Radar de confiance
·Synthèse des avis en temps reel
· générée par l'IAOney est perçu comme une solution de paiement en plusieurs fois pratique, rapide et simple pour financer un achat en ligne ou en magasin.
Les avis mettent souvent en avant la facilité d’utilisation, l’accord rapide du financement, les paiements en 3, 4 ou 10 fois et l’aide apportée pour mieux gérer son budget. Cette souplesse séduit particulièrement pour les achats importants, les dépenses imprévues et les besoins ponctuels de trésorerie. En revanche, plusieurs clients signalent des difficultés de connexion à l’application, des bugs, un suivi administratif inégal et un service client parfois difficile à joindre. Des avis négatifs évoquent aussi des prélèvements contestés, des remboursements tardifs et un manque de transparence sur certains frais. Malgré ces réserves, Oney reste souvent choisi pour sa rapidité, sa simplicité et ses solutions de financement fractionné.
Avis client Oney
Hermant
il y a 6 mois
Impossible service client par téléphone, par mail. Impossible de se faire aider au coin Oney dans l hypermarché Auchan à 300 m de chez moi ( c est fermé madame!! Il n est alors que 14:50 de l après mi...
Voir plusFrançois
il y a 6 mois
Sur un prélèvement de 150 euros il me prenne 52 euros de frais abusé...es ce normal
Voir plusDorothée ludwig
il y a 6 mois
J’ai été prélevée 5 fois au lieu de 4 il y a plus de 6 mois suite à un achat avec Oney sur Mr Bricolage. Depuis j’essaye en vain d’être remboursée des 575€ prélevés à tort mais sans succès !! J’en sui...
Voir plusJopy
il y a 6 mois
Comment Oney a-t-il pu tomber si bas ? Après 30 ans de fidélité,jamais vu ça! Service client inexistant : réponses évasives, promesses non tenues, chacun se renvoie la balle. Réfléchissez bien avant...
Voir plusGassama
il y a 6 mois
Je suis assez étonnée, j’ai eu un impayé régularisé rapidement et un deuxième, car ma date de changement de prélèvement n’avait pas été pris en compte par l’opérateur que j’ai eu en ligne aujourd’hui...
Voir plusJLD
il y a 6 mois
Bonjour ONEY,
Je tiens à vous remercier pour l'expérience totalement inédite que vous m'offrez depuis 40 jours. En effet, grâce à vous, j’ai découvert ce qu’est vraiment "l'attente". Non pas...
Dcsta
il y a 6 mois
Oney je vous déconseille d’une part j’ai un crédit en cours chez eux j’ai le malheur de ne pas payer une mensualité car j’ai des difficultés financière donc je paie le mois d’après il m’harcele de mai...
Voir plusCHEVRIN
il y a 6 mois
Très mauvais pas de réaction j'attends toujours passe demandé plusieurs fois ne recommande pas à fuir
Voir plusCojavero
il y a 7 mois
Problème de prélèvement. J ai essayé de joindre le service client Oney. Mauvais numéro sur la plate-forme et après recherche j ai trouvé numéro surtaxé. Je suis tombé sur une personne qui comprenait à...
Voir plusChalus
il y a 7 mois
Suite a un pb d'atteinte de plafond de carte en fin de mois, frais appliqués (à un prélèvement automatique refusé) en moins de 24h sans contact humain...
Régularisation faite en 36 h, mais maintie...
Sébastien
il y a 7 mois
Une entreprise malhonnête, qui créent des doubles compte de cotisations. Qui ne traitent pas les résiliations, ni les demandes de dissolutions de compte etc ... Cela fait plus d'un an que je demande l...
Voir plusPlantain
il y a 7 mois
Depuis fin septembre après changement de mon numéro de téléphone toujours pas d'accès à mes comptes aucune réponse de leur part
Des incapables!!!!!! C'est inadmissible
Familiar
il y a 7 mois
problème d impayé le 07/10/25 régulariser le 08/10/25 , carte bloque pendant 1 an jusqu'au 06/10/2026
il y a vraiment un truc qui ne va pas , je ne remercie pas oney, une erreur et une sanction d...
Chris
il y a 7 mois
A fuir !!!!
Échéancier non respecté, tentatives de prélèvement 1 semaine avant et tous les jours !!!!😡
Il vous colle 20,16€ de frais sur les mensualités😡
Ils répondent par des mails auto...
Robert
il y a 7 mois
Nous n'avons toujours de nouvelles de vos services. C'est affligeant
Voir plusMASTER OF PUPPETS 80
il y a 7 mois
Je souhaite partager mon expérience avec Oney à propos d’un remboursement lié à un billet Air France.
Après l’annulation de mon vol, Air France m’a confirmé que le remboursement avait été transmis...
Awan
il y a 7 mois
Contentieux oney
Je les ai relancé un 10ème de fois pour mon dossier 2020650357654651
Au sujet d’un paiement non passé de 53€64 suite à une perte de cb
Ce montant a été effectué auprès...
Charline
il y a 7 mois
Je déconseille Oney, j’ai eu affaire à une dame au téléphone qui parle très mal et qui ne comprend pas la situation dans laquelle je suis, qui coupe la parole et qui ne nous laisse pas parler, pour en...
Voir plusGabriela
il y a 7 mois
Impossible de me connecter à mon espace client depuis 3 mois!Je ne reçois pas le Sms de confirmation mobile malgré l'essaie de réinstaller l'appli,etc
Les équipes sont au courant mais ils font jam...
DUMONT
il y a 8 mois
Inutile. Honteux et à fuir.
Une équipe de bras cassés. Personne ne réponds, plateforme en ousbékistan bref choisissez un autre prestataire.
Avis client Oney
Hermant
Impossible service client par téléphone, par mail. ...
Impossible service client par téléphone, par mail. Impossible de se faire aider au coin Oney dans l hypermarché Auchan à 300 m de chez moi ( c est fermé madame!! Il n est alors que 14:50 de l après midi, revenez un autre jour!!!)
Impossible de valider les achats par téléphone , le lien pour valider n arrive plus depuis l actualisation de l application
J ai eu 4 personnes différentes qui m ont toutes surtout souhaitées une bonne journée
La dernière devant ma colère m a
Certifié me rappeler le lendemain à 9:00 il est 17 h et toujours pas d appel
Carte inutilisable à distance
Les mails sont sans réponse!! Donc pas d
Assistance téléphonique, pas d assistance pas mail et pas d
Asssistance dans les corners Oney dans les hypermarchés
Que faire? Changer de banque ….
Date d'expérience le 28/11/2025
il y a 6 mois
Bonjour Mme Bajdas,
Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n’ait pas été satisfaisante.
Nous avons pu échanger ensemble par téléphone et espérons avoir pu répondre à vos interrogations.
En parallèle, je vous envoie également un mail.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Je reste à votre écoute,
Stéphanie
François
Sur un prélèvement de 150 euros il me prenne 52 euros ...
Sur un prélèvement de 150 euros il me prenne 52 euros de frais abusé...es ce normal
Date d'expérience le 26/11/2025
il y a 6 mois
Bonjour,
Je fais suite à votre message qui a retenu mon attention concernant les frais facturés.
Afin de visualiser votre dossier, je vous invite à nous transmettre en privé votre nom, prénom et date de naissance.
Cordialement,
Mourad
Dorothée ludwig
Prélevée 5 fois au lieu de 4 => 575€ de trop!!!
J’ai été prélevée 5 fois au lieu de 4 il y a plus de 6 mois suite à un achat avec Oney sur Mr Bricolage. Depuis j’essaye en vain d’être remboursée des 575€ prélevés à tort mais sans succès !! J’en suis à plus de 10 relances, c’est honteux, personne ne répond!! C’est du vol!!
Date d'expérience le 05/05/2025
il y a 6 mois
Bonjour Dorothée,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je tiens à m'excuser sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant le remboursement des 575 € prélevés à tort.
Comme nous l'avons discuté ensemble aujourd'hui, je souhaite vous confirmer que votre demande de remboursement a bien été traitée. Je comprends parfaitement votre frustration face au délai que vous avez subi, et je vous assure que nous faisons notre maximum pour résoudre ce type de situation le plus rapidement possible.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance complémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
Thibaut de L'équipe Oney
Jopy
Quelle déception !
Comment Oney a-t-il pu tomber si bas ? Après 30 ans de fidélité,jamais vu ça! Service client inexistant : réponses évasives, promesses non tenues, chacun se renvoie la balle. Réfléchissez bien avant de vous inscrire !
Date d'expérience le 19/11/2025
il y a 6 mois
Bonjour Jopy,
Votre retour est précieux pour nous, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Ne pouvant vous identifier via ce média, je vous invite à nous contacter via notre formulaire de réclamation en ligne, pour en discuter.
Je reste à votre écoute.
Stéphanie
Gassama
Je suis assez étonnée, j’ai eu un impayé régularisé ...
Je suis assez étonnée, j’ai eu un impayé régularisé rapidement et un deuxième, car ma date de changement de prélèvement n’avait pas été pris en compte par l’opérateur que j’ai eu en ligne aujourd’hui ma carte est bloquée pour une année. Je ne comprends pas comment cela peut être possible.
Date d'expérience le 18/11/2025
il y a 6 mois
Bonjour Gassama
Je suis navrée de cette situation. Ne pouvant vous identifier, je vous invite à nous adresser un mail. Merci d'y indiquer votre nom, prénom, votre identifiant client et numéro de téléphone portable. A réception, votre réclamation sera traitée dans les plus brefs délais. Estelle.
JLD
La patience (c) ONEY
Bonjour ONEY,
Je tiens à vous remercier pour l'expérience totalement inédite que vous m'offrez depuis 40 jours. En effet, grâce à vous, j’ai découvert ce qu’est vraiment "l'attente". Non pas l’attente habituelle de quelques heures pour un rendez-vous ou une livraison, mais l’attente de plus d’un mois pour pouvoir… me connecter à mon compte. Bravo !
Le service client, quant à lui, semble être un concept complètement obsolète dans votre institution. Je me demande d’ailleurs si vos conseillers sont en train de préparer un diplôme en "réponse tardive", ou si vous avez développé une nouvelle méthode d'assistance où l'absence de réponse est considérée comme une forme de service premium.
J’imagine que vous travaillez d’arrache-pied pour résoudre ce problème qui, j’en suis sûr, est d’une complexité astronomique. Après tout, il ne s'agit que d'accéder à un espace personnel où je peux consulter mes informations bancaires… mais peut-être qu'il faut une licence en informatique quantique pour en saisir les subtilités.
Je reste donc dans l'expectative, espérant un jour accéder à mon compte en ligne. Bien sûr, je n’attends aucune solution immédiate, ce serait trop simple. Je serai ravi d'attendre encore quelques semaines, voire quelques mois. Qui sait, peut-être que d'ici là, je pourrai enfin me reconnecter. Ou pas.
Merci pour cette formidable leçon de patience.
Date d'expérience le 15/11/2025
il y a 6 mois
Bonjour JLD,
Je vous remercie pour votre message et pour avoir pris le temps de partager vos réflexions concernant votre expérience avec notre service. Je suis sincèrement désolée d'apprendre que vous avez rencontré de telles difficultés pour accéder à votre compte.
Votre retour est précieux et nous aide à identifier les points à améliorer. Je comprends parfaitement votre frustration face à l'attente prolongée et à l'absence de réponses satisfaisantes de notre part. Ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients et je vous assure que votre situation a retenu toute notre attention.
Je vous encourage à nous contacter via les réseaux sociaux (Facebook ou X) en indiquant votre identifiant par message privé, nous pourrons alors vous apporter notre aide. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons rectifier cette expérience.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Je reste à votre disposition pour toute question ou information supplémentaire.
Bonne journée,
Dany
Dcsta
Oney je vous déconseille d’une part j’ai un crédit ...
Oney je vous déconseille d’une part j’ai un crédit en cours chez eux j’ai le malheur de ne pas payer une mensualité car j’ai des difficultés financière donc je paie le mois d’après il m’harcele de mails et d’appel tout les jours sans cesse avec des menaces quand on essaie de les avoir au téléphone pour expliquer le cas il nous envoie balader en restant poli. Deuxième chose quand je régularise mon retard de paiement par carte bancaire sur le site il me repreleve sur mon compte bancaire la même somme donc je paie deux fois au lieu de une fois comme prévu du coup je les appelle pour avoir un remboursement il me dise oui nous on fait pas les remboursement. Nous harceler quand on paie pas il savent faire mais par contre quand il nous doivent de l’argent c’est une autre musique a fuir .
Date d'expérience le 08/11/2025
il y a 6 mois
Bonjour,
Je fais suite à votre message qui a retenu toute mon attention.
Malheureusement, je ne peux pas accéder à votre dossier. Je vous invite à nous contacter en privé, soit par email à [email protected], soit via nos réseaux sociaux (Facebook, X), afin que nous puissions examiner votre situation.
Cordialement,
Mourad
CHEVRIN
Très mauvais pas de réaction j'attends toujours passe ...
Très mauvais pas de réaction j'attends toujours passe demandé plusieurs fois ne recommande pas à fuir
Date d'expérience le 03/11/2025
il y a 6 mois
Bonjour M CHEVRIN,
Il apparait qu'un chèque de remboursement a bien été émis par notre service comptabilité le 21 octobre.
L'adresse postale d'envoi est bien celle indiquée dans votre mail.
Le délai de réception est de 2 à 3 semaines après émission, je vous remercie de patienter.
Je reste à votre écoute si besoin,
Stéphanie
Cojavero
Problème de prélèvement. J ai essayé de joindre le ...
Problème de prélèvement. J ai essayé de joindre le service client Oney. Mauvais numéro sur la plate-forme et après recherche j ai trouvé numéro surtaxé. Je suis tombé sur une personne qui comprenait à peine le français, incompétent et qui après avoir demandé à son chef , m a proposé un credit à la consommation. Jamais vu un service client aussi nul. Je n ai toujours pas de réponse et je compte bien bloqué mon compte à tous prélèvement Oney pour éviter d être arnaqué par cette société
Date d'expérience le 01/11/2025
il y a 6 mois
Bonjour Cojavero,
Afin que nous puissions prendre en charge rapidement votre réclamation, je vous invite à compléter "notre formulaire de mécontentement" disponible via notre site www.oneyfr.
Je vous remercie par avance de votre compréhension et vous présente mes plus vifs regrets face à cette situation.
Avec toute notre attention,
Aurélia
Cojavero
il y a 6 mois
il y a 6 mois
Bonjour Cajavero
Je suis navrée de lire votre commentaire.
Ne pouvant vous identifier et cela afin de traiter votre réclamation, je vous invite à nous adresser un mail. Merci d'y indiquer votre identifiant client. A défaut, votre nom, prénom et numéro de téléphone portable. Objet : réclamation. Votre demande sera traitée dans les plus brefs délais. Estelle.
Chalus
NULS NULS NULS ARCHI NULS
Suite a un pb d'atteinte de plafond de carte en fin de mois, frais appliqués (à un prélèvement automatique refusé) en moins de 24h sans contact humain...
Régularisation faite en 36 h, mais maintien des frais malgré demandes écrites et orale au soit disant "service clients". Vous pouvez fermer votre service clients, ca vous fera des économies... je ne passerais plus JAMAIS par vous.
Date d'expérience le 31/10/2025
il y a 6 mois
Bonjour,
Vous souhaitez que votre demande de geste commercial concernant des frais d'impayés à la suite d'un refus de paiement soit étudiée. Pour cela, je vous invite à envoyer une demande écrite.
Bonne journée,
il y a 6 mois
Bonjour Chalus,
je viens de vous envoyer un mail. J'espère que nous aurons su répondre à vos attentes. je reste à votre disposition,
Cécile
il y a 7 mois
Bonjour Chalus,
Je suis navrée de cette mauvaise expérience. Il ne s'agit pas d'une décision définitive, je vous rassure. Je viens de vous envoyer un mail. J'espère qu'il vous apportera satisfaction.
Belle journée
Aurélie
il y a 7 mois
Bonjour,
les frais sont appliqués de façon automatique lorsque le prélèvement n'est pas honoré.
Je vous invite à nous contacter en privé via les réseaux sociaux (Messenger ou X) afin que l'on échange plus en détail sur votre dossier.
Bonne journée,
Mélanie.
Sébastien
Une entreprise malhonnête, qui créent des doubles compte ...
Une entreprise malhonnête, qui créent des doubles compte de cotisations. Qui ne traitent pas les résiliations, ni les demandes de dissolutions de compte etc ... Cela fait plus d'un an que je demande la résiliation et elle n'est toujours pas traité. Les conseillers par téléphone sont insultants grossiers, et incompétents avec des informations différentes à chaque fois.
Date d'expérience le 30/10/2025
il y a 7 mois
Bonjour,
Je fais suite à votre message qui a retenu mon attention.
Tout d'abord, je suis navré de vous lire, car tous nos conseillers sont formés en continu et très impliqués sur la qualité de traitement pour nos clients. Cette situation ne reflète vraiment pas notre niveau d'exigence, notre investissement et notre travail quotidien.
Après étude de votre dossier, je ne constate pas de doublon de compte, je visualise un seul compte à votre nom et prénom.
Concernant votre demande de résiliation, envoyez moi votre demande de résiliation par email ([email protected]), par courrier ou en ligne, c'est vous qui choisissez !
Répondez à ce message ou envoyez un courrier à "Service client Oney - CS 60006 - 59895 LILLE CEDEX 9" ou compléter le formulaire de résiliation en ligne :
1. Détruisez votre carte et indiquez-le dans votre demande ou joignez votre carte détruite,
2. Indiquez votre choix pour la fermeture :
* fermez immédiatement votre carte et gardez votre compte : plus aucune cotisation annuelle, vous conservez vos services, garanties et vous continuez à bénéficier du crédit renouvelable pour vos éventuels projets par virement ou financements dans les magasins partenaires.
* fermez immédiatement votre carte et demandez la fermeture de votre compte à date anniversaire (mêmes avantages que décrit ci-dessus mais, à la date anniversaire de signature de votre contrat, le compte est fermé).
* fermez immédiatement votre carte et votre compte : plus aucune cotisation, plus de compte disponible.
3. Précisez la raison pour laquelle vous résiliez : cela nous permet de nous améliorer !
4. Datez et signez votre demande dans le cas d'un courrier.
Quelques infos ?
Oney vous rembourse la cotisation annuelle de votre carte au prorata temporis.
La clôture du compte ne signifie pas l’arrêt des remboursements : les prélèvements continueront jusqu’au règlement total de votre crédit.
Vous conservez l’accès à votre Espace Client pour consulter vos comptes, en accord avec les obligations administratives. Vous pouvez demander, par écrit, la fermeture de votre Espace Client, à tout moment.
Bonne journée,
Mourad
Plantain
Depuis fin septembre après changement de mon numéro ...
Depuis fin septembre après changement de mon numéro de téléphone toujours pas d'accès à mes comptes aucune réponse de leur part
Des incapables!!!!!! C'est inadmissible
Date d'expérience le 23/10/2025
il y a 7 mois
Bonjour,
Ma collègue vous indiquait de nous contacter via Messenger qui est un outil Facebook et non Oney .
Bien cordialement,
Dany
Plantain
il y a 7 mois
il y a 7 mois
Bonjour Plantain,
Je constate que votre demande a été transmise le 17 octobre dernier au service concerné. Si toutefois, vous n'avez toujours pas eu de retour à ce jour, je vous inviterai à contacter l'un de nos agents au service clientèle afin qu'il puisse vous mettre en relation directement.
Je vous remercie par avance de votre compréhension.
Aurélia
il y a 7 mois
Bonjour,
je suis navrée des difficultés rencontrées pour l'accès à votre espace client.
Je vous invite à nous contacter en privé sur les réseaux (Messenger ou Twitter) afin que l'on échange plus en détail sur votre dossier.
Bonne journée,
Mélanie.
Familiar
problème d impayé le 07/10/25 régulariser le 08/10/25 ...
problème d impayé le 07/10/25 régulariser le 08/10/25 , carte bloque pendant 1 an jusqu'au 06/10/2026
il y a vraiment un truc qui ne va pas , je ne remercie pas oney, une erreur et une sanction disproportionner. ne pas souscrire chez Oney
Date d'expérience le 14/10/2025
il y a 7 mois
Bonjour David,
Vous faites part de votre mécontentement à propos du blocage de votre compte.
À la suite d’un incident de paiement, des actions automatiques sont appliquées.
Après vérification, il apparait que les actions mises en place sont cohérentes avec la situation de votre compte.
Mes collègues du service impayés restent disponibles par téléphone, vous pouvez également les joindre via notre formulaire de contact en ligne.
Cordialement,
Stéphanie
Chris
A fuir !!!!
A fuir !!!!
Échéancier non respecté, tentatives de prélèvement 1 semaine avant et tous les jours !!!!😡
Il vous colle 20,16€ de frais sur les mensualités😡
Ils répondent par des mails automatiques 😡
Service client qui raccroche ou qui fait semblant de ne plus entendre vos réclamations 😡
Date d'expérience le 09/10/2025
il y a 7 mois
Bonjour Chris,
je suis désolée de constater que la gestion de votre dossier et de vos prélèvement ne se passe pas bien.
Je vous invite à nous contacter en message privé sur les réseaux sociaux Facebook ou X afin que nous échangions plus en détails sur votre soucis.
Bonne journée,
Mélanie.
Robert
Nous n'avons toujours de nouvelles de vos services. ...
Nous n'avons toujours de nouvelles de vos services. C'est affligeant
Date d'expérience le 10/10/2025
il y a 7 mois
Bonjour Robert,
Vous contestez des achats comptants, votre demande a été transférerez auprès de notre service fraude.
Ce service n'est pas joignable depuis les réseaux, vous pouvez aussi les joindre via le 09 69 32 70 85.
Cordialement,
Ludovic de Oney
MASTER OF PUPPETS 80
Je souhaite partager mon expérience avec Oney à propos ...
Je souhaite partager mon expérience avec Oney à propos d’un remboursement lié à un billet Air France.
Après l’annulation de mon vol, Air France m’a confirmé que le remboursement avait été transmis à Oney. Pourtant, plusieurs semaines plus tard, je n’ai toujours rien reçu. Le service client Oney affirme de son côté qu’Air France ne leur aurait pas encore communiqué l’annulation — ce qui semble contradictoire avec les informations que j’ai obtenues directement auprès d’Air France.
Cette situation donne malheureusement l’impression d’une rétention de fonds ou, au minimum, d’un manque de transparence entre les deux sociétés. J’ai dû multiplier les relances sans obtenir de réponse claire ni de délai concret de remboursement.
Je trouve cela dommage de la part d’un organisme censé inspirer confiance. J’espère que ce message fera réagir le service client Oney pour débloquer rapidement la situation, et que d’autres clients seront mieux informés avant de vivre la même expérience.
Date d'expérience le 10/10/2025
il y a 7 mois
Bonjour,
Je suis navrée de lire votre commentaire. Ne pouvant vous identifier, afin de traiter votre demande, je vous invite à nous adresser un mail muni de votre identifiant client. A défaut, votre nom, prénom, numéro de téléphone, montant et date du financement. Une réponse vous sera apportée dans les plus brefs délais. Bon week-end à vous Estelle.
il y a 7 mois
Bonjour,
je suis sincèrement désolée de la situation dans laquelle vous vous trouvez suite à l'annulation de votre financement avec notre partenaire AirFrance.
Il faut savoir que nous ne sommes pas en mesure d'annuler le financement tant que le partenaire n'a pas fait le nécessaire de son côté.
Je vous invite à nous contacter en MP via Facebook ou X (twitter) afin que nous puissions échanger sur votre dossier.
Bonne journée,
Mélanie.
Awan
Contentieux oney
Contentieux oney
Je les ai relancé un 10ème de fois pour mon dossier 2020650357654651
Au sujet d’un paiement non passé de 53€64 suite à une perte de cb
Ce montant a été effectué auprès du cabinet en charge du litige
Je n’ai aucun retour de leur services contentieux afin de faire la demande de radiation au FICP auprès de la banque de France
En effet cette décision ne m’a jamais été communiqué par leurs services
De ce fait je ne l’ai découvert que tardivement
À fuir s'il vous plaît je suis un un désarroi total pour clôturer ce dossier afin de ne plus être FICP
Date d'expérience le 03/10/2025
il y a 7 mois
Bonjour Awan,
Je vous informe ne pouvoir traiter votre demande. Je vous invite à adresser un mail auprès de notre service contentieux. Merci d'y indiquer votre nom, prénom et référence de contrat. Votre demande sera traitée dans les plus brefs délais. Belle journée à vous Estelle.
il y a 7 mois
Bonjour Halima,
Votre demande a été transmise au service concerné afin qu'une réponse vous soit apportée. Je regrette le délai de traitement de votre demande et reste à votre écoute.
Cécile
Charline
Je déconseille
Je déconseille Oney, j’ai eu affaire à une dame au téléphone qui parle très mal et qui ne comprend pas la situation dans laquelle je suis, qui coupe la parole et qui ne nous laisse pas parler, pour ensuite me demander de raccrocher car elle, elle n’a pas le droit de raccrocher.
J’ai rembourser les 202€50 en une seul fois, c’était ce qu’il me rester à rembourser ( j’avais un prélèvement 60€ par mois) et ils ont bien reçus mon virement, mais il continu de me prélever 60€ la semaine prochaine .
Très mauvaise expérience, à fuir !
Date d'expérience le 03/10/2025
Gabriela
Impossible de me connecter à mon espace client depuis ...
Impossible de me connecter à mon espace client depuis 3 mois!Je ne reçois pas le Sms de confirmation mobile malgré l'essaie de réinstaller l'appli,etc
Les équipes sont au courant mais ils font jamais rien!
Je suis vraiment déçue !
Date d'expérience le 03/10/2025
il y a 7 mois
Bonjour Gabriela,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre espace client et que le problème persiste depuis aussi longtemps.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous comprenons combien cela peut être frustrant.
Nous vous conseillons de contacter directement notre service réclamation via le formulaire de mécontement en ligne avec des capture d'écran pour qu'ils puissent examiner votre situation plus en détail avec le service technique et vous apporter une solution de résolution.
Nous sommes là pour vous aider et nous espérons pouvoir résoudre ce problème rapidement.
Cordialement, Thibaut.
DUMONT
Inutile. Honteux et à fuir.
Inutile. Honteux et à fuir.
Une équipe de bras cassés. Personne ne réponds, plateforme en ousbékistan bref choisissez un autre prestataire.
Date d'expérience le 29/09/2025
il y a 6 mois
Merci de vous être identifié. Votre dossier est géré par le service contentieux. Je vous envoi un mail afin de vous informer sur l'état de votre dossier.
Aurélie
il y a 6 mois
Bonjour DUMONT,
Je constate que lors des échanges précédents, nous vous avons invité à compléter le formulaire de réclamation sur notre site afin que votre demande soit prise en charge.
L'avez vous fait ?
Les informations communiquées via ce média ne nous permettent pas de vous identifier.
Vous souhaitez être contacté par téléphone. Pour cela, il est nécessaire de vous identifier via ce média en répondant en privé ou sinon n'hésitez pas à envoyer un mail avec vos coordonnées via le formulaire de réclamation présent sur notre site.
Bonne journée
Aurélie
DUMONT
il y a 6 mois
Du coup, on a demandé 200 rappels sans succès. On parle grace à vous aux huissiers réunis suite à votre partenariat avec Mr Menuiserie quia coulé.
Donc non personne ne nous réponds et rien est réolu.
Rappelez moi de suite te réglons le problème sans quoi on va monter un collectif insatisfaits de vos services....
il y a 6 mois
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement vos mésaventures. Toutefois, je vous assure que l'ensemble de nos collaborateurs sont investis et formés pour vous répondre aux mieux.
Nous espérons que vos attentes seront obtenus dans vos prochains échanges.
A bientôt,
Virginie
François
il y a 6 mois
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Paiement fractionné
Payez vos achats en plusieurs fois pour mieux répartir votre budget.
Crédit renouvelable
Disposez d'une réserve d'argent utilisable selon vos besoins.
Carte de financement
Financez vos achats avec une carte associée à des solutions de paiement.
Rachat de crédit
Regroupez vos crédits pour simplifier vos remboursements mensuels.
Assurance achat
Protégez vos achats contre les imprévus et les litiges.
À propos
Avis Oney : présentation de la marque
Les avis Oney permettent de mieux comprendre le positionnement de cette enseigne spécialisée dans les solutions de paiement et de financement. Oney est une marque reconnue pour proposer des services destinés à faciliter les achats du quotidien, en magasin comme en ligne, avec des options de règlement adaptées aux besoins des clients. Son objectif est simple : rendre le paiement plus souple, plus rapide et plus accessible, tout en accompagnant les consommateurs dans leurs projets.
À travers les avis Oney, on retrouve souvent les mêmes attentes : simplicité d’utilisation, rapidité de traitement, clarté des échéances et possibilité d’acheter sans sortir une grosse somme d’un coup. Cette approche place Oney dans un univers de solutions financières orientées vers l’expérience client et la praticité.
Historique et chiffres clés de Oney
Oney s’est développée autour d’un savoir-faire lié au paiement fractionné, au crédit à la consommation et aux services financiers pour les particuliers. La marque s’appuie sur une longue expérience dans l’accompagnement des achats, notamment grâce à des partenariats avec des enseignes de distribution et des sites marchands.
Les avis Oney mettent en avant une image de marque installée et connue du grand public. Si les chiffres évoluent selon les années et les activités, Oney bénéficie d’une présence importante dans le secteur du financement de l’achat, avec une offre pensée pour répondre à des usages variés : paiement en plusieurs fois, financement de projets, carte de paiement ou encore solutions digitales associées.
Produits et services proposés par Oney
Les avis Oney montrent que la marque est surtout appréciée pour la diversité de ses services. Oney propose généralement :
- le paiement en plusieurs fois, avec ou sans frais selon les offres et les enseignes ;
- des solutions de financement pour les achats en magasin ou sur internet ;
- des cartes de paiement et de crédit associées à des avantages partenaires ;
- des services de crédit à la consommation pour des besoins plus importants ;
- un parcours digital permettant de suivre ses opérations et ses échéances.
Dans de nombreux avis Oney, les clients soulignent la facilité de paiement sur des produits du quotidien, l’intérêt du 3 fois, 4 fois, 5 fois ou 10 fois, ainsi que la rapidité de validation. D’autres apprécient l’aspect rassurant d’une solution qui permet d’étaler une dépense sans trop impacter le budget mensuel.
Service client Oney : comment contacter la marque ?
Quand on consulte des avis Oney, le service client revient souvent comme un point clé de l’expérience. En cas de question sur un paiement, une échéance, un dossier ou un remboursement, il est important de pouvoir joindre la marque facilement.
Oney met à disposition plusieurs canaux de contact selon la nature de la demande :
- l’espace client en ligne pour consulter son dossier et suivre ses opérations ;
- le formulaire de contact disponible sur le site officiel ;
- l’assistance par téléphone selon les services concernés ;
- les échanges écrits pour les demandes administratives ou de réclamation.
Dans certains avis Oney, les clients saluent des réponses rapides, un suivi clair des échéances et une prise en charge efficace. D’autres signalent au contraire des difficultés de compréhension, des pièces justificatives à fournir ou des délais de traitement jugés trop longs. Comme souvent dans les services financiers, la qualité du service client est donc un élément déterminant dans la perception globale de la marque.
Pourquoi afficher les avis Oney ?
Afficher les avis Oney sur une page dédiée permet d’apporter davantage de transparence aux internautes. Avant de choisir un service de paiement fractionné ou de financement, les consommateurs veulent savoir si l’expérience est fluide, si les démarches sont simples et si l’accompagnement est à la hauteur.
Les avis Oney jouent aussi un rôle essentiel dans la confiance. Un futur client peut ainsi consulter des retours d’expérience concrets, qu’ils soient positifs ou plus critiques, afin de se faire une idée plus réaliste du service. Pour la marque, afficher ces avis favorise également l’amélioration continue : les remarques récurrentes permettent d’identifier les points forts, mais aussi les axes de progrès.
Avantages de lire les avis Oney
Lire les avis Oney présente plusieurs avantages pour les consommateurs :
- mieux comprendre la simplicité ou la complexité du parcours de financement ;
- évaluer la rapidité de validation et de réponse du service client ;
- vérifier la clarté du suivi des échéances et des remboursements ;
- identifier les situations fréquentes rencontrées par les utilisateurs ;
- se rassurer avant d’utiliser un paiement en plusieurs fois ;
- repérer les offres les plus appréciées selon les besoins.
Les avis Oney permettent aussi de distinguer les expériences très positives, comme la rapidité, la simplicité et la praticité, des situations plus délicates, notamment en cas de litige, d’annulation, de remboursement attendu ou de document manquant. Cette lecture aide à prendre une décision plus éclairée.
Pourquoi laisser un avis sur Oney ?
Laisser un avis Oney est utile à la fois pour les futurs clients et pour la marque elle-même. Un retour d’expérience authentique permet d’exprimer clairement ce qui a bien fonctionné, mais aussi les éventuelles difficultés rencontrées. C’est particulièrement important dans le domaine du financement, où la clarté des informations et la qualité du suivi sont essentielles.
Publier un avis Oney, c’est contribuer à une meilleure information collective. Cela peut aider une autre personne à choisir un paiement en plusieurs fois en toute connaissance de cause, ou à anticiper certaines démarches. C’est aussi une façon pour Oney de recueillir des retours utiles afin d’améliorer ses services, ses outils et son accompagnement client.
Avis Oney : retours d’expérience fréquemment observés
Les avis Oney font souvent ressortir une expérience globalement positive lorsqu’il s’agit de simplicité et de rapidité. Plusieurs clients évoquent un service rapide et efficace, des procédures simples, un accès facile, ainsi qu’un suivi des échéances jugé clair. D’autres apprécient particulièrement le paiement en 3 fois, 4 fois ou 10 fois sans frais, jugé pratique et rassurant.
On retrouve aussi des commentaires très favorables sur la facilité d’obtention du financement, l’intérêt de pouvoir éviter une grosse dépense immédiate, ou encore la qualité de certaines expériences en magasin. Des formulations comme « rapide et simple », « service au top », « parfait », « très honnête avec les clients » ou « rien à signaler » illustrent bien les points forts relevés dans de nombreux avis Oney.
À l’inverse, certains retours mentionnent des difficultés techniques, des dossiers compliqués, des justificatifs à fournir dans le mauvais format, des délais de remboursement ou des incompréhensions lors d’un achat ou d’une annulation. Ces avis Oney plus nuancés sont importants, car ils reflètent la réalité d’un service financier utilisé dans des contextes variés.
Les avis Oney sont-ils authentiques ?
Oui, les avis Oney publiés sur Custplace bénéficient d’un dispositif de vérification conçu pour garantir leur authenticité. Custplace s’engage à collecter et à contrôler les avis afin de valoriser des retours d’expérience réellement déposés par des clients. Cet engagement renforce la confiance des internautes et la transparence autour de la marque.
Grâce à cette approche, les avis Oney affichés sont plus utiles, plus crédibles et plus représentatifs du vécu des utilisateurs. Cela permet aux visiteurs de comparer les expériences, de se faire une opinion plus juste et de consulter un contenu fiable avant d’utiliser les services de la marque.
Conclusion sur les avis Oney
Les avis Oney montrent une marque connue pour ses solutions de paiement et de financement, appréciée pour sa rapidité, sa simplicité et sa praticité, mais parfois interrogée sur certains aspects du suivi ou du service client. Consulter et publier des avis Oney aide à mieux comprendre l’expérience réelle des utilisateurs et à faire vivre une information transparente, utile et authentique.
À propos
Avis Oney : présentation de la marque
Les avis Oney permettent de mieux comprendre le positionnement de cette enseigne spécialisée dans les solutions de paiement et de financement. Oney est une marque reconnue pour proposer des services destinés à faciliter les achats du quotidien, en magasin comme en ligne, avec des options de règlement adaptées aux besoins des clients. Son objectif est simple : rendre le paiement plus souple, plus rapide et plus accessible, tout en accompagnant les consommateurs dans leurs projets.
À travers les avis Oney, on retrouve souvent les mêmes attentes : simplicité d’utilisation, rapidité de traitement, clarté des échéances et possibilité d’acheter sans sortir une grosse somme d’un coup. Cette approche place Oney dans un univers de solutions financières orientées vers l’expérience client et la praticité.
Historique et chiffres clés de Oney
Oney s’est développée autour d’un savoir-faire lié au paiement fractionné, au crédit à la consommation et aux services financiers pour les particuliers. La marque s’appuie sur une longue expérience dans l’accompagnement des achats, notamment grâce à des partenariats avec des enseignes de distribution et des sites marchands.
Les avis Oney mettent en avant une image de marque installée et connue du grand public. Si les chiffres évoluent selon les années et les activités, Oney bénéficie d’une présence importante dans le secteur du financement de l’achat, avec une offre pensée pour répondre à des usages variés : paiement en plusieurs fois, financement de projets, carte de paiement ou encore solutions digitales associées.
Produits et services proposés par Oney
Les avis Oney montrent que la marque est surtout appréciée pour la diversité de ses services. Oney propose généralement :
- le paiement en plusieurs fois, avec ou sans frais selon les offres et les enseignes ;
- des solutions de financement pour les achats en magasin ou sur internet ;
- des cartes de paiement et de crédit associées à des avantages partenaires ;
- des services de crédit à la consommation pour des besoins plus importants ;
- un parcours digital permettant de suivre ses opérations et ses échéances.
Dans de nombreux avis Oney, les clients soulignent la facilité de paiement sur des produits du quotidien, l’intérêt du 3 fois, 4 fois, 5 fois ou 10 fois, ainsi que la rapidité de validation. D’autres apprécient l’aspect rassurant d’une solution qui permet d’étaler une dépense sans trop impacter le budget mensuel.
Service client Oney : comment contacter la marque ?
Quand on consulte des avis Oney, le service client revient souvent comme un point clé de l’expérience. En cas de question sur un paiement, une échéance, un dossier ou un remboursement, il est important de pouvoir joindre la marque facilement.
Oney met à disposition plusieurs canaux de contact selon la nature de la demande :
- l’espace client en ligne pour consulter son dossier et suivre ses opérations ;
- le formulaire de contact disponible sur le site officiel ;
- l’assistance par téléphone selon les services concernés ;
- les échanges écrits pour les demandes administratives ou de réclamation.
Dans certains avis Oney, les clients saluent des réponses rapides, un suivi clair des échéances et une prise en charge efficace. D’autres signalent au contraire des difficultés de compréhension, des pièces justificatives à fournir ou des délais de traitement jugés trop longs. Comme souvent dans les services financiers, la qualité du service client est donc un élément déterminant dans la perception globale de la marque.
Pourquoi afficher les avis Oney ?
Afficher les avis Oney sur une page dédiée permet d’apporter davantage de transparence aux internautes. Avant de choisir un service de paiement fractionné ou de financement, les consommateurs veulent savoir si l’expérience est fluide, si les démarches sont simples et si l’accompagnement est à la hauteur.
Les avis Oney jouent aussi un rôle essentiel dans la confiance. Un futur client peut ainsi consulter des retours d’expérience concrets, qu’ils soient positifs ou plus critiques, afin de se faire une idée plus réaliste du service. Pour la marque, afficher ces avis favorise également l’amélioration continue : les remarques récurrentes permettent d’identifier les points forts, mais aussi les axes de progrès.
Avantages de lire les avis Oney
Lire les avis Oney présente plusieurs avantages pour les consommateurs :
- mieux comprendre la simplicité ou la complexité du parcours de financement ;
- évaluer la rapidité de validation et de réponse du service client ;
- vérifier la clarté du suivi des échéances et des remboursements ;
- identifier les situations fréquentes rencontrées par les utilisateurs ;
- se rassurer avant d’utiliser un paiement en plusieurs fois ;
- repérer les offres les plus appréciées selon les besoins.
Les avis Oney permettent aussi de distinguer les expériences très positives, comme la rapidité, la simplicité et la praticité, des situations plus délicates, notamment en cas de litige, d’annulation, de remboursement attendu ou de document manquant. Cette lecture aide à prendre une décision plus éclairée.
Pourquoi laisser un avis sur Oney ?
Laisser un avis Oney est utile à la fois pour les futurs clients et pour la marque elle-même. Un retour d’expérience authentique permet d’exprimer clairement ce qui a bien fonctionné, mais aussi les éventuelles difficultés rencontrées. C’est particulièrement important dans le domaine du financement, où la clarté des informations et la qualité du suivi sont essentielles.
Publier un avis Oney, c’est contribuer à une meilleure information collective. Cela peut aider une autre personne à choisir un paiement en plusieurs fois en toute connaissance de cause, ou à anticiper certaines démarches. C’est aussi une façon pour Oney de recueillir des retours utiles afin d’améliorer ses services, ses outils et son accompagnement client.
Avis Oney : retours d’expérience fréquemment observés
Les avis Oney font souvent ressortir une expérience globalement positive lorsqu’il s’agit de simplicité et de rapidité. Plusieurs clients évoquent un service rapide et efficace, des procédures simples, un accès facile, ainsi qu’un suivi des échéances jugé clair. D’autres apprécient particulièrement le paiement en 3 fois, 4 fois ou 10 fois sans frais, jugé pratique et rassurant.
On retrouve aussi des commentaires très favorables sur la facilité d’obtention du financement, l’intérêt de pouvoir éviter une grosse dépense immédiate, ou encore la qualité de certaines expériences en magasin. Des formulations comme « rapide et simple », « service au top », « parfait », « très honnête avec les clients » ou « rien à signaler » illustrent bien les points forts relevés dans de nombreux avis Oney.
À l’inverse, certains retours mentionnent des difficultés techniques, des dossiers compliqués, des justificatifs à fournir dans le mauvais format, des délais de remboursement ou des incompréhensions lors d’un achat ou d’une annulation. Ces avis Oney plus nuancés sont importants, car ils reflètent la réalité d’un service financier utilisé dans des contextes variés.
Les avis Oney sont-ils authentiques ?
Oui, les avis Oney publiés sur Custplace bénéficient d’un dispositif de vérification conçu pour garantir leur authenticité. Custplace s’engage à collecter et à contrôler les avis afin de valoriser des retours d’expérience réellement déposés par des clients. Cet engagement renforce la confiance des internautes et la transparence autour de la marque.
Grâce à cette approche, les avis Oney affichés sont plus utiles, plus crédibles et plus représentatifs du vécu des utilisateurs. Cela permet aux visiteurs de comparer les expériences, de se faire une opinion plus juste et de consulter un contenu fiable avant d’utiliser les services de la marque.
Conclusion sur les avis Oney
Les avis Oney montrent une marque connue pour ses solutions de paiement et de financement, appréciée pour sa rapidité, sa simplicité et sa praticité, mais parfois interrogée sur certains aspects du suivi ou du service client. Consulter et publier des avis Oney aide à mieux comprendre l’expérience réelle des utilisateurs et à faire vivre une information transparente, utile et authentique.