Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Bonjour J'ai acheté des chaines un soir chez Norauto, que j'ai rapportées le lendemain matin sans les avoir utilisées (il faisait 15° ce jour là), et ils ont refusé de me les reprendre. Client habituel pour tous mes travaux de pneumatique etc. J'ai bêtement fait confiance à l'enseigne, mais désormais ils ont perdu ma clientèle. Alors que je rends des choses chez Casto, chez Cultura, à Auchan, à Décathlon, partout quoi ! Et Norauto, non.
J'ai emmené ma Seat ibiza pour un changement de roulement le 25 février 2017. je reçois un coup de fil 1h00 après pour me dire que le roulement est grippé, qu'ils n'avaient pas de presse et qu'ils remontaient tout tel quel pour que je fasse faire mon roulement ailleurs. Je leur au demandé s'ils pouvaient attendre, que je pouvais trouver une presse dans l'heure que j'arrivais de suite. Arrivé la-bas, la voiture était remontée et on m'a donné les clés, ils m'on dit que ils n'allaient pas monopoliser un pont pour moi. Le mec s'est dépêché d'effacer l'ordre de réparation sur son PC et m'a remboursé l 'acompte que j'avais donné pour le roulement. Manifestement l'obligation de résultat ils s'assoient dessus ! je leur ai dit qu'a part vendre des pneus ils ne servaient à rien ! je vais porter plainte dans la semaine, ils m'on rendu un véhicule dangereux et remonté a l'arrache ! de plus ils ont magouillé les preuves de l'intervention. Allez chez un petit garagiste indépendant de bonne réputation et fuyez NORAUTO comme la peste ! Vous n'aurez que des mauvaises surprises. Je précise que j'ai eu le même type de soucis en août 2016 chez NORAUTO à Valentigney !
"montage des pneumatique en moins d'une heure,sinon,la main d’œuvre remboursé en bon d'achat".....publicité mensongère.
Absolument faux. J'ai attendu 1h50,et j'avais pourtant pris soin de prendre rendez vous par téléphone et je n'ai pas pu prétendre a un remboursement,car le réceptionniste d'atelier m'a fait signer, sur une tablette,que je laissais mon véhicule de 8h45 a 13h, alors que mon rendez vous était a 11H.
Lamentable,ce genre d'attitude pour une grande enseigne
Prise de RDV et choix des 2 pneus sur Internet.
Le jour du RDV je laisse ma voiture à l'heure prévue au bout 1h15 je décide de voir où ils en sont vu que le montage doit être fait en 1h00 et là surprise ils sont bien démonté mes anciens pneus mais n'ont pas les pneus que j'ai commandé.
Donc au lieu de me prévenir il me laisse poireauter jusqu'à ce que j'aille les voir....affolant!!!!
Pour finir au bout d'1h30 ils montent 2 pneus été alors que j'avais commandé 2 pneus 4 saisons avec le minimum en geste commercial!!!
A éviter si vous ne voulez pas perdre 2h00
Rendez vous pris pour changement de plaquettes. Après 2 heures de retard sur l horaire prevu et devant mon mécontentement ils ont refusé de changer les plaquettes prétextant des disques hors cote .
Suivi de l annonce d un tarif de 377 € pour changer disques et plaquettes.
La même prestation chez Leclerc m est proposée à 280€.
Au moment de la réparation chez Leclerc le garagiste me demande pourquoi je veux changer les disques ceux ci étant encore loin de la côte minimum.
Norauto à donc essayé par deux fois de me voler en mentant sur l état des pièces et en surfacturant les prestations.
Je commence donc des aujourd hui auprès de mon entourage une campagne de publicité négative pour votre agence de Portet.
Le personnel s est de plus montré très méprisant.
Bonjour j'ai pris un rendez-vous à Norauto la flèche pour 15 heures j'ai demandé si le véhicule sera prêt à 16 heures
On m'a répondu monsieur 1 heures suffit et soyez à l'heure surtout
J'ai reçu 4 messages pour me rappeler mon rendez-vous dont un 30 minutes avant
A 14 heures 45 je suis arrivé au magasin mon véhicule n'a été pris en charge à 15 heures 30mm
Je ne suis permis de demander au vendeur les raisons de ce retard et la réponse est Mr quand vous êtes chez le médecin vous attendez et puis forfait c'est 1 heures 30
Si je voulais que mon véhicule soit près à 16 heures il y avait une raison un autre rendez-vous à 16h 3o
Ce qui est sur la personnalité de ce vendeur et pas commercial et respectueux
Je ne retourner plus cher Nauroto
Part contre le jeune homme qui a fait les travaux sur mon véhicule à était gentil agréable très professionnel
Et à réaliser ces travaux en 45 minutes
Je ressens de l'abus de la part du vendeur
Je remercie la personne qui a encaissé ma facture et qui a compris mon mécontentement
Très déçu veuillez recevoir mes salutations
J ai pris rendez vous ce jour pour changer une batterie sur ma mini, alors qu il y a environ 15 mlnutes de travail norauto me garde le véhicule 1 h 30 certes il existe un salon d attente mais c est très bof
