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Optic 2000
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Avis Optic 2000 du plus récent au plus ancien

lunettes de vue abîmées et sous garantie chez Optic 2000...

ai acheté une paire de lunettes de vue chez Optic 2000 Ales avec purBleue ECC +UV que jai réglé dun montant de 570€ et 200€ payé de ma poche car pas prise en vompte par ma mutuelle.
Après 10 mois, fonc les lunettes envore dous garantie , j'ai remarqué une tâche sur un des verres UV , j'étais donc retournée faire une réclamation chez l'opticien et j'ai demandé de l'envoyer en expertise car cette tâche me gênait et après 15 jours ils m'ont appelé pour me dire qu'il n'y a pas de défaut de fabriquant mais le verre est abîmé par " le client" . Et je leur ai demandé abîmé comment .? Et je leur ai demandé de faire une contre expertise externe et la contre expertise est de nouveau faite chez leur fabriquant en m'adressant une lettre pour dire la même chose que " le verre est abîmé car le client " et m'ont proposé que si je dois changer les verres ils me font 40% de reduction .
Je trouve qu'ils ne sont pas du tout sérieux car l'un des verres etait abîmé après srulrment 10 mois . Et que je devrai payer de nouveau si je dois changer les verres avec 40% de réduction.
Donc pour moi c'est un opticien pas sérieux et donc à fuir .
Et tout ca a duré 3 mois .
Je suis tres déçue tres déçue de l'optic 2000

Par Maeva il y a 1 mois
Date d'expérience le 25/10/2025

Bonjour Maeva,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception concernant votre équipement et le traitement de votre réclamation. Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante, surtout lorsque le problème apparaît peu de temps après l’achat et que les verres sont encore sous garantie.

Les démarches d’expertise sont parfois nécessaires pour identifier l’origine d’un défaut, mais nous regrettons que les conclusions et les propositions apportées ne vous aient pas apporté satisfaction.

Afin de pouvoir réexaminer votre situation et voir ce qui pourrait être envisagé, nous vous invitons à reprendre contact directement avec votre magasin Optic 2000 d’Alès. L’équipe pourra reprendre votre dossier avec vous et échanger plus en détail sur les solutions possibles.

Votre satisfaction reste importante pour nous et nous espérons pouvoir trouver avec vous une issue favorable à cette situation.

Bien cordialement,
L’équipe Optic 2000

Par Optic 2000 Optic 2000 il y a 3 semaines

J ai fais faire une paire de lunettes chez optique ...

J ai fais faire une paire de lunettes chez optique 2000tred déçu je retourne 10jours après ma commande et la excuse nous mais la personne qui devait s'en occuper a démissionnée et a laissé tous les dossiers en plan

Par Alain Vallet il y a 3 mois
Date d'expérience le 19/12/2025
Bonjour Monsieur Vallet,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés pour la situation rencontrée.

La continuité du suivi client est une priorité pour notre enseigne et la situation que vous décrivez ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir.

Nous vous invitons à reprendre contact directement avec votre magasin Optic 2000 afin qu’une solution rapide puisse vous être proposée et que votre dossier soit pris en charge dans les meilleurs délais.

Nous restons attentifs à votre retour et espérons pouvoir rétablir votre confiance.

Cordialement,
L’équipe Optic 2000
Par Optic 2000 Optic 2000 il y a 1 mois

Expérience décevante, je n'y mettrai plus les pieds. ...

Expérience décevante, je n'y mettrai plus les pieds. Le samedi à 18h30, j’ai passé commande de lunettes avec verres correcteurs. Dès le lundi à première heure du matin, après réflexion sur les tests effectués, j’ai appelé pour demander l’annulation : en effet, les verres essayés n’apportaient aucune amélioration réelle de ma vision. Avec mes verres progressifs actuels je voyais déjà de la même manière, et les nouveaux verres dégressifs, au contraire, m’obligent à les retirer car la vision de loin est totalement floue.

La réponse de l’opticien a été que “la commande était déjà passée et qu’il n’était possible d’annuler que dans les 20 minutes suivant l’achat”. C’est absolument inacceptable : je ne recevrai mes lunettes que le 1er octobre, ce qui démontre bien qu’elles ne sont pas encore fabriquées et que l’annulation était donc parfaitement possible.

Je dénonce un manque total de flexibilité et de considération pour le client. On me force à payer un produit qui ne correspond pas à mes besoins visuels et dont je sais d’avance qu’il ne me sera d’aucune utilité. Cette politique commerciale est déplorable et indigne d’une enseigne censée conseiller et accompagner ses clients.

Je déconseille fortement Optic 2000 Boulevard Saint Germain : manque de transparence, rigidité, absence d’écoute et d’empathie. Une expérience client extrêmement décevante.

Par Arena il y a 6 mois
Date d'expérience le 22/09/2025
Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception.

Votre situation et votre ressenti ont bien été pris en compte. La satisfaction et l’accompagnement de nos clients sont des priorités pour notre enseigne, et l’expérience que vous décrivez ne correspond pas aux standards que nous souhaitons offrir.

Afin d’analyser précisément votre dossier et de pouvoir vous proposer une solution adaptée, nous vous invitons à reprendre contact directement avec le magasin concerné ou à nous transmettre vos coordonnées via nos canaux habituels.

Nous espérons avoir l’opportunité de rétablir votre confiance envers Optic 2000.

Cordialement,
L’équipe Optic 2000
Par Optic 2000 Optic 2000 il y a 1 mois

C'est la dernière fois que je vais chez eux .

C'est la dernière fois que je vais chez eux .
Pas assez de choix ils me proposent de réduire la hauteur du vert mais ils ne l'ont pas fait et pour couronnet le tout ont me dit qu'il est trop tard.
Au prix où ils vendent leurs lunettes ils devraient êtres plus correcte donc les prochaines lunettes ne seront pas chez eux.
C'est comme ça qu'ont perd un client

Par MAUDHUY PHILIPPE il y a 6 mois
Date d'expérience le 05/09/2025
Bonjour Monsieur Maudhuy,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception.

La qualité du conseil et le respect des engagements pris auprès de nos clients sont des points essentiels pour notre enseigne, et nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Afin de mieux comprendre la situation et d’étudier votre dossier avec attention, nous vous invitons à reprendre contact directement avec votre magasin. Nous restons bien entendu disponibles pour faciliter cet échange si nécessaire.

Nous espérons pouvoir vous apporter une solution et regagner votre confiance.

Cordialement,
L’équipe Optic 2000
Par Optic 2000 Optic 2000 il y a 1 mois

Je n’y retournerai plus…

Je n’y retournerai plus…

Par Véro Thiebaud il y a 8 mois
Date d'expérience le 09/07/2025
Bonjour Madame Thiebaud,

Nous sommes désolés pour votre déception.
Nous vous invitons à contacter votre magasin afin d’échanger sur votre expérience.

Cordialement,
L’équipe Optic 2000
Par Optic 2000 Optic 2000 il y a 1 mois

Magasin de Feignies 59750, l'accueil par Julie très ...

Magasin de Feignies 59750, l'accueil par Julie très bien sauf que l'on ne remet pas de devis avant signature et qu'après, on ne veut pas annuler la commande, pas de délais de rétractation, par contre le patron (je suppose) extrêmement désagréable agressif au téléphone, en fait, excusez-moi du terme, une tête de con comme rarement rencontré.

Par Pecoraro il y a 10 mois
Date d'expérience le 06/05/2025
Bonjour Pecoraro,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés pour la situation que vous décrivez.

La transparence, la qualité de l’accueil et le respect de nos clients sont des priorités pour notre enseigne, et nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Afin de mieux comprendre votre situation et d’étudier votre dossier avec attention, nous vous invitons à reprendre contact avec votre magasin ou à nous transmettre vos coordonnées via nos canaux habituels.

Nous espérons pouvoir vous apporter une solution et rétablir votre confiance envers Optic 2000.

Cordialement,
L’équipe Optic 2000
Par Optic 2000 Optic 2000 il y a 1 mois

Économie impossible

Pour essayer de faire des économies l’opticien me propose de garder ma monture qui est encore en bon état, reste à charge 160 € pour la première paire et la deuxième 99 € la formule la deuxième paire ne fonctionne pas si on ne prends pas de monture neuve
total 260 €
Avec une monture neuve à 139 € la deuxième paire passe bien à 1€ donc facture totale 180 €
Les prix sont après remboursement de la sécurité sociale et de la mutuelle

Par Bubu il y a 10 mois
Date d'expérience le 05/05/2025
Bonjour Bubu,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes désolés pour l’incompréhension que vous avez rencontrée concernant nos offres.

Nos formules et avantages peuvent en effet varier selon les conditions d’éligibilité (type de monture, équipements choisis, partenariats mutuelle, etc.), et nous regrettons que ces éléments n’aient pas été suffisamment clairs lors de votre passage en magasin.

Afin d’analyser votre dossier et de vous apporter des explications précises, nous vous invitons à reprendre contact avec votre magasin, qui pourra étudier votre situation et vous proposer, si possible, une solution adaptée.

Nous restons à votre écoute et espérons pouvoir rétablir votre confiance envers Optic 2000.

Cordialement,
L’équipe Optic 2000
Par Optic 2000 Optic 2000 il y a 1 mois

Malheusement l'écoute n'est pas bonne,personnel cherchant ...

Malheusement l'écoute n'est pas bonne,personnel cherchant plutôt la vente au détriment d'une réclamation.Je me présente au magasin optic 2000 Gresset à Pontarlier le 05,10.2024 pour un contrôle de mes verres,résutat ceux-ci se dégrade,mon profil consulté dans leurs bases client,mes verres sont 2021,donc pas de solutions,avec insistance mes derniers verres sont 07,06.2023 à peine 18 mois,juste pour la poubelle.Surpris de la résistance du personnels j'ai quitté les lieux en disant que la qualité est mauvaise,élaboré hors territoire.Cette expérience je garde un trés mauvais souvenir,pas de publicité et dans mon entourage pas de recommandation.Avec la concurence je vais me dirriger vers du meilleur.

Par Aebischer il y a 1 an
Date d'expérience le 12/10/2024
Bonjour Aebischer,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés pour votre déception.

L’écoute, le conseil et l’accompagnement personnalisé font partie des engagements essentiels de notre enseigne, et nous regrettons que votre prise en charge n’ait pas répondu à vos attentes.

Afin de mieux comprendre votre situation et d’analyser votre dossier avec attention, nous vous invitons à reprendre contact avec votre magasin, qui pourra étudier votre demande et vous apporter des explications ou une solution adaptée.

Nous espérons avoir l’opportunité de rétablir votre confiance envers Optic 2000.

Cordialement,
L’équipe Optic 2000
Par Optic 2000 Optic 2000 il y a 1 mois

Je suis allée dans le magasin de Beaulieu La Rochelle ...

Je suis allée dans le magasin de Beaulieu La Rochelle ou j ai acheté mes lunettes il y a 3 ans car je n arrivais pas a nettoyer mes verres .
Après nettoyage je dis a la vendeuse il reste des traces ...
Sa réponse :ce sont des micro fissures provenant du dernier traitement fait sur les verres qui n a pas été fait correctement réalisé
la seule solution que l on me propose c est de revoir l ophtalmo pour refaite une paire et oui plus de garantie ...
C est la première fois q u une paire dure si peu de temps,
Optic 2000 vous vends des lunettes avec défaut ,merci le service après vente
Je lis beaucoup de message , mais pas de réponse de leur part

Par Marie il y a 1 an
Date d'expérience le 02/09/2024
Bonjour Marie,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés pour la situation que vous décrivez.

La qualité de nos équipements et la satisfaction de nos clients sont des priorités pour notre enseigne, et nous regrettons que vos verres n’aient pas répondu à vos attentes dans la durée.

Afin d’analyser votre dossier plus précisément et d’étudier les solutions possibles, nous vous invitons à reprendre contact avec votre magasin, qui pourra vous accompagner dans vos démarches.

Nous espérons pouvoir vous apporter une réponse adaptée et rétablir votre confiance envers Optic 2000.

Cordialement,
L’équipe Optic 2000
Par Optic 2000 Optic 2000 il y a 1 mois

Pour une paire de lunettes vue + une solaire, on me ...

Pour une paire de lunettes vue + une solaire, on me propose une monture +des verres progressifs + des verres progressifs moitié prix sur la deuxième paire dont j’ai fourni la monture+ monture et verres solaires , on m’indique un tarif d’à peu près 600 euros sans m’imprimer le devis, je me retrouve avec une facture de 690 euros + 69,30 euros pour les solaires, de plus on me mets des verres très bleus sur la monture que j’ai fournie et on me dit que ce sont les mêmes que ce que j’avais avant alors qu’il n’y a rien de comparable les miens étaient bien plus clairs, bref extrêmement déçue je ne pense pas retourner chez cet opticien et pourtant j’étais cliente depuis l’ouverture de la boutique je crois au moins 30 ans. Pour mon mari on lui met des verres solaires sans nous en indiquer le prix 80 euros et du coup j’ai pu obtenir la suppression de cette facturation, tout est orienté pour faire des ventes et du chiffre. Dommage la prochaine fois nous irons ailleurs.

Par Humbert il y a 1 an
Date d'expérience le 04/06/2024
Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous comprenons votre déception, notamment après tant d’années de fidélité, et nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous vous invitons à reprendre contact avec votre magasin afin d’échanger plus en détail sur votre dossier et de trouver, si possible, une solution.

Cordialement,
L’équipe Optic 2000
Par Optic 2000 Optic 2000 il y a 1 mois

SAV inexistant

Moins de 2 mois après l'achat, le cache protecteur clipsable ne tenait plus à la monture solaire. Je l'avais alors ramenée au magasin qui avait constaté le défaut et qui, ne pouvant résoudre ce problème, l'avait envoyé à un autre centre d'expertise. J'avais récupéré la monture après plus d'un mois et on m'avait dit que les lunettes avaient intégralement été changées.
Quelques semaines plus tard, le problème revient. Le magasin me dirige alors vers le service "retour litiges réclamations", qui me balade entre le téléphone et les emails, disant que ma réclamation a bien été prise en compte par leurs services.
Je n'ai jamais eu de retour de leur part.
Sachez donc que si vous avez un problème avec vos lunettes quasi neuves, ils ne prendront aucune responsabilité et ce sera pour votre pomme. Ils sont bons à vous prendre l'argent et rien d'autre.
Plus jamais je n'irai chez Optic 2000 et je ne le conseillerai à personne.

Par Mat il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/11/2023

Bonjour Mat,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si elle traduit une réelle déception.

Nous comprenons parfaitement votre agacement face à la répétition du problème rencontré, aux délais de traitement et à l’absence de retour de nos services. Ce type de situation est frustrant, d’autant plus lorsqu’il s’agit d’un équipement récent.

Nous regrettons sincèrement que votre dossier n’ait pas été suivi comme il aurait dû l’être, et que vous ayez eu le sentiment de ne pas être accompagné dans votre démarche.

Afin de pouvoir faire le point sur votre situation et comprendre ce qui s’est passé, nous vous invitons à reprendre contact avec votre magasin ou à nous transmettre vos coordonnées, afin que votre demande puisse être réexaminée.

Nous espérons pouvoir échanger avec vous et tenter de vous apporter une solution, et ainsi regagner votre confiance envers Optic 2000.

Cordialement,
L’équipe Optic 2000

Par Optic 2000 Optic 2000 il y a 1 mois

Optic 2000 c'est fini!

Optic 2000 c'est fini!
Commande non passée, personne ne répond au téléphone, quand on se déplace on tombe sur un stagiaire qui déjeune et qui ne peut rien nous dire sur la commande...
Je me déplace de nouveau magasin fermé sans aucune raison...
Bien sûr toujours pas de lunettes alors que je pars en congés dans 4 jours
Je suis dégoûtée
Mes enfants et moi même irons ailleurs désormais !

Par Roze amandine il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/07/2023

Bonjour Amandine,

Nous prenons connaissance de votre message avec regret, même plusieurs années après.

Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous aviez rencontrées à l’époque et pour la déception que cela a pu engendrer.

Depuis, nous travaillons chaque jour à améliorer l’organisation, le suivi des commandes et la qualité de l’accueil afin d’offrir une meilleure expérience à nos clients.

Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions chez Optic 2000.

Cordialement,
L’équipe Optic 2000

Par Optic 2000 Optic 2000 il y a 1 mois

la qualité des Verres 100% santé

Bonjour
C'est ma 2ème commande chez ce magasin. Depuis le début je conteste la qualité du verre que je dois nettoyer très souvent dans la journée. Sans le toucher il devient couvert de voile difficile à enlever. C 'est pour la 3ème fois que je me rends au magasin depuis la réception le 25/10/2022. Aujourd'hui on me dit que le vers est rayés et qu'il n y a rien à faire. Il faut changer les verres et payer pour ça.
Les lunettes sont à 100% santé. Ne veut en aucun cas des verres de qualité moindre.

Par Lhajoui il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/10/2022

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message avec regret, même plusieurs années après.

Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous aviez rencontrées concernant la qualité de vos verres et le suivi de votre dossier. Ce type de situation a pu être source de frustration, et nous le comprenons.

Depuis, nous avons renforcé nos démarches d’accompagnement et de contrôle afin d’améliorer la prise en charge de ce type de demande et la satisfaction de nos clients.

Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions chez Optic 2000.

Cordialement,
L’équipe Optic 2000

Par Optic 2000 Optic 2000 il y a 1 mois

Le prix des verres est passé de 193 € en 2019 à 352 ...

Le prix des verres est passé de 193 € en 2019 à 352 € en 2022 !!!!! alors que je n'ai demandé aucune modification. C'est SCANDALEUX.

Par ANNY AIMI il y a 3 ans
Date d'expérience le 16/12/2022

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message avec regret, même plusieurs années après.

Nous comprenons votre incompréhension face à l’évolution du prix que vous évoquez, d’autant plus si aucune modification ne vous avait été demandée à l’époque.

Les tarifs peuvent évoluer selon différents critères (équipements, traitements, accords mutuelle, contexte économique), mais nous regrettons que ces éléments n’aient pas été suffisamment clairs lors de votre passage en magasin.

Depuis, nous travaillons à renforcer la transparence et l’accompagnement de nos clients sur ces sujets.

Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions chez Optic 2000.

Cordialement,
L’équipe Optic 2000

Par Optic 2000 Optic 2000 il y a 1 mois

Très très très déçu de optic 2000 lievin centre commercial, ...

Très très très déçu de optic 2000 lievin centre commercial, ont pris la grosse tête. Pas de soucis, il y a d autre opticien 👎👎👎

Par Gorlier il y a 3 ans
Date d'expérience le 09/11/2022

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message avec regret, même plusieurs années après.

Nous sommes désolés que votre expérience à l’époque n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et qu’elle vous ait laissé un sentiment de déception.

Depuis, nous travaillons continuellement à améliorer l’accueil, l’écoute et la qualité de service dans l’ensemble de nos magasins.

Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions chez Optic 2000.

Cordialement,
L’équipe Optic 2000

Par Optic 2000 Optic 2000 il y a 1 mois

Très mauvaise expérience avec Optic 2000.

Très mauvaise expérience avec Optic 2000. Visiblement, le 100% santé ne fait pas partie de leur ADN. J'entends que ces montures et ces verres ne soient pas aussi performants que les produits plus élaborés mais le "portefeuille" parle aussi....et encore plus depuis quelques mois. En bref, un minium d'écoute serait bienvenue, à moins que ce ne soit la politique d'entreprise ! Pour information, chez Optical Center, la formation doit être différente. Vous êtes écoutés et renseignés à la hauteur de vos moyens. Les mutuelles se soucient probablement plus de leur rentabilité que de leurs adhérents ! Que fait le gouvernement ???

Par Olivier il y a 3 ans
Date d'expérience le 23/09/2022

Bonjour Olivier,

Nous prenons connaissance de votre message avec regret, même plusieurs années après.

Nous sommes désolés que votre expérience à l’époque ne vous ait pas apporté l’écoute et l’accompagnement que vous attendiez, notamment concernant les solutions 100 % santé.

Depuis, nous avons renforcé nos démarches d’information et de conseil afin d’offrir à chacun un accompagnement adapté à ses besoins et à son budget.

Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions chez Optic 2000.

Cordialement,
L’équipe Optic 2000

Par Optic 2000 Optic 2000 il y a 1 mois

Optic 2000 Verdun centre-ville place Foch. Totalement ...

Optic 2000 Verdun centre-ville place Foch. Totalement incompétent attention si vous êtes vieux ou si vous avez été opéré de la cataracte, n'espérez pas avoir une vision parfaite avec ces gens-là, ce sera de votre faute si le travail est mal fait car vous êtes âgé ou malade...
Des hypocrites du responsable à l’employé le grand jeune sec avec des lunettes, parfois il faudrait se remettre en cause et changer de métier.
Attention au premier abord ils ont un grand sourire, trop beau pour être vrai attention en cas de problème grave avec votre vue car ils vous en feront porter la responsabilité.
A fuir gardez votre argent, votre temps et votre vue avant qu'il ne vous reste plus rien.
Attention ils sont un deuxième magasin dans la Zone commerciale du Dragon c'est la même boutique donc les mêmes personnes à fuir et à cuire.

Par Antoinette il y a 3 ans
Date d'expérience le 01/09/2021

Bonjour Antoinette,

Nous prenons connaissance de votre message avec regret, même plusieurs années après.

Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience à l’époque vous ait laissé un sentiment d’incompréhension et de déception, notamment concernant votre accompagnement visuel.

L’écoute, le respect et la prise en charge personnalisée de chaque client, quel que soit son âge ou son parcours de santé, sont des valeurs essentielles pour notre enseigne, et nous regrettons que cela n’ait pas été votre ressenti.

Depuis, nous poursuivons nos efforts pour améliorer en permanence la qualité de l’accueil, du conseil et du suivi en magasin.

Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions chez Optic 2000.

Cordialement,
L’équipe Optic 2000

Par Optic 2000 Optic 2000 il y a 1 mois

recemment changee mes lunettes progressive rayee le ...

recemment changee mes lunettes progressive rayee le lendemain foutue
optic 2000 ne peut rie,n faire
scandale

Par Rebillard il y a 3 ans
Date d'expérience le 02/08/2022

Bonjour Rebillard,

Nous prenons connaissance de votre message avec regret, même plusieurs années après.

Nous sommes désolés d’apprendre que vos lunettes progressives se sont détériorées rapidement et que la situation vous a laissé un sentiment d’insatisfaction.

La qualité de nos équipements et le suivi de nos clients sont des points essentiels pour nous, et nous regrettons que votre expérience à l’époque n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Depuis, nous avons poursuivi nos efforts pour améliorer l’accompagnement et le traitement des demandes liées aux équipements.

Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions chez Optic 2000.

Cordialement,
L’équipe Optic 2000

Par Optic 2000 Optic 2000 il y a 1 mois

optique 2000 dénigre le 100% santé

La vendeuse OPTIQUE 2000 a tenté dès le début de me dissuader de prendre le 100% santé car selon son avis personnel les verres sont de mauvaise qualité, et selon son expérience auprès de précédents clients. Effectivement, mes lunettes ne me permettent pas de voir correctement. Elle n'a pris toutes les mesures nécessaires pour faire correctement des lunettes progressives comme elle le fait pour toutes les autres commandes. Lors du test de lecture, pour elle, lire 1 mot sur 3 au niveau 4 est largement suffisant avec de nouvelles lunettes. Et des plus, j'ai du attendre 2 mois pour avoir mes lunettes???

Par BARRE il y a 3 ans
Date d'expérience le 08/07/2022

Bonjour Barre,

Nous prenons connaissance de votre message avec regret, même plusieurs années après.

Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience à l’époque concernant votre équipement, le suivi et les délais n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment dans le cadre du dispositif 100 % santé.

L’écoute, la précision des réglages et la qualité de l’accompagnement sont essentiels pour nous, et nous regrettons que cela n’ait pas été votre ressenti lors de votre passage en magasin.

Depuis, nous poursuivons nos efforts afin d’améliorer la formation, l’information et la prise en charge de nos clients sur l’ensemble de nos offres.

Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions chez Optic 2000.

Cordialement,
L’équipe Optic 2000

Par Optic 2000 Optic 2000 il y a 1 mois
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