Merci Mr Frédéric pour votre écoute et vos précieux ...
Merci Mr Frédéric pour votre écoute et vos précieux conseils d’entretien de ma boite rigide et de ma paire de lunettes
Date d'expérience le 19/06/2025
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Merci Mr Frédéric pour votre écoute et vos précieux conseils d’entretien de ma boite rigide et de ma paire de lunettes
Un accueil chaleureux des professionnels à notre disposition rien à redire sur le personnel
Equipe au top. Excellent accueil, à l'écoute, de vraies professionnelles. Rapidité de fabrication, qualité des verres, tout est dit.
Accueil très aimable quoiqu'un peu surjoué. Tout le monde se lève dans le magasin et vous recevez comme des flashs de bonjour et de grand sourire comme si vous étiez le roi d'Angleterre.
Choix de monture correct.
Temps de retour des lunettes 6 semaines après une erreur sur un verre et un oubli de prévenir que les lunettes étaient arrivées. Mais le plus détestable est que l'on ne m'a montré aucun devis. On m'a fait signé quelque chose sur une tablette pour envoyer à la mutuelle. Au retour de cette dernière on m'a indiqué qu'il y avait 100 euros de dépassement à sortir de ma poche. En essayant de comprendre j'ai vu que l'on m'avait ajouté 50 euros d'option sur la paire de lunette gratuite et 50 euros d'assurance sans que l'on m'ait le moins du monde demandé mon avis.
J'ai donc refusé ces options et quand j'ai récupéré mes lunettes je n'ai reçu aucun livret ni facture .....Je n'ai donc également aucun numéro de commande qui m'est demandé pour transmettre cet avis !!!
Bonjour,
Nous sommes désolés de n'avoir pu satisfaire vos attentes. Sachez que c'est une situation exceptionnelle qui ne correspond pas à nos standards qualité. Nous vous invitons à nous contacter sur [email protected] pour trouver une solution à votre problème.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
il y a 8 mois
ACCUEIL CHALEUREUX ET EFFICACITE DANS EMPLOYES.
TARIF ABORDABLE ET UN TRES GRAND CHOIX.
Très satisfait, bien conseillé par Valentin pour le choix, également bon suivi lors de la livraison pour les réglages par Florian bon magasin, je recommande
Toujours aussi ravie des prestations, nos enfants et nous, nous equipons depuis longtemps ici.
pratique fraudulesue signale a la repression des fraudes! delivres des verres bbgr des mauvaises qualite indapté a ma vue mal center avec refus de rembourser malgre mon droit au delai de retractationd e 14 jours , aucune remise de devis ni de carte d 'authentification des verres , aucunes informations malgres ciurriers recommander magasin +service clients sur la gamme des verres et si elle sont adaptée a ma correction
vous imposent des verres bbgr en pretextant ne pas vednre de verre essilor ce qui est faux donc troperie sur client !
responsable de magasin qui refuse et rejette touts mes explication sur mes difficulté a vor avec les verres et explique ne pas echager les verres et refuses de faire jouer leurs conditions generale de ventes dns les 3 mois de delai d 'adaptation.
joue a cache cache en disant a ses employe qu 'elle n 'est pas la!!!! rejette tout et me demande de me derbiuller avec mes lunette qui ne sont pas adapte a ma prescition médical et de maubise qualité avec des abberrations de partout , je vois deformé et trouble dans n 'import qu elle position de tête!! et ce n 'est pas une question d 'adaptation!
j 'ai revu mon ophtalmoglue et la correction aporter est mauabise !!!!! finalement je suis aller chez kry et un un seul rdv et avc le 100/100 sante j 'ai eu des verre intermediaire de qualite et adapté a ma vue san rien deboursé !!!
optical center a d 'ailleurs repondu que oui, des verrs de pres suffisait mais ce sont caché de me le dire et ont preferer me facturé 721 euro d rma poche pour ds verrs porfressifs totalement indapté non conorme a ma vue !! fuyer cet enseigne
Très bon accueil et conseils par Benoît et Julien.
Un accueil chaleureux et une prise en charge directe
Un établissement lumineux avec un choix de monture. Un accueil excellent, de bons conseils, un personnel à l'écoute des clients.
Génial ! J’ai trouvé mon bonheur et en plus vraiment pas cher
2 mois après mon rdv chez Optical center, je n’ai toujours pas reçu ma monture… la monture serait au centre à Gennevillers depuis le 23 mai, on attend quoi pour l’envoyer en boutique??? Je suis très déçue!
Bonjour,
Nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle. En espérant vous retrouver bientôt dans nos magasins.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
il y a 8 mois
Un peu déçu de mes lunettes de vue …
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés de votre mécontentement. Soyez assuré que la satisfaction client est notre priorité. Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
il y a 8 mois
Je sors de chez optical center Lunel, un grand merci tout particulier à Maxime que je tiens à remercier pour sa bienveillance sa gentillesse ses conseils avisés sur le choix de mes lunettes ses exploits et sa grande humanité. Merci beaucoup. Mme Camerlynck Chantal
Je l'ai déjà donné. Grand professionnalisme de Christelle D., excellents conseils, à l'écoute des clients. Accueil souriant.
Équipe professionnelle et souriante. Conseil écoute et disponibilité auprès de la clientèle. Tout ce que l'on recherche chez un professionnel.
Choix , prise en charge par Fabiola au grand Maine au top 👌
Merci