Radar de confiance
·Avis client Norauto
Pout
il y a 3 ans
Rdv pour changer soufflet de cardan.travaux effectué. Je me rends au contrôle technique... bagues ou collier non serré. Résultat plus de graisse retour en atelier le samedi suivant. J'ai que ça à fair...
Voir plusMarx H.
il y a 3 ans
Changement de pneus avant sur rdv prévu pour 18h. A 19h la voiture était encore sur le parking. Ce centre Norauto n'honore donc pas ses engagements sur cette prestation censée durer une heure. Après a...
Voir plusDAHLMANN Thomas
il y a 3 ans
IJe suis allé chez Norauto Metz Borny par ce que la climatisation de fonctionnée plus. J'apprends par téléphone que le condenseur fuit, et que il y a plus de truc à faire un plus qui n'ont rien à voir...
Voir plusJeanne bouet
il y a 3 ans
Fuyez les! Sinon vs regretriez, fuyez kes velos electrique wayscral...
Voir plusBernard
il y a 3 ans
Incompetence dangereuse : suite a un changement de roue ( roue hiver roue été), et à l’achat de 4 pneus neufs à monter sur les roue été, on ne me signale meme pas que le côté interieur de la jante ava...
Voir plusDUPONT
il y a 3 ans
Ayant un problème de clé cassée dans le barillet de mon système de porte-vélo, ils ont tout fait pour pour nous aider ! Merci à Julien qui s'est démené avec son équipe de l'atelier ! Conclusion : clé...
Voir plusFrancis
il y a 3 ans
A FUIR : j'avais un probléme de climatisation. le 4 juillet recherche de fuite et plein de gaz: la climatisation marche! " semaines plus tard plus de clim. je ramène ma voiture il y a une fuite. Mince...
Voir plusIsa33
il y a 3 ans
Centre à fuir...3 rdv annulés en une semaine pour une vidange
2 rdv annulés le jour même 2h avant (absence garagiste), le 3ème rdv pris pour 9h45, arrivée et prise en charge à 9h30, on me rap...
Ben
il y a 3 ans
Devis non respecté, le client est considéré comme un pigeon à plumer. Manque de respect du personnel. Très cher
Voir plusFey
il y a 3 ans
Bonjour
Suite à remplacement d embrayage il me casse mon radiateur me le change contre un bas de game qui 4 mois plus tard casse
Du à cette casse joint de culasse
Il me dise qu...
Argel Miguel
il y a 3 ans
Parti pour changer une chambre à air sur jante caravane, mon interlocuteur me dit qu'il n'est pas possible de le faire car ils n'ont pas le matériel pour. Je lui demande s'ils changent les pneus, il...
Voir plusflorafrz
il y a 3 ans
Ne surtout pas leur faire confiance ! À fuir ! Monsieur le directeur, expliquez moi pourquoi je passe d’un devis à 760 euros chez vous à 213 euros chez un autre garage ??? Soit disant mon FAP était co...
Voir plusAlain
il y a 3 ans
Ma voiture personnelle soudainement refuse de démarrer, malgré les cables et la poussette, rien n'y fait, j'appelle l'assistance de mon assurance qui m'envoie un dépanneur et un taxi pour aller récupé...
Voir plusFrancis DENIZE
il y a 3 ans
Tres mauvais point de vente et méthodologie , on vous fait prendre rendez vous pour vérifier si votre véhicule est compatible bio éthanol cout 20 € remboursable
mais vous n'avez jamais de d...
Nelly
il y a 3 ans
J'ai été très déçu du garage norauto qui n'a pas effectué les réparations demandés sur le véhicule et qui me dit qu'il faut changer autre chose alors que j'ai un e-mail de leur part qui prouve ce qui...
Voir plusAHK
il y a 3 ans
Cliente Norauto avec un Pass entretien, je suis une nouvelle fois déçue par la transmission de l’information. Quand vous passez par la plate-forme clients Pass Entretien et que vous vous présentez à...
Voir plusRenald54
il y a 3 ans
Irrespectueux et de mauvaise fois
Impossibilité de prendre RDV par internet pour une révision. J'appelle pour prendre directement RDV en expliquant le problème sur leur site. La personne ne m'é...
Liz
il y a 3 ans
Une horreur! J'ai pris rdv sur le site pour recharger ma clim, je suis arrivé a l'heure! Et j'ai attendu 2h30!!!!! Pour qu'on finisse par me dire (après que j'ai lourdement insisté pour savoir ce qui...
Voir plusDUMESNIL
il y a 3 ans
Les mécaniciens qui ont effectué les travaux sur ma Mercedes SLK 200 compresseur, ont causé à cette occasion des dommages sur mon véhicule Mercedes ; la facture concernée par ces réparati...
Voir plusAvis client Norauto
Pout
Cardan
Rdv pour changer soufflet de cardan.travaux effectué. Je me rends au contrôle technique... bagues ou collier non serré. Résultat plus de graisse retour en atelier le samedi suivant. J'ai que ça à faire revenir pour me retrouver bloqué suite à une prestation facturé bien sûr....
Conscience professionnelle neante. De plus j'ai eu l'impression de les ennuyer
Date d'expérience le 24/09/2022
Marx H.
Changement de pneus avant sur rdv prévu pour 18h. A ...
Changement de pneus avant sur rdv prévu pour 18h. A 19h la voiture était encore sur le parking. Ce centre Norauto n'honore donc pas ses engagements sur cette prestation censée durer une heure. Après avoir signifié mon mécontentement, la personne à qui j'ai eu affaire m'a bien fait comprendre que de toute façon ils sont souvent complets, que les clients affluent et que c'est pas les mécontents comme moi qui vont changer ce marché juteux . En gros y'aura toujours des clients qui paieront pour un servir médiocre. Belle mentalité. Je leur souhaite évidemment de couler et fermer boutique. Clients, passez votre chemin.
Date d'expérience le 23/09/2022
DAHLMANN Thomas
Mal honnête ou incompétence, voir les deux
IJe suis allé chez Norauto Metz Borny par ce que la climatisation de fonctionnée plus. J'apprends par téléphone que le condenseur fuit, et que il y a plus de truc à faire un plus qui n'ont rien à voir avoir avec ma vite.
Cette démarche de passage en force M'ENERCE.
Le circuit a été complètement vidé, je ne peux pas vérifier les diagnostics.
Je remplace moi même la pièces et fait recharger la clim dans un autre garage.
Remplacement de la valve de remplissage, 10€ +forfait clim, tout fonctionne.
Je test le vieux condenseur,aucune fuite. Ils ont donc essayé de me vendre un condenseur à la place de joint, et je remplacé la pièce pour rien. Les joints coûtent 3€ l'ensemble. Moins intéressant.
Date d'expérience le 17/08/2022
Jeanne bouet
Fuyez les! Sinon vs regretriez, fuyez kes velos electrique ...
Fuyez les! Sinon vs regretriez, fuyez kes velos electrique wayscral...
Date d'expérience le 21/09/2022
Bernard
Incompetence dangereuse : suite a un changement de ...
Incompetence dangereuse : suite a un changement de roue ( roue hiver roue été), et à l’achat de 4 pneus neufs à monter sur les roue été, on ne me signale meme pas que le côté interieur de la jante avant est crepis de graisse epaisse, ce qui signale un joint de cardan defectueux ´ par contre on me signale qu.il faut changer les plaquettes et meme les disques, et meme lors de cette operation on ne me signale rien. J’ai roulé pour aller en vacances à l’etranger avec env 1000 km aller et autant retour avec un joint complètement coupé. NE CONFIEZ PAS VOTRE VOITURE A NORAUTO, J’AURAIS PU CASSER UNE CARDAN SUR AUTOROUTE A GRANDE VITESSE…..INCOMPETENTS
Date d'expérience le 29/07/2022
DUPONT
Un grand merci pour l' accueil de Norauto cet après-midi !
Ayant un problème de clé cassée dans le barillet de mon système de porte-vélo, ils ont tout fait pour pour nous aider ! Merci à Julien qui s'est démené avec son équipe de l'atelier ! Conclusion : clé cassée récupérée !
Date d'expérience le 03/09/2022
Francis
A FUIR : j'avais un probléme de climatisation. le 4 ...
A FUIR : j'avais un probléme de climatisation. le 4 juillet recherche de fuite et plein de gaz: la climatisation marche! " semaines plus tard plus de clim. je ramène ma voiture il y a une fuite. Mince alors. je ne sais pas où mais il y a une fuite. Les m"mecanos" mettent un produit colmatant et refont le plein de gaz.. la clim tient un jour. je ramène la voiture et là c'est l'apothéose : le produit colmatant a agrandi le trou et impossible de parler au chef d'atelier pour lui démontrer l'ineptie de son raisonnement.
Moralité: si votre voiture marche à peu prés bien ne la confiez pas à norauto bordeaux lac ce sont des arpettes qui sont mecaniciens comme moi je suis archevêque.
Date d'expérience le 11/08/2022
Bebel
il y a 3 ans
Isa33
Centre à fuir...3 rdv annulés en une semaine pour une ...
Centre à fuir...3 rdv annulés en une semaine pour une vidange
2 rdv annulés le jour même 2h avant (absence garagiste), le 3ème rdv pris pour 9h45, arrivée et prise en charge à 9h30, on me rappelle 20min après pour me dire qu'on ne peut pas faire ma voiture, INADMISSIBLE... et on ose me dire "ça arrive"... désolée mais 3 fois de suite en 1 semaine, on trouve une solution pour satisfaire ses clients...., centre norauto à fuir, incompétence dans la gestion du garage, je ne reviendrai plus, et votre publicité n'est plus à faire et je vais continuer....
Date d'expérience le 10/08/2022
Ben
Établissement à fuir
Devis non respecté, le client est considéré comme un pigeon à plumer. Manque de respect du personnel. Très cher
Date d'expérience le 06/08/2022
Fey
Casse moteur
Bonjour
Suite à remplacement d embrayage il me casse mon radiateur me le change contre un bas de game qui 4 mois plus tard casse
Du à cette casse joint de culasse
Il me dise qu il vont prendre un expert
J ai dû loué un véhicule à mes frais
Garage à fuirent n allez pas là bas le sav ou réclamation ne réponde pas c est le pire des garage c est une honte.
Date d'expérience le 06/08/2022
Argel Miguel
Au royaume des branquignols
Parti pour changer une chambre à air sur jante caravane, mon interlocuteur me dit qu'il n'est pas possible de le faire car ils n'ont pas le matériel pour. Je lui demande s'ils changent les pneus, il me répond que oui et donc je lui dis: vous avez le matériel adéquat. Nous ne faisons pas les roues caravanes, me fait il remarquer d'ailleurs nous n'avons pas de chambre à air...... Je vais au rayon chambre à air et lui en ramène une.... Il demande à voir la roue caravane et me dit que le pneu est trop vieux (2017) alors que ce pneu n'a jamais roulé!!!! Pour finir il veut bien monter un pneu neuf avec une chambre neuve!!!!
Conclusion; j'ai moi même changé et remonté tout çà sur ma caravane.
Bravo Norauto chaîne des "spécialistes" auto qui ne veulent pas se casser la tête pour les clients.... Passez votre chemin bonnes gens, il y a tant de bons travailleurs dans d'autres enseignes.
Date d'expérience le 29/07/2022
florafrz
À fuir
Ne surtout pas leur faire confiance ! À fuir ! Monsieur le directeur, expliquez moi pourquoi je passe d’un devis à 760 euros chez vous à 213 euros chez un autre garage ??? Soit disant mon FAP était colmaté à 99 % !! Qu’il fallait ABSOLUMENT le changer et ce super rapidement. Ils ont vu une jeune femme arriver et ont pensé que j’étais la bonne poire !
J’arrive dans ce nouveau garage , la valise ne détecte pas le soit disant colmatage et juste le changement de la poche de cérine était nécessaire.
C’est une honte. Non seulement j’ai faillit changer mon FAP pour rien mais en plus j’ai payé 24 euros de valise À QUI ON FAIT DIRE NIMPORTE QUOI. Bravo pour votre manque de professionnalisme. J’ai jamais vu ça ! C’est une honte !
Date d'expérience le 26/07/2022
Alain
Batterie vs alternateur
Ma voiture personnelle soudainement refuse de démarrer, malgré les cables et la poussette, rien n'y fait, j'appelle l'assistance de mon assurance qui m'envoie un dépanneur et un taxi pour aller récupérer la voiture de rechange. Le dépanneur arrive rapidement, me demande ce qui se passe, va chercher un booster de batterie, le branche sur la mienne et la voiture démarre. Il me dit "cela vient de la batterie", je lui pose la question "cela pourrait être l'alternateur?", il est formel et me dit "non non c'est la batterie, changez la rapidement".
Je file chez Norauto, nous sommes samedi et j'explique que je veux changer ma batterie. Ils me disent avoir beaucoup de monde mais que cela peut être fait sous 1h30 environ, coût 139 euros. Ok, je vais pendant ce temps faire des courses, à pied. 5 minutes avant de venir récupérer la voiture, Norauto me rappelle en me disant "en fait ce n'est pas la batterie mais l'alternateur qui est mort, un devis a été fait pour 442 euros mais la réparation pas faite car les pièces pas disponibles". Je récupère ma voiture (exactement garée sur leur parking extérieur, au même endroit, sur la même place et dans le même sens où je l'avais laissée, je n'ai pas mesuré mais je pourrais presque jurer qu'elle n'a pas bougé, sic!).
Le doute me saisit, je trouve un garagiste ouvert sur ma commune un samedi après-midi, je l'appelle, il accepte que je passe. Il contrôle la batterie avec son testeur, me dit "la batterie est presque morte mais on va tester", voiture allumée il la débranche, la voiture continuer à fonctionner, toutes les fonctions électriques fonctionnent, le garagiste me dit alors "si c'était l'alternateur, la voiture se serait arrêtée de suite quand je l'ai débranchée, les phares ne se seraient pas allumés, ni les clignotants, ni la clim", bref pour lui c'est bien la batterie, je lui demande s'il peut me la changer (sachant qu'il est seul et très occupé déjà), il accepte, le tout pour 79 euros...
Bref peut-être que l'avenir donnera raison à Norauto et tort aux 2 experts qui étaient d'accord par rapport à la batterie HS, mais ayant déjà eu, avec un véhicule de service, des soucis avec Norauto, (pas le choix du garage, accord national de l'entreprise avec Norauto à l'époque), des pratiques très très douteuses, pour ne pas dire plus.
Date d'expérience le 30/07/2022
Francis DENIZE
Tres mauvais point de vente et méthodologie , on ...
Tres mauvais point de vente et méthodologie , on vous fait prendre rendez vous pour vérifier si votre véhicule est compatible bio éthanol cout 20 € remboursable
mais vous n'avez jamais de devis trois mois plus tard et aucun rendez vous
après plusieurs relances téléphoniques et que l'on m'ai promis un rappel du responsable d atelier
Silence radio
je demande le remboursement des 20 € de visite préalable
c'est une façon très cavalière de développer du chiffre d affaire
A BON ENTENDEUR
Date d'expérience le 29/07/2022
PENEAU LOIC
Rendez vous norauto pris sur internet
Rendez vous norauto pris sur internet
Date d'expérience le 26/07/2022
Nelly
J'ai été très déçu du garage norauto qui n'a pas effectué ...
J'ai été très déçu du garage norauto qui n'a pas effectué les réparations demandés sur le véhicule et qui me dit qu'il faut changer autre chose alors que j'ai un e-mail de leur part qui prouve ce qui doit être effectué.
J'ai été très mal accueillis par la dame au comptoir qui me prend de haut me disant que j'ai mal lu la facture et qui cherche à avoir raison en me justifiant ses dires par une facture pas encore émise car c'est celle du jour. Et quand vous lui prouvait qu'elle l'a tort avec preuve à l'appui. Elle rétorque et devient insolente dans sa manière de parler et essaie de rabaisser la clientèle. Elle n'a rien à faire au comptoir d'accueil.
Date d'expérience le 08/07/2022
AHK
Pass Entretien Norauto à éviter
Cliente Norauto avec un Pass entretien, je suis une nouvelle fois déçue par la transmission de l’information. Quand vous passez par la plate-forme clients Pass Entretien et que vous vous présentez à Norauto Neuilly sur Marne, bizarre pas de trace de mon rendez-vous, ça c’était la dernière fois. Cette année, j’appelle directement le Norauto de Neuilly pour prendre un rendez-vous pour un contrôle avant mon départ en vacances et je précise que je souhaite une recharge de la Clim, prestation comprise dans mon contrat. Je me présente le jour du rendez-vous et bien une fois encore rien n’est correctement renseigné. La Clim n’est pas prévue dans le rendez-vous, super encore une fois c’est la faute de personne, j’ai pas dû bien m’exprimer……. Dites à vos salariés d’arrêter de prendre les clients pour des imbéciles.
Franchement, la qualité du service au client laisse à désirer.
Date d'expérience le 19/07/2022
Renald54
Irrespectueux et de mauvaise fois
Irrespectueux et de mauvaise fois
Impossibilité de prendre RDV par internet pour une révision. J'appelle pour prendre directement RDV en expliquant le problème sur leur site. La personne ne m'écoute pas et me prend de haut en m'expliquant que les créneaux que je ne peux pas choisir ne sont donc pas dispos, sauf qu'ils apparaissent bien, contrairement à ceux déjà pris, d'où le bug informatique... Il m'explique alors que ce qui apparaît sur le site ne correspond pas à ce qui se passe en atelier, mais qu'ils s'agit juste de propositions de créneaux et qu'ils rappellent les clients pour leur dire que ce n'est finalement pas possible!! Par ailleurs, personne ne répond la plupart du temps, vous recevez un SMS en même temps que l'attente en ligne vous demandant pourquoi vous appelez et que selon le motif, ils vous rappelleront... ce qu'ils ne font pas, bien évidemment! Et sur ce point, même mauvaise foi de la part de l'interlocuteur... Bref, j'ai finalement décidé de faire réaliser la vidange dans un autre garage...
Date d'expérience le 13/07/2022
Liz
Une horreur! On m'as fait perdre mon temps
Une horreur! J'ai pris rdv sur le site pour recharger ma clim, je suis arrivé a l'heure! Et j'ai attendu 2h30!!!!! Pour qu'on finisse par me dire (après que j'ai lourdement insisté pour savoir ce qui se passait) que ma voiture n'avait même pas était prise en charge!!!
Alors que j'avais pris rdv ! C'est innadmissible on m'as fait perdre ma matinée pour rien!
Date d'expérience le 13/07/2022
DUMESNIL
Dégâts sur la carrosserie de ma Mercedes SLK ,après réparations !
Les mécaniciens qui ont effectué les travaux sur ma Mercedes SLK 200 compresseur, ont causé à cette occasion des dommages sur mon véhicule Mercedes ; la facture concernée par ces réparations portent le numéro 0095_743218 pour un montant de 510, 84 euros.
En conséquences j'ai fais un courrier précis à la Direction de la Concurrence et de la Répression des Fraudes du département d'Indre et Loire
Date d'expérience le 24/06/2022
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À propos
Norauto : Votre partenaire de confiance pour l'entretien automobile
Chez Norauto, nous comprenons l'importance de maintenir votre véhicule en parfait état. Depuis des années, nous sommes le choix privilégié des automobilistes pour tous leurs besoins en matière d'entretien et de réparation automobile. Découvrez comment nous pouvons vous aider à prendre soin de votre voiture, notamment en ce qui concerne les pneus, les batteries et les vidanges.
Des pneus pour toutes les saisons
Vos pneus sont le seul point de contact entre votre voiture et la route. Chez Norauto, nous proposons une large gamme de pneus adaptés à tous les types de véhicules et à toutes les conditions climatiques. Que vous ayez besoin de pneus été, hiver ou 4 saisons, nos experts vous guideront vers le choix le plus adapté à votre style de conduite et à votre budget.
Des batteries fiables pour un démarrage sans souci
Une batterie en bon état est essentielle pour le bon fonctionnement de votre véhicule. Norauto vous propose un vaste choix de batteries de qualité, adaptées à tous les modèles de voitures. Nos techniciens qualifiés peuvent effectuer un diagnostic gratuit de votre batterie et la remplacer si nécessaire, vous assurant ainsi des démarrages en toute tranquillité.
Vidange : l'entretien clé pour la longévité de votre moteur
La vidange régulière est cruciale pour maintenir les performances et la longévité de votre moteur. Chez Norauto, nous utilisons des huiles de haute qualité et respectons scrupuleusement les recommandations des constructeurs. Nos experts effectuent une vidange complète, remplacent le filtre à huile et vérifient les niveaux des autres fluides pour garantir le bon fonctionnement de votre véhicule.
Faites confiance à Norauto pour tous vos besoins en matière d'entretien automobile. Nos centres sont équipés des dernières technologies et nos techniciens sont formés pour intervenir sur tous les types de véhicules. Prenez rendez-vous dès aujourd'hui et profitez de notre expertise pour garder votre voiture en parfait état de marche.
À propos
Norauto : Votre partenaire de confiance pour l'entretien automobile
Chez Norauto, nous comprenons l'importance de maintenir votre véhicule en parfait état. Depuis des années, nous sommes le choix privilégié des automobilistes pour tous leurs besoins en matière d'entretien et de réparation automobile. Découvrez comment nous pouvons vous aider à prendre soin de votre voiture, notamment en ce qui concerne les pneus, les batteries et les vidanges.
Des pneus pour toutes les saisons
Vos pneus sont le seul point de contact entre votre voiture et la route. Chez Norauto, nous proposons une large gamme de pneus adaptés à tous les types de véhicules et à toutes les conditions climatiques. Que vous ayez besoin de pneus été, hiver ou 4 saisons, nos experts vous guideront vers le choix le plus adapté à votre style de conduite et à votre budget.
Des batteries fiables pour un démarrage sans souci
Une batterie en bon état est essentielle pour le bon fonctionnement de votre véhicule. Norauto vous propose un vaste choix de batteries de qualité, adaptées à tous les modèles de voitures. Nos techniciens qualifiés peuvent effectuer un diagnostic gratuit de votre batterie et la remplacer si nécessaire, vous assurant ainsi des démarrages en toute tranquillité.
Vidange : l'entretien clé pour la longévité de votre moteur
La vidange régulière est cruciale pour maintenir les performances et la longévité de votre moteur. Chez Norauto, nous utilisons des huiles de haute qualité et respectons scrupuleusement les recommandations des constructeurs. Nos experts effectuent une vidange complète, remplacent le filtre à huile et vérifient les niveaux des autres fluides pour garantir le bon fonctionnement de votre véhicule.
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