto pour tous vos besoins en matière d'entretien automobile. Nos centres sont équipés des dernières technologies et nos techniciens sont formés pour intervenir sur tous les types de véhicules. Prenez rendez-vous dès aujourd'hui et profitez de notre expertise pour garder votre voiture en parfait état de marche.
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