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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Changement de l'adresse de livraison par le site internet. Résultat : colis volé ! Malgré les différentes alertes de ma part
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
très mal accueilli en boutique a optical center montargis zone d'antibes amilly ,il mon fait comprendre que jétait pas le bienvenu alor que je venai juste recuperer ma pair de lunette que j'ai acheter; je me sentait trés mal .
RDV internet pour vérification de la vue, pour par la suite changer de lunette de vue, de soleil et une autre paire pour le sport.
Je prends RDV sur internet pour 14h30 le 16/09/2020.Je me rends au magasin je rentre, pas un seul bonjour....., je reste à l’accueil un instant 5, 10 minutes...personne ne me demande le but de ma visite....plusieurs personnes rentrent par la suite dans le magasin....je patiente encore....finalement au bout d'un quart d'heure..un employé (stagiaire) me demande le but de ma visite et me prie de patienter encore.... je décide donc de regarder les montures...puis je me retourne pour constater qu'une personne arrivée bien après et finalement prise avant moi.....!!!!
Ma question est ? finalement à quoi cela sert de prendre RDV ?
il est 15h je m'en vais à la concurrence..........
Magasin nul, accueil nul, personnel non qualifié ,menteur, sans aucune empathie.
J'ai fait un rapport à ma Mutuelle qui va enquêter et très certainement retirer le partenariat.
De plus je les dénonce à 60 millions de consommateurs.
Surtout n'y allez pas
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, afin de pouvoir vous aider au mieux,
pouvez-vous nous donner des précisions par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L’équipe Optical Center
il y a 3 ans
si vous désirez attendre votre paire de lunette trois semaines et malgré votre paiement en intégralité ,alors oui passez commande à optical floirac, si non allez voir ailleurs ils sont beaucoup rapide.
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes désolés de votre mécontentement. Si vous souhaitez que l'on échange plus amplement sur votre situation, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
il y a 3 ans
Après un un achat de lunettes en octobre 2019 et appareil auditif (juillet 2020) : coût environ 3800€, on me propose une paire de lunettes (montures + verres car ma vue avait encore changée) "gratuits", qui ne corrigent rien. Maintenant je n'arrive plus à lire correctement. Bravo les professionnels de la vue. Le pire reste à venir. Quand je leur expose le problème, on me répond que ce n'est pas avec des verres (gratuits estimés à 56€ que vous allez voir correctement.
Du coup, j'ai un GROS doute pour "PROFESSIONNELS DE LA VUE"
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, sachez cependant que tous nos conseillers sont des professionnels experts en ophtalmologie ou audition.
Afin de régler votre problème au plus vite, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L’équipe Optical Center
il y a 3 ans
Publicité mensongère, la soi-disante vérification gratuite et sans rendez-vous de la vue nécessite en fait une prise de rendez-vous et une ordonnance de votre médecin traitant. Très déçu. A éviter.
Bonjour,
Au sein de nos magasins OPTICAL CENTER, nos opticiens collaborateurs peuvent effectuer une vérification de votre vue sous présentation de votre ancienne ordonnance sans rendez-vous
Votre ordonnance pourra être adaptée après validation de votre ophtalmologiste.
Sachez également que l'accueil et le conseil de nos clients est pour nous une priorité, n'hésitez donc pas à nous contacter si vous avez la moindre question.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
il y a 3 ans
Employé très désagréable
Je suis venu 2 jours différents et toujours le même employé désagréable
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et en sommes navrés.
Sachez que l'accueil et le conseil de nos clients est pour nous une priorité.
Afin que nous puissions comprendre la situation, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L’équipe Optical Center
il y a 3 ans
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J ai fait faire une paire de lunettes en mars 2020 reçu en avril. Je ne voit absolument rien avec et après plusieurs email pour rectifier cela aucune réponse de votre part
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Jamais reçu ma commande depuis début juillet et jamais remboursé je vais en parler sur les réseaux sociaux on verra si ça bouge un peut plus avec ça.
Nous nous sommes présentés a notre rendez vous à 14hrs le Jeudi 27 Aout pour un contrôle visuel ma femme et moi. Nous habitons a 40 kms de Trélissac. A l’entrée nous n'avions pas eus le temps de nous présenter qu'une employé nous à interpellé a travers la salle de bien vouloir nous désinfecter les mains. Pas de bonjour, personne ne c'est avancé pour nous accueillir. Nous nous sommes donc dirigé vers un coté attente. Au bout de 10 minutes un employé c'est avancé vers nous pour nous demander si nous étions la pour un rendez vous de contrôle Auditif sans même nous demander notre nom. Nous lui avons répondu par la négative. Nous avons attendu encore 40 minutes sans voir personne. Lassé de perdre notre temps, nous sommes partis. Mr et Mme B.
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes désolés de votre mécontentement. Si vous souhaitez que l'on échange plus amplement sur votre situation, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
il y a 3 ans
Tarifs trop élevés
J'étais client pendant 3 ans
De nombreuses mésaventures pour mon nouvel achat.
La qualité du produit n'est plus au rendez-vous.
L'accueil du client est en baisse
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message. Auriez-vous des éléments d'information complémentaires à nous apporter ? Nous sommes à votre écoute sur : [email protected]
Nous vous remercions
Très cordialement
L'équipe Optical Center
il y a 3 ans
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Vous avez livrer une correction qui n est pas la mienne
Aucun accueil! Je suis arrivée à 11h30 le mercredi 19 août 2020! L'agent vient me voir en me demandant si j'avais une ordonnance puis de ce fait que c'était l'heure pour eux d'aller manger et que je pouvais revenir dans l'après-midi si je le souhaitais! J'ai jamais vu ça!! Je ne reviendrai donc pas l'après-midi ni plus jamais d'ailleurs! Service client zéro!. La formation accueil n'a clairement pas été validée pour ces opticiens!!
Bonjour,
Nous sommes désolés de votre mécontentement et de cette situation exceptionnelle qui ne correspond pas à nos standards d'accueil et de relation clients.
Très cordialement
L'équipe Optical Center
il y a 3 ans
J'ai été accueilli par une vendeuse très désagréable, je n'ai jamais vu ça de ma vie. Je ne reviendrai jamais plus dans ce magasin.
Bonjour,
nous prenons connaissance de votre insatisfaction et en sommes désolés. Sachez que la qualité de l'accueil et du conseil apportés à notre clientèle est notre engagement quotidien.
Très cordialement
L'équipe Optical Center
il y a 3 ans
Dommage qu’il faut se rendre devant la porte du magasin pour savoir qu’il est fermer en Aout.. et personne ne répond au tel.. alors qu’un méssage nous dit qu’il faut patienter et que quelqu’un vas prendre notre appel.!!!!
Nul Nul Nul... !!!!
Nous avons fait 80 kms avec une dame de 90ans et une boutique qui a décider de fermer...
De plus sur le site Optical Center on peut lire < Horaires exceptionnel en Aout prendre contact avec l’agence > Facile à faire quant l’agence est fermer.!!!!!
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plus de 1 mois pour avoir ma paire dz lunette de soleil quel honte heureusement que l'été est finie
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colis pas reçu, service client inexistant personne me répond depuis 1 mois et demi
Impossible de les joindre au téléphone. c'est une catastrophe. j'ai appelé 6 fois et..... rien
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2 paires de solaires à la vue commandés:
3 semaines de délai, une paire reçue avec un défaut de montage et l'autre avec une erreur de teinte.
Le sav ne répond pas aux emails et est difficilement joignable par tel et le chat indiqué n'existe pas.
Donc service client à revoir et prestations aussi.
