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Avis Odalys Vacances du plus récent au plus ancien

Voleurs !

Voleurs !
Depuis mars 2020 on nous fait tourné en rond pour nous rembourser.
C est honteux.
Nous allons faire appel à notre assurance juridique.

Par Thibault baldo il y a 4 ans
Date d'expérience le 01/04/2020
Même expérience
Nos assurances juridiques vont se régaler
Par Decobert il y a 4 ans
Cher Client,

Nous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un avis à la suite de votre expérience avec nos services.
À la suite de la crise sanitaire survenue en 2020, nous avons dans un premier temps établi en conformité avec l’Ordonnance du 25 mars 2020, une solution d'indemnisation sous forme d'avoir à consommer dans les 18 mois.
Par ailleurs, afin d'anticiper la date butoir des avoirs, nous avons communiqué à chacun de nos clients concernés un e-mail leur offrant le choix de soit demander un remboursement, soit le consommer sur un autre séjour tout en bénéficiant d'une bonification.
D'autre part, si vous souhaitez une aide complémentaire dans vos démarches pour un remboursement, n'hésitez pas à contacter nos conseillers par téléphone au 04 88 71 00 68 (appel gratuit) ou plus simplement sur nos réseaux sociaux.

Cordialement,
L'équipe Odalys
Par Odalys Vacances Odalys Vacances il y a 4 ans

VOL directement chez ODALYS

Bonjour

J'ai envoyé 9 cheques vacances de 25 euros chacun par lettre Accuse reception

LEttre bien arrivé, sur les 225 euros de cheques vacances, seul 75 euros ( soit 3 cheques) ont été percus, les autres ,personne ne les trouve, donc je crie au VOL tout simplement, cela fait 10 jours, avec toutes les preuves d'envoi que je tente de me faire entendre en vain, je suis a deux doigts de porter plainte à la gendarmerie et declaration de vol sur le site de l'ancv

un client furax, ma CB a été debité et cheques envolés

ref dossier : 7619588/2110

Par DELAROCHE il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/10/2021
Cher Client,

Nous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un avis à la suite de votre expérience avec nos services.

Nous regrettons sincèrement d’apprendre votre déception, nous avons pu contacter notre équipe compétente afin d’en savoir plus sur votre dossier.

Ainsi après vérification, il s’avère que notre prestataire en charge de réceptionner et comptabiliser les chèques ANCV nous avait indiqué ne pas avoir réceptionné la totalité des chèques ANCV, c’est la raison pour laquelle votre carte bleue a été prélevée. Toutefois, à la suite de votre signalement, notre équipe a ouvert un ticket auprès du prestataire afin qu’ils effectuent une nouvelle recherche de vos chèques. Cependant, à ce jour, notre demande est restée sans nouvelles, c’est la raison pour laquelle nous les avons relancés ce mercredi 03/11. Sachez que notre équipe compétente ne manquera pas de revenir vers vous dès qu’ils en sauront plus sur la situation de votre règlement.

Nous vous remercions par avance de votre patience et compréhension et vous assurons que nos équipes mettront tout en œuvre pour vous apporter entière satisfaction.

Cordialement,
L’équipe Odalys Vacances
Par Odalys Vacances Odalys Vacances il y a 4 ans

Annulation séjour Odalys Vacances Le Crotoy

Nous attendons le remboursement d un séjour annulé en mars à Odalys Le Crotoy pour raison de Covid.
Malgré des lettres recommandées de 2020 avec un rappel en mars 2021, Odalys Vacances nous a rien remboursé depuis plus de 18 mois ni d'ailleurs répondu à nos lettres. Il est scandaleux de garder l'argent du client sans service fourni et faire lettre morte à toute demande.

Par Serge Close il y a 4 ans
Date d'expérience le 21/03/2020
Malgré un mail reçu en octobre d Odalys Vacances suite à mon message, nous n avons perçu aucun remboursement. Or nous avons fourni les références bancaires et code IBAN comme demandé et toujours rien à ce jour. La location date de mars 2020. Odalys Vacances garde l argent sans vergogne depuis plus de 20 mois. Rien n avance.
Par Serge Close il y a 4 ans
Votre assurance juridique va se régaler
Julien Courbet aussi …..
Par Decobert il y a 4 ans
Bonjour,

Nous tenons d'abord à vous remercier d'avoir répondu à notre demande d'informations concernant votre dossier.
Après vérification, il s'avère que votre adresse e-mail n'était pas renseignée dans votre dossier, nous n'avions donc pas pu vous envoyer notre communication. Ainsi, nous vous informons que nos équipes vous ont adressé ce jour un e-mail pour vous indiquer les modalités d'utilisation ou de remboursement de votre avoir. Nous vous invitons à prendre connaissance. Enfin, si vous souhaitez une aide complémentaire, n'hésitez pas à contacter nos conseillers par téléphone au 04 88 71 00 68 (appel gratuit) ou plus simplement sur nos réseaux sociaux.

Espérant avoir répondu à vos questions, nous vous prions d'agréer, Monsieur, en l’expression de notre considération la meilleure.

Cordialement,
L'équipe Odalys Vacances
Par Odalys Vacances Odalys Vacances il y a 4 ans
je peux vous certifier que nous n avons reçu aucune proposition de votre part ni par mail ni par courrier ordinaire. Le numero de dossier Odalys Vacances Aix est le 5913515/1912/Toy/IPMS. Mon mail est [email protected]. J'espère enfin que vous allez réagir de manière positive et efficace.
Par Serge Close il y a 4 ans
Cher Client,

À la suite de la crise sanitaire survenue en 2020, nous avons dans un premier temps établi en conformité avec l’Ordonnance du 25 mars 2020, une solution d'indemnisation sous forme d'avoir à consommer dans les 18 mois.
Par ailleurs, afin d'anticiper la date butoir des avoirs, nous avons communiqué à chacun de nos clients concernés un e-mail leur offrant le choix de soit demander un remboursement, soit le consommer sur un autre séjour tout en bénéficiant d'une bonification.
Ainsi, afin d'analyser l'historique de votre dossier de réservation, nous vous invitons à nous communiquer ici sa référence.

Dans l'attente de recevoir cette information, nous vous prions de croire en l’expression de notre considération la meilleure

Cordialement,
L'équipe Odalys Vacances
Par Odalys Vacances Odalys Vacances il y a 4 ans
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SUITE A UN SEJOUR ANNULER POUR CAUSE DE COVID CELA ...

SUITE A UN SEJOUR ANNULER POUR CAUSE DE COVID CELA FAIT PLUS D UN AN QUE J ATTENDS LE REMBOURSEMENT IL Y A PLUSIEURS SEMAINES J AI RECU UN SMS POUR REMPLIR UN FORMULAIRE CE QUE J AI FAIT PAS DE RETOUR
QUELQUES SEMAINES PLUS TARD JE RECOIS UN MAIL POUR RE REMPLIR CE FORMULAIRE CE QUE JE FAIS
ON M INDIQUE QUE JE VAIS RECEVOIR UN MAIL DE CONFIRMATION ET MALGRE TOUTES MES RELANCES TOUJOURS RIEN
ILS GAGNENT DU TOUR POUR RALLONGER LA DATE DE REMBOURSEMENT LA SOMME N EST PAS IMPORTANTE MAIS JE TROUVE SCANDALEUX DE FAIRE TRAINER ET PERDRE DU TEMPS AUX GENS POUR DES DOSSIERS SIMPLES.....

Par ALCARAZ il y a 4 ans
Date d'expérience le 04/10/2021
Bonjour,

je comprends que le covid est passé par là et c'est pareil pour tous le monde donc de bloquer les sommes pendant 18 mois,pour se faire de la trésorerie n'est pas convenable pour les personnes qui économisent pour s'offrir des activités .

je n'ai reçu aucun relance de votre part et ma 1ère réponse date d'avant le 20/09 d'autant que j'avais déjà reçu un mail et que j'avais déjà demandé le remboursement il y a 18 mois lors de l'annulation .
impossible de vous envoyer un mail sur votre site si on a une réclamation à faire ni de vous joindre par téléphone et je n'ai reçu aucun mail dans mes spams ....
je trouve cela désolant de devoir mettre des notifications en ligne pour avoir une réponse.
Nous sommes le 18/10, j'espère donc avoir l'avoir sur mon compte le 20/10 vue que le délai et de 4 semaines maximum légalement...
je comprends que le covid est passé par là et c'est pareil pour tous le monde donc de bloquer les sommes pendant 18 mois,pour se faire de la trésorerie n'est pas convenable pour les personnes qui économisent pour s'offrir des activités .
Par ALCARAZ il y a 4 ans
Chère Cliente,

Nous tenons d'abord, vous remercier d'avoir répondu à notre demande d'informations concernant votre dossier.

À la suite de la crise sanitaire survenue en 2020, nous avons dans un premier temps établi en conformité avec l’Ordonnance du 25 mars 2020, une solution d'indemnisation sous forme d'avoir à consommer dans les 18 mois.
Par ailleurs, afin d'anticiper la date butoir des avoirs, nous avons communiqué à chacun de nos clients concernés un e-mail leur offrant le choix de soit demander un remboursement, soit le consommer sur un autre séjour tout en bénéficiant d'une bonification.
D'autre part, après vérification avec notre équipe compétente, sachez que l'e-mail de confirmation vous invitant à nous faire parvenir votre RIB a bien été envoyé le 20/09. De plus, deux autres relances ont été envoyées depuis. Peut-être ont-ils été réceptionnés dans vos courriers indésirables ou spams ? En tout état de cause, vous trouverez ci-dessous le lien qui vous a été adressé afin de renseigner votre RIB https://bit.ly/3vbPda2

Enfin, si vous souhaitez une aide complémentaire, n'hésitez pas à contacter nos conseillers par téléphone au 04 88 71 00 68 (appel gratuit) ou plus simplement sur nos réseaux sociaux.

Cordialement,
L'équipe Odalys
Par Odalys Vacances Odalys Vacances il y a 4 ans

Une étoile de trop! Réservation sur le site internet, ...

Une étoile de trop! Réservation sur le site internet, SAV aux abonnées absents. Impossible de modifier la réservation ou l'annuler sans les appeler. Appeler les numéros (que surtaxés) ne sert à rien puisqu'ils répondent pas! Un robot vous enverra un SMS, vous faites savoir sur internet que vous voulez les joindre! Sans pouvoir préciser le motif! Ils appellent 1 fois si vous n'êtes pas disponibles .... vous avez qu'à recommencer. J'ai mis une semaine et rendu les armes. En passant par mon CSE et la commerciale Odalys (et oui les boites mails n'existent pas chez eux!), je me suis vite rendu compte que le service était vraiment pas au rdv. Ce que je cherchais n'était plus disponible, on m'a proposé que des locations inferieures en prestation que ma réservation initiale. J'ai demandé une annulation: dites adieux aux frais de dossier, aux frais d'annulation et d'assurance. En gros faites une réservation sur notre site, on vous facturera 100 euros si vous l'annulez 1 mois à l'avance. Déçu et convaincu de ne plus faire appel à ce groupe! JAMAIS

Par ioan.munteanu1983 il y a 4 ans
Date d'expérience le 24/08/2021

On dit que Odalys ne rembourse pas clients qui veulent ...

On dit que Odalys ne rembourse pas clients qui veulent se faire remboursez, rassurez vous ils prélèvent également les clients qui payent !!!
J'ai réglé il y a 8 jours le solde de ma réservation dont 700€ en chèques vacances qu'ils ont bien réceptionné preuve du recommandé à l'appui. Et 6 jours plus tard, on me prélève l'intégralité du montant des chèques vacances me disant qu'ils ne les avaient pas reçu. ??? plait-il ????
Comment est-ce possible de fonctionner ainsi. Aucun appel téléphonique . Une plateforme ou vous n'avez qu'un disque qui tourne et qui termine par raccrocher et quand enfin vous avez un pauvre téléconseillé en ligne, après plus de 24 appels, surfacturés, on vous dit que cela doit être une erreur et qu'en règle général on vous rembourse sous 8 jours.
De qui se moque t-on. Lorsque c'est une erreur de l'entreprise, le minimum d'un service correct serait d'appel le client. Là, je ne sais même pas si c'est bien en cours de traitement et quand je serais remboursé. Les frais engendrés par leur "erreur", on en parle ? Non personne en ligne, un disque, 3 lignes via messenger.
Du jamais vu. On sait prélever en 1 heure mais rembourser en 8 jours ? Ce n'est pas une demande de remboursement mais une erreur de leur service. Cela devrait être prioritaire me semble t-il.
10 ans que j'allais chez Odalys. Jamais de problème sur place, mais le service 100% en ligne, c'est déplorable.
Vu le peu de considération qu'ils accordent à leurs clients, je n'imagine même pas un quelconque geste commercial. Cela leur passe par la tête.
Fuyez sauf si vous êtes surs de payer comptant. Sinon soyez prévoyant pour éviter de vous retrouver dans une situation délicate. Eux, visiblement croulent sous les paiements qu'ils font travailler et qu'ils tardent à régler. Mes vacances sont déjà gâchées avant d'être partie.

Par Mavi-77100 il y a 4 ans
Date d'expérience le 12/07/2021
J'ai exactement le même problème. Chèques vacances envoyés et réceptionnés dans les temps et malgré tout, le montant des chèques vacances m'a été prélevé. Moi, je n'ai même pas eu la chance d'avoir un conseiller au bout du fil. Une erreur? Je n'y crois pas un instant... En attendant, les vacances nous coûtent très chères.
Par Anne il y a 4 ans

Réservation pour les vacances de février... 535€ avancés ...

Réservation pour les vacances de février... 535€ avancés et toujours pas remboursés! Nous sommes en Juillet! Impossible de joindre le service client! Lamentable.
Publicité mensongère: on vous explique que vous serez remboursé en cas de fermeture cause covid : Faux!

Par Angry bird il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/02/2021

SCANDALEUX

Suite aux annonces gouvernementales du mois de mars 2021, nous avions été contraints d'annuler notre séjour chez ODALYS en avril dernier.
Nous avons demandé naturellement le remboursement de notre séjour.
A ce jour nous sommes toujours en attente des sommes déboursées au mois de mars soit pas moins de 900 euros !!!!
Notre demande de remboursement date d'il y a 11 semaines ce qui est proprement scandaleux.
Un conseil éviter de passer par ODALYS pour vos futures vacances.

Par François il y a 4 ans
Date d'expérience le 05/07/2021

Honteux !

Honteux !
Je suis toujours dans l'attente de mon remboursement pour un séjour familial que nous avions prévu en avril dernier. Plus aucunes réponses à mes mails, impossible d'avoir un interlocuteur et en attendant mes 500€ continuent de thésauriser sur le compte plutôt que sur le mien !!
Nous étions des habitués satisfaits des services mais de toute évidence il est plus facile de répondre aux clients qui paient qu'aux clients qui veulent être remboursés !!

Par Nj il y a 4 ans
Date d'expérience le 05/07/2021

Le mépris de ses clients!

Une honte, du mépris des clients! Aucun remboursement plus de 10 semaines après annulation, réponses automatiques, ne répondent plus au numéro (un message vous renvoie sur le site Internet où vous revenez à la case "contactez nous".
D'abord remboursement annoncé sous 4 semaines, puis 6, et à 8 plus de promesse....
X relances, bref du mépris pendant que notre argent est sur leurs comptes.
Une honte!

Par Helenesee il y a 4 ans
Date d'expérience le 10/03/2021
Je suis exactement dans la même situation, séjour annulé en Avril et après des mails de réponse allongeant le délai de remboursement plus aucun retour à mes relances à l'heure actuelle, il est peut être temps de faire appel à des organismes qui ont plus de pouvoir que nous simple client !
Par Nj il y a 4 ans

SCANDALEUX

Je vois que je ne suis pas le seul dans le cas d'un non remboursement concernant les vacances d'avril, que faire car je n'obtiens aucune réponse de mes mails sauf avec des messages bateaux genre : nous avons bien pris en compte de votre message ......
Dans tout les cas, ODALYS doit se faire beaucoup d’intérêts grâce à une très bonne trésorerie. Je ne comprends pas ce mépris de cette société pour ces clients, j'ai informé 60 millions de consommateurs concernant ce litiige.

Par Titi7777 il y a 4 ans
Date d'expérience le 21/06/2021

Délai de remboursement inacceptable !!!!

Bonjour,
Nous avions réservé un séjour au ski avec l'offre "remboursement Garanti COVID" au mois de février. Suite à l'annulation de notre séjour à cause de la fermeture du centre Odalys, nous attendions le remboursement d'environ 1100€. A ce jour, soit environ 14 semaines après, aucune trace du remboursement !! Cela devient inadmissible, de plus le numéro mis à disposition pour ce type de cas ne répond plus, le message vocal propose d'envoyer un lien du site internet par SMS... Le délai de remboursement est inadmissible et je visualise encore sur leur page "bénéficiez jusqu’au 30/06/2021 de notre offre Remboursement Garanti et annulez gratuitement jusqu'au jour de votre départ en cas de nouvelles restrictions liées au Covid" !!!!
Fuyez cette société !!!

Par Jeff il y a 4 ans
Date d'expérience le 01/03/2021

INADMISSIBLE

Bon ben je vois que je ne suis pas la seule à attendre un remboursement de la part d'ODALYS depuis plusieurs mois... Nous avons effectué notre séjour en février 2021 dans une résidence ODALYS et on nous avait proposé une réduction de 30% sur notre séjour compte tenu de l'absence d'activités prévues (restaurant et piscine fermés). Nous étions ravis et voulions utiliser ce remboursement de trop perçu afin de réserve un séjour en famille dans une autre résidence. Finalement, nous avons changé d'avis ! Comme tout le monde, je trouve inadmissible de ne pas parvenir à les joindre et qu'on nous oppose "un silence radio" depuis 1 mois.... Je travaille dans une société de service au contact des clients et malgré le télétravail et les actuelles difficultés, nous mettons un point d'honneur à répondre à nos clients... ce comportement est inadmissible

Par Fifi il y a 4 ans
Date d'expérience le 07/06/2021

Incroyable mais vrai !

Incroyable mais vrai ! Nous voilà obligés de faire une demande d'annulation de séjour pour une location qui aurait du avoir lieu pendant le confinement sans quoi aucun remboursement ne peut avoir lieu. On marche sur la tête ! Première expérience avec Odalys et la dernière, croyez-moi...
Service client injoignable, j'ai tenté des dizaines de fois. La seule fois où j'ai réussi à joindre un conseiller c'est en tapant sur la touche 1 (réserver un séjour), cherchez l'erreur !
De plus, on peut s'asseoir sur les frais d'assurance dont on ne reverra pas la couleur pour un séjour qu'on souhaitait de tout coeur et dont nous n'avons pas pu bénéficier à cause du confinement.
MMV nous a remboursé immédiatement, Clubmed aussi... à bon entendeur !

Par Delwai il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/05/2021

Bonjour, comme pour beaucoup, nous sommes toujours ...

Bonjour, comme pour beaucoup, nous sommes toujours dans l'attente du remboursement de notre séjour annulé en mars 2021 = 2000€. Aucune possibilité de joindre n'importe quel service. Le plus difficile n'est pas le temps, mais la non communication et le manque d'interlocuteur. De plus, compliqué pour un tel groupe de pouvoir toujours prendre les réservations mais de faire "silence radio" en cas de litige. Et pour terminer, à l'heure d'aujourd'hui, je trouve inacceptable de devoir envoyer un courrier papier afin de pouvoir faire une réclamation. Où est le digital, l'emprunte écologique, sans parler de la rapidité de traitement de l'information d'autant plus longue et aléatoire ... En espérant obtenir une réponse à mon expérience client très négative.

Par Nicolas il y a 4 ans
Date d'expérience le 18/05/2021

Il est temps d'attaquer Odalys sur le plan juridique.

Le 2 avril Odalys a annulé tous ses séjours en avril 2021 annulant ainsi les 14 jours que j'avais prévus et réglés en totalité 1 mois plus tôt de 875 euros. Odalys ne m'a toujours pas remboursée malgré mise en demeure par lettre recommandée. Odalys applique un délai de 6 à 8 semaines après les dates prévues et non de 24 heures comme annoncé. J'ai fait un signalement à UFC Que choisir.

Par Helene il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/04/2021

11 Semaines écoulées depuis le mail de confirmation ...

11 Semaines écoulées depuis le mail de confirmation de remboursement reçu de la part de [email protected] m'indiquant que le séjour me serait remboursé déduction faite des frais de dossier et toujours rien. Mes appels au service client se terminent toujours de la même façon : un sms me renvoie à la FAQ et mais sollicitations par mail reçoivent toujours la même réponse :
Bonjour Monsieur Melin,

Votre demande a bien été prise en compte.

En raison du contexte et d'un volume conséquent de demandes à traiter, nous vous informons que le délai de remboursement peut atteindre 10 à 12 semaines à compter de la date d'annulation de votre réservation.

Nous vous remercions par avance pour votre compréhension.

Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous apporter entière satisfaction.

Prenez soin de vous et de vos proches et soyez assuré de notre plein engagement à vos côtés.

Cordialement,


Camille
Conseiller Back Office

Par Sebastien.M il y a 4 ans
Date d'expérience le 05/02/2021
Je suis dans la même situation pour une annulation de séjour formulée le 24 février pour une somme de 1125 euros !
Réponse du 24 février : Nous vous confirmons que votre demande d'annulation a bien été traitée, sans frais, conformément aux conditions de l'offre remboursement garanti. Votre dossier annulé présentant un trop perçu, celui-ci vous sera rembourser par notre service comptabilité dans les meilleurs délais.
Réponse du 23 mars : Votre demande a bien été prise en compte.
En raison du contexte et d'un volume conséquent de demandes à traiter, nous vous informons que le délai de remboursement peut atteindre 6 à 8 semaines à compter de la date d'annulation de votre réservation.
Réponse du 21 avril : Sachez que nous recevons actuellement un volume d’emails élevé et il se peut que vous ayez à supporter un délai de réponse allongé. Nous vous demandons par avance de bien vouloir nous en excuser et nous vous garantissons tous nos efforts pour vous apporter le meilleur service possible.
Réponse du 28 avril : Sachez que nous recevons actuellement un volume d’emails élevé et il se peut que vous ayez à supporter un délai de réponse allongé. Nous vous demandons par avance de bien vouloir nous en excuser et nous vous garantissons tous nos efforts pour vous apporter le meilleur service possible.
Affligeant !!!
Je viens de contacter l'association UFC que choisir .
Par Val il y a 4 ans
Le 2 avril Odalys a annulé tous ses séjours en avril 2021 annulant ainsi les 14 jours que j'avais prévus et réglés en totalité 1 mois plus tôt de 875 euros. Odalys ne m'a toujours pas remboursée malgré mise en demeure par lettre recommandée. Odalys applique un délai de 6 à 8 semaines après les dates prévues et non de 24 heures comme annoncé. J'ai fait un signalement à UFC Que choisir.
Par Helene il y a 4 ans
Bonjour. Je les ai harcelés par mail. J’ai eu enfin mon remboursement par virement bancaire aujourd’hui !
Par Sebastien.M il y a 4 ans
Je suis dans la même situation... depuis le 11 février... J'attends toujours mon remboursement de 400€... scandaleux!!!!
Par Lasinse il y a 4 ans
Bonjour, je suis dans le même cas. C'est affolant, je n'ai jamais vu ça. J'attends plus de 400€ depuis le 11 février. Je ne sais plus comment faire....
Par Lasinse il y a 4 ans
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Toujours pas remboursé d'un séjour annulé en janvier

Séjour annulé par vos soins le 20 janvier 2021 car la résidence était fermée. Et 12 semaines plus tard, toujours pas de remboursement!! c'est scandaleux! Aucune réponse du service client, (service client qui ne sert strictement à rien, des gens incompétents qui n'ont absolument aucune réponse à apporter). Je vous déconseille fortement une réservation chez Odalys qui ne respecte aucun engagement contrairement à beaucoup d'autres reservations de vacances. A fuir!!

Par Vigie il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/04/2021

Bonjour, je rejoins (également) les nombreux clients ...

Bonjour, je rejoins (également) les nombreux clients mécontents. J'avais réservé un séjour de 2 semaines qui devait se dérouler du 10/04 au 24/04/2021. Lors des réservations il était stipulé en ROUGE "OFFRE REMBOURESMENT GARANTI" et j'ai souscris une garantie multirisques "ESPRIT LIBRE" à 31.40 €.......... Comme tout les Français le savent, le pays s'est vu complètement bloqué à Pâques et nous concernant à partir du 27/03/2021. Interdiction des déplacements inter-régionaux pour 4 semaines. J'ai demandé à Odalys de procéder à l'annulation du séjour ainsi qu'au remboursement. Depuis plus d'accès à mon dossier ? L'assurance (ESPRIT LIBRE !) m'a répondu qu'elle était au regret de ne pouvoir donner une suite favorable à ma demande d'indemnisation au titre de leur contrat. Seuls sont garantis la maladie COVID et le décès dû à la COVID....... Pouuuuuuuuuuu je me contenterai de leur réponse négative Le dossier est classé et je me suis fais avoir de 31.40 € Voilà ! Je suis très en colère.

Par Tigrou il y a 4 ans
Date d'expérience le 14/04/2021
Bonjour, je rejoins également les très nombreux clients mécontents. Séjour d'une semaine à Orcières Merlette annulé par mes soins le 12 février 2021. Annulation confirmée par Odalys le 15 février, informé par mail le 22 mars que le remboursement pourrait mettre 6 à huit semaines. A ce jour soit 9 semaines après mon annulation toujours pas de remboursement.
C'est inadmissible.
Ce sera certainement mon dernier séjour chez Odalys
Par Bibi il y a 4 ans
Bonjour, je rejoins également les très nombreux clients mécontents. Séjour d'une semaine à Orcières Merlette annulé par mes soins le 12 février 2021. Annulation confirmée par Odalys le 15 février, informé par mail le 22 mars que le remboursement pourrait mettre 6 à huit semaines. A ce jour soit 9 semaines après mon annulation toujours pas de remboursement.
C'est inadmissible.
Ce sera certainement mon dernier séjour chez Odalys
Par Bibi il y a 4 ans
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