Radar de confiance
·Avis client Optical Center
NORVEZ RAOUL
il y a 3 mois
JE VIENS DE RENOUVELLER MES LUNETTES
j'ai changé ma monture , lorsque je l'ai essayé le champs de vision était trop , votre employée ELISE D m'a conseillé de choisir une autre paire qui était m...
Stéphanie B.
il y a 3 mois
Rendu photo trompeur, reçu des lunettes solaires pour tout petit. Non indiqué sur le libellé. Retour depuis 15 jours toujours en attente de mon remboursement.
Voir plusRohr
il y a 3 mois
Expérience très décevante.
Prise en charge par une vendeuse qui nous laisse complètement dans le vent… Aucun conseil pour le choix des montures. Les lunettes sont mélangées (homme/femme), ce qui n...
Clausse juliette
il y a 3 mois
Tres déçue par la façon dont mes besoins ont été pris en compte et aucune r
Voir plusValérie
il y a 3 mois
Aucun conseil. Je me retrouve avec deux paires de lunettes qui n'ont pas l'usage que je souhaitais et la nécessité d'acheter une autre paire de lunettes.
Voir plusMF
il y a 3 mois
Bonjour, ceci concerne OPTICAL CENTER DE MONCEL LES LUNEVILLE
Vous avez envoyé
Donc mon mari et moi nous avons été dans ce magasin pour aller voir les montures de lunettes mais nous n'avons ri...
Clausse juliette
il y a 3 mois
très mauvaise expérience ! Pas du tout conseillée par Margaux
Voir plusRosa Barbosa dias
il y a 4 mois
Je ne recommande pas ce opticien car pas professionnel je suis venu en 2025 refaire ma paire de lunette avec un ordonnance 2025 ils ont refait mes verres correcteur sur une ordonnance 2022
Je me...
Joël BESSIERE
il y a 4 mois
Si vous voulez garder des lunettes plus de un ans allez chez quelqu'un d'autre.
Mon épouse a acheté ces lunettes dans ce magasin 10mois après les verres sont pelés en haut des verres .On les amene...
Riviere
il y a 4 mois
Plus de 3 semaines que j ai payé mes lunettes et toujours rien, malgré de nombreuses relances. On m explique que les lunettes ont été envoyées, et on me fournit un suivi poste qui indique le contraire
Voir plusNathalie.L
il y a 4 mois
Je suis allé lundi 2 février à 9h05 ,la jeune fille qui m'a accueilli me demande c'est pourquoi,et je lui répond pour changer mes lunettes, elle me dit je vous laisse regarder et est repartie, entre t...
Voir plusRichard R.
il y a 4 mois
Bonjour,
D'habitude quand je commande j'ai ma commande au bout de 15 jours.
Cela fait 15 jours que j'ai commandé et ma commande et toujours en attente de réception de marchandise, par contr...
Paul P.
il y a 4 mois
Merci pour le code pour mon anniversaire, mais il ne marche pas !! Très frustrant
Voir plusSisi
il y a 4 mois
Manque de diversité manifeste. Ils vous accueilleront chaleureusement tant que vous avez une carte vitale et un peu d'argent à leur donner, même si vous êtes d'origine étrangère. Mais le jour où vous...
Voir plusBenjamin LABBEY
il y a 4 mois
À fuir, je vous déconseille fortement ce magasin, qui ne prend même pas la peine de contacter son fournisseur pour une casse de monture sur de lunette âgées de 10mois!
Mais visiblement, d'après le...
Laura B.
il y a 4 mois
Une attente extrêmement longue pour les lunettes et maintenant une attente extrêmement longue pour la feuille de soins. À éviter.
Voir plusLaurie
il y a 4 mois
Si possible évitez cette boutique! Une paire supplémentaire est promise, on demande de patienter pour être sûr du confort avant de l'envoyer en fabrication, ensuite on vous fait attendre, on vous ghos...
Voir plusOlivier O.
il y a 4 mois
J'ai commandé sur internet des lentilles le 22 décembre et elles étaient prévues pour une livraison "date de livraison estimée le 29 décembre". La livraison est arrivée le 10 janvier. A aucun moment...
Voir plusAvis client Optical Center
NORVEZ RAOUL
JE VIENS DE RENOUVELLER MES LUNETTES
JE VIENS DE RENOUVELLER MES LUNETTES
j'ai changé ma monture , lorsque je l'ai essayé le champs de vision était trop , votre employée ELISE D m'a conseillé de choisir une autre paire qui était moins chère
ma facture n° F457070638 du 04/02/2026 étant d'avance acquittée
comment pensez vous me rembourser la différence
Date d'expérience le 19/02/2026
il y a 3 mois
Bonjour,
Afin de régler votre problème au plus vite, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
Stéphanie B.
Achat web
Rendu photo trompeur, reçu des lunettes solaires pour tout petit. Non indiqué sur le libellé. Retour depuis 15 jours toujours en attente de mon remboursement.
Expérience prouvée le 26/01/2026
il y a 3 mois
Bonjour,
Merci pour votre message.
Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications publicitaires de la part d’Optical Center, nous vous invitons à effectuer votre demande directement via notre formulaire de contact en ligne à l’adresse suivante :
https://www.optical-center.fr/contact
Notre équipe traitera votre demande dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
L’équipe Optical Center
Rohr
Expérience très décevante
Expérience très décevante.
Prise en charge par une vendeuse qui nous laisse complètement dans le vent… Aucun conseil pour le choix des montures. Les lunettes sont mélangées (homme/femme), ce qui ne facilite pas la recherche.
Nous avons finalement décidé d’aller chez la concurrence, et là, nous avons immédiatement vu la différence : pris en charge dès notre arrivée, avant même de présenter la carte Vitale et la mutuelle, avec de vrais conseils sur la monture adaptée aux verres prescrits.
Comme quoi, la grandeur du magasin ne fait pas la qualité du service.
Date d'expérience le 13/02/2026
il y a 3 mois
Bonjour,
Nous sommes surpris par votre commentaire et souhaitons apporter quelques précisions.
Lors de votre passage en magasin, vous avez bien été pris en charge par l’une de nos collaboratrices, qui a établi un devis complet.
Celui-ci n’a simplement pas pu être validé immédiatement, votre dossier étant en attente de traitement auprès de votre complémentaire santé, une étape indépendante de notre volonté.
Dès réception de l’accord de prise en charge, nous vous avons immédiatement recontacté.
Nous regrettons que le délai lié à votre mutuelle ait pu généré de l’insatisfaction, nos équipes ayant assuré le suivi de votre dossier avec sérieux et professionnalisme.
Cordialement,
L’équipe Optical Center.
Clausse juliette
Tres déçue par la façon dont mes besoins ont été pris en compte et très mauvaise realisation
Tres déçue par la façon dont mes besoins ont été pris en compte et aucune r
Date d'expérience le 02/01/2026
il y a 3 mois
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés de votre mécontentement. Soyez assuré que la satisfaction client est notre priorité. Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
Antoine BRAMIN SOMICO
Avis négatif
Avis négatif
Date d'expérience le 12/02/2026
il y a 3 mois
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre note. Pouvez-vous nous transmettre des précisions afin de mieux la comprendre ?
En vous remerciant,
Cordialement,
L'équipe Optical Center
Valérie
Aucun conseil. Je me retrouve avec deux paires de lunettes ...
Aucun conseil. Je me retrouve avec deux paires de lunettes qui n'ont pas l'usage que je souhaitais et la nécessité d'acheter une autre paire de lunettes.
Date d'expérience le 07/02/2026
il y a 3 mois
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, sachez cependant que tous nos conseillers sont des experts en optique lunetterie. Afin d'échanger plus amplement sur votre expérience client, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
MF
Bonjour, ceci concerne OPTICAL CENTER DE MONCEL LES ...
Bonjour, ceci concerne OPTICAL CENTER DE MONCEL LES LUNEVILLE
Vous avez envoyé
Donc mon mari et moi nous avons été dans ce magasin pour aller voir les montures de lunettes mais nous n'avons rien vu qui nous intéressait donc nous avons été chez un autre opticien où nous avons trouvé des montures par contre on a eu l'effet et grosse surprise et déception de Optical Center car l'opticien qui a regardé donc mes lunettes moi Madame pour regarder les verres il était ahuri et aberré de voir comment avait été monté les verres de mes lunettes en fait j'ai des doubles foyers et les verres devaient etre posés à l'horizontal donc mal pose mal monte mon verre est complètement penché et n'ai plus du tout à l'horizontal cela fait un moment que j'ai des maux de tête que j'ai mal aux yeux donc cela venait sûrement de ça mais je n'y pensais pas du tout je faisais confiance à Optical Center même l'opticien il a pris mes lunettes et il a montré aux autres vendeurs alors effectivement nous avons été voir un vrai professionnel qui ne change pas de vendeur Optical Center le problème c'est que il y a peut-être une ou deux personnes permanentes c'est-à-dire qu'on voit toujours et très peu sinon en fonction bien sûr de leurs horaires mais sinon ce sont toujours des intérim des étudiants des BTS et même avec une alternance BTS optique le nouveau opticien m'a dit c'était admissible c'est le ba aba du boulot c'était inadmissible il a jamais vu ça qu'on ait monté une paire de lunettes enfin que l'hiver monter sur ma paire de lunettes soit tordu penché complètement ainsi donc je voulais vous le faire savoir je ne vais sûrement pas vous faire de publicité donc je suis restée 2 ans comme ça ne pensant pas du tout que j'avais un problème au niveau de mes lunettes je n'irai plus dans ce magasin et je trouve ça aberrant et honteux car les lunettes sont chères et on ne peut pas vous faire confiance du tout normalement si j'avais su j'aurais demandé le remboursement de mes deux verres mais je ne savais pas honte à vous cordialement
P.S. lunettes faites en janvier 2024
Date d'expérience le 11/02/2026
il y a 3 mois
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés de votre mécontentement. Ce que vous décrivez ne correspond pas aux standards qualité de notre entreprise. Soyez assuré que la satisfaction client est notre priorité et que tous nos conseillers sont des experts en optique lunetterie dont le rôle est de vous accompagner et de vous conseiller dans le choix de vos équipements.
Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
Rosa Barbosa dias
A fuir incompétent et surtout pas accueillant
A fuir incompétent et surtout pas accueillant
Date d'expérience le 10/02/2026
il y a 3 mois
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, soyez assurée que nos équipes sont composées de professionnels en optique lunetterie dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin. Sachez également que la qualité d'accueil de notre clientèle est notre priorité.
Nous espérons vous revoir de nouveau dans l'un de nos magasins.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
Clausse juliette
très mauvaise expérience ! Pas du tout conseillée par ...
très mauvaise expérience ! Pas du tout conseillée par Margaux
Date d'expérience le 10/02/2026
il y a 3 mois
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre note. Pouvez-vous nous transmettre des précisions afin de mieux la comprendre ?
En vous remerciant,
Cordialement,
L'équipe Optical Center
Rosa Barbosa dias
Je ne recommande pas ce opticien car pas professionnel ...
Je ne recommande pas ce opticien car pas professionnel je suis venu en 2025 refaire ma paire de lunette avec un ordonnance 2025 ils ont refait mes verres correcteur sur une ordonnance 2022
Je me suis rendu compte après visite chez mon ophtalmologue
Venu en boutique ils ont reconnu leurs erreur mais aucun moment des excuses d après c est de ma faute car j aurai du venir plus tôt 😡aucun geste commercial après plus de 15 ans de fidélité voilà comment on est considérer donc a fuir
Date d'expérience le 06/02/2026
il y a 3 mois
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, sachez cependant que tous nos conseillers sont des experts en optique lunetterie dont le rôle est de vous accompagner et de vous conseiller dans le choix de vos équipements et que la satisfaction client est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
Joël BESSIERE
A fuir absolument
Si vous voulez garder des lunettes plus de un ans allez chez quelqu'un d'autre.
Mon épouse a acheté ces lunettes dans ce magasin 10mois après les verres sont pelés en haut des verres .On les amene ensant que la garantie prendre en charge ce défaut . Leurs réponse est, défaut de netoyage donc il ne les prennent pas en garantie.😡😡
Mon épouse porte des lunettes depuis plus de quarante ans alors elle sait nettoyer des lunettes.
Non seulement ce magasin est cher mais en plus il nous prennent pour des cons.
Mon expérience s'arrête là et je ne remettrai plus les pieds dans cette fumisterie.
J'espère que mon avis fera que vous irez voir des opticiens qui respecte ces clients plutôt que de les prendre pour des idiots
Je signe mon avis car je n'ai pas honte de dire la vérité
Joel BESSIERE
Date d'expérience le 03/02/2026
il y a 4 mois
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. Soyez assuré que nous sommes attachés à la qualité des produits proposés et que nous proposons les meilleures offres du marché. Sachez également que la satisfaction client nous est primordial. Si vous avez des questions à ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
Riviere
Plus de 3 semaines que j ai payé mes lunettes et toujours ...
Plus de 3 semaines que j ai payé mes lunettes et toujours rien, malgré de nombreuses relances. On m explique que les lunettes ont été envoyées, et on me fournit un suivi poste qui indique le contraire
Date d'expérience le 02/02/2026
il y a 4 mois
Bonjour,
Afin de régler votre problème au plus vite, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
Nathalie.L
Je suis allé lundi 2 février à 9h05 ,la jeune fille ...
Je suis allé lundi 2 février à 9h05 ,la jeune fille qui m'a accueilli me demande c'est pourquoi,et je lui répond pour changer mes lunettes, elle me dit je vous laisse regarder et est repartie, entre temps un couple avec un enfant est arrivé, elle les a installé et s'en est occupé, j'ai été déçue et j'ai préféré partir avec un petit au revoir et cela m'a surpris ,je n'avais pas eu cette accueil il y a 2 ans .
Date d'expérience le 02/02/2026
il y a 4 mois
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. La qualité d'accueil de notre clientèle est notre priorité. Nous vous remercions de nous avoir remonté cette information et espérons vous revoir de nouveau dans l'un de nos magasins.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
Richard R.
Bonjour,
Bonjour,
D'habitude quand je commande j'ai ma commande au bout de 15 jours.
Cela fait 15 jours que j'ai commandé et ma commande et toujours en attente de réception de marchandise, par contre le retrait à était fait sur mon compte dès la 1ère semaine.
J'attends la livraison si elle a lieu et terminé je commanderais plus sur ce site.
Date d'expérience le 30/01/2026
il y a 4 mois
Bonjour,
Afin de régler votre problème au plus vite, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
Paul P.
Merci pour le code pour mon anniversaire, mais il ne ...
Merci pour le code pour mon anniversaire, mais il ne marche pas !! Très frustrant
Date d'expérience le 28/01/2026
il y a 4 mois
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés de votre mécontentement. Soyez assuré que la satisfaction client est notre priorité. Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
Sisi
Manque de diversité manifeste. Ils vous accueilleront ...
Manque de diversité manifeste. Ils vous accueilleront chaleureusement tant que vous avez une carte vitale et un peu d'argent à leur donner, même si vous êtes d'origine étrangère. Mais le jour où vous postulerez chez eux , et que ...bah vous êtes toujours d'origine étrangère , ils ne daigneront même pas vous répondre . J'incite donc les personnes qui peuvent se sentir concernées à trouver une autre enseigne, plus inclusive.
Date d'expérience le 01/01/2026
il y a 4 mois
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. Ce que vous décrivez ne correspond pas aux standards qualité de notre entreprise. Nous vous remercions de nous avoir remonté cette information que nous allons partager en interne.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
Benjamin LABBEY
Très mauvaise expérience !
À fuir, je vous déconseille fortement ce magasin, qui ne prend même pas la peine de contacter son fournisseur pour une casse de monture sur de lunette âgées de 10mois!
Mais visiblement, d'après les dires de la vendeuse, les montures ne sont pas garanties, et il faut souscrire une assurance payante!
Visiblement ce magasin est au dessus des lois, et notamment de la garantie légal de conformité...
Date d'expérience le 17/01/2026
il y a 4 mois
Bonjour,
Afin de régler votre problème au plus vite, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
Laura B.
Une attente extrêmement longue pour les lunettes et ...
Une attente extrêmement longue pour les lunettes et maintenant une attente extrêmement longue pour la feuille de soins. À éviter.
Expérience prouvée le 04/12/2025
il y a 4 mois
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement. Soyez assuré que la satisfaction client est notre priorité et ce que vous décrivez ne correspond pas aux standards qualité de notre entreprise. Nous vous remercions de nous avoir remonté cette information que nous allons partager en interne.
Cordialement,
L'équipe Optical Center.
Laurie
Si possible évitez cette boutique! Une paire supplémentaire ...
Si possible évitez cette boutique! Une paire supplémentaire est promise, on demande de patienter pour être sûr du confort avant de l'envoyer en fabrication, ensuite on vous fait attendre, on vous ghoste et quand enfin vous arrivez à avoir des nouvelles comme par hasard il est trop tard, l'offre n'est plus valable. Méthode abjecte.
Date d'expérience le 11/01/2026
il y a 4 mois
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre votre mécontentement. Nous ne communiquons aucune information mensongère dans nos publicités. La transparence vis-à-vis de nos clients est notre priorité. En espérant vous revoir bientôt dans l'une de nos enseignes.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
Olivier O.
Vous avez perdu un client
J'ai commandé sur internet des lentilles le 22 décembre et elles étaient prévues pour une livraison "date de livraison estimée le 29 décembre". La livraison est arrivée le 10 janvier. A aucun moment je n'ai eu d'information. J'ai écrit au service client j'attends encore la réponse. Je n'achetai plus chez optical center. Vous avez perdu un client
Date d'expérience le 11/01/2026
il y a 4 mois
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, ce que vous décrivez ne correspond pas aux standards qualité de notre entreprise. Nous vous remercions de nous avoir remonté cette information que nous allons partager en interne.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
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À propos
Présentation de Optical Center
Optical Center est une marque française reconnue pour son expertise en matière de lunettes, d'optique et d'audition. Avec plusieurs magasins à travers le pays, elle se positionne comme un acteur incontournable dans le domaine de la santé visuelle et auditive. Optical Center vise à offrir un large choix de montures et de verres adaptés à tous les besoins, tout en garantissant un accueil chaleureux et un service de qualité.
Historique et chiffres clés
Depuis sa création en 2001, Optical Center a su s'imposer sur le marché avec un réseau de magasins en constante expansion. La marque a fait le choix de privilégier l'accessibilité de ses produits et services, et elle se démarque par son engagement envers ses clients, ce qui se reflète dans les nombreux avis Optical Center positifs qu'elle reçoit.
Produits et services proposés
- Montures pour lunettes de vue
- Verres correcteurs adaptés
- Lunettes de soleil
- Audition et appareils auditifs
- Tests de vue et conseils personnalisés
Service client
Pour toutes questions ou demandes spécifiques, le service client d'Optical Center est à votre écoute. Vous pouvez les contacter par téléphone ou via leur site web ici. L'équipe se montre toujours disponible pour répondre à vos besoins et s'assurer que vous soyez satisfait de votre expérience.
Pourquoi afficher les avis Optical Center ?
Les avis Optical Center sont un gage de transparence et de confiance. En affichant ces témoignages, la marque souhaite aussi encourager une amélioration continue de ses services, en tenant compte des retours clients pour toujours mieux satisfaire leurs attentes.
Avantages de lire les avis Optical Center
- Obtenez un aperçu des expériences d'autres clients
- Comparez les services et produits proposés
- Faites un choix éclairé avant de vous rendre dans un magasin
- Profitez des retours constructifs afin de mieux préparer votre visite
Pourquoi laisser un avis sur Optical Center ?
Votre avis compte ! En laissant un avis Optical Center, vous contribuez à informer d'autres clients et à aider la marque à s'améliorer. De plus, votre retour peut être précieux pour d'autres consommateurs qui recherchent un service de qualité.
Les avis Optical Center sont-ils authentiques ?
Oui, les avis Optical Center publiés sur Custplace sont garantis authentiques. La plateforme vérifie chaque retour afin de s'assurer de leur crédibilité, ce qui vous permet de faire confiance aux témoignages que vous lisez.
À propos
Présentation de Optical Center
Optical Center est une marque française reconnue pour son expertise en matière de lunettes, d'optique et d'audition. Avec plusieurs magasins à travers le pays, elle se positionne comme un acteur incontournable dans le domaine de la santé visuelle et auditive. Optical Center vise à offrir un large choix de montures et de verres adaptés à tous les besoins, tout en garantissant un accueil chaleureux et un service de qualité.
Historique et chiffres clés
Depuis sa création en 2001, Optical Center a su s'imposer sur le marché avec un réseau de magasins en constante expansion. La marque a fait le choix de privilégier l'accessibilité de ses produits et services, et elle se démarque par son engagement envers ses clients, ce qui se reflète dans les nombreux avis Optical Center positifs qu'elle reçoit.
Produits et services proposés
- Montures pour lunettes de vue
- Verres correcteurs adaptés
- Lunettes de soleil
- Audition et appareils auditifs
- Tests de vue et conseils personnalisés
Service client
Pour toutes questions ou demandes spécifiques, le service client d'Optical Center est à votre écoute. Vous pouvez les contacter par téléphone ou via leur site web ici. L'équipe se montre toujours disponible pour répondre à vos besoins et s'assurer que vous soyez satisfait de votre expérience.
Pourquoi afficher les avis Optical Center ?
Les avis Optical Center sont un gage de transparence et de confiance. En affichant ces témoignages, la marque souhaite aussi encourager une amélioration continue de ses services, en tenant compte des retours clients pour toujours mieux satisfaire leurs attentes.
Avantages de lire les avis Optical Center
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Votre avis compte ! En laissant un avis Optical Center, vous contribuez à informer d'autres clients et à aider la marque à s'améliorer. De plus, votre retour peut être précieux pour d'autres consommateurs qui recherchent un service de qualité.
Les avis Optical Center sont-ils authentiques ?
Oui, les avis Optical Center publiés sur Custplace sont garantis authentiques. La plateforme vérifie chaque retour afin de s'assurer de leur crédibilité, ce qui vous permet de faire confiance aux témoignages que vous lisez.