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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous venons depuis 3 ans pour toute la famille et n'avons jamais été déçus. Toute l'équipe est chaleureuse et fait preuve de grande patience.
je me présente ce matin ,pour un problème de perte de mes lunettes tomber dans l'eau ou j'aurai pu me noyer . ayant eut un rendez vous rapide avec un ophtalmo . L'ordonnance prescrit un changement de verre. Ayant changer mes lunette l'année dernière.je dois attendre 3mois sans lunette .On m'avait impose un assurance qui ne sert a rien ,car il ne couvre pas se problème. Aucune compréhension de la personne de l'agence très agressif a mon égard. Mais je vois que ce n'est pas sont problème .donc je décide de partir et je vais attendre pour me faire mes lunette mais surement chez vous ..
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes extrêmement navrés d’apprendre cette situation. Soyez assuré que cela ne correspond pas à nos standards qualité. Nos équipes sont composées d'experts en optique lunetterie dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin. Sachez également que la satisfaction client est notre priorité.
Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
il y a 7 mois
Service excellent très satisfaite d' Anne -Sophie. Bien servie à l ' écoute.
Un très bon accueil et un service impeccable par une équipe à l'écoute, professionnelle et sympathique.
Très bon service à tous les niveaux
Cliente depuis plusieurs années je recommande cette opticien le personnel est très agréable , j'ai été très bien accueilli et conseillé par Isabelle qui est très professionnel
Je suis très satisfaite du rapport qualité prix
magasin bien tenu personel trés aimable et competant
Merveille du magasin de la chaussée d’Ixelles 91, nous te remercions infiniment pour tes sages conseils bénéfiques et pour ton accueil chaleureux sans oublier ta patience 🩷
Très bonne expérience, je conseille Optical Center.
Très bien servie et accompagnée par Pierre, je recommande vivement pour l’accueil, la sympathie, l’écoute, le conseil et tout l’accompagnement et l’efficacité!. Équipe très serviable. Allez-y les yeux fermés!
La vendeuse ne voulait me faire que 20% de remise alors que j’avais l’e-mail avec le 40%, lorsque la responsable lui a dit qu’elle pouvait le faire elle l’a enfin fait mais j’ai du le demander à plusieurs reprises
Pour les verres j’avais demander l’amincissement au maximum étant très astigmate, nous avions convenus de 1.74 et lorsque j’ai vue le devis il était de 1.67, j’avais également demander des verre normaux anti rayures et reflets mais sans le anti lumière bleu et en regardant le devis ils sont également anti lumière bleue, je ne comprends donc pas pourquoi non seulement elle ne m’a pas écoutée mais surtout elle n’a pas fait le 1.74 comme convenue entre nous, malheureusement j’ai déjà payée, mais j’étais cliente en Espagne mais je ne reviendrais plus malheureusement au vue de ma très mauvaise expérience à voir comment seront les lunettes une fois reçue
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre cette situation exceptionnelle, soyez assurée que cela ne correspond pas à nos standards qualité. Nos équipes sont composées de professionnels experts en optique lunetterie dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin. Sachez également que la satisfaction client est notre priorité. En espérant vous retrouver bientôt dans l'une de nos enseignes.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
il y a 7 mois
A éviter à tout prix
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre mécontentement. Auriez-vous des informations complémentaires à nous donner afin de mieux vous accompagner ? Nous sommes à votre disposition sur : [email protected]
Cordialement,
L'équipe Optical Center
il y a 7 mois
très satisfaite par mon achat de lentilles
Ce fut un échange sympathique et très professionnel, rapide, jeune femme accueillante. Merci ☺️
Aimables, respectueux, beaucoup de choix
Très bon accueil, réactivité, professionnalisme.
C'est appréciable, ma fille était détendue et nous avons été bien conseillé.
