Radar de confiance
·Avis client Optical Center
Anne
il y a 1 an
Les verres ne sont pas fixés sur les montures. Ils bougent lorsque je les essuie et tapent contre les montures. Je suis très déçue par cet onéreux achat et le regrette vivement.
Voir plusNa
il y a 1 an
Gérante très désagréable et arrogante.
Problème sur des lunettes non conforme à la prescription erreur sur la correction et rien n’a été proposé pour les refaire en 2022, pourtant une loi existe,...
Orkaemoi
il y a 1 an
Bjr mon soit disant code anniversaire n'apparait pas lorsque je clique dessus , comment faire pour le récupérer et choisir moi meme mes lunettes en magasin ?
Voir plusZed
il y a 1 an
Très déçu de la qualité des verres et surtout du service.
J'ai demandé le remplacement sous garantie de mes verres (fissurés et cassés) on me repond dans un premier temps que les verres ne sont pl...
Anne
il y a 1 an
Les verres bougent quand je les nettoie et « tapent » contre la paroi de la monture. On dirait qu’ils ne sont pas fixés et vont se détacher. Même mes loupes achetées 10€ ne font pas cela. Je suis très...
Voir plusAmel
il y a 1 an
Arrivée à 1Oh, pas de bonjour. Une seule conseillère s’occupe d’un couple de client. Je fais le tour, dans la pièce ouverte à côté, 5 personnes prennent le café, discutent…. J’attends et personne ne s...
Voir plusPatrick
il y a 1 an
Bonjour , la vérité ,uniquement la vérité j'ai du faire trois magasin de la marque avant de trouver mon bonheur pour un service clientèle correct , en sachant que mon choix des montures et verres étai...
Voir plusAndré Schiehl
il y a 1 an
Lunettes de vue achetées en juin 2020. Importable aujourd'hui (monture qui se déglingue, verres "brouillard", etc), elles ont très mal vieilli. Pour la 1ère fois je vais devoir changer de lunettes no...
Voir plusKarine
il y a 1 an
Ma deuxième paire et troisième paire ne sont pas satisfaisant.
Ayant un problème de convergence sur l'oeil gauche, cette problématique a été prise en compte sur la paire principale mais pas sur le...
A M.
il y a 2 ans
Lunettes mal adaptées à ma vue et le confort de tous les jours. Désolé
Voir plusLyvio
il y a 2 ans
A fuire, reparation de branches non identique, je me retrouve avec 2 branches differentes, honte a vous.
Voir plusChristian Arnault
il y a 2 ans
Client depuis plusieurs années dans ce magasin d'optique avec mon épouse, nous changeons nos paires de lunettes de vues tous les 2 ans. cette année nous avons été recu correctement pour le choix des m...
Voir plusEric
il y a 2 ans
Des lunettes inutilisable mauvaise prise de mesures .
J ai appelé le service client mais rien a faire pour eux
Calonne
il y a 2 ans
aucun conseil ni explication sur la qualite des verres ,resultat verres beaucoup trop lourds. solution proposé echange de monture dans les 30 jours. cel ne regle pas le probleme
Voir plusGuyou A.
il y a 2 ans
J'aurai préféré que l'on prenne en garantie la réparation de mon appareil auditif qui s'est cassé après moins de deux ans. Surement un défaut de fabrication et aucune réponse à mes courriers à Marse...
Voir plusDornier C.
il y a 2 ans
Il a fallu refaire les verres des deux montures,
Je voyais en double...
Josette
il y a 2 ans
retard dut à une mauvaise interprétation de l,ordonnance ce qui à valu une attente et différents appels téléphoniques pendant 2mois et demi et bien sur sans lunettes pendant cette longue période ,avec...
Voir plusAvis client Optical Center
Christian
Pas satisfait
Pas satisfait
Expérience prouvée le 24/06/2024
il y a 1 an
Bonjour,
nous prenons connaissance de votre note. Pouvez-vous nous transmettre des précisions afin de mieux la comprendre ?
En vous remerciant
Très cordialement,
l'équipe Optical Center
Gege81
Des menteurs
Des menteurs
Expérience prouvée le 24/06/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre mécontentement. Auriez-vous des informations complémentaires à nous donner afin de mieux vous accompagner ? Nous sommes à votre disposition sur : [email protected]
Très cordialement,
l'équipe Optical Center.
Anne
Les verres ne sont pas fixés sur les montures. Ils ...
Les verres ne sont pas fixés sur les montures. Ils bougent lorsque je les essuie et tapent contre les montures. Je suis très déçue par cet onéreux achat et le regrette vivement.
Expérience prouvée le 24/06/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle. Soyez assurée que nous sommes attachés à la qualité des produits proposés.
Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.
Très cordialement,
l'équipe Optical Center
Na
Gérante très désagréable et arrogante.
Gérante très désagréable et arrogante.
Problème sur des lunettes non conforme à la prescription erreur sur la correction et rien n’a été proposé pour les refaire en 2022, pourtant une loi existe, 6 mois pour réclamer et refaites à titre gratuit. La loi n’a pas été appliqué.
Également problème de prise en charge de lentilles par la boutique..
1 mois et demie d’attente et prise en charge non résolu par la boutique ??
Le client n’est pas respecté, lors de notre conversation, des réflexions de la part de la gérante…
A fuir
Dommage que l’ancien gérant ne fait plus partie de cette boutique, il avait le respect du client et le sourire et le plaisir de servir ses clients…
Date d'expérience le 22/06/2024
Orkaemoi
Bjr mon soit disant code anniversaire n'apparait pas ...
Bjr mon soit disant code anniversaire n'apparait pas lorsque je clique dessus , comment faire pour le récupérer et choisir moi meme mes lunettes en magasin ?
Expérience prouvée le 21/06/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes navrés que notre offre anniversaire vous permettant de bénéficier d'une remise de 15% ne vous ait pas pleinement satisfait.
Le mail transmis pour votre anniversaire n'est valable que pour un achat sur notre site internet.
Sachez que vous avez la possibilité d'utiliser ce code pour un achat ultérieur à votre convenance, pour vous ou pour l'un de vos proche.
Nous espérons avoir répondu à vos attentes et restons disponible pour tout renseignement complémentaire.
Cordialement,
l'équipe Optical Center
Zed
Très déçu
Très déçu de la qualité des verres et surtout du service.
J'ai demandé le remplacement sous garantie de mes verres (fissurés et cassés) on me repond dans un premier temps que les verres ne sont plus garantie et pour les remplacer vaut mieux refaire les lunettes. En insistant sur le fait que mes verres sont garanties par ma mutuelle 2ans, on accepte finalement de me les remplacer (mais avec une vis qui dépasse de 2 ou 3mm - c'est moche mais ce n'est pas grave) moins de deux mois après les nouveaux verres s'écaillent et cassent sur les bords.- un autre opticien m'a affirmé que le montage est en cause..) je retourne à la boutique et on me répond les verres sont garantie un mois et pour les remplacer il vaut mieux refaire les lunettes.
Sans parler de la 1ère visite où le façonnage mes verres était complètement ratés ce qui m'a valu une 2ème visite chez l'ophtalmologue
Très très déçu d'Optical Center.
Expérience prouvée le 22/06/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés de votre insatisfaction. Soyez assuré que la satisfaction client est notre priorité. Sachez également que nous sommes attachés à la qualité des produits proposés. Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.
Très cordialement,
l'équipe Optical Center
Anne
Les verres bougent quand je les nettoie et « tapent ...
Les verres bougent quand je les nettoie et « tapent » contre la paroi de la monture. On dirait qu’ils ne sont pas fixés et vont se détacher. Même mes loupes achetées 10€ ne font pas cela. Je suis très déçue et regrette fortement mon achat.
Expérience prouvée le 21/06/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. Soyez assurée que nous sommes attachés à la qualité des produits proposés.
Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.
Très cordialement,
l'équipe Optical Center
Amel
Arrivée à 1Oh, pas de bonjour. Une seule conseillère ...
Arrivée à 1Oh, pas de bonjour. Une seule conseillère s’occupe d’un couple de client. Je fais le tour, dans la pièce ouverte à côté, 5 personnes prennent le café, discutent…. J’attends et personne ne s’est présenté. Accueil inexistant et personnel qui fait comme s’il n’y avait pas de clients. Ces gens doivent gagner trop d’argent sans doute !
Expérience prouvée le 20/06/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes extrêmement navrés d’apprendre cette situation. Soyez assurée que cela ne correspond pas à nos standards qualité. La qualité d'accueil de notre clientèle est notre priorité. Tous nos conseillers sont des professionnels experts en optique lunetterie dont le rôle et l'objectif sont de vous accompagner et de vous conseiller dans le choix de vos équipements. Nous vous remercions de nous avoir remonté cette information et espérons vous revoir de nouveau dans l'un de nos magasins.
Très cordialement
L'équipe Optical Center
Patrick
bien reçu
Bonjour , la vérité ,uniquement la vérité j'ai du faire trois magasin de la marque avant de trouver mon bonheur pour un service clientèle correct , en sachant que mon choix des montures et verres étaient déjà fait car je reprenais tout à l'identique , donc la rapidité aurait du être au rdv .Mais pour le premier la vendeuse s'arrêtait à chaque personne qui rentrait dans la magasin , au bout d'une heure et demi toujours rien de finalisé , donc je suis parti .Pour le second magasin se fut plus rapide car la vendeuse m'attendait avec une croix chrétienne pendue à son cou , j'ai cru que j'allais devoir prier pour réaliser mon souhait , donc je suis parti .Enfin dans le dernier magasin rien de tout çà , un succès commercial en deux mots
Date d'expérience le 23/05/2024
André Schiehl
Lunettes de vue achetées en juin 2020. Importable aujourd'hui ...
Lunettes de vue achetées en juin 2020. Importable aujourd'hui (monture qui se déglingue, verres "brouillard", etc), elles ont très mal vieilli. Pour la 1ère fois je vais devoir changer de lunettes non parce que ma vue a changé mais à cause de l'état des lunettes. Je ne remettrai plus les pieds à OC.
Date d'expérience le 17/06/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et en sommes désolés. Rassurez-vous nos produits sont qualitatifs et vous sont conseillés par des experts en optique lunetterie.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
Karine
Ma deuxième paire et troisième paire ne sont pas satisfaisant. ...
Ma deuxième paire et troisième paire ne sont pas satisfaisant.
Ayant un problème de convergence sur l'oeil gauche, cette problématique a été prise en compte sur la paire principale mais pas sur les autres, d'où mon incompréhension !
Expérience prouvée le 01/06/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, sachez cependant que tous nos conseillers sont des professionnels experts en optique lunetterie dont le rôle et l'objectif sont de vous accompagner et de vous conseiller dans le choix de vos équipements. Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.
Très cordialement,
l'équipe Optical Center
A M.
Lunettes mal adaptées à ma vue et le confort de tous ...
Lunettes mal adaptées à ma vue et le confort de tous les jours. Désolé
Expérience prouvée le 26/07/2023
il y a 2 ans
Bonjour,
nous prenons connaissance de votre mécontentement.
Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.
Très cordialement,
l'équipe Optical Center
Lyvio
A fuire, reparation de branches non identique, je me ...
A fuire, reparation de branches non identique, je me retrouve avec 2 branches differentes, honte a vous.
Expérience prouvée le 03/06/2024
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre cette situation exceptionnelle, sachez cependant que tous nos conseillers sont des professionnels experts en optique lunetterie dont le rôle et l'objectif sont de vous accompagner et de vous conseiller dans le choix de vos équipements. Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.
Très cordialement,
l'équipe Optical Center
Carimino
J'ai trouvé des opticiens plus competitifs
J'ai trouvé des opticiens plus competitifs
Expérience prouvée le 08/06/2024
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, sachez cependant que nous proposons les meilleures offres du marché.
Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
Christian Arnault
Client depuis plusieurs années dans ce magasin d'optique ...
Client depuis plusieurs années dans ce magasin d'optique avec mon épouse, nous changeons nos paires de lunettes de vues tous les 2 ans. cette année nous avons été recu correctement pour le choix des montures et des verres. mais alors pour récupérer mes lunettes ce matin! une catastrophe. La personne qui nous a reçu à été incorrect, m'a donnée les 2 paires, pas d'essaie, pas de reglage, meme pas un petit coup de chiffon sur les verres. voila le montant a payer! c'est a peu près ses seules paroles. Mon épouse a demandée de réparer la paire de lunette prise il y 1 ans, monture recollée, la paire lui a été rendue les verres plein de traces de doigts! merci c'etait la derniere fois que nous mettions les pieds chez ce spécialiste.
Date d'expérience le 05/06/2024
Eric
Des lunettes inutilisable mauvaise prise de mesures ...
Des lunettes inutilisable mauvaise prise de mesures .
J ai appelé le service client mais rien a faire pour eux
Expérience prouvée le 04/06/2024
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre réclamation concernant vos lunettes. Nous comprenons votre frustration et regrettons les désagréments que vous avez rencontrés.
Nous souhaitons toutefois vous rappeler que votre achat date de plus de deux ans. Grâce à notre garantie adaptation, nous aurions pu effectuer les changements et vérifications nécessaires gratuitement dans les trois mois suivant votre achat. N'ayant pas eu de retour durant ses 2 dernières années, nous vous avons tout de même proposé un geste commercial pour tenter de résoudre cette situation, mais vous n'avez pas souhaité l'accepter.
Nous restons néanmoins à votre disposition pour toute assistance supplémentaire ou pour discuter d'autres solutions possibles.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
Calonne
aucun conseil ni explication sur la qualite des verres ...
aucun conseil ni explication sur la qualite des verres ,resultat verres beaucoup trop lourds. solution proposé echange de monture dans les 30 jours. cel ne regle pas le probleme
Date d'expérience le 30/04/2024
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et sommes désolés d'apprendre cette situation exceptionnelle. Rassurez-vous nos produits sont qualitatifs et vous sont conseillés par des experts en optique lunetterie. Pour plus d'information, n'hésitez pas à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
Guyou A.
Défaut de garantie
J'aurai préféré que l'on prenne en garantie la réparation de mon appareil auditif qui s'est cassé après moins de deux ans. Surement un défaut de fabrication et aucune réponse à mes courriers à Marseille rue de Rome et Villepinte. Ne vous attendez pas à une publicité favorable.
Expérience prouvée le 31/05/2024
il y a 2 ans
Bonjour,
nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle. Soyez assuré que nous sommes attachés à la qualité des produits proposés. Si vous avez des questions à ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
En espérant vous retrouver bientôt dans nos magasins.
Très cordialement
L'équipe Optical Center
Dornier C.
Il a fallu refaire les verres des deux montures,
Il a fallu refaire les verres des deux montures,
Je voyais en double...
Expérience prouvée le 16/06/2023
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, soyez assuré que nos équipes sont composées de professionnels experts en optique lunetterie ou audition dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin. Sachez également que la satisfaction client est notre priorité.
Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Très cordialement,
l'équipe Optical Center
Josette
retard dut à une mauvaise interprétation de l,ordonnance ...
retard dut à une mauvaise interprétation de l,ordonnance ce qui à valu une attente et différents appels téléphoniques pendant 2mois et demi et bien sur sans lunettes pendant cette longue période ,avec toutes les conséquences qui ont suivies.mais ces inconvénients ne perturberont pas outre mesure le personnel
Expérience prouvée le 30/05/2024
il y a 2 ans
Bonjour,
nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle. En espérant vous retrouver bientôt dans nos magasins.
Très cordialement
L'équipe Optical Center
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À propos
Présentation de Optical Center
Optical Center est une marque française reconnue pour son expertise en matière de lunettes, d'optique et d'audition. Avec plusieurs magasins à travers le pays, elle se positionne comme un acteur incontournable dans le domaine de la santé visuelle et auditive. Optical Center vise à offrir un large choix de montures et de verres adaptés à tous les besoins, tout en garantissant un accueil chaleureux et un service de qualité.
Historique et chiffres clés
Depuis sa création en 2001, Optical Center a su s'imposer sur le marché avec un réseau de magasins en constante expansion. La marque a fait le choix de privilégier l'accessibilité de ses produits et services, et elle se démarque par son engagement envers ses clients, ce qui se reflète dans les nombreux avis Optical Center positifs qu'elle reçoit.
Produits et services proposés
- Montures pour lunettes de vue
- Verres correcteurs adaptés
- Lunettes de soleil
- Audition et appareils auditifs
- Tests de vue et conseils personnalisés
Service client
Pour toutes questions ou demandes spécifiques, le service client d'Optical Center est à votre écoute. Vous pouvez les contacter par téléphone ou via leur site web ici. L'équipe se montre toujours disponible pour répondre à vos besoins et s'assurer que vous soyez satisfait de votre expérience.
Pourquoi afficher les avis Optical Center ?
Les avis Optical Center sont un gage de transparence et de confiance. En affichant ces témoignages, la marque souhaite aussi encourager une amélioration continue de ses services, en tenant compte des retours clients pour toujours mieux satisfaire leurs attentes.
Avantages de lire les avis Optical Center
- Obtenez un aperçu des expériences d'autres clients
- Comparez les services et produits proposés
- Faites un choix éclairé avant de vous rendre dans un magasin
- Profitez des retours constructifs afin de mieux préparer votre visite
Pourquoi laisser un avis sur Optical Center ?
Votre avis compte ! En laissant un avis Optical Center, vous contribuez à informer d'autres clients et à aider la marque à s'améliorer. De plus, votre retour peut être précieux pour d'autres consommateurs qui recherchent un service de qualité.
Les avis Optical Center sont-ils authentiques ?
Oui, les avis Optical Center publiés sur Custplace sont garantis authentiques. La plateforme vérifie chaque retour afin de s'assurer de leur crédibilité, ce qui vous permet de faire confiance aux témoignages que vous lisez.
À propos
Présentation de Optical Center
Optical Center est une marque française reconnue pour son expertise en matière de lunettes, d'optique et d'audition. Avec plusieurs magasins à travers le pays, elle se positionne comme un acteur incontournable dans le domaine de la santé visuelle et auditive. Optical Center vise à offrir un large choix de montures et de verres adaptés à tous les besoins, tout en garantissant un accueil chaleureux et un service de qualité.
Historique et chiffres clés
Depuis sa création en 2001, Optical Center a su s'imposer sur le marché avec un réseau de magasins en constante expansion. La marque a fait le choix de privilégier l'accessibilité de ses produits et services, et elle se démarque par son engagement envers ses clients, ce qui se reflète dans les nombreux avis Optical Center positifs qu'elle reçoit.
Produits et services proposés
- Montures pour lunettes de vue
- Verres correcteurs adaptés
- Lunettes de soleil
- Audition et appareils auditifs
- Tests de vue et conseils personnalisés
Service client
Pour toutes questions ou demandes spécifiques, le service client d'Optical Center est à votre écoute. Vous pouvez les contacter par téléphone ou via leur site web ici. L'équipe se montre toujours disponible pour répondre à vos besoins et s'assurer que vous soyez satisfait de votre expérience.
Pourquoi afficher les avis Optical Center ?
Les avis Optical Center sont un gage de transparence et de confiance. En affichant ces témoignages, la marque souhaite aussi encourager une amélioration continue de ses services, en tenant compte des retours clients pour toujours mieux satisfaire leurs attentes.
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Pourquoi laisser un avis sur Optical Center ?
Votre avis compte ! En laissant un avis Optical Center, vous contribuez à informer d'autres clients et à aider la marque à s'améliorer. De plus, votre retour peut être précieux pour d'autres consommateurs qui recherchent un service de qualité.
Les avis Optical Center sont-ils authentiques ?
Oui, les avis Optical Center publiés sur Custplace sont garantis authentiques. La plateforme vérifie chaque retour afin de s'assurer de leur crédibilité, ce qui vous permet de faire confiance aux témoignages que vous lisez.