Avis clients Optical Center

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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Optical Center PUILBOREAU - LA ROCHELLE

plus mauvaise vision qu'avant: pourquoi ??

plus mauvaise vision qu'avant: pourquoi ??

Par Juvenal J. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 22/03/2024

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, sachez cependant que tous nos conseillers sont des professionnels experts en optique lunetterie . Ils mettent à votre disposition leur expertise et leur professionnalisme afin de vous accompagner dans le choix de vos équipements. Afin de régler votre problème, nous vous invitions à repasser en magasin.


Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 mois
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Optical Center PERPIGNAN - POLYGONE-NORD

deception

Mes lunettes ont un an et demi déjà changees une première fois car la peinture autour des montures s'écaillee et une deuxième fois où la s'était la monture en métal qui verdisait ils m'ont dit que c'était la sueur et malheureusement le modèle ne se fait plus très déçue je n'y retournerai pas

Par Nadia il y a 1 mois
Expérience prouvée le 19/03/2024

Bonjour,

nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle. Soyez assurée que cela ne correspond pas à nos standards qualité. Nous nous engageons au quotidien à offrir à nos clients un service et des produits qui leur apportent entière satisfaction.


Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 mois
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Optical Center CHAMBÉRY - CHAMNORD

Non satisfait de l'administratif

Plutôt satisfait de la proposition faite pour mes lunettes et du choix proposé . En revanche, impossible d'avoir ma facture DETAILLEE du 27/2/24 même suite à relance du 8/3/24

Par Philippe il y a 1 mois
Expérience prouvée le 18/03/2024

Bonjour,

nous prenons connaissance de votre message et sommes désolés de votre mécontentement. Si vous souhaitez que l'on échange plus amplement sur votre situation, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.


Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 mois
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Optical Center LAGNY-SUR-MARNE - SAINT-THIBAULT-DES-VIGNES

j'ai commandée une monture de lunettes fin janvier ...

j'ai commandée une monture de lunettes fin janvier 2024 dans votre magasin à Lagny-sur-Marne .
Après 1,5 mois d'attente la monture de lunettes ne m'a toujours pas été livrée.
Je souhaite vous exprimer mon mécontentement quant à la qualité du service fourni.

Par HERVE il y a 2 mois
Expérience prouvée le 16/03/2024

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d'apprendre cette situation exceptionnelle. Soyez assuré que la satisfaction client est notre priorité. En espérant vous revoir dans nos magasins.


Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 mois

Mars 2023 j'achète mes verres de lunette avec ordonnance ...

Mars 2023 j'achète mes verres de lunette avec ordonnance de mon ophtalmologue. Mars 2024 je retourne voir mon ophtalmologue pour un contrôle de vue qui me signale un gros problème, ma vue n’a pratiquement pas changer de l’ordonnance de l’année dernière mais les verres de mes lunettes effectuer à optical center ne corresponde pas a l’ordonnance d’il y’a 1an. Cela fait donc 1an que je porte des lunettes qui ne sont pas adapter a ma vue.
Inadmissible

Par Jacob il y a 2 mois
Date d'expérience le 13/03/2024

Bonjour,

Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis.

Votre retour nous surprend. En effet, la correction rentrée dans notre logiciel correspond parfaitement à celle de l'ordonnance de votre enfant.

Notre équipe Optical Center de Guise vous contactera dans les plus brefs délais pour constater lesdits défauts.

Nous comprenons votre frustration et nous sommes déterminés à résoudre ce problème rapidement.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension, et nous vous assurons que nous mettrons tout en œuvre pour rectifier cette situation dans les meilleurs délais.


Cordialement,

L'Équipe Optical Center de Guise

Par Optical Center Optical Center il y a 2 mois
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Optical Center AVIGNON - LE PONTET

Manque de considération totale du client. A la réception ...

Manque de considération totale du client. A la réception de mes nouvelles lunettes, il manquait une vis de branche gauche. Je le ramène le lendemain on me demande de patienter 20 minutes je n ai pas le temps et je leur indique que je repasserai mardi pour les récupérer…mardi rien est prêt je leur demande de le faire maintenant étant très pressé…la personne me rend mes lunettes et je m aperçois en rentrant que il m ont mis une grosse vis qui dépassent des lunettes…toutes les preuves a l appui…comment on peut manquer autant de considération avec des clients quelle honte…il va falloir que je revienne une troisième fois car on m a pris clairement pour un c…

Par Thomas il y a 2 mois
Expérience prouvée le 12/03/2024

Bonjour,

nous sommes désolés de n'avoir pu satisfaire vos attentes. Sachez que c'est une situation exceptionnelle qui ne correspond pas à nos standards qualité. Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.


Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 mois

Personnel antipathique et anti-commercial, je suis ...

Personnel antipathique et anti-commercial, je suis client avec mon épouse depuis une dizaines d’années mais la dernière expérience m’a laisser des mauvaises expériences, comme ont dit dans le jargon je change de crémerie.

Par Da Rocha il y a 2 mois
Date d'expérience le 07/03/2024

Bonjour,

Nous comprenons votre mécontentement et en sommes désolés. La satisfaction et l'accueil de nos clients sont pour nous une priorité. Sachez que nos équipes sont constituées de professionnels et d'experts en optique lunetterie ou audition qui ont pour rôle de vous conseiller durant toute votre visite en magasin. En espérant vous revoir bientôt chez Optical Center.


Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 mois

Beaucoup trop d erreur des lunettes qui ne tienne pas ...

Beaucoup trop d erreur des lunettes qui ne tienne pas dans le temps, des verres de mauvaise qualité .
Plus jamais

Par Aurelie il y a 2 mois
Date d'expérience le 04/12/2023

Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. Soyez assurée que nous sommes attachés à la qualité des produits proposés. Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.


Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 mois

3 mois à essayer des lunettes soit disant à ma vue ...

3 mois à essayer des lunettes soit disant à ma vue et 2 verifiactions de l ordonnance de mon ophtalmo plus tard , les lunettes sont dans l étui, impossible d y voir avec. Une honte vu le prix des lunettes. A fuir !!!

Par Casna il y a 2 mois
Date d'expérience le 04/03/2024

Bonjour,

nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle. Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.

Très cordialement

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 mois
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Optical Center SAVERNE - OTTERSWILLER

3 rendez-vous pour, enfin, recevoir mes lunettes correctement ...

3 rendez-vous pour, enfin, recevoir mes lunettes correctement réglées !
1er rendez-vous : une vendeuse en BTS Alternance. Elle a essayé de nous vendre des lunettes avec un verre mal fixé et des plaquettes branlantes. Sans qu'elle obtienne la moindre aide d'une de ses collègues...
2ème rendez-vous : après (un soi-disant retour à l'usine) les verres ne sont toujours pas adaptés à ma vue et les plaquettes toujours branlantes.
3ème rendez-vous : une troisième vendeuse se résigne, enfin, à reprendre les mesures (erronées depuis le départ) et propose de changer les plaquettes par des exemplaires en silicone.
Trois quatre jours plus tard je prends enfin livraison de ma monture, aux normes et correctement ajustée.
Sidéré par le manque de professionnalisme et l'incompétence de certaines personnes travaillant dans un commerce. Et ce n'est malheureusement pas le seul exemple. Drôle d'époque ou le m'enfoutisme règne à tous les étages !

Par Jean claude il y a 2 mois
Expérience prouvée le 04/03/2024

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, sachez cependant que tous nos conseillers sont des professionnels experts en optique lunetterie. Ils mettent à votre disposition leur expertise et leur professionnalisme afin de vous accompagner dans le choix de vos équipements. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos enseignes.


Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 mois
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Optical Center ORGEVAL

Des lunettes de mauvaise qualité pour une monture achetée ...

Des lunettes de mauvaise qualité pour une monture achetée plus de 300 euros

Par Fmoengarie il y a 2 mois
Expérience prouvée le 03/03/2024

Bonjour

Nous comprenons votre mécontentement et en sommes désolés. Rassurez-vous nos produits sont qualitatifs et vous sont conseillés par des experts en optique lunetterie. En espérant vous retrouver prochainement dans notre magasin.


Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 mois
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Optical Center CARPENTRAS

Dernière fois

J ai écouté les conseils du vendeur et je me retrouve avec des lunettes que je ne porterai pas … et les solutions proposées sont nul et onéreuse par contre quand c est eux qui se trompe faut sourire et être compréhensif… ils m ont fait revenir 3 fois en magasin franchement c était une mauvaise expérience

Par Hocine il y a 2 mois
Expérience prouvée le 02/03/2024

Bonjour Monsieur,

La satisfaction client est notre priorité, et depuis notre ouverture en 2018, nous ne laissons aucun client avec des lunettes non adaptées. Nous conseillons toujours au mieux nos clients autant d'un point de vue technique qu'esthétique et nous sommes navrés d'apprendre que la paire de lunettes que vous avez choisie ne vous convienne pas. Afin de vous satisfaire et de répondre à vos attentes, nous avons tenté de vous joindre plusieurs fois par téléphone. N'ayant jamais eu de réponse de votre part à nos appels, nous ne comprenons pas l'avis que vous avez laissé sachant que la solution que nous vous proposons est sans frais supplémentaires. Nous restons à votre disposition et nous serions ravis de vous recevoir au magasin.


Bien cordialement,

L'Équipe Optical Center de Carpentras.

Par Optical Center Optical Center il y a 2 mois

Déception.

J'ai acheté pour 604 euros (pas de mutuelle) deux Paires de lunettes de marque avec des verres (soit disant) de qualité Anti Reflet, Anti Lumière Bleue, Anti Rayure de la référence LYRIS 1.5 Fab ARMAX BLUE UV - 75.
Venant de constater que l'une des 2 paires, a ses deux verres rayés, je me suis présenté ce jour dans le magasin dans lequel je les avais achetés. Je me suis vu répondre qu'on ne pouvait rien faire à moins d'avoir une assurance Optical Center que l'on ne m'a jamais proposé lors de mon achat. Dont acte. Mes prochains achats seront chez un autre opticien.

Par Dauvergne il y a 2 mois
Date d'expérience le 01/03/2024

Bonjour,

nous prenons connaissance de votre message et sommes désolés de votre mécontentement. Si vous souhaitez que l'on échange plus amplement sur votre situation, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.


Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 mois
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Optical Center MONTPELLIER - JACOU

Je ne recommande pas mauvaise inf

Je ne recommande pas mauvaise information

Par Karine il y a 2 mois
Expérience prouvée le 12/02/2024

Bonjour,

nous prenons connaissance de votre note. Vous avez parfaitement raison, le conseil et la clarté des informations sont essentiels. Pouvez-vous nous transmettre des précisions afin de mieux la comprendre ?

En vous remerciant


Très cordialement,

l'équipe Optical Center

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Optical Center SAINT-MÉDARD-EN-JALLES

Suite à un problème persistant sur une branche de mes ...

Suite à un problème persistant sur une branche de mes lunettes, il a été impossible que la boutique de SAINT MEDARD EN JALLES me trouve la solution de remplacement .Suite à un dernier appel de ma part, j’attends toujours d’avoir de leurs nouvelles.
La conclusion même si cela leur importe peu, OPTICAL CENTER perd deux clients.
Salutations

Par Bodeau S. il y a 2 mois
Expérience prouvée le 01/11/2022

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes extrêmement navrés d’apprendre cette situation. Soyez assurée que cela ne correspond pas à nos standards qualité.

Afin que nous puissions faire une enquête interne, nous vous invitons à nous contacter, soit par mail : [email protected], soit directement en magasin.

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.


Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 mois
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Optical Center ORGEVAL

personnel capable fair leur travail

personnel capable fairleur travail

Par Protin il y a 2 mois
Expérience prouvée le 24/02/2024

Bonjour,

nous prenons connaissance de votre note. Pouvez-vous nous transmettre des précisions afin de mieux la comprendre ?

En vous remerciant


Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 mois
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Optical Center MONTBÉLIARD

Accueil très moyen

Accueil très moyen
Le personnel ne m a pas accueilli de la plus belle des manières
J ai dû faire mes propres recherches de monture dans le magasin et tester mes verres sur d une monture abîmé

Heureusement que par la suite une dame sympa c est occupé de moi

Expérience prouvée le 23/02/2024

Bonjour,

nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre votre mécontentement. Cela ne correspond en rien à nos standards en matière de relation clients. L'accueil et le conseil sont pour nous une priorité. Sachez que ceci n'est pas dans nos habitudes, et que nous mettrons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise pas. Nous restons à votre entière disposition si toutefois vous souhaitez revenir dans notre magasin. 


Cordialement,

L'équipe Optical Center.

Par Optical Center Optical Center il y a 2 mois
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Commande en attente.

20 jours que ces lunettes ont été commandées et toujours pas reçues !!!!!
Commande passée à domicile, j'ai trouvé que le choix des montures est très ordinaire !!!!
On me dit que la commande est partie et qu'elle arrivera vendredi, soit aujourd'hui !!!!!!
Clients chez vous depuis des années, nous sommes mécontents de ce service.
Pas la peine de faire de la pub à la télé pour ça !!!!

Par Christiane il y a 2 mois
Expérience prouvée le 23/02/2024

Bonjour

Nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle. Soyez assurée que nous ne réalisons aucune publicité mensongère. Pour toute information complémentaire, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.


Très cordialement,

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Par Optical Center Optical Center il y a 2 mois
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Opticien MONTESSON - Optical Center

Optical center encaisse mais ne délivre pas

Optical center n'a pas été en mesure de me fournir des lunettes correspondantes aux spécifications de mon ophtalmologue mais n'a pas manqué de se faire payer par ma mutuel le jour même de la signature du devis alors que les verres n'étaient pas encore commandés.
Résultat je n'ai pas de lunettes puisque j'ai rendu mes verres et mes montures à optical center (souhaitant m'adresser à un autre opticien) mais je ne serais pas remboursé puisque Optical center a encaissé le montant de ma mutuelle

Par Bruno il y a 2 mois
Expérience prouvée le 23/02/2024
Bonjour,

Je vous remercie pour votre réponse.
Je ne vois aucune raison d'un contact avec un conseiller puisque j'ai clairement signifié au commercial, lors de ma visite du 23 février, que j'annulais ma commande en lui remettant la paire de lunettes, qui ne convenait pas et que j'avais en essai.

D'évidence, votre commercial a alors validé mon dossier comme ayant eu un aboutissement normal avec remise de lunettes agrées par le client et non comme une annulation de commande. Votre message automatique de remerciements et de demande d'avis l'atteste.

Je vous confirme que j'ai annulé ma commande et que vos commerciaux ont perdu ma confiance compte tenu de leur manque d'écoute face à mon besoin et leur insistance pesante quant à me faire valider des lunettes inadaptées à ma vue et moins performantes que mon ancienne paire âgée de 8 ans.

Je vous demande donc de procéder à l'annulation de ma commande, validée uniquement par un devis, et de procéder au remboursement, auprès des organismes concernés, des sommes que vous avez perçues auprès de ma mutuelle et de la sécurité sociale.

Je vous informe que j'ai déjà alerté ma mutuelle qui s'est étonné que vous puissiez avoir fait une demande de paiement le jour même de la signature du devis préalable (devis du 03/02; encaissement de votre part le 08/02; 1ère disponibilité des lunettes le14/02) et m'a demandé de vous adresser une demande de remboursement amiable avant toute action de sa part.

Ce message en tient lieu.

En espérant recevoir, de votre part, confirmation de la satisfaction de ma demande,

Bien cordialement
Par Bruno il y a 2 mois

Bonjour,

nous prenons connaissance de votre message et nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Sachez que nos équipes sont constituées de professionnels et d'experts en optique lunetterie qui ont pour rôle de vous conseiller durant toute votre visite en magasin.

Afin de régler votre problème au plus vite, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.


Très cordialement,

 l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 mois
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Optical Center NANCY - FROUARD

a ce jour, je n'ai toujours pas reçu mes paires de ...

a ce jour, je n'ai toujours pas reçu mes paires de lunettes et ne donc donner aucun avis

Par Philippe il y a 2 mois
Expérience prouvée le 23/02/2024

Bonjour,

nous prenons connaissance de votre mécontentement. Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.


Très cordialement,

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Par Optical Center Optical Center il y a 2 mois