Radar de confiance
·Avis client Norauto
Brucelle
il y a 3 ans
A fuir très en colère une honte quand vous changez des pneus et que le résultat est un qui n'est pas serrés on aurait pu perdre la roue et l'autre trop serrés et que l'on vous dis vous devez repayer 1...
Voir plusGAUTIER
il y a 3 ans
Comportement antiprofessionnel indigne de l'enseigne Norauto: A la sortie des réparations confiées à ce garage, un problème électrique est survenu: depuis plusieurs mois inertie et mauvaise foi le véh...
Voir plusDD42
il y a 3 ans
Bonjour
Achat sur internet de 2 pneus neuf GOODYEAR ULTRAGRIP 9+ (dernière génération ) , montés par norauto andrézieux bouthéon , les pneus sont de 2020 !! service client dit que c'est le fai...
Mickael
il y a 3 ans
J'ai commandé une batterie le 27/12/2022 sur le site internet de Norauto et je ne l'ai jamais reçu, je n'ai reçu aucun mail de suivi de livraison.
J'ai essayé de contacter plusieurs fois Noraut...
Kab
il y a 3 ans
Une très mauvaise expérience.
J'ai déposé ma voiture a 9h30 a l'atelier et puis a 14h je reçois un mail avec comme quoi ma voiture ne peux pas être prise en charge parce que je l'ai déposé un...
Miloud
il y a 3 ans
Je me demande comment Norauto Aubagne arrive encore à survivre. C'est triste le magasin a pourtant était refait, mais il est vide de clientèle, les rayons manquent de tout, les rares produits son...
Voir plusRosenoire
il y a 3 ans
pas satisfaite je viens pour faire changer une ampoule a ma voiture il est 17h15
prétexte trop de voiture a réparer (je suis une femme qui n'a pas l habitude de
réparer une voiture je...
Babar
il y a 3 ans
Je partage ma petite expérience de Norauto à Tours -Nord...Rendez-vous à 14H, on me précise que pour le changement de la sonde lambda, de la batterie, ainsi que la vidange...une heure suffit...je dis...
Voir plusRiviere
il y a 3 ans
Bonsoir , pris un rdv chez norauto pour 17h00 , et vers 19h00 je passe la récupérer , ma voiture tjrs la même place sur le parking , je décidée voir un responsable, et me dise désolé il y avait trop m...
Voir plusSIGAUD J.
il y a 3 ans
Le 4/8 je passe cde pour une remorque double essieu en promo. Le 23 septembre, j'appelle le Sce client pour connaître le délai de livraison. Pas de réponse lors de l'appel, mais le 26/9, je reçois un...
Voir plusBebel
il y a 3 ans
Très très mauvais incompétence total ils même réussi à me casser la gauge d huile
Voir plusGILLES GABAS
il y a 3 ans
Comportement du responsable et de certains techniciens inacceptable. J'ai payé pour une réparation dans le cadre du contrôle technique. A la contre-visite, pb non réglé mais situation aggravée.
...
Dubois
il y a 3 ans
Bonjour
Je suis venu mardi 11/10 pour un changement de pile de clef pour ma voiture 10 min d'attente alors qu'il n'y avait personne dans le magasin pour que le vendeur me dise qu'il ne...
Delfosse Amélie
il y a 3 ans
Un scandale. Fuyez. Le chef d'atelier et son comparse qui se permettent d'allez interpeller mon mari afin de lui faire supprimer son avis négatif car ils ont cassés la valve en changeant un pneu et qu...
Voir plusMustapha Boussaba
il y a 3 ans
Responsable, accueil et mécaniciens incompétents sans aucun professionnalisme. Vidange sur une petite UP! 3h00. C'est à la fin de la révision qu'on m'informe qu'ils ne savent pas changer les bougies....
Voir plusLaetitia G.
il y a 3 ans
A fuir!
Trois déplacements pour un problème de clignotant!
Mauvaise foi de l'ensemble de l'équipe, exceptée l'agent de caisse qui a été agréable.
De plus des chef d'atelier qui pa...
De oliveira
il y a 3 ans
Bonjour,
après avoir effectué une vidange a la concession de Torcy ,lors de la remise des clefs , on me signale a la caisse la jauge cassé et bien sûr pas de leur fait alors même qui ont dû la...
Dominique de vernejoul
il y a 3 ans
Pour réparer un pneu crevé, soit, 29€TTC, ils ont cassé un étrier de frein en démontant le pneu. Bilan réparation avec Surcout pour une facture totale de 263,90€. Erreur non reconnue par norauto. Ils...
Voir plusAvis client Norauto
Drathschmidt
Personnel super sympathique, très bon accueil
Personnel super sympathique, très bon accueil
Date d'expérience le 16/02/2023
Brucelle
A fuir très en colère ...
A fuir très en colère une honte quand vous changez des pneus et que le résultat est un qui n'est pas serrés on aurait pu perdre la roue et l'autre trop serrés et que l'on vous dis vous devez repayer 15e 90 par pneus je ne compte pas en rester là on aurait pu avoir un accident sa aurait été pareil
Date d'expérience le 31/01/2023
GAUTIER
Comportement antiprofessionnel indigne de l'enseigne ...
Comportement antiprofessionnel indigne de l'enseigne Norauto: A la sortie des réparations confiées à ce garage, un problème électrique est survenu: depuis plusieurs mois inertie et mauvaise foi le véhicule est immobilisé et en plus ils ont soit disant perdu mes clés. Navrant.
Date d'expérience le 30/07/2022
DD42
PNEUS NEUFS DEJA VIEUX !
Bonjour
Achat sur internet de 2 pneus neuf GOODYEAR ULTRAGRIP 9+ (dernière génération ) , montés par norauto andrézieux bouthéon , les pneus sont de 2020 !! service client dit que c'est le fait de la commande du centre et le centre indique commande sur internet , qui croire ?? des pneus neuf de 3 ans stockés dans quelles conditions et par qui ?? réponse de NORAUTO !
Date d'expérience le 21/01/2023
Mickael
Commande jamais reçue !
J'ai commandé une batterie le 27/12/2022 sur le site internet de Norauto et je ne l'ai jamais reçu, je n'ai reçu aucun mail de suivi de livraison.
J'ai essayé de contacter plusieurs fois Norauto depuis une semaine, j'ai dépassé le délai de réponse 72h comme précisé et de loin, mais toujours aucune réponse.
Je vous conseille de fuir cette enseigne !
Date d'expérience le 27/12/2022
Kab
Une très mauvaise expérience.
Une très mauvaise expérience.
J'ai déposé ma voiture a 9h30 a l'atelier et puis a 14h je reçois un mail avec comme quoi ma voiture ne peux pas être prise en charge parce que je l'ai déposé une demi heure plus tard. L'équipe ne m'a même pas propose un autre créneau. Je suis déçue de mon passage à Narauto.
Date d'expérience le 30/12/2022
Miloud
Je me demande comment Norauto Aubagne arrive encore ...
Je me demande comment Norauto Aubagne arrive encore à survivre. C'est triste le magasin a pourtant était refait, mais il est vide de clientèle, les rayons manquent de tout, les rares produits sont hors de prix.
Norauto essaie de vendre des vélos ou des scooters électriques mais malheureusement la concurrence de Carter Cash est implacable.
Je n'ai pas d actions chez Carter Cash mais je reconnais que ce magasin est super achalandé, les rayons regorgent de produits à des prix défiants toute concurrence .
Il suffit de voir la queue à la caisse et dans le parking pour comprendre à quel point ça marche fort
Et pendant ce temps Norauto et Feu vert se meurt...la fin d une époque .
Du à une mauvaise connaissance du besoin des consommateurs
(Et ne dites pas que la qualité des produits Carter Cash est mauvaise, ils proviennent de Chine comme ceux des concurrents)
Date d'expérience le 16/12/2022
Rosenoire
changer une ampoule mauvaise expérience
pas satisfaite je viens pour faire changer une ampoule a ma voiture il est 17h15
prétexte trop de voiture a réparer (je suis une femme qui n'a pas l habitude de
réparer une voiture je n'avais pas réussi a changer l ampoule et je démarre à 6h00 demain) merci Mr le macho
Date d'expérience le 05/12/2022
Babar
Je partage ma petite expérience de Norauto à Tours ...
Je partage ma petite expérience de Norauto à Tours -Nord...Rendez-vous à 14H, on me précise que pour le changement de la sonde lambda, de la batterie, ainsi que la vidange...une heure suffit...je dis ok...on me dit de revenir vers 15H...
Je reviens vers 15H15...j'attends à l'accueil jusqu'à 15H45...Je n'ai toujours pas de SMS me disant de venir récupérer mon véhicule. Je tente une approche vers un vendeur en lui demandant ce qu'il en est; ce dernier se renseigne et revient en me disant qu'ils ont beaucoup de retard... J'attends jusqu'à 16H30... je me manifeste à nouveau à un autre vendeur...ce dernier se renseigne à nouveau et revient en me disant que c'est presque finit mais que la sonde Lambda n'était pas la bonne, donc il ne l'ont pas changé...ils ont fait la vidange et le changement de batterie en deux heures trente !!! peut-être que la sonde lambda leur a fait perdre du temps...? Je suis un peu fatigué...il faut dire que la veille j'avais déjà passé deux heures à attendre chez eux juste pour passer le véhicule à la valise de contrôle pour détecter le problème de sonde...
Au final je dois reprendre un rendez-vous pour une nouvelle étape : le changement de la sonde...
J'aurais passé presque cinq heures de temps chez Norauto en deux jours...
C'est très énervant...et franchement...il vaut mieux des fois payer un peu plus cher (chez Renault) et sortir à l'heure...
Date d'expérience le 02/12/2022
Riviere
Bonsoir , pris un rdv chez norauto pour 17h00 , et ...
Bonsoir , pris un rdv chez norauto pour 17h00 , et vers 19h00 je passe la récupérer , ma voiture tjrs la même place sur le parking , je décidée voir un responsable, et me dise désolé il y avait trop monde , en plus le mec était pas sympas , je ne recommande pas , ils sont pas sérieux mais rien à foutre du client en tout cas c était la première fois et la dernière que je met les pieds chez eux (norauto epagny)
Date d'expérience le 19/11/2022
Karim
Excellent conseil en magasin , symphatique
Excellent conseil en magasin , symphatique
Date d'expérience le 10/11/2022
SIGAUD J.
C'est quoi un client ?
Le 4/8 je passe cde pour une remorque double essieu en promo. Le 23 septembre, j'appelle le Sce client pour connaître le délai de livraison. Pas de réponse lors de l'appel, mais le 26/9, je reçois un mail m'informant que la cde a été annulée par Norauto, le fournisseur étant en rupture de stock. Je n'accepte pas et le fait savoir par mail (7/10) et par courrier recommandé (17/10) à la Direction du Service client. Bien entendu, sans réponse. Que faire pour avoir une réponse ?
Date d'expérience le 04/08/2022
Bebel
Très très mauvais incompétence total ils même réussi ...
Très très mauvais incompétence total ils même réussi à me casser la gauge d huile
Date d'expérience le 25/10/2022
Bebel
il y a 3 ans
GILLES GABAS
Comportement du responsable et de certains techniciens ...
Comportement du responsable et de certains techniciens inacceptable. J'ai payé pour une réparation dans le cadre du contrôle technique. A la contre-visite, pb non réglé mais situation aggravée.
Après m'avoir dit qu'on reprendrait la réparation gratuitement (garantie), on a exigé que je paye à nouveau alors qu'il existe une obligation de résultat selon le technicien du controle technique et que je n'aurais pas du payer une 2° fois... Attitude malhonnête selon moi. Je n'y remettrai plus les pieds.
Date d'expérience le 20/10/2022
Dubois
Satisfaction client
Bonjour
Je suis venu mardi 11/10 pour un changement de pile de clef pour ma voiture 10 min d'attente alors qu'il n'y avait personne dans le magasin pour que le vendeur me dise qu'il ne savait pas quel pile mettre et que je n'avais qu'à regarder sur YouTube.
Aucun effort de sa part pour satisfaire le client .
Un bon recadrage s'impose
Cdt
Date d'expérience le 12/10/2022
Delfosse Amélie
Un désastre
Un scandale. Fuyez. Le chef d'atelier et son comparse qui se permettent d'allez interpeller mon mari afin de lui faire supprimer son avis négatif car ils ont cassés la valve en changeant un pneu et qu'il leur a fallut 2 mois et 6 rdv pour la changer (et encore j'attends de voir sur la longueur). Ils se sont permis d'essayer de faire peur a mon mari en essayant de l'intimider car d'après eux si on a un avis négatif on ne le dit pas. Hors je trouve cela important de prévenir les clients que vous aurez affaire a des gens qui sont des incapables, qui sont hautains, qui sont imbus de leur personne. Ils ont mis plus d'1h30 pour changer la valve. 1h30 et 6 rdv. On est pas mal la. Fuyez et dites le a tout le monde. Vous êtes un scandale.
Date d'expérience le 11/10/2022
Mustapha Boussaba
Responsable, accueil et mécaniciens incompétents sans ...
Responsable, accueil et mécaniciens incompétents sans aucun professionnalisme. Vidange sur une petite UP! 3h00. C'est à la fin de la révision qu'on m'informe qu'ils ne savent pas changer les bougies. Des vrais nuls à fuire.
Ils savent que monter une roue sans équilibrage en plus
Date d'expérience le 07/10/2022
Laetitia G.
A fuir!
A fuir!
Trois déplacements pour un problème de clignotant!
Mauvaise foi de l'ensemble de l'équipe, exceptée l'agent de caisse qui a été agréable.
De plus des chef d'atelier qui passent leur nerf en hurlant sur leurs collègues devant les clients
Même 1 étoile c'est trop!
Date d'expérience le 01/10/2022
De oliveira
Bonjour,
Bonjour,
après avoir effectué une vidange a la concession de Torcy ,lors de la remise des clefs , on me signale a la caisse la jauge cassé et bien sûr pas de leur fait alors même qui ont dû la retiré pour vérifier le niveau après remplissage d'huile moteur. j'aurais aimé plutôt qu'on assume l'avoir cassé au lieu d'accusé je ne sais qui!!!
un petit conseil pour les propriétaires de véhicules Peugeot, vérifiés votre jauge avant une vidange chez ce réparateur .
je suis très déçus et ils m'ont perdu comme client .
Date d'expérience le 28/09/2022
Dominique de vernejoul
Réparation de pneu..
Pour réparer un pneu crevé, soit, 29€TTC, ils ont cassé un étrier de frein en démontant le pneu. Bilan réparation avec Surcout pour une facture totale de 263,90€. Erreur non reconnue par norauto. Ils devaient nous rappeler pour en discuter, on attend toujours !
À fuir !!!!!
Date d'expérience le 02/09/2022
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À propos
Norauto : Votre partenaire de confiance pour l'entretien automobile
Chez Norauto, nous comprenons l'importance de maintenir votre véhicule en parfait état. Depuis des années, nous sommes le choix privilégié des automobilistes pour tous leurs besoins en matière d'entretien et de réparation automobile. Découvrez comment nous pouvons vous aider à prendre soin de votre voiture, notamment en ce qui concerne les pneus, les batteries et les vidanges.
Des pneus pour toutes les saisons
Vos pneus sont le seul point de contact entre votre voiture et la route. Chez Norauto, nous proposons une large gamme de pneus adaptés à tous les types de véhicules et à toutes les conditions climatiques. Que vous ayez besoin de pneus été, hiver ou 4 saisons, nos experts vous guideront vers le choix le plus adapté à votre style de conduite et à votre budget.
Des batteries fiables pour un démarrage sans souci
Une batterie en bon état est essentielle pour le bon fonctionnement de votre véhicule. Norauto vous propose un vaste choix de batteries de qualité, adaptées à tous les modèles de voitures. Nos techniciens qualifiés peuvent effectuer un diagnostic gratuit de votre batterie et la remplacer si nécessaire, vous assurant ainsi des démarrages en toute tranquillité.
Vidange : l'entretien clé pour la longévité de votre moteur
La vidange régulière est cruciale pour maintenir les performances et la longévité de votre moteur. Chez Norauto, nous utilisons des huiles de haute qualité et respectons scrupuleusement les recommandations des constructeurs. Nos experts effectuent une vidange complète, remplacent le filtre à huile et vérifient les niveaux des autres fluides pour garantir le bon fonctionnement de votre véhicule.
Faites confiance à Norauto pour tous vos besoins en matière d'entretien automobile. Nos centres sont équipés des dernières technologies et nos techniciens sont formés pour intervenir sur tous les types de véhicules. Prenez rendez-vous dès aujourd'hui et profitez de notre expertise pour garder votre voiture en parfait état de marche.
À propos
Norauto : Votre partenaire de confiance pour l'entretien automobile
Chez Norauto, nous comprenons l'importance de maintenir votre véhicule en parfait état. Depuis des années, nous sommes le choix privilégié des automobilistes pour tous leurs besoins en matière d'entretien et de réparation automobile. Découvrez comment nous pouvons vous aider à prendre soin de votre voiture, notamment en ce qui concerne les pneus, les batteries et les vidanges.
Des pneus pour toutes les saisons
Vos pneus sont le seul point de contact entre votre voiture et la route. Chez Norauto, nous proposons une large gamme de pneus adaptés à tous les types de véhicules et à toutes les conditions climatiques. Que vous ayez besoin de pneus été, hiver ou 4 saisons, nos experts vous guideront vers le choix le plus adapté à votre style de conduite et à votre budget.
Des batteries fiables pour un démarrage sans souci
Une batterie en bon état est essentielle pour le bon fonctionnement de votre véhicule. Norauto vous propose un vaste choix de batteries de qualité, adaptées à tous les modèles de voitures. Nos techniciens qualifiés peuvent effectuer un diagnostic gratuit de votre batterie et la remplacer si nécessaire, vous assurant ainsi des démarrages en toute tranquillité.
Vidange : l'entretien clé pour la longévité de votre moteur
La vidange régulière est cruciale pour maintenir les performances et la longévité de votre moteur. Chez Norauto, nous utilisons des huiles de haute qualité et respectons scrupuleusement les recommandations des constructeurs. Nos experts effectuent une vidange complète, remplacent le filtre à huile et vérifient les niveaux des autres fluides pour garantir le bon fonctionnement de votre véhicule.
Faites confiance à Norauto pour tous vos besoins en matière d'entretien automobile. Nos centres sont équipés des dernières technologies et nos techniciens sont formés pour intervenir sur tous les types de véhicules. Prenez rendez-vous dès aujourd'hui et profitez de notre expertise pour garder votre voiture en parfait état de marche.