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Avis Optical Center du plus récent au plus ancien

Dommage de moins en moins de produit à proposer aux ...

Dommage de moins en moins de produit à proposer aux clients. Des prix de moins en moins concurrentiel !

Par Magnier Daniel M. il y a 2 mois
Date d'expérience le 01/10/2025

Bonjour,


Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, sachez cependant que nous proposons les meilleures offres du marché et que nous sommes attachés à vous proposer un large choix de produits.

Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.


Cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 mois
Optical Center MARSEILLE - PRADO

très mauvais accueil

très mauvais accueil

Par Gino il y a 2 mois
Date d'expérience le 10/09/2025

Bonjour,


Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre cette situation. La qualité de l'accueil de nos clients est notre priorité.

Nous vous remercions de nous avoir remonté cette information et espérons vous revoir de nouveau dans l'une de nos enseignes.


Cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 mois
Optical Center BAILLEUL

Responsable très désagréable quand j'ai demandé les ...

Responsable très désagréable quand j'ai demandé les modalités d'une deuxième paire de lunettes
On ne m'a jamais indiqué que la correction était limitée

Par Ewerling il y a 2 mois
Date d'expérience le 05/09/2025

Bonjour,


Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre cette situation. La qualité de l'accueil et du conseil apportés à nos clients est essentielle. Nous vous remercions de nous avoir remonté cette information et espérons vous revoir de nouveau dans l'une de nos enseignes.

Cordialement
L'équipe Optical Center 

Par Optical Center Optical Center il y a 2 mois
Optical Center ALBERTVILLE

Personne pour me donner un conseil sur les montures ...

Personne pour me donner un conseil sur les montures je dois naviguer seule parmis les montures, d ailleurs aucune paire de lunettes intéressantes ou pas trouvé. Et d ailleurs pour la 2ème paire "gratuite" elle est a un prix exorbitant ??? Publicité mensongère, car ma correction est trop importante donc payante

Par Pascale_Constantin il y a 2 mois
Date d'expérience le 26/09/2025

Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre votre mécontentement. Nous ne communiquons aucune information mensongère dans nos publicités. La transparence vis-à-vis de nos clients est notre priorité. En espérant vous revoir bientôt dans l'une de nos enseignes.
Cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 mois
Optical Center CHALLANS

Je suis allée chez Optical centre. Très bon accueil ...

Je suis allée chez Optical centre. Très bon accueil d'Alice. Au vu des tarifs en général des lunettes, j'ai repris des anciennes lunettes non abîmées. La réception des lunettes s'est mal passée, on ne me les a pas réglé du tout, rien pour les protéger.

Par Nathalie il y a 2 mois
Date d'expérience le 25/09/2025

Bonjour,
Nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle. En espérant vous retrouver bientôt dans nos magasins.
Cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 mois
Optical Center ISTRES

A FUIR !!!!!!

Bonjour je me permets de laisser un avis pour prévenir les prochains clients, je vous conseille de lire en entier .
Je suis venu a ce jour pour récupérer une paire de lunettes , je devais profiter d'une offre promotionnelle une paire de vue acheter la deuxième paire de luxe offerte . Quel ne fût ma surprise lorsque je suis revenu et que l'on m'annonce que je ne pourrais pas bénéficier de la deuxième paire car j’ai eu une couverture de la sécurité sociale pour les carreaux ce qui annulait soit disant l’offre . Bien entendu cela n’avait pas été stipuler lors du premier paiement pour les lunettes car ils attendent que vous soyez bloquer pour vous le dire . Lorsque que vous leurs faites par de leurs malhonnêteté ils Se défendent entre eux au lieu de s'excuser, menteur, malhonnête, technique bien rodé, très gentil au début pour vendre des qu'il ya un souci devienne très arrogant et vous faites passer pour un menteur, aucune excuse de leur part, très deçu , c’etait la première et dernière fois, faite attention ne vous faites pas avoir, publicité mensongère, paires de luxe offert qui ne les pas vraiment, ils attendent de faire la demande à la sécurité sociale pour vous dire que comme sa a étais accepté l'offre ne tient plus, et la on vous fait passer pour un menteur soit disant on nous l'aurais dit ce qui est faux du coup je dois refaire des lunettes sans remboursement de la secu, a fuir

Par Mehdi il y a 2 mois
Date d'expérience le 25/09/2025
Optical Center PLAISIR - LES CLAYES-SOUS-BOIS

le personnel prends de haut pas un sourire la juste ...

le personnel prends de haut pas un sourire la juste pour l'argent

Par Jean il y a 2 mois
Date d'expérience le 23/09/2025

Bonjour,


Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre cette situation. Soyez assuré que cela ne correspond pas à nos standards qualité.


Afin que nous puissions faire une enquête interne, nous vous invitons à nous contacter, soit par mail : [email protected], soit directement en magasin.
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.


Cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 mois
Optical Center SAINT-GERMAIN - JUSSIEU - 5ÈME

service client déplorable et conseil inexistant chez Optical Center – 13 boulevard Saint-Germain

Le samedi à 18h30, j’ai acheté une paire de lunettes avec verres dégressifs (plus de 300 €) dans cette boutique. Dès l’essai en magasin, j’ai signalé que je ne constatais aucune amélioration par rapport à mes verres progressifs : les verres dégressifs ne sont utiles que pour la vision de près (écran, lecture), mais inutilisables au quotidien, car ils m'obligent à retirer mes lunettes pour voir de loin.
Malgré mon insatisfaction immédiate, la commande a été validée sans qu’aucun vrai conseil ne me soit donné, alors que j’avais précisé vouloir des lunettes pour un usage permanent à toutes distances. Un défaut flagrant d’écoute et de conseil, contraire aux obligations professionnelles d’un opticien.
Le lundi matin (premier jour ouvré), j’ai appelé pour annuler. Réponse : refus catégorique, sur la base d’une prétendue "rétractation de 20 minutes" (!), avec un ton désagréable en prime. Aucune vérification des mesures (écart pupillaire, centrage) n’a été proposée non plus.
Aucune souplesse, aucun professionnalisme, aucun sens du service client.
Je déconseille fortement cette enseigne. Faites appel à un opticien qui écoute vos besoins, vous conseille avec sérieux, une enseigne qui vous traite avec respect. Optical Center 13, boulevard Saint-Germain, c’est tout l’inverse.

Par Arena il y a 2 mois
Date d'expérience le 22/09/2025

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre cette situation. Soyez assuré que cela ne correspond pas à nos standards qualité. Nos équipes sont composées d'experts en optique lunetterie dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin. Sachez également que la satisfaction client est notre priorité.
Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 mois
Optical Center ANNEMASSE

Lunettes salles avec quelques rayures, intérêt pour ...

Lunettes salles avec quelques rayures, intérêt pour l’argent mais pas pour la commande du client

Par Teoman il y a 2 mois
Date d'expérience le 20/09/2025

Bonjour,


Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre cette situation. Soyez assuré que cela ne correspond pas à nos standards qualité.
Afin que nous puissions faire une enquête interne, nous vous invitons à nous contacter, soit par mail : [email protected], soit directement en magasin.
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.


Cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 mois
Optical Center AVIGNON - LE PONTET

Mauvaise expérience

Pas de choix pour les montures pas chères. On m’a proposé une monture. Ce magasin est fait pour les gens qui ont de l’argent. Et ensuite quand je suis venu les récupérer on me les a donné sans reglage. J’ai signalé que je ne voyais pas, on m’a répondu que j’allais mis habitué. Résultat j’ai une paire de lunette avec laquelle je n’y vois pas.

Par Bernadette il y a 2 mois
Date d'expérience le 01/08/2025

Bonjour Madame,


Nous sommes désolés que le service rendu n’ait pas été à la hauteur des standards que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous invitons à repasser en magasin et à demander le manager, afin que nous puissions échanger directement avec vous et trouver une solution.
Bien cordialement,

Grégoire

Par Optical Center Optical Center il y a 2 mois
Optical Center MORLAIX - SAINT-MARTIN-DES-CHAMPS

Pompe à fric

Dès l'arrivée dans le magasin on me demande ma carte Vitale et ma carte de mutuelle. Le devis annoncé, global et sans aucun détail, est calculé en fonction du maximum autorisé par la mutuelle et non pas en fonction de mes besoins annoncés. Nombreux sont les perfectionnements facturés, dispendieux et inutiles pour une simple paire de lunettes d'appoint. Une garantie supplémentaire de deux ans a été rajoutée en catimini, à mon insu car aucun devis détaillé ne m'a été montré avant que je ne paie. Une deuxième paire annoncée comme quasi-gratuite (ainsi que cela se fait chez les concurrents) s'est révélée payante grâce à une bidouille informatique honteuse. Au total 550 euros sans les montures. Au final, après que je me suis rendu compte de tout cela, et après ma menace de dépôt de plainte, j'ai été remboursé de la garantie inutile (50 euros) et d'une partie de la paire gratuite qui était devenue devenue payante. Au final je perds une centaine d’euros mais e plus gros perdant est ma mutuelle évidemment, pompée au maximum par cet opticien indélicat. Il y a beaucoup d'autres opticiens à Morlaix, plus réguliers me semble-t-il. Bientôt pour mes prothèses auditives et les lunettes de mes petits-enfants, je saurai où ne pas aller.

Par ALP il y a 2 mois
Date d'expérience le 20/08/2025

Bonjour,

Nous sommes surpris par votre commentaire, car nous avons revu ensemble votre dossier. Notre objectif reste d’apporter à chacun de nos clients un accompagnement clair, personnalisé et sans surprise.

À la suite de votre retour, nous avons immédiatement procédé au remboursement de la garantie. Pour la deuxième paire, nous vous avons proposé deux solutions : remettre des verres intégralement offerts ou appliquer un geste commercial afin de conserver des verres à champ large en progressif. Vous avez choisi cette seconde option afin de profiter de deux paires identiques, et un remboursement partiel a donc été réalisé.

Nos choix de verres ont toujours été guidés par votre confort et la qualité de votre vision, sans ajouter d’options superflues. Nous regrettons toutefois que nos explications n’aient pas été assez claires. 

Bien cordialement,

L’équipe Optical Center Morlaix

Par Optical Center Optical Center il y a 2 mois
Optical Center MARSEILLE - ROME

Catastrophique et anti professionnel

Catastrophique et anti professionnel

Par Ludivine il y a 2 mois
Date d'expérience le 08/09/2025

Bonjour,


Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, sachez cependant que tous nos conseillers sont des experts en optique lunetterie ou audition dont le rôle est de vous accompagner et de vous conseiller dans le choix de vos équipements.


Cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 mois
Opticien SAINT-CANNAT - Optical Center Saint-Cannat

La vendeuse m’indique ne pas avoir de « baguette magique ...

La vendeuse m’indique ne pas avoir de « baguette magique « ! Dommage …. Je ferais réparer mes lunettes chez un autre opticien qui m’expliquera avec courtoisies que la réparation n’est pas possible et je changerais la monture de mes lunettes ! Très déçue du service après vente … La fidélité à une marque et/ ou une boutique se gagne, terminé me concernant.

Par Gandrey il y a 2 mois
Date d'expérience le 21/08/2025

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre cette situation. Soyez assuré que cela ne correspond pas à nos standards qualité. Sachez également que la satisfaction client est notre priorité.


Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 mois
Opticien DUCOS - Optical Center

Allucinant !

J'arrive pour la deuxième fois dans le magasin afin de ramener des lunettes qui pèlent et qui ont deja été échangées à3 reprises. (La première fois, accueil impeccable ! ).
Je suis reçu par une autre dame, qui n'a que faire des explications que je donne calmement, ne me laissant pas parler du passif des lunettes, m'interrompant sans cesse et me targant avoir 14 ans d'ancienneté !
Incroyable ! Je n'en revenais pas !
Est-ce qu'on apprend aux employés à faire fi des demandes des clients ?
Je reste encore choquée !

Par Raphael Rampaly il y a 3 mois
Date d'expérience le 04/09/2025

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre cette situation. Soyez assuré que cela ne correspond pas à nos standards qualité. Nos équipes sont composées d'experts en optique lunetterie dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin. Sachez également que la satisfaction client est notre priorité.


Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 mois
Optical Center FORBACH

Je suis y aller ce matin très mal reçu et pris de haut ...

Je suis y aller ce matin très mal reçu et pris de haut par le vendeur, il faisait semblant de pas comprendre ce que je lui demander vraiment déçu. Sa fait des années qu'ont est labas jamais de problèmes avec les autres vendeurs.

Par Lamine Dekhakhni il y a 3 mois
Date d'expérience le 05/09/2025

Bonjour,


Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. La qualité d'accueil de notre clientèle est notre priorité. Nous vous remercions de nous avoir remonté cette information et espérons vous revoir de nouveau dans l'un de nos magasins.

Cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 mois
Opticien QUAREGNON - Optical Center

A fuir !

Arriver sur les lieux un vendeuse viens à nous nous dis je reviens dans 5 min une autre cliente rentre la prend à son bureau donc j attend sur les sièges un autre vendeur l autre vendeur et seul se libère et fonce sur la dame qui viens de rentrer 30 min à attendre pour rien je ne recommande pas très dessus premier et dernier fois !

Par Emilie il y a 3 mois
Date d'expérience le 03/09/2025

Bonjour Madame,

Nous mettons un point d’honneur à accueillir chacun de nos clients, puis à répondre à leurs demandes dans l’ordre d’arrivée.

Nous sommes navrés que vous ne l’ayez pas perçu de cette manière. 

Si il y a eu une confusion lors de votre passage en magasin, nous vous prions de nous en excuser.

N’hésitez pas à revenir en magasin afin que nous puissions vous satisfaire au mieux.

A bientôt,

L’équipe Optical Center.

Par Optical Center Optical Center il y a 3 mois
Optical Center TOULON - LES ESPALUNS

Commerciale incompétente et devis incomplet et après ...

Commerciale incompétente et devis incomplet et après signature c’est trop tard et aucun geste commercial par rapport à cette anomalie des devis
Très mauvaise image de votre magasin
Pas de responsable sur place et formation des vendeurs sur un même moule

Par Agnes il y a 3 mois
Date d'expérience le 01/08/2025

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre cette situation. Soyez assurée que cela ne correspond pas à nos standards qualité. Nos équipes sont composées d'experts en optique lunetterie ou audition dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin.


Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 3 mois
Optical Center OULLINS

Quelle expérience déplorable chez Optical Center Oullins. ...

Quelle expérience déplorable chez Optical Center Oullins.
Depuis le 26 juillet, où j’ai changé de lunettes de vue + solaire, c’est la 4e fois que les verres pour les solaires sont commandés et reçus non conformes.
A ce jour, je dois partir pour 3 semaines sans mes solaires adaptées.
En 4 rendez-vous j’ai été reçue par 4 personnes différentes.
Le 26 juillet, une jeune femme (remplaçante) m’a très bien reçue et conseillée, tout s’est bien passé.
La 2eme fois, c’est le responsable du magasin qui m’a reçue et a monté les verres, l’usine « n’aurait » pas respecté les mesures. Les mesures sont reprises et les verres recommandés.
La 3eme fois c’est une nouvelle personne qui me reçoit / ça ne va toujours pas ; cette personne refait des tests, reprends des mesures et préfère recommander un ovale de verre à découper sur place.
La 4eme fois - le 27 août - c’est un remplaçant qui n’est pas du magasin, qui constate « que les mesures auraient été mal prises, que lui, n’aurait pas fait comme cela » des verres sont recommandés.
La 5eme fois, ce jour les verres solaires ne sont pas arrivés et je dois partir «au soleil» sans.
Et aux dirigeants de ces anciennes, arrêtez de vouloir faire du business, en pratiquant des points relais dans vos boutiques optiques. Vos vendeurs sont sans arrêt interrompus, les clients sont prioritaires pour récupérer leurs colis, et vous subissez des attentes répétées à n’en plus finir.
Ce n’est pas professionnel. Comment voulez-vous que vos vendeurs travaillent sérieusement ?
Vous m’avez perdue comme cliente ! (depuis 3 ans dans votre enseigne)

Par Antoinette La Porta il y a 3 mois
Date d'expérience le 27/07/2025

Pas des prix donc pas d'intérêt donc pas d'intérêt ...

Pas des prix donc pas d'intérêt donc pas d'intérêt ..... !

Par Joe Blow T. il y a 3 mois
Date d'expérience le 29/08/2025

Bonjour,


Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, sachez cependant que nous proposons les meilleures offres du marché.


Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.


Cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 3 mois
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